Módulo 1

Servicios de urgencias, emergencias y

catástrofes extrahospitalarias

1.1 Sistemas integrales de urgencias y emergencia.

Servicios extrahospitalarios: diferentes modelos.
Estructura orgánica y funcional del Servicio de
Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid
SUMMA112
AUTORES: María Arántzazu Menchaca Anduaga, Ángel Huerta Arroyo,
José Carlos Cerdeira Varela, Pedro Martínez Tenorio, Carlos Mendoza Aritmendi.
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

ÍNDICE:
1. Introducción.

2. Sistemas de emergencia médica y transporte sanitario.

Referencia histórica.

3. Sistema Integral de Urgencias y Emergencias.

4. Magnitud de las causas más frecuentes de las emergencias.

4.1 Los accidentes.
4.2 La cardiopatía isquémica.

5. Modelos de sistemas de emergencias sanitarias.

5.1 Modelo paramédico/parasanitario.
5.2 Modelo de “Médico hospitalario”
5.3 Modelos intermedios.
5.4 Modelo de “Médico extrahospitalario”.

6. SUMMA 112
6.1 Presentación de la Organización.
6.1.1 Trayectoria del Servicio.
6.1.2 Cartera de servicios. Organización general
de la respuesta sanitaria.
6.2 Alcance del sistema.
6.2.1 Requisitos generales.
6.2.2 Estructura orgánica.
6.2.3 Estructura funcional.

7. BIBLIOGRAFÍA

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

1.- INTRODUCCIÓN
Hasta bien entrada la mitad del siglo XIX el modelo sanitario relativo a donde se sanaba a los
pacientes críticos era en el hospital. Allí era donde se desarrollaban las tecnologías y se aplicaban
los avances científicos; exceptuando casos o situaciones muy concretas como la atención al parto
o al moribundo, en que el profesional (enfermero y médico) se desplazaba al domicilio llevando
en su maletín “todo” el material sanitario disponible para la atención al paciente.

El desarrollo de la asistencia hospitalaria moderna, donde se concentraban los especialistas

y los recursos mas avanzados tecnológicamente, permitió comprobar que del 50 al 60% de la
mortalidad ocasionada por los accidentes o el infarto agudo de miocardio se produce antes de
que el paciente ingrese en el hospital. Así, el 25% de las muertes por infarto se producen en el
transcurso de los primeros minutos y el 40% en las dos primeras horas, de forma que en los hos-
pitales se trataba únicamente a los pacientes que habían tenido la suerte de sobrevivir, sin ayuda,
durante la hora en que la mortalidad era mayor. Además, se sumó la evidencia, obtenida en las
unidades de cuidados intensivos hospitalarias, de que la mortalidad y las secuelas de las situa-
ciones críticas podían ser consecuencias inevitables de los procesos que las generaban.

Inicialmente, se impuso la evacuación rápida al centro más próximo, en vez de la asistencia en

el lugar de presentación de la enfermedad súbita o del accidente. Esta fase fue rápidamente aban-
donada en la mayoría de los países, al no producirse los resultados esperados. Así, a finales de
los sesenta se inició la estrategia actual en la asistencia de emergencias, estrategia dirigida a pro-
porcionar una respuesta rápida dirigida a la atención en el mismo lugar donde se presente la emer-
gencia, el traslado bajo asistencia cualificada y el ingreso en el hospital más idóneo de acuerdo
con la situación de la víctima y con las disponibilidades operativas de los hospitales del área.

En esta evolución intervinieron principalmente tres factores. El primero fue la evidencia, obtenida
en las unidades de cuidados intensivos hospitalarias, de que la mortalidad y las secuelas de las si-
tuaciones críticas no eran siempre consecuencias inevitables de los procesos que las generaban.

Otro factor que influyó en el cambio en la atención médica urgente fue la experiencia que
aportó la sanidad militar, ya que en los últimos conflictos bélicos se había logrado disminuir sig-
nificativamente la mortalidad de los heridos en los campos de batalla, de un 8% en la Primera
Guerra Mundial a un 1,7% en la guerra de Vietnam. Estos resultados fueron producto de la con-
junción del tratamiento inmediato de los heridos, el transporte asistido y la asistencia hospitalaria
precoz en centros especializados.

A lo largo de la década de los setenta, en otros países (Francia, Alemania, Canadá, EE.UU., Is-
rael, etc.) se inician los sistemas de emergencias. Los componentes fundamentales de estos siste-
mas van desde la educación de la población hasta la estandarización del transporte sanitario y la
categorización de los hospitales y de las unidades de cuidados intensivos. Un elemento fundamental
son los centros de coordinación de emergencias, auténticos centros neurálgicos del sistema.

2.- SISTEMAS DE EMERGENCIA MÉDICA Y TRANSPORTE SANITARIO.

REFERENCIA HISTORICA.
El transporte sanitario ha sido una preocupación constante a través de la historia. Probable-
mente el traslado organizado de víctimas de lepra desde sus hogares fue uno de los primeros
sistemas de transporte médico/sanitario.

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

El primer vehículo de transporte para el traslado de pacientes inválidos fue probablemente cons-
truido alrededor del año 900 d.c. No existe referencia de cambios significativos en los siguientes
160 años, hasta que los Normandos llegaron a Inglaterra con una camilla portada por caballos.

La atención médica a peregrinos y a las víctimas de las cruzadas (S. XI), pertenecientes a
ambos bandos, de una forma organizada, se realizó por la Orden de San Juan de Jerusalén,
transformada posteriormente en Orden de Malta, constituida por voluntarios, y que actualmente
sigue vigente en varios países europeos.

El término “ambulancia” según el libro “The origin of medical terms” de Henry Alan Skinner
se aplica más frecuentemente a un vagón o vehículo en el cual son transportados los enfermos
y heridos. En la organización militar el término “ambulancia de campaña” se refiere a una unidad
móvil que está equipada para el transporte y tratamiento de emergencia de las bajas. Tales “hos-
pitales de campaña (ambulancias) se introdujeron por la reina Isabel La Católica en el sitio de
Málaga en el año 1487 y fueron posteriormente reactivadas por su nieto, el emperador Carlos V,
en el sitio de Metz en 1553”.

Los primeros hospitales de campaña militares (ambulancias) se establecieron como tiendas

especiales para heridos, ya que los reyes católicos Isabel y Fernando, tomaron un interés sin pre-
cedentes por el bienestar de sus tropas. El rey Fernando compartió las molestias y sacrificios del
estilo de vida militar, y así pudo mantener la disciplina y el orden en sus tropas.

El cirujano francés Dominique-Jean Larrey, inició un sistema de ambulancias que acortaba el

tiempo de asistencia a los heridos, durante la guerra Francoprusiana, que comenzó en 1792, y lo
implantó posteriormente durante las campañas de Napoleón. Asimismo, Larrey evacuó en globo
aerostático a heridos, junto a algunos aristócratas y animales domésticos, durante el sitio de París.

Durante las guerras que tuvieron lugar tanto en Europa como en América durante el S. XIX,
se desarrollaron los sistemas tanto de transporte de heridos y enfermos, como la asistencia en
instituciones fijas, y así, durante la guerra de Crimea, cabe destacar el papel realizado por la en-
fermera Florence Nightingale y, posteriormente, con el título de Oficial Superintendente del Sis-
tema de Enfermeras de los Hospitales Generales Ingleses en Turquía donde destacó como
administradora, estadista, higienista y organizó el traslado de los soldados heridos desde el campo
de batalla a los hospitales.

En el S. XX tienen lugar importantes mejoras asistenciales a los pacientes graves, y así deben
destacarse los progresos efectuados durante las guerras de Indochina, Corea y Vietnam, con un
desarrollo espectacular de la evacuación sanitaria aérea, tanto mediante helicóptero como con
ala fija.

El antecedente del sistema actual de la asistencia prehospitalaria mediante unidades de so-

porte vital avanzado cardíaco fue desarrollado por el Dr. J. F. Pantridge, en Belfast, Irlanda del
Norte, mediante Unidades Coronarias Móviles, en 1966, para lo que se basó en su experiencia
durante los dos años previos, de resucitación con éxito a un porcentaje de alrededor de la tercera
parte de pacientes del Royal Victoria Hospital, que habían sufrido parada cardiaca en las salas
de hospitalización convencional y en la sala de urgencias, fuera de la UCI.

En esta misma década de los años 60 se produce un desarrollo de otros modelos organizativos
de asistencia médica urgente, como son los EMS –Emergency Medical Systems- en los EE. UU.
de Norteamérica, los Servicios de Ayuda Médica Urgente en Francia (SAMU) –Service d´Aide
Médicale d´Urgence-, y en España los Servicios de Urgencia extrahospitalarios, como el Servicio
Especial de Urgencia (S.E.U.) de Madrid, creado en el año 1964, aunque con una menor dotación

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

material respecto a los sistemas extranjeros citados, y orientado a la asistencia domiciliaria por
patología común, no traumática.

El “Acta para el desarrollo de los servicios médicos de Urgencias”, publicado en 1973 por el
Congreso de los EE.UU, de América, constituye un documento clave en el que se introduce un
concepto que marca la diferencia con el pasado: la asistencia integral.

En España, es un punto de inflexión el Informe del Defensor del Pueblo, en el año 1988, en el
que se denuncia la situación de las urgencias, tanto en el medio hospitalario como en el extra-
hospitalario, lo que supuso un impulso considerable al desarrollo de los sistemas de emergencia
médica, los cuales incorporaron técnicas de soporte vital avanzado procedentes de diferentes
especialidades como la Medicina Intensiva, Cardiología, Anestesiología y Reanimación, etc. Asi-
mismo, la Comisión Europea aprobó una directiva para la puesta en marcha, antes del 31 de di-
ciembre de 1996, de un número europeo para todo tipo de emergencias, el 112.

En España, los primeros dispositivos asistenciales se introdujeron en los últimos años de la

década de los ochenta, iniciándose su expansión a partir de 1990.

La asistencia médica urgente con helicópteros, especialmente a accidentados de tráfico, co-

menzó en España en la década de los años 80, con experiencias pioneras en Aragón (Dr. Loste
Paño), Levante (Dr. Chuliá Campos), Santander (Dr. Hormaechea Cazón), Cataluña (Dr. Ferrán-
diz Santiveri), Madrid, (Drs. Coma Samartín, Hernando Lorenzo, Martínez Tenorio y Rodríguez
Martín), etc., progresando en años posteriores hasta consolidarse. Enfermeros de referencia,
como pioneros del concepto actual de las urgencias y emergencias, bien como directivos o res-
ponsables, bien desde sociedades científicas o pilotando conjuntamente proyectos como la asis-
tencia sanitaria con helicóptero en la Comunidad de Madrid, fueron, entre otros, Javier Quiroga,
Juan Carlos Gómez, Montserrat Comes, Mai Sanclemente, Montserrat López, Rosario Pinilla, An-
tonio Margalef, Jerónimo Romero, Arantzazu Menchaca…

En 1990, en el seno de la Comisión de Análisis y Evaluación del Sistema Nacional de Salud

(Comisión Abril) se creó una subcomisión de urgencias que propuso la puesta en marcha de los
sistemas autonómicos de emergencias.

3.- SISTEMAS INTEGRALES DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS

Los sistemas integrales de emergencias (SIE) se crean y se desarrollan a finales de la década
de los 60 para dar respuesta a la grave problemática de salud pública que representan las emer-
gencias, principalmente los accidentes y la cardiopatía isquémica aguda.

Boyd define los sistemas integrales de emergencia como “un conjunto de actividades secuen-
ciales y complejas, ordenadas en un proceso coordinado por medio de protocolos, cuyo fin es la
optimización de la atención al paciente crítico, desde el momento de la aparición del proceso
hasta su reinserción social”.

El objetivo de un sistema integral de urgencias y emergencias es garantizar la asistencia a un

paciente crítico, desde el momento en que se produce la enfermedad súbita o el accidente. Para
alcanzar este objetivo debe existir una cadena asistencial que se inicia en el momento de la ac-
tivación, de la actuación del primer interviniente, el “first responder”, del personal sanitarios en la
atención “in situ”, de los cuerpos de rescate, asistencia hospitalaria hasta la reinserción social,
de una manera ordenada y coordinada para garantizar su efectividad.

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

Según estudios realizados y referenciados por N. Perales, las experiencias acumuladas en di-
ferentes países desarrollados demuestran que los sistemas integrales de emergencias disminuyen
significativamente la mortalidad sanitariamente evitable y reducen las minusvalías. Así, se ha de-
mostrado que la mortalidad comunitaria por infarto agudo de miocardio desciende en más de un
13%, y en un porcentaje similar disminuyen las muertes accidentales. Extrapolando estos datos
a España podrían evitarse anualmente más de 2.700 muertes de las originadas por infartos agu-
dos de miocardio y más de 1.900 de las accidentales.

Esta disminución de la mortalidad, junto con el descenso de las incapacidades y de las estan-
cias hospitalarias, repercute significativamente en los importantes costes generados por las emer-
gencias. Queda demostrado que la implantación de un sistema de emergencias, no sólo ahorra
sufrimiento a las personas, además reduce gastos a la sociedad, a la vez que incrementa el nivel
de confianza de los ciudadanos en su sistema sanitario y contribuye a la racionalización del gasto
sanitario.

