Toma de Decisiones

Bancompartir

ACTIVIDAD 7 - EVALUATIVA
Primera entrega: Artículo sobre la aplicación de la teoría de la decisión

Presentado Por:
Ana Yilieth Romero Cortes ID: 644120
Juan Manuel García Llanos ID: 646254

Tutor:
Carlos Alberto Mejía Botello

Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto

Administración Financiera
Toma de Decisiones
Neiva -Huila
2020-1

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1. ACTUAR: 

Organizados en grupos de trabajo, socialicen los conceptos que encontraron en la lectura y

evalúen su aplicabilidad en la toma de decisiones para la empresa seleccionada; teniendo en
cuenta esta información, redacten un artículo dirigido a esta empresa que demuestre cómo
la teoría de la decisión puede ser aplicada para resolver un problema específico y,
finalmente, plantean cinco (5) recomendaciones para tomar decisiones en la organización
empresarial.

El artículo debe tener la siguiente estructura:

● Encabezado o título
● Palabras clave
● Descripción de la teoría de la decisión
● Descripción del problema de decisión específico de la empresa
● Aplicación de la teoría de la decisión para resolver el problema específico de la
empresa
● Recomendaciones o tips
● Referencias bibliográficas

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Empresa BANCOMPARTIR

Para la realización de este artículo se consultó con una experta la Gerente del Banco
Compartir Patricia Lega a la que le realizamos una serie de preguntas:

1. ¿Qué proceso sigue dentro de la empresa para la toma de decisiones?

Para la toma de decisiones debemos generar un análisis de la situación, adicional buscamos

asesoramiento de esta forma podemos planificar las opciones de solución, siempre y
cuando se cuente con la suficiente información para llegar a tomar la mejor decisión.

2. ¿Cuales son las Etapas que considera usted para tomar decisiones?

En mi experiencia laboralmente obtenida hasta este momento considero seis factores

importantes al momento de tomar decisiones:

➔ Identificación el problema
➔ Tener en cuenta los criterios para la toma de la decisión
➔ Definir Prioridades, asignar el peso a los criterios
➔ Desarrollo de las posibles opciones de solución
➔ Analizar de las posibles opciones de solución
➔ Deliberación estudio de las ventajas y desventajas de cada una de las posibilidades
➔ Elección de la mejor opción

3. ¿Qué recomendaciones nos da usted para tomar una buena decisión?

En la vida personal como en la laboral todos debemos tener la capacidad de conocer el

problema o la situación a la que nos enfrentamos, comprender y sobre todo analizar mucho
las posibles soluciones para tomar la mejor solución la cual este en beneficio de lo que
necesitamos.

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Se debe identificar el problema, conocer las necesidades para llegar a una solución , las
alternativas nos brindan caminos diferentes a un resultado más esperado, con el propósito
de llegar a la favorabilidad del individuo o de la sociedad.

4. ¿Cuándo se necesita tomar una decisión inmediata cómo reacciona?

Es importante resaltar que tomar una decisión no es fácil por ende no se puede tomar
decisiones por emociones, debemos ser conscientes de las consecuencias que puede llegar a
presentarse el no haber tomado la mejor decisión, sin buscar más alternativas u otras
opiniones.

Las decisiones tomadas al ligera llevan consecuencias de incertidumbre al final del

resultado, pero una decisión inmediata se debe tomar con cabeza fría enfocado en el bines
del mejor resultado.

