UNIDAD 1: INTRODUCCION A LA PC

1. ¿Cuál es el propósito del interruptor selector de voltaje?

A. Establece el voltaje de la fuente de alimentación para acomodar las necesidades de

voltaje de los componentes de la computadora.
B. Establece el voltaje de entrada correcto para la fuente de alimentación,
dependiendo del país donde Se utiliza la fuente de alimentación.
C. Permite al usuario aumentar la cantidad de dispositivos que puede admitir la fuente de
alimentación.
D. Cambia el voltaje para que coincida con el tipo de placa base utilizada en la
computadora.

2. ¿Qué estándar IEEE define la tecnología FireWire?

A. 1284
B. 1394
C. 1451
D. 1539

3. ¿Cuál es la velocidad máxima de datos del USB 2.0 de alta velocidad?

A. 1.5 Mb / s
B. 12 Mb / s
C. 380 Mb / s
D. 480 Mb / s
E. 480 Gb / s
F. 840 Gb / s

4. Un administrador de red actualmente tiene tres servidores y necesita agregar un cuarto

pero no tiene espacio suficiente para un monitor y teclado adicionales. Qué dispositivo le
permite al administrador conectar todos los servidores a un solo monitor y teclado?

A. monitor de pantalla táctil

B. centro PS / 2
C. interruptor USB
D. interruptor KVM
E. UPS

5. ¿Qué peligro representa para un técnico abrir una fuente de alimentación incluso después
de haber sido desconectado por un período prolongado de tiempo?

A. Choque por alto voltaje almacenado

B. Quemaduras por componentes calientes.
C. Exposición a metales pesados.
D. Envenenamiento por humos tóxicos

6. ¿Qué término se refiere a la técnica de aumentar la velocidad de un procesador de la

especificada? valor de su fabricante?
 A. Estrangulamiento
B. Multitarea
C. Overclocking
D. Hyperthreading

7. ¿Qué tecnología sería la mejor para la redundancia de unidades y la protección de datos?

A. CD
B. DVD
C. PATA
D. RAID
E. SCSI

UNIDAD 2: LAB

1. ¿Cómo debe un técnico descargar la acumulación de electricidad estática mientras trabaja

en un sistema informático?

A. Mantenga contacto con la parte pintada de la caja de la computadora.

B. Mantener contacto con una parte sin pintar de la caja de la computadora.
C. Toque una muñequera antiestática antes de tocar cualquier equipo informático.
D. Toque una alfombra antiestática antes de tocar cualquier equipo informático.

2. ¿Cuál de las siguientes es una hoja informativa que resume la información sobre la
identificación del material, incluidos los ingredientes peligrosos que pueden afectar la salud
personal, los riesgos de incendio y los requisitos de primeros auxilios?

A. ESD
B. MSDS
C. OSHA
D. UPS

3. ¿Qué dos afirmaciones son ciertas de la electricidad estática? (Escoge dos.)

A. Puede distorsionar las señales inalámbricas.

B. Más de 10,000 voltios pueden acumularse en una persona.
C. Tan solo 30 voltios pueden dañar los componentes de la computadora.
D. No dañará los componentes de la computadora mientras la computadora esté
enchufada.
E. Mantener el aire fresco y seco puede disminuir la acumulación de electricidad estática.
F. Es generado por dispositivos como motores, líneas eléctricas y transmisores de radio.

4. ¿Qué recomendación se debe seguir primero cuando un incendio en el lugar de trabajo está
fuera de control?

A. Intente usar los ascensores para llegar al piso más bajo más rápido.
B. Salga de la habitación o del edificio y póngase en contacto con los servicios de
emergencia para obtener ayuda.
 C. Use el sistema de agua de la compañía para evitar que el fuego se extienda a otras
áreas.
D. Intente controlar el fuego con extintores adecuados.

5. ¿Qué dispositivo está diseñado específicamente para proteger computadoras y dispositivos

eléctricos del exceso de voltaje eléctrico?

A. regleta
B. fuente de alimentación de reserva
C. protector contra sobretensiones
D. Fuente de alimentación ininterrumpida

6. ¿Qué software está diseñado para proteger contra comunicaciones no autorizadas desde y
hacia una computadora?

A. centro de seguridad
B. escáner de puertos
C. Antimalware
D. Antivirus
E. cortafuegos

7. ¿Cuál es un método aceptado para limpiar los componentes de la computadora?