4.- MAGNITUD DEL PROBLEMA DE LAS EMERGENCIAS

4.1. Los accidentes

Su repercusión en la salud pública

En lo países desarrollados los accidentes son la primera causa de mortalidad en la población

menor de 45 años, ocasionando durante la juventud más muertes que el conjunto del resto
de las patologías, siendo los accidentes de tráfico los responsables del 38% de las muertes
accidentales. En España, según datos de la Dirección General de Tráfico (2006 -Dr. González
Luque), el número mayor de fallecidos por accidente de tráfico es en varones de entre 21 a
24 años.

Fallecidos por AT por millón de habitantes, distribuidas por edad y sexo. España 2006 (fuente DGT)

Figura Nº 1: Datos cedidos por la Dirección General de Trafico (Dr. González Luque)

Los accidentes de tráfico son la causa más frecuente de accidentes durante la vida activa,
mientras que los más habituales en la infancia y en la ancianidad son los que se producen
en el entorno del hogar.

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

Figura Nº 2: Datos cedidos por la Dirección General de Trafico (Dr. González Luque)
Tasas de accidentes/muertos por vehículos y habitantes y gravedad. España 1981-2006

El progreso logrado en el transcurso del presente siglo ha ido acompañado de un incremento

de las posibilidades de agresión por agentes externos, principalmente en relación con el tra-
bajo, el tráfico y el hogar. El aumento del Producto Interior Bruto (PIB) se acompaña de una
mayor circulación de personas y de bienes, con un mayor volumen de inversiones en vehí-
culos y en infraestructura de transporte. Todo ello ha generado un aumento progresivo de
los accidentes en general y de los de tráfico en particular, convirtiéndose estos últimos en
una dramática pandemia. La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que, a escala
mundial, cada año se producen por estos accidentes más de 300.000 muertes y más de 10
millones de heridos.

Uno de los puntos débiles de la atención integral de los servicios de urgencias y emergencias
(atención hospitalaria, atención primaria, emergencias sanitarias, cuerpos de seguridad, com-
pañías de seguros, mutuas…, etc.) es la falta de fluidez de la información entre los diferentes
niveles asistenciales. La información sobre los accidentes e incidentes debe de ser regis-
trada, desde el momento que surge, sea de la magnitud que sea, hasta el último eslabón de
la cadena asistencial que es la reinserción social. Solo de esta manera se obtendrán los
datos reales del impacto que tienen en la Salud Pública.

¿Por qué es importante medir el impacto sobre la salud?

• Para conocer la magnitud del problema.

• Para establecer intervenciones preventivas eficaces y efectivas.
• Para identificar las necesidades asistenciales.

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

La piramide lesional o la punta del iceberg

El desconocimiento de la magnitud real de las lesiones en toda la pirámide lesional,

impide conocer los problemas emergentes, monitorizar los existentes
y evaluar correctamente las medidas preventivas.

Figura Nº 3: Datos cedidos por la Dirección General de Trafico (Dr. González Luque)

Es necesario un sistema de vigilancia de lesiones. Según la Organización Mundial de la

Salud y el Center for Disease Control “Un sistema de vigilancia de lesiones sistemática y
continua de datos de accidentes y lesiones por tráfico, con el objeto de describir, monitorizar
y analizar el problema de salud pública de los accidentes, crear programas preventivos, eva-
luar su eficacia y difundir los resultados mas relevantes”.

Hasta 1989 España fue el país europeo donde más había crecido el número de muertes por
accidentes de tráfico. Así, de 1980 a 1989 el número de muertes se incrementó en un 43,1%,
mientras que disminuyó en el conjunto de los países comunitarios en un 13%. En 1990 se
rompe la tendencia alcista y la mortalidad desciende probablemente gracias a la apertura de
las nuevas autovías, a la entrada en vigor de la Ley de Seguridad Vial, a la mejora del parque
automovilístico, a las campañas de prevención y a la pronta atención prehospitalaria, coin-
cidiendo con la implantación, en parte del territorio nacional, de los sistemas de emergencias
con recursos de soporte vital avanzado (terrestre y aéreo) y con personal sanitario cualifi-
cado.

4.2. Cardiopatía isquémica:

Su repercusión en la salud pública

Debida a su magnitud en los países desarrollados, la enfermedad cardiovascular se ha con-

vertido en uno de los principales problemas para la salud pública. En España, en 1989, fue
la causante del 41,3% de la mortalidad global, y la cardiopatía isquémica constituye la causa
del 24,4% de estas muertes cardiovasculares. El 25% de las muertes por cardiopatía is-
quémica se presenta en menores de 65 años. Así, las enfermedades coronarias sólo son
superadas como causa de mortalidad por tres grupos de enfermedades: los accidentes cere-
brovasculares, el resto de las cardiopatías y los tumores.

Desde hace unos años se está considerando el impacto que las enfermedades cerebrovas-
culares tienen en la población, en concreto el ICTUS, en base a los datos epidemiológicos,

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1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

su incidencia en la población menor de 65 años y en el beneficio de una pronta asistencia

“in situ”.

Actualmente, se están creando unidades hospitalarias para el tratamiento del ICTUS y en

concreto la Comunidad de Madrid ha elaborado un protocolo de actuación conjunto entre los
hospitales de la red pública que tienen Unidades de Ictus y el SUMMA 112 (Servicio de Ur-
gencias Médicas de Madrid).

Dentro de las enfermedades cardiovasculares, la muerte súbita cardiaca (MSC) está tomando
un gran protagonismo en la atención prehospitalaria. La fibrilación ventricular (FV) es la prin-
cipal arritmia responsable de la muerte extrahospitalaria. Hasta un 85% de los episodios de
FV pueden revertirse con una simple desfibrilación inmediata, aumentando muy rápidamente
las posibilidades de supervivencia y siendo prácticamente nulas cuando se aplica la desfi-
brilación con un retraso superior a 10 minutos. Ésta es la razón por la que debemos propor-
cionar un tratamiento in situ rápido con la activación de una “cadena de socorro”.

En un análisis realizado en USA sobre MSC, se objetivaron 950.000 episodios/año, equiva-

lentes a 1000 casos/día en el ámbito prehospitalario. A raíz de estos datos la American Heart
Association (AHA) invirtió entre los años 1997-98, 312 millones de dólares en programas
para la comunidad formando a 4.000.000 de voluntarios, primeros intervinientes (PI), en ma-
niobras de soporte vital básico (SVB) y desfibriladores semiautomáticos (DESA).

En Europa, el ERC (European Resuscitation Council) se suma a la propuesta de la AHA en

la formación de los PI en SVB y DESA. Además, se debe difundir la formación en maniobras
de SVB y DESA a profesionales sanitarios y no sanitarios de otros ámbitos sanitarios distintos
a las urgencias y emergencias, haciéndoles conscientes de la importancia en la precocidad
de la desfibrilación y de las maniobras salvatorias, para que aumente la supervivencia en
episodios de MSC.

Ante la importancia que para la salud pública y para la economía representa la cardiopatía
isquémica, es necesario vertebrar una política que permita una asignación eficiente de los
recursos sanitarios. Esta política debe ir dirigida tanto a la prevención como a la atención de
los afectados.

5.- MODELOS DE SISTEMAS DE EMERGENCIA SANITARIA

Ningún sistema es idéntico a otro, ni debe serlo. Debe adaptarse a las posibilidades y circuns-
tancias de cada lugar, cultura y necesidades.

Existen tantos modelos como sistemas de emergencia extrahospitalarios, pero todos tienen
un denominador común: tienen una estructura y una organización para poder recibir, analizar y
canalizar la respuesta a las solicitudes de atención urgente y todos tienen recursos materiales y
humanos para dar respuesta a las emergencias sanitarias, resolviéndose completamente la si-
tuación o garantizándose, en los casos que realmente lo requieran, la continuidad de los cuidados
iniciados en el medio extrahospitalario hasta la llegada al área de recepción de urgencias del hos-
pital o a la unidad especializada que requiera la situación del paciente.

Existe una clasificación “clásica” de dos modelos de la asistencia a las urgencias sanitarias
extrahospitalarias: el de los servicios médicos de emergencia norteamericanos, o modelo “para-
médico”, y el de los servicios de ayuda médica urgente franceses, o modelo “médico hospitalario”.

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Se podría añadir a esta clasificación el tercer modelo o modelo “médico extrahospitalario” que se
adapta más al modelo español, aun así quedaría corta esta clasificación teniendo en cuenta otros
modelos intermedios.

Bossaert, diferencia cuatro posibles modelos en función del tipo, cantidad y secuencia de los
móviles intervinientes. Pero se podría clasificar por diferentes criterios: en función del tipo de cen-
tro coordinador, del teléfono de acceso para el usuario, del tipo de respuesta ante las urgencias
y/o emergencias médicas.

5.1. Modelo paramédico

Surgen a finales de los años 60 en los Estados Unidos de Norteamérica. Son los “Servicios
Médicos de Emergencias” (Emergency Medical Services, EMS). La asistencia médica extra-
hospitalaria es realizada por personal parasanitario que depende, indistintamente, de em-
presas privadas (a veces también, propietarias del hospital), de las administraciones locales
o regionales, o de los servicios de policía o bomberos. Tienen un teléfono único para todo
tipo de emergencias, el 911, con una Central de Coordinación compartida con los servicios
de policía y de bomberos (dispatch center) y aten dida por personal parasanitario especiali-
zado (Emergency Medícal Dispatchers o EMD).

En algunos servicios disponen de un médico en el EMD. Trabajan con protocolos cerrados,

basados en síntomas o signos guía elegidos en cada llamada por el EMD que la atiende, se
envían (“despachan”) ambulancias básicas o avanzadas tripuladas por personal parasanitario
que es “teledirigido” en sus actuaciones (mediante protocolos preestablecidos y/o comuni-
cación directa radiotelefónica) por el personal médico, generalmente, de los centros hospi-
talarios a los que sistemática y obligatoriamente se trasladará al paciente. No dan “altas”
pues no están cualificados para prescribir. En el caso de que un paciente se niegue a ser
trasladado, los trámites burocráticos son complejos por las posibles implicaciones legales
que pudieran derivarse.

El personal asistencial tiene tres niveles, en base a la formación recibida, los llamados Basic
Emergency Medical Technicians (EMT-As) con una formación básica de 110 horas, interme-
dia (EMT-Intermediates), de formación muy variable y los más cualificados “paramédicos”
(Paramedic), que dan nombre al modelo, con programas de formación heterogéneos que
pueden limitarse a 232 horas o superar, en algunos casos, las 3.000 horas) y el transporte
aéreo es realizado por enfermeros (Emergency Nurses, Flying Nurses) provenientes en ge-
neral del ambiente hospitalario más especializado, que tienen una formación muy específica.
Dentro de la tripulación del helicóptero está muy definida la figura del “terapeuta respiratorio”
(Respiratory Therapist), encargada de la atención respiratoria del paciente (ventilación y oxi-
genación). La formación para todos los niveles está reglada por normativa de ámbito federal,
de obligado cumplimiento, que es exigido como requisito inexcusable para la conducción de
ambulancias en EE.UU. por el United States Department of Transportation (USDOT).

La formación y el entrenamiento de su personal, su dotación de material y sus atribuciones,

legalmente establecidas, marcan la capacidad máxima de cuidados a realizar por las tripu-
laciones de las ambulancias.

Las ambulancias básicas de los EMS están tripuladas por personal parasanitario, los EMT-
As, y estas ambulancias tienen como capacidad máxima de cuidados la realización de me-
didas de soporte vital básico e instrumental (aislamiento no invasivo de la vía aérea, soporte
ventilatorio con resucitadores manuales, inmovilización de columna y miembros, y empleo

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de pantalones anti-shock, si bien recientemente se ha introducido la figura del EMT-D, con

capacidad añadida para realizar desfibrilación externa semiautomática.

Las ambulancias avanzadas están tripuladas por personal parasanitario de cualificación bá-
sica (EMT-As) o intermedia (EMT-Intermediates), acompañados por paramédicos. El nivel
máximo de cuidados de estas ambulancias es muy variable, pero suele incluir el aislamiento
invasivo de la vía aérea, la ventilación artificial, el soporte circulatorio con posibilidad de apli-
cación de tratamientos eléctricos (desfibrilación, cardioversión y empleo de marcapasos ex-
ternos), canalización de vías venosas, y administración de fármacos y fluidos, siempre
ajustándose al protocolo, la inmovilización de columna y de miembros, el empleo de panta-
lones antishock, y la realización de técnicas de emergencia como toracocentesis o pericar-
diocentesis.

5.2. Modelo “médico hospitalario”

Se toman como referencia para este modelo los servicios de ayuda médica urgente franceses
(Services d’Aide Medicale Urgente, SAMU); representan una forma diferente de entender la
atención urgente, basada en la diferenciación de una vía de acceso al sistema sanitario a
través de un teléfono específico de urgencias médicas, el 15, que conecta con una central
médica (denominada coloquialmente “centro 15” y oficialmente Centre pour la Reception et
la Regulation des Appels o CRRA), que se encuentra comunicada con las centrales de policía
y bomberos (que disponen de números de acceso propios), pero que es independiente de
ellas.

En el CRRA, personal sanitario (médico o de enfermería) y no sanitario (permanenciers) re-

alizan un análisis individualizado de cada solicitud (regulación) y eligen el tipo de respuesta
considerado más adecuado para cada caso, que puede ir desde un consejo médico, la de-
rivación del paciente a atención primaria o el envío de una ambulancia de tipo básico para
el traslado de los pacientes que lo requieran.