ARTÍCULO empírica y social, la economía financiera

explica para dónde va la empresa. Es la
Una de las frases célebres indica que los
dirección basado en los mercados y las
pueblos que no conocen su historia están
operaciones, esto permite diferenciar
condenados a repetir, cuando se conoce
entre el marco normativo, permitiendo
bien a la historia estos hechos nos
ver lo que ocurre en la realidad de la
permiten tomar mejores decisiones,
práctica de las decisiones financieras.
conocer el presente y proyectarnos al
futuro sin caer en maximalismos donde
podemos decir que el pasado explica
Richard Thaler es un profesor de la
totalmente el futuro, en una disciplina
universidad de chicago de 72 años de

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edad, define que la economía solo es Se calcula el valor esperado de cada

buena cuando se entiende que estas es acción, multiplicados los beneficios
simple mente humana. Richard Thaler condicionales y se sitúan los productos de
con su “Teoría del empujón” impulsa cada estado, el resultado que nos da el
para que las sociedades tomen decisiones mayor valor es el resultado apropiado
que los beneficien a largo plazo. para escoger.

Una de la decisión que deben tomar las El valor monetario esperado de cada
compañías para mejorar sus decisiones es alternativa es el valor promedio a largo
basar su conocimiento, permitiendo mirar plazo de una decisión, es la suma de los
varios factores para tomar la mejor pagos que se ofrece cada una de las
decisión mediante un conjunto de probabilidades de que eso ocurra, se trata
situaciones, existen métodos razonables de una técnica de análisis.
para encontrar la solución de los
La prueba de hipótesis donde se definen
problemas, si no se conoce cuál es el
estrategias de inversión, los dividendos
estado de resultados más apropiado se
que dan la empresas y ver la relación que
procede a asignar una de las opciones más
hay entre los dividendos y el impacto del
apropiada, pero esto se puede basar en
precio, también permite movimientos de
pruebas objetivas de hechos o situaciones
caminata aleatoria, desde evaluación de
anteriores. Toda decisión debe basarse en
opciones análisis de riesgo y otro tipo de
los beneficios, analizar las acciones y
análisis, los modelos de regresión de los
seleccionar la más dominante.
diferentes factores que tienen los clientes
Utilizar las reglas de decisión esperada, la del banco para la solicitud de créditos y
acción con mayor valor esperado es la para calcular el riesgo de crédito, una de
decisión más deseable. Para este análisis las ventajas diversos factores estados
debe sumar las posibilidades dividido el financieros, estados de cuenta, los
número de sucesos posibles, la acción con ingresos, los egresos de las cuentas, edad
mayor valor con base de la hipótesis de como cliente, la edad del cliente, se
igual probabilidad será la más deseable evalúan las opciones y se da una
busca la acción con el menor riesgo, esto calificación dependiendo de este análisis
le permite obtener el mayor beneficio. de cartera, dependiendo del resultado de

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definen montos de crédito de cartera, lo 4. La visión de la organización, la visión

que puede significar pérdidas para el permite diseñar de una forma
banco, otra herramienta que utiliza arquitectónica las decisiones de la
compañía, aunque todos los días se toman
Cinco (5) recomendaciones para tomar
decisiones en una compañía, la
decisiones en la organización
superioridad de estas es definida por los
empresarial.
contextos, los mismos que se producen en
Los mercados son cada vez más donde se busca un beneficio para la
dinámicos y competitivos, enfocados a organización.
buscar herramientas para entender el
cliente, Por tal motivo, las compañías son 5. El poder de la información los países
cada vez más competitivas dependiendo requieren de la información, es el
del resultado de las decisiones que se resultado del trabajo de las instituciones
tomen y a la cual se ejecuten. de estadística esta herramienta permite
1. Se debe hacer una organización donde que los gobernantes tomen mejores
trazar un rumbo, para dónde va la decisiones, las empresas requieren de
compañía, los objetivos son la dirección información, las cuales arrojan cifras y
de toda organización. material que permitan dirigir sus
directrices. Pero más allá de volumen de
2. Las metas financieras son el aspecto datos, la calidad de la información es la
que marcan la diferencia en las característica esencial para definir
organizaciones, pues permiten buscar oportunidades en la toma de decisiones.
estrategias para llegar a los mercados,
busca adaptarse a los cambios constantes Aplicación de la teoría de la decisión
del entorno global y locales. para resolver el problema específico de
la empresa.
3. Definir y sostener los objetivos según La problemática identificada de la
las actividades que se realizan dentro de compañía Bancompartir se enfoca en el
la compañía, pare generar la mayor proceso que actualmente se maneja al
rentabilidad a los accionistas momento de solicitar un crédito o
cualquier tipo de servicio el cual recae en