A. Usando amoníaco para limpiar la pantalla LCD

B. Uso de alcohol para limpiar los contactos de los componentes.
C. Usar un paño sin pelusa para eliminar el polvo dentro de la carcasa de la computadora
D. Usar limpiacristales en un paño suave para limpiar el exterior del mouse

8. ¿Qué herramienta se usaría para escanear archivos críticos del sistema de Windows y
reemplazar cualquier archivo dañado?

A. SFC
B. CHKDSK
C. Fdisk
D. Defrag

UNIDAD 3: ENSAMBLAJE

1. Al montar una placa base en una caja de computadora, ¿qué se usa para evitar que la placa
base toque la parte inferior de la caja?

A. Separaciones
B. Aisladores de falla a tierra
C. spray de silicio
D. Correas de puesta a tierra.
2. ¿Qué dos conectores se usan para conectar periféricos externos? (Escoge dos.)

A. EIDE
B. Molex
C. PATA
D. PS / 2
E. USB

3. ¿Qué se debe usar para limpiar la base del disipador de calor de la CPU antes de la
reinstalación?

A. Frotar alcohol
B. agua
C. alcohol isopropílico
D. compuesto térmico

4. ¿Qué se debe hacer antes de la instalación de RAM en la placa base?

A. Consulte la documentación de la placa base o el sitio web del fabricante para

asegurarse de que la RAM sea compatible con la placa base.
B. Cambie el selector de voltaje para cumplir con la especificación de voltaje de la RAM.
C. Asegúrese de que las pestañas de la ranura de expansión de memoria estén en la
posición bloqueada antes de insertar el módulo RAM.
D. Complete primero las ranuras de memoria central antes de insertar la nueva RAM.

5. Una placa base tiene un enchufe de 24 pines para el conector de alimentación principal.
¿Qué conector de fuente de alimentación ATX funcionará?

A. conector de 12 pines
B. conector de 16 pines
C. conector de 18 pines
D. conector de 20 pines

6. ¿Qué sitio web debe consultar un técnico para encontrar instrucciones para actualizar el
BIOS en una computadora?

A. fabricante de la CPU
B. Fabricante de cajas
C. fabricante de la placa base
D. Desarrollador del sistema operativo

UNIDAD 4: MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1. Después de identificar un problema, ¿cuál es el siguiente paso para el solucionador de

problemas?

A. Establecer una teoría de causa probable.

B. Determine la causa exacta.
 C. Implementar una solución.
D. Documentar los hallazgos.
E. Verifique la solución.

2. ¿Qué procedimiento se recomienda al limpiar dentro de una computadora?

A. Retire la CPU antes de limpiarla.

B. Sostenga el ventilador de la CPU para evitar que gire y sóplelo con aire comprimido.
C. Limpie los cabezales del disco duro con un bastoncillo de algodón.
D. Invierta la lata de aire comprimido mientras pulveriza.

3. ¿Cuál es un síntoma de una falla de suministro de energía?

A. La computadora a veces no se enciende.

B. La pantalla solo tiene un cursor parpadeante.
C. La computadora muestra un código de error POST.
D. El cable de alimentación no se conectará correctamente ni a la fuente de alimentación
ni a la toma de corriente ni a ambas.

4. ¿Cuáles son dos problemas comunes que se encuentran con los discos duros PATA? (Escoge
dos.)

A. Conexiones de cable flojas

B. Configuración incorrecta de puentes
C. Conductores incorrectos
D. Sobrecalentamiento
E. Cabezas sucias de lectura y escritura

5. Un empleado menciona que abrir un archivo de documento grande lleva más tiempo de lo
habitual. El técnico de soporte de escritorio sospecha que puede haber una falla en el disco
duro. ¿Qué debería el técnico hacer a continuación?

A. Realice el procedimiento de limpieza del disco.

B. Haga una copia de seguridad de los datos del usuario desde la estación de trabajo.
C. Póngase en contacto con una empresa de recuperación de datos para obtener servicio.
D. Reemplace el disco duro con uno nuevo para identificar el problema exacto.

6. Un empleado informa que la salida de la pantalla de una estación de trabajo está

distorsionada. El técnico revisa el sitio web del fabricante y descarga la última versión del
controlador de video. Después de instalar el controlador de video, ¿qué debe hacer el técnico a
continuación?