Las emergencias médicas suelen resolverse mediante solicitud de intervención al corres-

pondiente centro de coordinación departamental del SAMU (situado en un hospital, atendido
por personal especializado mayoritariamente relacionado con la anestesiología y los cuidados
intensivos, y con frecuencia, coincidente con el propio centro 15, sobre todo en las ciudades
más pequeñas). Dicha Intervención se realizará mediante el envío de una unidad móvil de
atención especializada (SAMU), con actuación directa del mismo personal médico y/o de en-
fermería en las fases extrahospitalaria y hospitalaria del proceso asistencial, y con traslado
al hospital que es indicado en cada caso por el centro de regulación-coordinación.

La respuesta asistencial puede incluir la resolución de las urgencias médicas de menor gra-
vedad mediante un simple consejo, mediante la transmisión del caso al personal de las or-
ganizaciones públicas o privadas de atención primaria, o mediante el envío de una
ambulancia de tipo básico para el traslado de los pacientes que lo requieran.

5.3. Modelos intermedios

Es difícil encontrar “modelos puros” como los mencionados. Países como el Reino Unido,
que inicialmente se adaptaban al modelo parasanitario, en los últimos años, han implantado
recursos asistenciales con dotación médica –vehículos de intervención rápida- y Unidades
de Vigilancia Intensiva Móviles (UVI móvil). Inicialmente la respuesta asistencial suele ser

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de ambulancias básicas (en la línea de las descritas en los EMS, pero sin una unificación de
la formación y titulación del personal parasanitario interviniente) y tras la aplicación de criterios
preestablecidos, si se considera necesario se produciría la intervención en un segundo es-
calón de ambulancias avanzadas (UVI móvil). En algunas zonas rurales del norte del Reino
Unido, médicos generalistas refuerzan el sistema local de ambulancias (de tipo paramédico)
durante los fines de semana, o en circunstancias especiales, muy orientadas hacia la asis-
tencia a los traumatizados en accidente de tráfico. El London Ambulance Service dispone
también de helicópteros sanitarios, entre cuya tripulación se incluyen médicos.

5.4. Modelo “médico extrahospitalario”

En España, a finales de los años 80 y principios de los 90, surgió en diferentes regiones lo
que se podría considerar, no como uno de los mencionados modelos intermedios, sino como
un verdadero tercer modelo de referencia en la asistencia a las emergencias médicas en el
medio extrahospitalario, al incluir características claramente diferenciadas de los modelos
paramédico y médico hospitalario, ya comentados, habiendo sido objeto de atención fuera
de nuestras fronteras.

Los servicios de urgencias y emergencias extrahospitalarios (SUEE) existentes en España

dependen, indistintamente, de administraciones locales o autonómicas, empresas públicas
o privadas, pero todos tienen como característica común la presencia de médicos provenien-
tes en su mayoría del nivel de atención primaria, tanto en los centros que realizan coordina-
ción-regulación como en los dispositivos de respuesta asistencial. Este no es el caso del
personal de enfermería; sobre todo, en sus inicios, los SUEE se “nutrían” de profesionales
de enfermería hospitalaria y más concretamente de UCI, servicios de urgencias, unidades
coronarias, politrauma, unidades de quemados, etc., o de varios. Actualmente existe una
normativa que regula la formación del personal (médicos, enfermeros y técnicos) que realizan
transporte sanitario.

Como ejemplo de un modelo “médico extrahospitalario” está el SUMMA 112. Servicio de ur-
gencias y emergencias de la Comunidad de Madrid (CM).

6.- SUMMA 112

El SUMMA 112 es el servicio de urgencias, emergencias, catástrofes y transporte sanitario que
da cobertura sanitaria a las urgencias extrahospitalarias, emergencias, catástrofes y transporte
sanitario de la CM. En diciembre de 2009 el SUMMA 112 contaba con más de dos mil trabajadores
(RRHH) y con alrededor de 100 recursos móviles (RRMM) y 38 recursos asistenciales fijos (SUAP
y CUE), con sus correspondientes bases y sus almacenes periféricos.

6.1. Presentación de la Organización.

6.1.1. Trayectoria del Servicio

El SUMMA112 nace de la conjunción de dos servicios sanitarios de urgencias, siendo

en la actualidad el Servicio de Urgencias Médicas de Madrid y tiene asignada la misión
de la atención sanitaria a las Urgencias, Emergencias, Catástrofes y situaciones es-
peciales en la Comunidad Autónoma de Madrid. Además es referente en la coordina-

38
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

ción funcional entre los distintos niveles asistenciales. Los dos Servicios de urgencias
que ofrecían asistencia sanitaria urgente y de emergencia en la Comunidad de Madrid
eran el 061 y el SERCAM.

El 061 se creó a partir del Servicio Especial de Urgencias de Madrid (SEU), creado
en enero de 1964, si bien entonces fue concebido más como un complemento noc-
turno a la atención ambulatoria que como un auténtico servicio orientado a dar una
completa atención urgente, por cuanto limitaba su actividad a la franja horaria desde
las 17 a las 09 horas, así como a los festivos; su nacimiento constituyó una de las
experiencias pioneras en Europa en la implantación de servicios de atención médica
urgente extrahospitalaria.

En 1989, el SEU de Madrid fue la estructura administrativa sobre la cual se desarro-

llaron parte de las acciones necesarias para abordar los problemas recogidos en el
informe que elaboró la oficina del Defensor del Pueblo en el año 1988. La aplicación
en la Comunidad Autónoma de Madrid (CM) del Plan Director de Urgencias Sanitarias
del INSALUD llevó a la remodelación del SEU, iniciando en 1989 la transferencia a
las Áreas de Atención Primaria de los Puntos de Atención Continuada (PAC) prevista
en la legislación e incluyendo la creación de un Centro Coordinador de Urgencias
(CCU) y la puesta en funcionamiento, en enero de 1990, del teléfono de urgencias
sanitarias 061, número asignado por dicho Plan Director como teléfono de urgencias
sanitarias.

Desde el año 1989 a 1994 se desplegaron 9 Unidades Móviles de Emergencia (UME)

y se consolidó además el SEU – 061 de Madrid como la duodécima gerencia de Aten-
ción Primaria (GAP) del Insalud-Madrid.

En 1994, como consecuencia del análisis interno sobre el presente y futuro de un ser-
vicio de esta naturaleza y para adecuar la estructura del Servicio a las demandas de
los ciudadanos, el SEU-061 de Madrid inicia un nuevo proceso de transformación que
tiene como objetivos mejorar la asistencia sanitaria, centrándola en los aspectos más
directamente vinculados con las emergencias y su extensión como teléfono de urgen-
cias para toda la población de la C.M. Las claves del proyecto de transformación con-
sistieron en el aumento del número de UMES hasta 15, en el despliegue de la unidad
de atención domiciliaria (UAD) para la atención urgente a domicilio, fuera del horario
de funcionamiento de los centros de Atención Primaria en el municipio de Madrid, así
como la externalización del transporte sanitario urgente no asistido y la transferencia
de 150 trabajadores adscritos a los PACs a las Gerencias de Atención Primaria del
Insalud-Madrid.

Desde el año 1996 al 2000, la GAP 061 de Madrid consiguió la Certificación del Sis-
tema de Gestión de la Calidad acorde a la Norma UNE-EN-ISO 9001 para todos sus
servicios por AENOR, realizó la primera autoevaluación en el contexto del Modelo
EFQM, el nombramiento del personal sanitario adscrito al dispositivo de emergencias
(UMEs y Centro Coordinador) como médicos y enfermeros de emergencias según la
Resolución de 26 de julio de 1999 de la Presidencia Ejecutiva del INSALUD y co-
menzó la implantación de los sistemas de descentralización de la gestión mediante
la puesta en marcha de la Dirección Participativa por Objetivos (DPO) y la firma del
Contrato de Gestión Asistencial entre la GAP del 061 de Madrid y el Insalud.

39
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

El SERCAM nace en 1997 a propuesta del Consejero de Presidencia en el que se

aprueba el desarrollo del Servicio de Emergencia y Rescate de la Comunidad de Ma-
drid. Se crea en la Consejería de Presidencia, dentro del ámbito de la Dirección Ge-
neral de Protección Ciudadana y bajo la operatividad del Cuerpo de Bomberos de la
Comunidad de Madrid. En 1996, como experiencia piloto se pone en funcionamiento
un helicóptero medicalizado en el parque de Bomberos de Lozoyuela y en 1997 co-
mienza a funcionar un segundo helicóptero medicalizado ubicado en el parque de
Bomberos de Las Rozas.

En 1999 se traspasó la Dirección General de Protección Ciudadana de la Consejería

de Presidencia, a la Consejería de Medio Ambiente. En el año 2000, se atribuye a la
Consejería de Sanidad la competencia para la prestación del Servicio de Emergencia
y Rescate de la Comunidad de Madrid (SERCAM) y se atribuye a la Dirección General
de Sanidad la Coordinación de las Urgencias y Emergencias Sanitarias de la Comu-
nidad de Madrid.

En el 2001, tras el traspaso de competencias sanitarias a la Comunidad Autónoma,

la ley de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid contempla la prestación
del Servicio de Urgencias, Emergencias y Catástrofes en un único sistema integrado.

En Diciembre del 2001, el SUMMA 112 es certificado como sistema de Gestión de

Calidad Total tras la adecuación de su sistema a la NORMA UNE EN ISO 9001:2000,
donde se contempla un enfoque basado en la Gestión por procesos, en la Satisfacción
de sus Clientes y Mejora continua.

En el 2004, se aprueba por parte de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Co-

munidad de Madrid, el Plan Integral de Urgencias y Emergencias de la Comunidad
de Madrid a fin de abordar la coordinación funcional de los servicios de urgencia hos-
pitalaria y extrahospitalaria, la adecuación del transporte sanitario urgente, la adecua-
ción de la atención a la urgencia de alta complejidad y la mejora del funcionamiento
de los dispositivos asistenciales.

De la aplicación de este plan, son asignadas al SUMMA112 la atención urgente de

todos los servicios de urgencias de Atención Primaria, el despliegue de dieciséis Uni-
dades de Atención Domiciliaria (UAD) más, y diez Vehículos de Intervención Rápida
(VIR) para la cobertura de la urgencia en toda la Comunidad de Madrid.

En 2005, se hace efectivo el traspaso de gestión de los SUAPs al SUMMA112, y por

delegación de la Dirección General del Servicio Madrileño de Salud, se transfiere la
gestión del Transporte Sanitario urgente y no urgente de la Comunidad de Madrid al
SUMMA112.

6.1.2. Cartera de servicios. Organización general de la respuesta sanitaria.

• Recepción y gestión de llamadas sanitarias.

• Regulación médica de la demanda asistencial.
• Coordinación de camas hospitalarias.
• Coordinación y asistencia sanitaria a las emergencias (entendidas como urgen-
cias médicas vitales) “in situ”.
• Coordinación y asistencia sanitaria urgente “in situ”.
40
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

• Asistencia sanitaria en los Centros de Urgencia Extrahospitalarios (CUE, SUAP).

• Traslado interhospitalario con soporte vital avanzado, incluido el transporte neo-
natal.
• Traslado interhospitalario en ambulancia convencional
• Coordinación y gestión del transporte urgente no asistido.
• Gestión del transporte no urgente, programado y no programado.
• Atención a Catástrofes.
• Atención a situaciones especiales de cobertura preventiva.
• Soporte medicalizado en intervenciones de rescate de especial dificultad.
• Dirección e intervención del grupo sanitario de los planes de emergencia de Pro-
tección Civil.
• Ayuda sanitaria en catástrofes internacionales.
• Formación y docencia en materia de urgencias y emergencias.

El 061, desde su inicio hasta el año 2001, ha atendido más de 6 millones de llamadas
telefónicas en el Centro Coordinador de Urgencias, ha asistido con sus UVIs a más
de 300.000 pacientes con emergencias médicas, ha realizado más de 1.500.000 vi-
sitas domiciliarias y ha coordinado alrededor de 50.000 camas hospitalarias para en-
fermos críticos.

El SERCAM desde su inicio hasta el año 2001, ha atendido más de 50.000 pacientes,
incluyendo tanto la actividad terrestre en UVIs móviles, como la aérea en Helicóptero
medicalizado.

Desde el año 2001 hasta 2005, el SUMMA112 ha atendido más de 5 millones de lla-
madas, ha asistido a más de 450.000 pacientes con recursos de emergencia, reali-
zado 390.000 avisos a domicilio y coordinado 11.000 traslados interhospitalarios.

Y a modo de ejemplo más reciente, el SUMMA 112 en el año 2008 ha atendido casi
un millón de llamadas (una llamada cada 33 segundos), ha originado más de 440.000
traslados urgentes o emergentes (un recurso movilizado cada 71 segundos), se han
realizado casi 900.000 asistencias sanitarias en los Centros de Urgencias SUAPs y
se han realizado más de un millón y medio de traslados programados no urgentes.

6.2. Alcance del sistema.

6.2.1.- Requisitos generales.

El SUMMA 112 tiene establecido, documentado e implantado, con objeto de mejorar

continuamente, un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos de la
norma ISO 9001:2000, que cubre la totalidad de los mismos. El alcance del sistema
en la actualidad corresponde al diseño y prestación de servicios de coordinación, aten-
ción y asistencia a las urgencias y emergencias sanitarias, y el diseño y prestación
de servicios de formación y docencia en urgencias y emergencias.

