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Guía de Benchmarking Empresarial

El documento describe el proceso de benchmarking, que implica medir el éxito de una empresa en comparación con competidores similares para identificar áreas de mejora. Explica que el benchmarking sigue cinco etapas: planificación, recopilación de información, análisis de datos, acción, y seguimiento. También describe cuatro tipos de benchmarking e incluye ejemplos de cómo empresas como McDonald's, Burger King, Samsung, Apple, Coca-Cola y Pepsi se han comparado entre sí.

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yuribeth vega pacheco
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Guía de Benchmarking Empresarial

El documento describe el proceso de benchmarking, que implica medir el éxito de una empresa en comparación con competidores similares para identificar áreas de mejora. Explica que el benchmarking sigue cinco etapas: planificación, recopilación de información, análisis de datos, acción, y seguimiento. También describe cuatro tipos de benchmarking e incluye ejemplos de cómo empresas como McDonald's, Burger King, Samsung, Apple, Coca-Cola y Pepsi se han comparado entre sí.

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BENCHMARKING 

bensmarking

(Evaluación comparativa)

El benchmarking es un proceso en el que se mide el éxito de tu empresa frente a otras


compañías similares. El objetivo es descubrir si existe una brecha en el rendimiento y tratar
de acortarla mejorando las acciones que se llevan a cabo en tu negocio. Estudiar a tus
competidores puede ayudar a entender lo que se necesitas para mejorar la eficiencia de tu
empresa y convertirte en un referente en tu sector.
Para que un plan de benchmarking sea eficaz, debe seguir cinco etapas:

Planificación
La planificación incluye resaltar lo que pretendes mejorar, con quién te compararás y el éxito que
prevés.

Recopilar información
Después de la planificación, el benchmarking consiste en recopilar información sobre tus acciones y
cómo lo hacen los competidores.

Análisis de los datos


Una vez que creas que tienes toda la información, puedes comenzar a comprender las deficiencias
que puedes tener. Es importante recordar en este punto del estudio de benchmarking, que ningún
negocio es perfecto y que debes tener una mente abierta para poder analizar la información de manera
objetiva.

Acción
Un plan de acción formal que promueva el cambio debe formularse teniendo en cuenta la cultura de la
organización, de modo que se minimice la resistencia que generalmente acompaña al cambio

Seguimiento y optimización
Ningún plan está completo sin monitorizar los resultados para determinar cuán exitoso ha sido el
plan.

 4 tipos de benchmarking

 Benchmarking interno.
Ejemplo: una franquicia de alimentación selecciona su tienda más rentable como punto de
referencia para los demás.

 Benchmarking competitivo.
Ejemplo: Dos marcas de coches de un mismo país comparten información útil para ambos con
el objetivo de hacer frente a un competidor internacional que intenta acceder al mercado
nacional.

 Benchmarking funcional.
Ejemplo: Un dueño de una pequeña tienda de ropa analiza cómo tramita el stock de sus
productos un negocio de venta de electrodomésticos de su localidad, para ver qué gestiones
internas puede adaptar a su actividad.

 Benchmarking de genérico.
Ejemplo: Un supermercado adapta la forma de implementar los códigos de barras fijándose en
cómo lo hacen los cines con las entradas.

El caso de McDonald’s y Burger King

Ambos tienen un objetivo claro, ofrecer una comida fácil de consumir, a precio económico y que sepa
igual en todos sus locales.

Samsung y Apple

Puede que uno de los casos más feroces de benchmarking. Ambos compiten en el mercado de la
telefonía móvil principalmente, aunque ofrecen productos diversos. Samsung se atreve incluso con
televisores.

Coca Cola y Pepsi

Líderes en el negocio de la fabricación de bebidas carbonatadas Coca Cola siempre ha sabido venderse
bien, pero Pepsi oferta más productos a precios más económicos. Los intentos de copia de los anuncios
de Pepsi hacia Coca Cola no han terminado saliendo bien.

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