A. Programe la próxima revisión del sistema con el empleado.

B. Registre los números de versión anterior y actual del controlador de video.
C. Mueva la tarjeta de visualización a otra ranura para ver si el video funciona mejor.
D. Abra una aplicación de edición de video para verificar el rendimiento del video.

7. Después de actualizar una estación de trabajo de un solo núcleo a una nueva CPU de doble
núcleo, un usuario se queja de que la estación de trabajo parece estar funcionando más
lentamente. La estación de trabajo ejecuta Windows XP Professional como sistema operativo.
Un técnico de soporte abre el Administrador de tareas - Monitor de recursos y se da cuenta de
que solo se muestra un núcleo de CPU. ¿Cuál es la posible causa del problema?

A. La nueva CPU es del tipo incorrecto.

B. La RAM instalada es insuficiente.
C. El BIOS no es compatible con una CPU de doble núcleo.
D. El sistema operativo debe actualizarse para admitir una CPU de doble núcleo.

8. ¿Cuál es el beneficio principal del mantenimiento preventivo en una PC?

A. Extiende la vida de los componentes.

B. Mejora los procesos de resolución de problemas.
C. Simplifica el uso de la PC para el usuario final.
D. Ayuda al usuario en el desarrollo de software.

9. ¿Cuál es la mejor manera de determinar si un ventilador de la CPU está girando

correctamente?

A. Gire las aspas del ventilador rápidamente con un dedo.

B. Rocíe aire comprimido sobre el ventilador para hacer girar las aspas.
C. Inspeccione visualmente el ventilador cuando esté encendido para asegurarse de
que esté girando.
D. Escuche el sonido del ventilador girando cuando está encendido.

10. Un usuario ha notado que el LED del disco duro en la parte frontal de la computadora ha
dejado de funcionar. Sin embargo, la computadora parece estar funcionando normalmente.
¿Cuál es la causa más probable del problema?

A. El cable de datos del disco duro no funciona correctamente.

B. El BIOS de la placa base necesita ser actualizado.
C. El cable LED del disco duro se soltó de la placa base.
D. La fuente de alimentación no proporciona suficiente voltaje a la placa base.

UNIDAD 5: SISTEMAS OPERATIVOS

1. ¿Cuál es el propósito de la herramienta de preparación del sistema de Microsoft (Sysprep)?

A. Para instalar controladores actualizados para hardware

B. Para crear una imagen de disco de la computadora configurada
C. Para permitir que las actualizaciones de Windows se envíen a través de una red a
varias computadoras
D. Para permitir que el mismo sistema operativo se instale y configure en varias
computadoras

2. Una computadora sufre de bajo rendimiento después de una actualización de Windows XP a

Windows Vista. ¿Qué acción podría mejorar el rendimiento?
 A. Apague Aero.
B. Restaurar NTLDR desde los medios de instalación.
C. Actualice los controladores del dispositivo a controladores de 64 bits.
D. Crear una nueva partición NTFS.

3. ¿Qué término describe mejor el proceso de dividir un programa en partes más pequeñas
que el sistema operativo puede cargar según sea necesario?

A. Multithreading
B. Multiprocesamiento
C. Multiusuario
D. Multitarea

4. Un usuario informa a un técnico que su computadora se congela sin ningún mensaje de

error. ¿Cuáles son dos causas probables?

A. Una actualización ha dañado el sistema operativo.

B. Falta NTLDR o está dañado.
C. La fuente de alimentación está fallando.
D. El MBR está dañado.
E. El orden de arranque no está configurado correctamente en el BIOS.

5. ¿Cuál de estos programas es un ejemplo de un hipervisor Tipo 2?

A. PC virtual
B. Modo Windows XP
C. OpenGL
D. DirectX

6. Un técnico está solucionando problemas de una PC. La pantalla muestra un error de "Disco
de arranque no válido" después de la POST. ¿Cuál es una causa probable?

A. El MBR está dañado.

B. Un proceso está utilizando la mayoría de los recursos de la CPU.
C. La fecha y la hora se han cambiado en el BIOS y no reflejan la fecha y hora correctas.
D. La PC no tiene una unidad de disquete o la unidad de disquete está rota.
E. La PC tiene una contraseña de BIOS.