41
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

Este sistema ha sido desarrollado de manera que sea compatible con otras normas
de sistemas de gestión internacionalmente reconocidos (por ejemplo, la norma ISO
14001:96).

6.2.2. Estructura orgánica.

El SUMMA112 es el Servicio de Urgencias Médicas de Madrid, perteneciente al Ser-

vicio Madrileño de Salud (SERMAS), que tiene asignada la misión de la Atención Sa-
nitaria a las Urgencias, Emergencias y Catástrofes en la Comunidad de Madrid (Ley
de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid), así como la necesaria coordi-
nación funcional y continuidad asistencial, tanto con los dispositivos de Atención Pri-
maria, como de Atención Especializada.

Asimismo, el SUMMA112 mantiene relaciones y promueve acuerdos con otras insti-

tuciones y organismos en materia de aprovechamiento de recursos asistenciales, for-
mación e investigación y cooperación sanitaria.

Se constituye como una Gerencia única dependiente directamente del SERMAS, al

frente de la cual se encuentra un Director Gerente del que depende el resto de la
estructura organizativa:

• Dirección de Enfermería
• Dirección Médica
• Dirección de Transporte Sanitario
• Dirección de Gestión

Estas direcciones sustentan a su vez subdirecciones y jefes de servicio responsables

de las distintas áreas de la Organización:

Además, jerárquicamente, el Director Gerente sustenta las Áreas de:

• Informática y Sistemas de información

• Gabinete de Prensa
• Coordinador Médico de Equipos responsable de los Servicios Especiales de Co-
bertura Sanitaria, cooperación sanitaria, y soporte logístico de Atención a situa-
ciones de múltiples afectados y catástrofes

6.2.3. Estructura funcional.

Aunque la estructura Orgánica tiene un sentido vertical, funcionalmente se comple-

menta de forma horizontal, siendo los órganos consultivos a Gerencia el Comité de
Dirección, el Consejo de Gestión, el Comité de Calidad, y la Unidad de Innova-
ción, Desarrollo e Investigación (I + D + I ) de los cuales el Director Gerente es pre-
sidente.

Se contemplan en el SUMMA112 las siguientes Comisiones:

• Comisión Clínica Asistencial

• Comisión de Cuidados de Enfermería
• Comisión de Formación y Biblioteca
• Comisión de Investigación
• Comisión de Farmacia

42
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

• Comisión de Documentación y Codificación clínica

• Comisión de Catástrofes
• Comisión de Cuidados Paliativos
• Comisión de Compras y Homologación de productos
• Comité de Seguridad y Salud
• Grupo Promotor de Bioética

Del Comité de Calidad dependen:

• La Unidad Funcional de Riesgo Sanitario y Seguridad del paciente

• Grupos de Mejora de evaluación EFQM

Misión
En su ámbito geográfico poblacional de referencia (Comunidad de Madrid), el SUMMA
112 es la estructura organizativa responsable de garantizar la prestación sanitaria
concretada en lo siguiente:
• Recepción, clasificación y regulación médica del 100% de la demanda urgente
canalizada a través del teléfono 061 ó 112.
• Atención al 100% de la emergencia sanitaria generada por su población de refe-
rencia en el marco del Acuerdo para la atención a las urgencias y emergencias
en la Comunidad de Madrid (CM).
• Atención al 100% de la solicitud de asistencia domiciliaria urgente generada por
la población del municipio de Madrid, fuera del horario habitual de funcionamiento
de los Centros de Atención Primaria.
• Atención al 100% de las solicitudes de coordinación y traslado interhospitalario
de pacientes críticos entre los hospitales públicos de la CM.
• Gestión y control de las necesidades de transporte sanitario convencional ur-
gente, no programado y programado derivadas de la cobertura al 100% de la po-
blación de la Comunidad de Madrid.
• Asistencia sanitaria urgente en los Centros de Urgencia extrahospitalarios de-
pendientes del SUMMA 112.

Visión
El SUMMA 112 pretende ser reconocido por todos los usuarios como un Servicio ex-
celente en la prestación sanitaria, innovador en todos los aspectos de su gestión,
tanto tecnológica como de recursos humanos. Desde el núcleo de la organización,
se persigue la autorrealización de todos sus profesionales en la mejora continua de
sus capacidades científico-técnicas, así como el desarrollo de su sistema en la parti-
cipación en el proceso de toma de decisiones.

Valores corporativos
Los compromisos del SUMMA 112 con la calidad son los siguientes:
• Custodiar y desarrollar los valores inherentes a la Institución a la que pertenece:
la universalidad, la accesibilidad y la equidad como soporte en todas las facetas
de prestación del Servicio a toda su población.
• Asumir con eficiencia las necesidades y expectativas de los usuarios del Servi-
cio.
43
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.1 Sistemas Integrales de Urgencias y Emergencias

• Mejora continua de las capacidades científico-técnicas de los profesionales me-

diante la adecuación de las actividades incluidas en su programa de formación
continuada.
• Incorporar como oportunidades de mejora todas aquellas sugerencias expresa-
das por los profesionales del Servicio y sus empresas proveedoras.
• Mantener un equipo humano con la adecuada motivación, y trabajar en el des-
arrollo de un modelo de Dirección participativa por objetivos que permita generar
espacios de participación; y por tanto, una mayor implicación de todos los profe-
sionales de acuerdo con las funciones y responsabilidades de cada uno.
• Mantener plenamente actualizados todos los procesos de prestación del Servicio
en la búsqueda de la eficiencia.
• Consolidar la gestión del cambio como inherente a la dinámica organizacional.

Para conseguir todos los compromisos definidos, así como todos los objetivos mar-
cados, es imprescindible la aceptación comprometida de todos los miembros de la
organización, por lo que el SUMMA 112 dedicará sus mejores esfuerzos a motivar,
integrar y hacer partícipes a todos en el proceso de mejora continua. Todos estos es-
fuerzos están encaminados al objetivo final: dar una atención sanitaria a las urgencias,
emergencias y catástrofes bajo criterios de calidad y excelencia a los ciudadanos de
la Comunidad de Madrid.

7.- BIBLIOGRAFÍA

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19. Ministerio de Sanidad y Consumo, INS, Servicio Especial de Urgencias. Proyecto para la creación de una uni-
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20. Manual de Calidad SUMMA 112.
21. Política de Calidad del SUMMA 112.
22. Estructura y Organización del SUMMA 112.
23. Menchaca Anduaga Mª A. Análisis del documento sobre la Declaración de 2007 del Consorcio de Directores de
SEM de Comunidades Metropolitanas Estadounidenses en el que se analizan los “Parámetros basados en la evi-
dencia para la valoración del rendimiento de los sistemas de servicios de emergencias médicas: un modelo para la
ampliación de posibilidades de comparación de los sistemas SEM”.
24. Menchaca Anduaga Mª A. Articulo Especial. Título: “IX Congreso Mundial de Medicina de Emergencia y Desas-
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45
 Módulo 1
Servicios de urgencias, emergencias y
catástrofes extrahospitalarias

1.2 Sistemas de Información/Comunicación

en Urgencias y Emergencias. Centrales
de Comunicaciones. Gestión de la Llamada
AUTORES: José Martínez Gómez, María José Medrano Martínez,
Nuria Rodríguez Rodil, Ricardo Castillo Rubio
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

ÍNDICE:
1. Objetivos

2. Introducción

3. Redes de Área Local

3.1. Topologías

4. CPD

5. Comunicaciones de Radio
5.1. Sistemas Utilizados
5.2. Subsistema de Integración de Telefonía/Radio

6. Centralita de Teléfono

7. GPS

8. GPRS

9. Introducción a las Comunicaciones Móviles por Satélite

9.1. Tipos de Sistemas
9.1.1. Sistemas No Geoestacionarios
9.1.2. Sistemas Geoestacionarios
9.2. Prestadores de Servicios
9.3. Coste del Servicio
9.4. Futuro de la Telefonía Móvil Satélite

10. Bibliografía

48
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

1.- OBJETIVOS
La gestión de una Central de Comunicaciones genera gran cantidad de información y necesita
herramientas que permitan dar una atención urgente al paciente lo más ágil y eficaz posible. La
información debe estar disponible para todos los profesionales que participan en la cadena asis-
tencial, implantando aquellas tecnologías que demuestran su eficacia y permiten al usuario que
las utiliza dar una mejor calidad.

La asistencia médica urgente desde un Centro de Coordinación requiere una gestión adminis-
trativa que engloba varias fases que se van concatenando para dar la funcionalidad requerida.

• Por un lado, se encuentra la gestión de la llamada, que incluye la identificación del paciente,
apertura de una ficha informática y clasificación inicial del motivo de consulta.

• La gestión del médico del Centro Coordinador, que tendrá que decidir la resolución médica de
la demanda en función de la patología presentada y los recursos materiales y humanos dispo-
nibles en la zona del incidente.

• La gestión de los recursos asistenciales que se asignarán a un incidente. Será necesario dis-
poner de un perfil que gestione la flota de vehículos

• Generación del informe clínico asistencial

Todas las aplicaciones informáticas de un Centro de Coordinación Asistencial se han de con-

cebir como parte de un todo que engloba un único sistema de información.

Pero para conseguir una integración real, es necesario definir criterios de conexión e intero-
peratividad entre los diferentes subsistemas que integran el todo. El objetivo es “conseguir ver
simple lo complejo” y que el profesional no necesite conocer toda la tecnología que subyace, sino
un interfaz sencillo y amigable.

El objetivo será conocer los diferentes elementos que forman un sistema de información, así
como la integración entre ellos en una Central de Comunicaciones.

2.- INTRODUCCIÓN
La información es, hoy en día, un bien valiosísimo para el desarrollo tanto social, como eco-
nómico y sanitario del individuo. Es por ello lógico que debido a la necesidad imperiosa de com-
partir dicho recurso, se haya producido una estrecha unión entre los mundos de la informática y
de la sanidad, que han experimentado un gran avance a lo largo de estos últimos años.

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio. Hoy en día, las aplicaciones informáticas llegan
a ser complejos sistemas informáticos basados en el Conocimiento, Sistemas Expertos, Sistemas
de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones para las gestión
eficaz de los recursos.

Por un lado, se necesitan equipos hardware que estén interconectados a través de una red y
trabajen como un todo, que integra la funcionalidad desarrollada para cada equipo de forma in-
49
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

dependiente. De esta manera, cada programa se nutre o comparte información con otro que su
vez puede ser punto de partida para que un perfil de usuario pueda trabajar según los protocolos
definidos.

3.- REDES DE ÁREA LOCAL

Una Red de Área Local (LAN o RAL) es un sistema de comunicaciones constituido por un
hardware (servidores, estaciones de trabajo, nodos, cableado...) y un software (acceso al medio,
gestión de recursos, intercomunicaciones, protocolo...) que se distribuyen en una extensión li-
mitada (edificio, hospital...), en el que existe una serie de recursos compartibles (bases de datos,
impresoras, aplicaciones de pruebas diagnósticas, discos...) a los que tienen acceso los distintos
usuarios de la RAL, comunicándose entre ellos a bajo coste y velocidad limitada.

Las Redes de Área Local surgen pues, a raíz de la idea de la compartición de recursos y
por lo tanto, va a permitir compartir bases de datos, programas, aplicaciones, servidores, impre-
soras... poniendo además a nuestra disposición una serie de medios (como por ejemplo el correo
electrónico, transferencia de ficheros...) que permitirán desarrollar nuestro trabajo de una forma
más fácil y económica (ahorro de periféricos, recursos, tiempo...), disponiendo de puestos de tra-
bajo en una consulta desde donde se pueden ver los resultados de las pruebas de rayos realiza-
das a un paciente.

Los beneficios de una Red de Área Local son cuantiosos y se podrían enumerar como:

• Se puede compartir grandes cantidades de información, de manera que sea más sencillo y ro-
busto el uso y la actualización de bases de datos.

• Se pueden introducir una serie de herramientas nuevas, como el uso de Smartphone o tablet
que nos permite enviar y recibir mensajes de diferentes usuarios de la red local o de otras
redes o sistemas informáticos (siempre y cuando nuestra RAL no se encuentre aislada) pro-
gramando citas, estableciendo avisos y/o compartiendo documentos y aplicaciones.

• Se pueden compartir accesos a servidores y a periféricos costosos (impresoras láser, servido-

res cartográficos, routers...)

• Se pueden establecer políticas y claves que restrinjan el acceso a determinada información

por parte de usuarios no autorizados. Con esta característica podemos establecer distintas
políticas de acceso, estableciendo perfiles de autoridades de usuarios y dotándolos de per-
misos de sólo lectura, escritura y/o ejecución. El acceso a la red estará controlado mediante
nombres de usuarios y políticas de acceso. De esta manera se cumple con la Ley de Protección
50
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1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

de Datos que garantiza que a la información escrita por un profesional sólo accedan usuarios
autorizados.

3.1. Topologías

La topología de una Red de Área Local define la distribución de cada estación en relación
a la red y a las demás estaciones. Se trata de uno de los parámetros básicos que condicio-
nan fuertemente las prestaciones de la red.