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una generación reprocesos y una En donde hace parte del inicio del
constante pérdida de tiempo tanto en el proceso hace que cada persona en este
cliente interno como en el externo. proceso demore alrededor de 40 Minutos,
sin tener en cuenta las demás áreas por las
Este proceso con el cual cuenta la
que debe pasar.
compañía tiene ciertas falencias como es
la demora en el servicio al cliente, La incertidumbre se presenta como uno
generando incomodidad en las diferentes de los factores más preocupantes a la hora
áreas de los encargados para la de tomar decisiones en las empresas y el
generación de aprobaciones, este de los clientes naturales. Además, el
resultado se ve al final del proceso, ya contexto actual de la necesidad de mejora
que se presenta una gran “Insatisfacción refuerza esta situación hasta el hecho de
de cliente”, este proceso limita las tener que llevar a cabo acciones
oportunidades de mejora de la compañía vinculadas a la necesidad de establecer
frente a la competencia, el cual brinda en políticas gestión del cambio.
sus productos y servicios un menor
“No obstante y fruto de la necesidad de
tiempo con la misma seguridad y
gestionar dichas necesidades y a la hora
beneficios que puede ofrecer
de tomar decisiones, las empresas ponen a
Bancompartir.
su servicio herramientas clave como los
Como funciona el modelo actual cada métodos cuantitativos.
cliente que llega a Bancompartir debe
Para entender un poco más de cómo esta
pasar por muchos filtros desde el
teoría facilita a las empresas tomar
diligenciamiento de la información el cual
decisiones, se empieza investigando que
consta entre 8 a 10 formatos, como lo
es un método cuántico: Un método
son:
cuantitativo podría definirse como
 Vinculación aquellos modelos matemáticos puesto al
 Reglamento de cuenta servicio de los procesos de resolución de
 Concientización de tarjetas problemas de un modo racional y
 Registro de Firmas científico”.
 Entre otros

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Esta teoría implementándola en Arriesgando la experiencia de los

Bancompartir para mejorar sus procesos y clientes, perdiendo venta de servicios,
matrices internas y en donde los generando malos ambientes laborales.
colaboradores no interpreten a su manera
Como se ha planteado por medio del
y quieran dar el manejo que mejor
árbol de decisiones donde identificamos
prefieran a los procesos, sino que esté
la problemáticas, sus posibles soluciones
estandarizado para todos y que toda la
y la solución final que tomaríamos para
compañía hable un mismo idioma, de esta
mejorar radicalmente la necesidad que
manera mejorando calidad de trabajo, el
surge no solo para los clientes externos,
servicio al cliente y tiempo de respuesta
son para los internos.
para decisiones importantes que afectan
tanto cliente interno como externo.  Árbol de Decisión

Para ello las dos soluciones que se  Formato de Gestión del cambio
plantean radican en 1. Cambiar el
proceso actual realizando un esquema de  Matrices de Riesgo

solicitud y respuesta mucho más

 Caracterización de los procesos
reducido, pero manteniendo los esquemas
de seguridad necesarios para las consultas
de vida a crediticia de cada unos de los
clientes.

2. Seguir con los mismos procesos y

la misma problemática.

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4. http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/9
0/90_331/web/main/m1/v1_3_2.ht
ml
Referencias Bibliográficas 5. http://www.asobancaria.com/wp-
content/uploads/2018/01/informe_
sostenibilidad_2015.pdf
3. https://es.slideshare.net/Riczay/m
6. https://co.indeed.com/cmp/Banco
odelos-administrativos-13437848
mpartir/reviews
7. https://www.bancompartir.co/#!
inicio