Dadas las características y funciones de una Red de Área Local, los criterios a considerar
a la hora de la elección de una u otra topología serán:

• Complejidad de instalación y mantenimiento del cableado (previendo el futuro creci-

miento de la red)
• La capacidad de expansión y reconfiguración
• La vulnerabilidad a fallos o averías
• La gestión del medio y la facilidad de localización de averías
• El coste (inicial y futuro)

Los principales tipos de topología de las Redes de Área Local son: topología en estrella, en
anillo y en bus.

Las redes en estrella son aquellas en las que todas las estaciones están unidas mediante
medios bidireccionales a un módulo central, que asume las labores de control y gestión de
las comunicaciones, proporcionando un camino entre dos dispositivos que deseen comu-
nicarse. La principal ventaja de la topología en estrella es que el acceso a la red (la decisión
de quién, cuándo y cómo una estación puede transmitir) se halla bajo el control de un or-
denador central. Son muy fiables frente a averías en las estaciones, pero una avería en el
nodo central deja bloqueada a la red.

Las redes en anillo se caracterizan porque todos los elementos que componen la red se
encuentran formando un bucle cerrado, existiendo un nodo maestro y siendo el resto de
las estaciones nodos esclavos, de forma que, la información pasa por todos los nodos, cir-
culando de un nodo al siguiente y cada nodo sólo recoge la información a él destinada, al
reconocer su dirección. Debido a que cada estación introduce un retardo, el retardo total
puede ser excesivamente grande. Además, un fallo en el medio de comunicación bloquea
totalmente a la red.

Las redes en bus son las más sencillas de instalar, la topología es la de difusión y todas
las estaciones reciben simultáneamente la información. Las estaciones están conectadas
a un único medio de comunicación (bus), que recorre todas las estaciones. Cuando una
estación transmite, su señal se propaga a ambos lados del emisor hacia todas las estacio-
nes conectadas al bus. Aunque el retardo de propagación es más reducido que en la an-
terior topología, presenta mayores dificultades para un uso eficiente de la capacidad del
recurso, dando lugar a complejos algoritmos de control de acceso.

Resumiendo, se puede decir que:

• Velocidad: La mayor rapidez se obtiene con las topologías en bus y en estrella.

• Coste: La topología en bus es la más flexible y con el coste más reducido. La relación
coste-modularidad en las redes en anillo también es buena.

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1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

• Fiabilidad: Las redes en estrella son fiables frente a averías en las estaciones, sólo las
averías producidas en el nodo dejan bloqueada la red. Las redes en anillo son muy sen-
sibles a averías en los interfaces de las estaciones, así como en el medio de comunica-
ción, dichas averías supondrían el bloqueo de la red. Las redes en bus son un caso
intermedio: una avería en una estación, no impide el correcto funcionamiento del resto
de la red, mientras que si dicha avería se produce en el medio de comunicación, la red
queda separada en dos redes independientes o, queda inhabilitada por completo.

4.- CPD (Centros de Proceso de datos)

Es la ubicación donde se instalan todos los equipos de comunicaciones y servidores centrales
que dan soporte a los puestos de trabajo de la organización.

Un CPD suele ser una sala o un edificio dotado de todas las medidas de seguridad que sea
posible: sistemas antiincendio, control de acceso, sistemas de alimentación ininterrumpida, etc.

Las arquitecturas que se implementan en estos centros tienen tres misiones fundamentales:

• Alta disponibilidad: que los sistemas no se vean afectados por fallos.

• Continuidad del servicio: que el servicio no se pare por labores como realización de backups
o por tareas de mantenimiento.
• Recuperación frente a desastres.

Cuando existen varios servidores conectados a la red para dar servicio a una demanda, se
denominan Granjas de servidores

Cuando se agrupan servidores para ejecutar un conjunto común de aplicaciones y proporcionar

la imagen de un único sistema para el cliente y la aplicación se denomina clusterización. Este
sistema se utiliza para equilibrar la carga y no sobrecargar cada nodo y que cada uno de estos
conmute hacia el otro en caso de que surja algún problema.

Virtualización: Para evitar la proliferación incontrolada de equipos dedicados a dar un solo ser-
vicio, se utiliza esta tecnología consistente en mostrar un sistema como si fuesen varias máquinas
virtuales.

5.- COMUNICACIONES DE RADIO

5.1. Sistemas utilizados

Uno de los medios de comunicación utilizados entre los Centros Coordinadores y las uni-
dades móviles es la radio.

La radio es una tecnología que posibilita la transmisión de señales mediante la modulación

de ondas electromagnéticas. Estas ondas no requieren un medio físico de transporte, por
lo que pueden propagarse tanto a través del aire como del espacio vacío.

Cuando la onda de radio actúa sobre un conductor eléctrico (la antena), induce en él un
movimiento de la carga eléctrica (corriente eléctrica) que puede ser transformado en señales
de audio u otro tipo de señales portadoras de información.
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1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

Aunque se emplea la palabra radio, las transmisiones de televisión, radio, radar y telefonía
móvil están incluidas en esta clase de emisiones de radiofrecuencia.

En los Centros de Coordinación se utilizan varios sistemas de radio:

• PMR: Personal Mobile Radio. Sistema de radiocomunicaciones para uso personal.

• TRUNKING ANALÓGICO: Sistema analógico de radiocomunicaciones móviles
• TRUNKING DIGITAL: TETRA. Sistema de radiocomunicación digital

Los Sistemas Radio Trunking son sistemas de radiocomunicaciones móviles para aplica-
ciones privadas, formando grupos y subgrupos de usuarios, con las siguientes caracterís-
ticas principales:

• Estructura de red celular (independientes de las redes públicas de telefonía móvil)

• Los usuarios comparten los recursos del sistema de forma automática y organizada.
• Cuando se requiere, por el tipo de servicio, es posible el establecimiento de canales prio-
ritarios de emergencia que predominarían sobre el resto de comunicaciones del grupo.

A su vez el trunking es un sistema de radio en el que todas las comunicaciones van prece-
didas de un código de llamada similar a una telefónica; si nuestro equipo la recibe y no es
el destinatario la emite de nuevo, actuando como repetidor, y si es el destinatario se esta-
blece un circuito para asegurar la comunicación. Por lo tanto sólo oímos las comunicaciones
destinadas a nosotros. Dependiendo del servicio instalado se puede implementar conexión
a la red de telefonía pública.

Por tanto, desde un Centro de Coordinación se puede disponer de comunicación fiable y

segura, tanto con los equipos móviles de asistencia, como los equipos en base fija. Este
sistema es especialmente útil porque todas las unidades móviles asistenciales pueden estar
bajo el mando de un Coordinador desplazado a la zona de desastre. A su vez, el Jefe de
Mando se comunicará con el Centro Coordinador.

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1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

5.2. Subsistema de Integración de telefonía/radio

Los Sistemas de comunicaciones de las Centrales de Coordinación deben disponer de una

integración total de todos los canales de voz, ya sean de telefonía fija, móvil, radio trunking
analógico, tetra o PMR, que para mayor seguridad, son grabados por un sistema de graba-
ción. La integración de voz está basada en un sistema concentrador (matriz servidor de
comunicaciones) que integra las comunicaciones radiotelefónicas en cada uno de los pues-
tos de operador, que según configuración y privilegios de usuario podrán utilizarlos con total
garantía y privacidad.

Gracias a esta configuración, cada operador que lo solicite puede hacer uso de los recursos
compartidos disponibles en ese momento, optimizando recursos y haciendo más flexible el
trabajo diario.

Este sistema permite tratar las comunicaciones radio de forma similar a como se tratan las
llamadas telefónicas, lo que permite añadir nuevas funcionalidades en las conversaciones
de voz de radio, que no existen si se utiliza la radio físicamente: grabación de las llamadas;
conferencia de llamadas entre distintos dispositivos, comunicación de voz entre una llamada
de voz y una de radio.

6.- CENTRALITA DE TELÉFONO

La central telefónica debe ser un sistema robusto cuyas características han de ser cuidadosa-
mente diseñadas para que disponga de la funcionalidad requerida y tenga un dimensionamiento
adecuado para atender el flujo de llamadas previsto.

Características:

• Debe disponer de un sistema ACD para la distribución automática de las llamadas, con tan-
tas licencias de agente como máximo de usuarios telefónicos conectados.

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• Debe disponer de un sistema de telefonía IP

• Capacidad: El sistema debe estar configurado con tantos primarios (conjunto de 30 líneas)
de entrada/salida para que cubran las necesidades de voz.

• Configuración: Deben configurarse los terminales de operador, los grupos de usuario con
los permisos de agente, así como las interfaces de música en espera, tarjeta de anuncios,
estadísticas de llamadas y agentes.

• Escalabilidad: Debe ser un sistema escalable y ampliable para cubrir necesidades futuras.

• Redundancia: Debe contar con los elementos de redundancia exigidos para dar un servicio
24x7 y que ante fallos o malfuncionamiento de algún componente garantice la continuidad
de la actividad sin penalizar la calidad del servicio prestado. Los elementos que se suelen
duplicar son: la red de control, los procesadores, las fuentes de alimentación.

• Conexión al sistema de grabación para que queden almacenadas todas las llamadas de
voz que se registren en el sistema.

Es importante establecer grupos de agentes para que el flujo de llamadas entrantes se redirija
al grupo que atenderá cada llamada. Por ejemplo, habrá un grupo para llamadas de preavisos
hospitalarios, otro para llamadas de pacientes, otros para llamadas de enfermería, otro para lla-
madas que tienen que ser atendidas por médico…

7.- GPS
La tecnología GPS, actualmente, se ha convertido en un recurso cuya utilización supera con
creces los objetivos para los que fue diseñada. El GPS ha pasado de tener un uso exclusivamente
militar a convertirse en un instrumento de uso común que permite hacer muchos trabajos más
seguros y productivos.

Las aplicaciones principales del sistema son:

• Localización o determinación básica de la posición.

• Navegación o establecimiento de rutas entre puntos distintos.
• Seguimiento o monitorización de los desplazamientos de personas u objetos.
• Cartografía. El GPS se emplea en la creación de mapas de precisión.

La primera y más obvia aplicación del GPS es la determinación de una posición geográfica en
cualquier punto del planeta y bajo cualquier tipo de condición atmosférica. La determinación de
la posición exacta puede llegar a ser crítica, por ejemplo, en la localización de accidentes de cual-
quier tipo. Por otro lado, las aplicaciones científicas en el campo de la geodesia y la topografía
son amplísimas: medición de la altitud del terreno, desplazamiento de glaciares, localización de
yacimientos de petróleo y gas, y un largo etcétera.

El GPS ha sido diseñado para proporcionar datos sobre el rumbo que lleva cualquier receptor
móvil, ya sea marítimo, aéreo o terrestre, asegurando que no se desvía de su ruta y optimizando
la densidad del tráfico.

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1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

Por otro lado, dada la elevada precisión de las señales emitidas por los satélites GPS, éstas
también se utilizan como fuente de sincronismo para diversas redes telemáticas, como la propia
Internet, mediante protocolos específicos como el NTP (Network Timing Protocol).

El receptor GPS puede interconectarse con otros sistemas electrónicos o informáticos, detec-
tores de movimiento, alarmas, temperaturas, etc.

El complemento ideal de un receptor GPS es sin duda el Sistema de Información Geográfica

(GIS): un programa de ordenador que proporciona una base cartográfica digital sobre la que es-
tablecer posiciones y rumbos gracias a los datos facilitados por el GPS. Combinando las posicio-
nes de GPS que van marcando los vehículos asistenciales, con la localización de cualquier tipo
de incidente o alerta, se pueden llegar a establecer aplicaciones que prioricen actuaciones o
sirvan de soporte para la toma de decisiones: puede indicar el vehículo más cercano a un inci-
dente, o incluso poder priorizar qué unidad es la más adecuada para un incidente concreto. Co-
dificando de forma gráfica por colores, tamaños, iconos, etc., aquellos puntos de interés que más
nos interesen, se puede llegar a establecer una estupenda ayuda no solo online, sino incluso
para estadísticas posteriores de agrupación de casos, estudios epidemiológicos, grupos de edad
por zona, patología... y un sin fin de utilidades que pueden irse desarrollando.

8.- GPRS
La tecnología GPRS (General Packet Radio Services) permite a las redes celulares una mayor
velocidad y ancho de banda sobre el GSM, mejorando las capacidades de acceso móvil a Internet.

GPRS es un servicio de transmisión de datos que hace posible el acceso desde dispositivos
móviles a redes corporativas o Internet de manera altamente fiable y segura.

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Cada equipo que quiere acceder al sistema debe poseer una tarjeta SIM autorizada y conocer
un identificador y contraseña. El servicio que se puede ofrecer al disponer de redes corporativas
de GPRS se basa en una comunicación bidireccional de datos entre el equipo móvil y los servi-
dores de la organización. De esta manera, a través de cualquier dispositivo móvil tipo smartphone,
portátil, tablet-pc etc., se puede utilizar una aplicación informática que rellene el informe clínico
online, asociándolo a la ficha informática que se generó con el incidente y enviando la información
al servidor central de la organización.

9.- INTRODUCCIÓN A LAS COMUNICACIONES MÓVILES POR SATÉLITE

La utilización de móviles por satélite viene justificada por llegar con mayor facilidad a zonas
terrestres aisladas, zonas rurales, etc., donde el costo del tendido telefónico, fibra, cobre o radio-
enlaces resultaría prohibitivo. El rescate de personas en zona de montaña, la comunicación entre
equipos en eventos con difícil cobertura o saturación de la red, la atención a catástrofes… son si-
tuaciones que necesitan un canal disponible de comunicación entre los equipos de asistencia y
la Central de Coordinación.

Los sistemas de telefonía móvil vía satélite se definen como redes de comunicación global
proyectadas para proporcionar servicios digitales (voz, fecha, fax y localización), independiente-
mente de la posición del utilizador en el mundo y de la disponibilidad de redes de telecomunicación
tradicionales, mediante el uso de terminales de tipo portátil con costos modestos.

Los nuevos consorcios dedicados a la construcción y puesta en servicio de sistemas satélites

pretenden ofrecer, en un futuro no muy lejano, servicios muy sofisticados. Telefonía móvil personal
mundial, acceso a Internet vía satélite (en modo recepción de datos), telemedicina, videoconfe-
rencia personal, y todo tipo de aplicaciones de banda ancha, destinados tanto a la empresa como
al profesional.

9.1. Tipos de Sistemas

9. 1.1. Sistemas No Geoestacionarios

Los sistemas no geoestacionarios, como los usados por Iridium® y Globalstar® ,

utilizan satélites en órbitas bajas (700 a 1500 Km. por encima de la superficie) En
movimiento permanente estos satélites pueden tener períodos orbitales – de rota-
ción alrededor de la Tierra – tan pequeños como 100 minutos. Gracias a su proxi-
midad, ofrecen la ventaja de no necesitar de emisores muy potentes, siendo posible
ofrecer teléfonos móviles poco mayores que los convencionales GSM, tan solo con
antenas mayores. La persona que llama establece la llamada con un satélite y ése,
cuando desaparece sobre el horizonte, transfiere la llamada para otro. Esta técnica
hace posible evitar la ocultación por edificios y árboles, o debida a la morfología
del terreno o movimiento del llamante, de modo que exista siempre cobertura.

9. 1.2. Sistemas Geoestacionarios

Es básicamente, un artefacto espacial colocado en tal punto en el espacio que ad-

quiere sincronía con el propio movimiento terrestre, cubriendo permanentemente
una determinada zona del globo. Es necesario utilizar unidades móviles más volu-

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1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

minosas. A este inconveniente, se añade el problema de que este sistema suele

introducir un pequeño efecto de retardo en la comunicación.

9.2. Prestadores de Servicios

Entre los más destacados se encuentran IRIDIUM®, THURAYA®, GLOBALSTAR®

• GLOBALSTAR®: presta servicio a áreas rurales y los mercados celulares locales.

El abonado usa el modo Globalstar® para efectuar una llamada vía satélite a uno o más
satélites (denominado Gateway). El puesto de entrada (Gateway ) encamina la llamada
a la red telefónica existente. La red encamina la llamada al receptor de destino. Se com-
pleta la llamada. La duración de la llamada, el servicio usado y el área de servicio, se in-
forman al proveedor de servicios para facturación.

• IRIDIUM®: Es una red mundial de comunicaciones inalámbricas para brindar cobertura

global a cualquier hora mediante el uso de un número universal, que combinará el al-
cance mundial de 66 satélites, con sistemas inalámbricos terrestres, para que los usua-
rios puedan comunicarse con usuarios de teléfonos y buscapersonas portátiles en
cualquier lugar del mundo.

El teléfono Iridium® se comunica directamente con el satélite, dejando a las estaciones

terrenas para hacer las interconexiones con las redes telefónicas alámbricas o inalám-
bricas. La función de la estación terrena es bajar la señal de satélite y entregarla a la red
telefónica; y a la vez, poder transportar el tráfico que viene de las redes alámbricas e in-
alámbricas hacia el destino del teléfono de Iridium®.

9.3.- Coste del Servicio

El coste del servicio es muy superior al de un móvil. El precio del aparato también es bas-
tante caro. En cuanto al coste de llamadas, el sistema decide en cada momento qué camino
ha de seguir la comunicación y siempre elige la opción más barata. Si existe cobertura GSM,
la llamada costará lo mismo que cobre el operador de la zona en que el comunicante esté
situado. Si no existe cobertura, el costo de la llamada vía satélite será más de 15 veces el
precio de telefonía por minuto, de acuerdo con la distancia a la que se encuentre el receptor
de la comunicación.

9.4.- Futuro de la Telefonía Móvil Satélite

Más allá de la telefonía por satélite, pronto estarán disponibles otras constelaciones de sa-
télites que ofrecerán servicios de banda ancha, dedicadas a aplicaciones más pesadas, las
que transmiten grandes cantidades de datos a gran velocidad. Podemos imaginar ya envío
de datos e imágenes entre equipos móviles y centros sanitarios, hospitales…

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.2 Sistemas de Información/Comunicación en Urgencias y Emergencias.

10.- BIBLIOGRAFÍA

1- Belmonte Serrano M.A, Coltell Simon O, Garcia Maojo V, Mateu Mahiques J, Sanz Carreras F. Manual de Informática
Médica. Ed. Barcelona: Caduceo Multimedia S.L.
2- Stalling W. Comunicaciones y Redes de computadores .7ª Ed. Prentice Hall Mexico 2004
3- www.canalcom.com
4- Tanembaum A, Sistemas Operativos Modernos. 2ª Ed. Prentice Hall Mexico. 2003
5- Huidobro JM. Todo sobre Comunicaciones. 2ª Ed. Thomson Paraninfo S.A. 2001

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 Módulo 1
Servicios de urgencias, emergencias y
catástrofes extrahospitalarias

1.3 Procedimientos Enfermeros

en la Gestión de Recursos
y de Llamadas a un Centro Coordinador

AUTORES: Fernando Luis Tevar Blas, Alfredo Aranda Fernández,

Pilar Huertas López, María Teresa Ibáñez Morcillo
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1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

ÍNDICE:
1. Introducción

2. Coordinación de Pacientes Pendientes de Ingreso

3. Coordinación de Traslados Interhospitalarios

3.1 Traslado de Pacientes Psiquiátricos
3.2 Traslado de Pacientes Gestantes
3.3 Traslado de Pacientes Pediátricos
3.4 Transporte Neonatal
3.5 Traslado de Pacientes Críticos
3.6 Traslado en Procedimiento de Reimplantes

4. Coordinación de Preaviso o Alerta Hospitalaria

5. Coordinación de Vehículo de Trasplantes

6. Coordinación del Sistema de Alerta Rápida de Salud Pública

7. Coordinación de Alerta al Instituto Regional de Seguridad

en el Trabajo

8. Coordinación de las Incidencias del Dispositivo Asistencial

9. Regulación de Avisos Programados de Atención Primaria

10. Regulación Telefónica Asistencial Urgente de Enfermería

11. Procedimiento para Inoculaciones Accidentales.

12. Procedimiento de Actuación en Emergencia Social

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1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

1.- INTRODUCCIÓN
La aparición del profesional de enfermería en los Centros Coordinadores de Urgencia, lleva a
la necesidad de procedimentar las actividades desarrolladas por la enfermería a fin de mejorar
las actuaciones y aumentar la calidad asistencial y lograr la adecuación de los cuidados de los
usuarios de los servicios de urgencias.

El objetivo de este capítulo es describir la integración de los profesionales de enfermería

en los centros Reguladores Médicos de la Demanda Urgente (R.M.D.U.), como una parte más
del equipo multidisciplinar responsable de la canalización, regulación y asignación de recursos
ante urgencias-emergencias y de la planificación y desarrollo de un sistema de gestión propia
desde el ámbito enfermero, integrado en el Servicio Coordinador de Urgencias (SCU) del SUMMA
112, y que dan respuesta a la cartera de servicios.

El profesional de enfermería del SCU dará cabida a la necesidad de coordinar los Pacientes
Pendientes de Ingreso (C.P.P.I) de los hospitales de la Red Sanitaria Única de Utilización Pública
(R.S.U.U.P), para mejorar los tiempos de espera en el ingreso, así como para agilizar el traslado
de pacientes a los hospitales de apoyo. Coordinará los traslados interhospitalarios de pacientes
psiquiátricos, gestantes, pediátricos, transporte neonatal, y pacientes críticos. Realizará el prea-
viso hospitalario de pacientes críticos, mejorando la respuesta mediante una línea telefónica ex-
clusiva, y la gestión de la cama de críticos en tiempo y forma. Realizará la coordinación del
vehículo de trasplantes del SUMMA 112 y gestionará la Alerta Epidemiológica de la Comunidad
de Madrid. También gestionará y controlará las incidencias del dispositivo asistencial, para mejorar
los tiempos de inoperatividad de los diferentes recursos.

No se debe olvidar la regulación de la demanda de la asistencia urgente extrahospitalaria de

enfermería. (U.A.D) - Unidad de Asistencia Domiciliaria Urgente de Enfermería- y tampoco pro-
porcionar la información sanitaria pertinente a la población general, desde la perspectiva de cui-
dados para la salud, por los profesionales de enfermería presentes en el SCU, dirigiendo la
demanda asistencial referente a la información sanitaria, evitando su resolución en la mesa de
transporte sanitario, urgencias y emergencias sanitarias.

Otras actividades desarrolladas por el personal de enfermería en el SCU son la activación de

los protocolos de Código Ictus y coordinar la activación del procedimiento para posibles donantes
en asistolia extrahospitalaria (código 0) que son desarrollados en otros capítulos.

2.- COORDINACIÓN DE PACIENTES PENDIENTES DE INGRESO

El fundamento de este procedimiento es definir las acciones y actividades que hay que realizar
para la Coordinación de los Pacientes Pendientes de Ingreso (CPPI) de los Hospitales de la Red
Sanitaria Única de Utilización Pública (R.S.U.U.P), con la finalidad de mejorar los tiempos de es-
pera en el ingreso, así como de agilizar el traslado de pacientes a los hospitales de apoyo de la
Comunidad de Madrid.

El objetivo de la Coordinación de Pacientes Pendientes de Ingreso (CPPI) es conseguir la no-

tificación de la información de forma centralizada del número de camas disponibles, y los pacien-
tes pendientes de ingreso en cada uno de los servicios de urgencias de los hospitales de la
R.S.U.U.P. de la Comunidad de Madrid.

63
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

Dichos datos aportan al SUMMA 112 la información necesaria para la gestión de camas y la
derivación de los pacientes pendientes de ingreso, y de manera extraordinaria para la gestión de
camas en situación de crisis. Asímismo, incluye el control y gestión de la disponibilidad de las
camas de pacientes críticos, que sustenta la actividad de la unidad de Coordinación Interhospi-
talaria del SUMMA 112.

Los hospitales de la R.S.U.U.P. de la Comunidad de Madrid envían la información general de

camas libres para ingreso tanto en servicios de hospitalización, como críticos y pacientes en el
departamento de urgencias, de manera preestablecida al SUMMA 112 todos los días del año, du-
rante tres franjas horarias (9, 16 y 20 horas) a través de una página informática diseñada a tal
efecto.

Esta información es remitida a la dirección de SUMMA 112 con el objeto de establecer la pre-
visión y planificación de recursos necesarios en caso de producirse una situación de colapso en
las urgencias hospitalarias, y así coordinar y facilitar la posterior derivación de pacientes si la si-
tuación lo requiere.

En los momentos en las que se produzca una situación de crisis, bien por saturación de alguno
de los centros de la R.S.U.U.P., bien porque se produzca una emergencia, catástrofe o un Inci-
dente de Múltiples Víctimas, que requiera de la ocupación de camas de urgencia y/o críticos,
desde el área de enfermería del Servicio Coordinador de Urgencias se solicitará a los centros de
la R.S.U.U.P. que actualicen en el momento la situación general en la que se encuentra el área
de urgencias del centro, así como el número de camas libres de medicina interna y críticos de las
que disponen.

3.- COORDINACIÓN DE TRASLADOS INTERHOSPITALARIOS

La gestión de los traslados interhospitalarios, también denominados traslados secundarios,
supone un porcentaje elevado del total de la actividad, si bien en un primer momento solo se dicta
orden de asumir exclusivamente los pacientes psiquiátricos, gestantes de riesgo, traslados pe-
diátricos, transporte neonatal y los pacientes críticos.

3.1 Traslado de Pacientes Psiquiátricos

Los hospitales de la R.S.U.U.P. contactan con los enfermeros del centro coordinador con la
necesidad de derivar a estos pacientes en función de criterios clínicos o por la falta de me-
dios para su asistencia, y con la mayor precisión posible obtendrá los datos clínicos del pa-
ciente y se dispondrá, bien a confirmar hospital de destino o bien a iniciar la búsqueda de
hospital adecuado a las necesidades del paciente.

Una vez confirmada la cama con el hospital receptor, se procede a la activación de la am-
bulancia psiquiátrica para realizar el traslado del paciente, no sin antes recordar a los hos-
pitales emisores la necesidad de cumplimentar el volante de traslado forzoso (Ley 1/2000,
de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. Artículo 763. Internamiento no voluntario por razón
de trastorno psíquico).

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

3.2 Traslado de Pacientes Gestantes

El enfermero de coordinación del SCU, cuando recibe la llamada de un hospital de la

R.S.U.U.P. de la necesidad de trasladar una paciente gestante en función de criterios clíni-
cos, se dispondrá a obtener la mayor y más precisa información sobre el estado de la pa-
ciente con la finalidad de confirmar la cama de destino o iniciar la búsqueda de la cama
más adecuada a las necesidades asistenciales de la paciente.

Una vez confirmada la cama en el hospital receptor, se procederá a la activación del recurso
asistencial, para proceder al traslado de la paciente.

3.3 Traslado de Pacientes Pediátricos

Los hospitales con necesidad de derivar a un paciente pediátrico se ponen en contacto con
los enfermeros de coordinación del SCU, los cuales se disponen a obtener con la mayor
precisión posible los datos clínicos del paciente, y bien confirmarán el hospital de destino o
bien iniciarán la búsqueda de hospital adecuado a las necesidades del paciente pediátrico.

Disponer de una cama para un paciente pediátrico asegura la continuación de los cuidados
y acorta los tiempos de tratamiento, con el objeto de proporcionar el mejor hospital acorde
a las necesidades del paciente.

Una vez confirmada la cama en el hospital receptor, se procederá a la activación del recurso
asistencial, para iniciar el traslado del paciente acompañado de un tutor legal del mismo.

3.4 Transporte Neonatal

La finalidad del transporte de paciente neonatal es realizarlo en las mejores condiciones de

seguridad y asistencia, mejorando los tiempos de respuesta y agilizando el traslado de dicho
paciente a los hospitales necesarios, en función de la patología que presente el neonato.
Este procedimiento es tratado en un capítulo aparte según protocolo de la Comunidad de
Madrid.

3.5 Traslado de Pacientes Críticos

Cuando un hospital de la R.S.U.U.P. presenta la necesidad de trasladar a un paciente crítico,

bien por criterios clínicos, bien por falta de medios asistenciales o por necesidad de una
prueba diagnóstica específica, el enfermero deberá recoger los datos relativos al traslado
solicitado, indicando el lugar y la unidad desde donde se solicita, datos de filiación del pa-
ciente y datos relevantes del estado de salud que presenta el mismo. Una vez realizada la
solicitud, se procederá a confirmar la cama de críticos o unidad de diagnóstico en el hospital
receptor. A continuación, se activará a la UVI móvil al hospital emisor.

Si se confirma la gravedad del paciente, se deberá valorar la situación de estabilidad he-

modinámica del mismo. Si el paciente se encuentra en una situación de inestabilidad, no
se realizará el transporte hasta que se haya asegurado la misma, permaneciendo el pa-
ciente en el hospital solicitante hasta que se produzca esta situación.

65
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1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

Si la situación es de estabilidad se procederá a realizar el transporte hasta el hospital re-

ceptor, en donde se finalizará el mismo tras la transferencia del paciente.

3.6 Traslado en Procedimiento de Reimplantes

Se aplicará el protocolo de asistencia pre hospitalaria a amputaciones y gestionará la pre-

alerta hospitalaria a través de los enfermeros del SCU.

Área de influencia: pacientes de cualquier punto de la Comunidad de Madrid.

El programa contempla sólo reimplante de miembro superior.

El servicio está accesible las 24 horas al día los 365 días del año.

El enfermero del SCU, para proceder a gestionar la prealerta del reimplante:

• Contactará con la unidad móvil que atiende al paciente para la recogida de datos clíni-
cos.
• Edad y sexo.
• Características de la amputación.
• Nivel de amputación.
• Enfermedades concomitantes.
• Antecedentes personales importantes.
• Tratamientos actuales.

El enfermero de SCU contactará con el cirujano plástico de guardia del Hospital de la Paz
y le informará del paciente que trasladará la unidad de SUMMA 112 a su unidad.

4.- COORDINACIÓN DE PREAVISO O ALERTA HOSPITALARIA

El fundamento de este procedimiento es definir las acciones y actividades a realizar por los
enfermeros presentes en el Servicio Coordinador de Urgencias ante la recepción de una llamada
desde un recurso extrahospitalario, a fin de realizar una alerta hospitalaria notificando un traslado
de un paciente grave atendido por el Servicio de Urgencias Médicas SUMMA 112.

Se pretende facilitar la transferencia hospitalaria, al objeto de mejorar la continuidad de cuida-

dos y acortar los tiempos de tratamiento para el paciente.

La unidad asistencial de emergencias (UME, VIR o Helicóptero Sanitario) se comunica con los
enfermeros del SCU para informarles del paciente que están tratando y que requieren trasladar
al hospital. El profesional de enfermería solicitará los datos precisos al objeto de clasificar al pa-
ciente en una de las siguientes situaciones clínicas y determinar así el hospital al que deben tras-
ladar al paciente.

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

• PCR recuperada
• Politraumatizado
• TCE severo
• Traumatismo torácico con deterioro respiratorio y hemodinámico severo
• Traumatismo abdominal susceptible de cirugía
• Traumatismo vertebral con afectación neurológica
• Traumatismo ortopédico severo
• Amputaciones traumáticas
• Traumatismos penetrantes
• IAM / SCACEST
• Arritmias sintomáticas graves
• EAP
• Emergencias hipertensivas
• ACV con signos de inestabilidad / ICTUS Agudo
• Coma de distinta etiología
• Status Epiléptico
• Inestabilidad hemodinámica de cualquier etiología
• Trastornos endocrino-metabólicos severos
• Intoxicaciones severas
• Status asmático
• Quemaduras> 20 % de SCQ en niños y ancianos y > 25 % en adultos.
• Quemaduras eléctricas y químicas
• Hipotermias severas
• Golpe de calor severo
• Semiahogamiento con repercusión clínica severa
• Pacientes agresivos que requieran sedación
• Código 0
• Parto
• Patología obstétrica aguda severa

Para realizar la alerta o preaviso hospitalario el enfermero del SCU recoge los siguientes datos:
edad, sexo, peso aproximado, mecanismo lesional o sospecha diagnóstica, situación clínica, así
como las técnicas asistenciales que se estén realizando (ventilación mecánica, masaje cardiaco
externo, etc.)

En todos los avisos subsidiarios de alerta hospitalaria se avisará al servicio de urgencias del hos-
pital de destino, exceptuando el caso de síndrome coronario agudo con elevación de la onda ST
(SCACEST) con tratamiento fibrinolítico o bien Código Ictus, donde también se avisará a la unidad
de críticos para solicitar disponibilidad de cama en este servicio y al neurólogo de guardia, pro-
cedimientos que se tratan en otros capítulos.

Para finalizar el proceso, se confirmará a la unidad alertante desde la Coordinación de Enfermería

el hospital al que deben dirigirse con el paciente y quién les recibe en la urgencia de dicho hospital.

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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

5.- COORDINACIÓN DE VEHICULO DE TRASPLANTES

La coordinadora de trasplantes de un centro sanitario o bien la Organización Nacional de Tras-
plantes (ONT) se ponen en contacto con el profesional de enfermería del SCU para la movilización
del vehículo destinado al traslado de equipos sanitarios de trasplantes u órganos.

El enfermero recoge todos los datos relativos al traslado solicitado, donde se indique lugar
desde el que se solicita, y qué tipo de traslado necesita (transporte de órganos o transporte de
equipos para la realización de trasplantes), haciendo especial hincapié en los horarios de recogida
de los mismos.

Una vez realizada la solicitud, y recogidos los datos necesarios, se solicitarán los recursos
pertinentes para el traslado solicitado y toda la información se la trasmitirán los locutores al técnico
de trasplantes.

6.- COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE ALERTA RÁPIDA DE SALUD

PÚBLICA
El Sistema de Alerta Rápida de Salud Pública (S.A.R.S.P.) es un dispositivo de atención de
las alertas de salud pública que ocurren en la Comunidad de Madrid fuera del horario laboral ha-
bitual (tardes, noches, festivos y fines de semana).

Como alertas de especial riesgo para la salud de la población y/o de transcendencia social
destacan:

• Aparición de brotes epidémicos: toxiinfecciones alimentarias, gastroenteritis, parotiditis,

hepatitis, intoxicaciones…

• Aparición súbita de riesgos para la población: contaminación de aguas, alimentos, esca-

pes tóxicos…

• Sospecha de casos de Enfermedades de Declaración Obligatoria (EDO): cólera, fiebre

amarilla, peste, rabia, sarampión, enfermedad meningocócica, otras meningitis bacteria-
nas…

Ante una llamada al SUMMA 112 referida a una situación de alerta sanitaria en salud pública,
detectada por un hospital o centro de salud, el enfermero de coordinación recogerá los datos re-
lativos al incidente.

Estos datos serán comunicados al equipo de S.A.R.S.P., avisando al personal de guardia para
que proceda a ponerse en contacto con el alertante. Si es preciso, se procederá a activar el
vehículo destinado al personal de Salud Pública, ubicado en el parque de vehículos del
SUMMA 112 .

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

7.- COORDINACIÓN DE ALERTA AL INSTITUTO REGIONAL DE

SEGURIDAD EN EL TRABAJO
El objeto de este procedimiento es definir las acciones y actividades que hay que realizar para
la coordinación de la Alerta al Instituto Regional de Seguridad en el Trabajo (I.R.S.S.T) que se re-
ciben en el SUMMA 112.

Dicho procedimiento es realizado por el área de coordinación de Enfermería del Servicio Co-
ordinador de Urgencias del SUMMA 112

Cuando se detecte una situación de accidente laboral, saltará una alarma de I.R.S.S.T (en la
aplicación informática específica del servicio), asociada a uno o dos números telefónicos de con-
tacto del alertante. El enfermero, con el apoyo de unidad asistencial en el lugar, recoge datos re-
levantes e importantes en relación al incidente tales como el nombre, Documento Nacional de
Identidad (D.N.I.), domicilio del paciente, edad, empresa y relación laboral con ella. En la comu-
nicación con la unidad asistencial del SUMMA 112 también se solicita información sobre la situa-
ción clínica del paciente y su posterior traslado. Toda esta información es facilitada al personal
de I.R.S.S.T.

8.- COORDINACIÓN DE LAS INCIDENCIAS DEL DISPOSITIVO ASISTENCIAL

Los enfermeros del SCU reciben la información de la incidencia y se determina el tipo de inci-
dencia detectada:

• Incidencia de personal. Por la no incorporación de algún componente de la unidad solici-

tante al turno de trabajo, o por enfermedad o incapacidad laboral durante la actividad asis-
tencial que deba ser sustituida.

• Incidencia en vehículo. Para los recursos móviles, por avería del vehículo, (mecánica o
de carrozado), o por fallo, avería o deterioro del material de electromedicina de dicho vehí-
culo.

• Incidencia de material y fungibles. Para reponer o sustituir material de farmacia, fungible,

u otro tipo de material no mencionado anteriormente que esté en la unidad asistencial soli-
citante.

Una vez identificado el tipo de incidencia se comunicará la misma al Jefe de la Guardia, que
valorará, en función de la incidencia detectada y la gravedad de la misma, la posible inoperatividad
de la unidad asistencial y comunicará la misma a los locutores y a la coordinación de enfermería
del SCU.

Todas las incidencias deberán ser derivadas a los departamentos correspondientes, los cuales
una vez subsanada la incidencia, la pondrán en conocimiento de la enfermería del SCU y a su
vez del Jefe de la Guardia, quién restablecerá la operatividad del recurso, si procede.

Si por algún motivo la incidencia no pudiese ser resuelta a lo largo de la guardia, deberá ser
puesta en conocimiento del Jefe de la Guardia para que determine la acciones que deban llevarse
a cabo para solucionarla.

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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

9.- REGULACIÓN DE AVISOS PROGRAMADOS DE ATENCIÓN PRIMARIA

Los objetivos que se plantean en este procedimiento desde el punto de vista del enfermero en
un Centro Coordinador de Urgencias serían: garantizar la adecuada asistencia del paciente a tra-
vés de la derivación por competencias o el envío de un recurso de urgencias si procede, y detectar
las incidencias surgidas en los avisos programados de atención primaria o avisos de enfermería
de área.

El enfermero identificará a través de la comunicación telefónica las competencias asistenciales

en función de la demanda del paciente y tratará de optimizar la utilización de los recursos de ur-
gencias estableciendo una coordinación adecuada con los Responsables de las Unidades Asis-
tenciales de Área.

Una función muy importante del enfermero regulador del SCU será contribuir a la educación
sanitaria del paciente informándole acerca de las competencias sanitarias, a fin de que utilice
los recursos a su disposición de una manera más eficiente.

Durante los fines de semana y festivos, será frecuente desde el Centro de Coordinación de
Urgencias atender las distintas demandas asistenciales de enfermería que realizan los pacientes.

Muchas de estas demandas corresponderán a los avisos programados de atención primaria

que, de lunes a viernes en horario de 8:30 a 20:30, realiza el personal de enfermería de los dis-
tintos Centros de Salud de la Comunidad de Madrid.

Para mantener una correcta continuidad terapéutica, estos enfermeros al llegar el fin de se-
mana o los días festivos, elaboran una serie de listados con los avisos domiciliarios programados,
que deben realizar los enfermeros de Atención Primaria que desarrollan su labor en fin de semana
o festivo.

A través de los teléfonos de urgencias y emergencias 061 ó 112, los pacientes llamarán para
comunicar incidencias que, generalmente, se corresponderán con la falta de asistencia o con el
retraso de las mismas.

Será tarea del enfermero de coordinación determinar si la demanda corresponde al marco de

actuación de atención primaria, notificando por tanto con los distintos Responsables de la Unidad
Asistencial correspondiente y registrando dichas incidencias, o si, por el contrario, la demanda
asistencial entra dentro de las competencias de los Servicios de Urgencias Médicas de la Comu-
nidad de Madrid, SUMMA112.

GARANTIZAR ASISTENCIA
DETERMINAR COMPETENCIAS
COORDINACIÓN CON ATENCIÓN PRIMARIA
OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS

Tras ser clasificado por el operador telefónico de 061 como Consulta de Enfermería la llamada
será atendida por el enfermero coordinador.

El paciente en este caso solicitará una asistencia de enfermería en su domicilio.

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

Si la llamada se produjese en horario de Atención Primaria de lunes a viernes, se derivará

dicha asistencia a su centro de salud de referencia facilitando, si procede, la información que éste
precise para que pueda hacerse efectiva dicha derivación y así el paciente pueda recibir la aten-
ción correspondiente al nivel asistencial que requiera en cada caso.

Si la llamada se produjese en fin de semana o en festivo, se deberá determinar, a través de la

escucha activa hacia el paciente, si la demanda asistencial efectivamente corresponde a un aviso
programado de área o, por el contrario, se trata de una demanda asistencial propia del marco de
actuación de los servicios de urgencias.

Para ello se tratarán de averiguar los siguientes aspectos:

• Tipo de demanda: entre las asistencias programadas y de forma mayoritaria se solicitará

la administración de tratamientos por vía parenteral o la realización de curas.

• Tiempo de tratamiento: será importante conocer cuánto tiempo lleva el paciente recibiendo
el tratamiento o los cuidados por parte de su centro de salud.

• Pauta del tratamiento: también la periodicidad con que recibe la asistencia a fin de deter-
minar el origen de la incidencia.

• Notificación al centro de atención primaria: será necesario conocer si el paciente pidió

de forma correcta la asistencia domiciliaria a su centro de salud de referencia.

• Otras incidencias: se atenderá a otros aspectos que puedan resultar relevantes dentro de
la información transmitida por el paciente y que puedan determinar el paso a seguir.

Una vez se determine que, efectivamente, se trata de un aviso programado de área y tras ve-
rificar los datos personales del paciente y el centro de salud al que pertenece, se procederá a no-
tificarlo al Responsable de la Unidad Asistencial.

Se le explicará al paciente lo que vamos a hacer para resolver la incidencia y a quién corres-
ponde solucionarlo, se le indicará que va a recibir asistencia, si procede, ya sea desde los servi-
cios de atención primaria o desde el servicio de urgencias y que más tarde se contactará con él
para comunicarle la resolución adoptada.

La Comunidad de Madrid cuenta con siete Direcciones Asistenciales, encargadas de coordinar

los avisos domiciliarios de atención primaria de enfermería. Una vez comprobada la Dirección
Asistencial de referencia, se notificará al Responsable de la Unidad Asistencial la incidencia y los
datos del paciente, así como el motivo de su demanda asistencial al servicio de urgencias.

Con estos datos el Responsable de la Unidad Asistencial verificará si tiene constancia o no de

que dicho aviso vaya a realizarse:

• Lo asume atención primaria: Si tiene constancia del aviso el área sanitaria asumirá dicho
aviso. Se notificará al paciente que va a recibir la asistencia solicitada por parte de los ser-
vicios de atención primaria y se registrará la incidencia como resuelta.

• Lo asume el servicio de urgencias: Si el Responsable de la Unidad Asistencial comuni-

case que no tiene constancia de dicho aviso y no se asume desde atención primaria, se
enviará un recurso desde el servicio de urgencias notificando también al paciente que la
asistencia va a ser asumida por el servicio de urgencias y pidiéndole que el día laborable

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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

más próximo se acerque a su centro de salud para prevenir que la situación se repita. Así
mismo se procederá a registrar la incidencia según protocolo especificando el recurso que
se envía así como el desarrollo de dicha incidencia.

En cualquier caso siempre se garantizará la asistencia eficaz del paciente.

10.- REGULACIÓN TELEFÓNICA ASISTENCIAL URGENTE DE ENFERMERÍA

El enfermero coordinador realizará la regulación de enfermería a través de la escucha activa
del paciente. Determinará una resolución acorde a las necesidades y requerimientos del paciente,
matizando el grado de urgencia eficazmente en función de los requerimientos y necesidades del
paciente. Optimizará la utilización de los recursos en función de la matización eficiente de la con-
sulta de enfermería y tendrá en cuenta los recursos materiales a disposición del servicio de ur-
gencias para la matización eficaz de los avisos.

Se procurará siempre dar una atención telefónica de calidad, teniendo en cuenta que ésta
forma parte de la cadena asistencial y que repercutirá, tanto en la correcta atención al paciente,
como en la mejora de su factor pronóstico, asumiendo así la integración de la consulta de enfer-
mería telefónica en dicha escala asistencial.

ESCUCHA ACTIVA
RESOLUCIÓN SEGÚN NECESIDADES
MATIZAR GRADO DE URGENCIA

Tras realizar el paciente una demanda asistencial a través de 061 ó 112, el operador telefónico
clasificará la llamada como Consulta de Enfermería. Dentro de la misma se atenderán los distintos
tipos de llamada:

• Sondas vesicales: se valorarán factores como la permeabilidad, la diuresis, el estado ge-

neral del paciente, signos de infección o sangrado, el tipo de sonda o los antecedentes del
paciente.

• Sondas nasogástricas: se valorarán también factores relacionados con el estado general

del paciente, el tipo de sonda, la permeabilidad, los antecedentes previos o el manejo de
los cuidadores.

• Curas o cuidado de heridas: se pondrá especial atención a los antecedentes del paciente,
el estado general, signos de sangrado, tiempo de evolución, evidencias de exudado anormal
o dolor, entre otros factores de interés.

• Inyectables: se atenderá a la pauta, vías de administración, tipo de medicación, antece-

dentes, si dispone el paciente del informe o prescripción médica entre otros.

• Vías o Bombas de infusión: generalmente, a través de estas llamadas se comunicarán

demandas asistenciales de pacientes que son seguidos a través de hospitalización domici-

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

liaria. Se atenderá con especial atención a los problemas derivados de la extravasación de

accesos periféricos, problemas en las bombas de perfusión, o la pauta terapéutica que re-
quiere el paciente.

• Otras consultas de Enfermería: los pacientes podrán requerir desde información sanitaria
a problemas propios de la enfermería no especificados previamente, como puedan ser cui-
dados para una gastrostomía o consejos de enfermería durante la lactancia materna. En
cualquiera de los casos se atenderá según necesidades.

Una vez realizada la entrevista y valoración telefónica podrán tomarse las siguientes resolu-
ciones:

• Asignación de recurso: se generará, en función de los requerimientos del paciente, un

recurso, bien sea una Unidad de Asistencia Domiciliaria de Enfermería UAD, o un Soporte
Vital Básico SVB. Si se valora que el paciente precisa otro tipo de recurso se derivará la
decisión de enviar el mismo al médico regulador.

• Derivación: si el paciente lo precisa y en función de la matización, se derivará su asistencia,

ya sea un centro hospitalario, si precisase atención especializada o pruebas diagnósticas;
a su centro de salud, si puede ser resuelto desde el mismo y está en horario de atención;
o a los Servicios de Urgencias, SUAP o CUE.

• Consejo sanitario de enfermería: en este caso la demanda asistencial podrá ser resuelta
mediante las indicaciones telefónicas del enfermero regulador.

Una vez realizada la matización de la llamada, si se estima conveniente asignar un recurso

para su resolución, el enfermero regulador tendrá que determinar, en función de los requerimien-
tos del paciente y su estado, el grado de urgencia con el que debe ser resuelta esa asistencia,
siendo los distintos grados:

• Grado 0: Emergencia.
• Grado 1: Urgencia.
• Grado 2: Urgencia demorable.

Tras la matización de la Consulta de Enfermería, el enfermero regulador registrará correcta-

mente la actividad y resoluciones de la llamada.

11.- PROCEDIMIENTO PARA INOCULACIONES ACCIDENTALES

Los accidentes con material biológico o de riesgo biológico también son conocidos como “Ino-
culaciones Accidentales”.

Se considera exposición ocupacional o accidente de trabajo cuando ocurren en el lugar de tra-

bajo durante la jornada laboral.

Una inoculación accidental es aquella que se produce bien por lesión percutánea (corte, pun-
ción, etc.,) o mucocutánea cuando hay contacto con la piel (especialmente piel no intacta, contacto
prolongado o zona extensa) o mucosa, sea por salpicadura, manchado, etc.

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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

• El trabajador accidentado debe acudir al Servicio de Prevención a la mayor brevedad posible

(Hospital Universitario de La Princesa) o llamar al Centro Coordinador del SUMMA 112 para
recibir la asistencia que precise cada caso y realizar un seguimiento si fuese necesario.
En algunos casos la conexión telefónica puede ser suficiente para solucionar el problema.

• Registro del Accidente Biológico en el Servicio de Prevención: Ha de quedar constancia del

accidente en la historia clínico-laboral del profesional.

• Registro del Accidente Biológico en el Centro Coordinador de Urgencias 112:

Contactar directamente con el enfermero coordinador para comunicar el accidente biológico
y éste a su vez se lo comunicará al Jefe de la Guardia para registrar dicho accidente y pro-
ceder de la manera más adecuada para cada caso.

12.- PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN EMERGENCIA SOCIAL

Las situaciones de emergencia social, por sí mismas, constituyen en un factor que en muchos
casos compromete diversos ámbitos de las personas. Por ello, junto a una emergencia sanitaria
se presenta en algunas ocasiones una emergencia social, y se hace necesaria una coordinación
entre diversos servicios de la comunidad.

El presente protocolo entre SUMMA 112, Emergencia Social de la Comunidad de Madrid y

Samur Social del Ayuntamiento de Madrid es un instrumento que pretende favorecer la actuación
coordinada e integral en las situaciones sanitarias y sociales que se produzcan en los diferentes
municipios de la Comunidad de Madrid.

Este procedimiento tiene aplicación en el marco de la colaboración que se debe desarrollar

con los servicios sanitarios de urgencia de la Comunidad de Madrid.

Por ello se aplicará dentro del ámbito de actuación de los organismos intervinientes, principal-
mente en domicilios, en vía pública y en los servicios de urgencias dependientes del SUMMA
112.

Situaciones en las que se aplica este procedimiento:

• Intervenciones en las que acude SUMMA 112 en primera instancia:

El paciente es valorado por SUMMA 112 y no necesita traslado a centro hospitalario pero
sí presenta problemática social.

• Intervenciones en las que acuden servicios de Emergencia Social en primera instancia:

Paciente valorado por los servicios de Emergencia Social que requiere asistencia sanitaria
de urgencia y además presenta problemática social.

Resolución de Incidencias atendidas:

• Cualquier incidencia surgida en el trascurso de las actuaciones conjuntas será resuelta en

el menor tiempo posible por contacto telefónico directo de los siguientes responsables:

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.3 Procedimientos Enfermeros en la Gestión de Recursos y de Llamadas a un Centro Coordinador.

- Por parte del SUMMA 112: A través de los enfermeros del Centro Coordinador, infor-
mando al Jefe de la Guardia y contactando con Emergencia Social para que acudan al
lugar del incidente cuanto antes.

- Por parte de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid: El Responsable de Guardia

contactará por el teléfono de su central.

- Por parte del Samur Social del Ayuntamiento de Madrid: Será a través del Mando de
Guardia a través del teléfono de su central.

- La resolución de la incidencia se informará a cada unidad interviniente después de que

se haya tomado una solución consensuada.

75
76
 Módulo 1
Servicios de urgencias, emergencias y
catástrofes extrahospitalarias

1.4 Procedimientos Especiales:

Código 0 (Donante en Asistolia)
y Código Ictus

AUTORES: Mario Martín González, Mikel García Onagoitia, Mª José Fernández Campos
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

ÍNDICE
1. Actuación de enfermería en el Centro Coordinador del SUMMA
112 ante el Código Ictus
1.1. Definición
1.1.1 Ictus
1.1.2 Código Ictus
1.2. Objetivo
1.3. Criterios de inclusión de un Código Ictus Extrahospitalario
1.4. Criterios de exclusión de un Código Ictus Extrahospitalario
1.5. Desarrollo
1.6. Escalas de valoración
1.7. Algoritmo

2. Actuación de enfermería en el Centro Coordinador del SUMMA

112 ante el Código Cero
2.1. Definición
2.1.1. Donante a corazón parado
2.1.2. Código Cero
2.2. Objetivos
2.3. Criterios de inclusión de un Código Cero Extrahospitalario
2.4. Desarrollo
2.5. Algoritmo

3. Bibliografía

78
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

1.- ACTUACIÓN DE ENFERMERÍA EN EL CENTRO COORDINADOR DEL

SUMMA112 ANTE EL CÓDIGO ICTUS
1.1 Definición

1.1.1. ICTUS

Las enfermedades cerebrovasculares o ictus están causadas por un trastorno circu-

latorio cerebral que ocasiona una alteración transitoria o definitiva del funcionamiento
de una o varias partes del encéfalo. Pueden dividirse, en función de la naturaleza de
la lesión, en isquemia cerebral y hemorragia cerebral.1

1.1.2. CÓDIGO ICTUS

Se denomina Código Ictus al procedimiento de actuación prehospitalaria y hospita-

laria basado en el reconocimiento precoz de los signos y síntomas de un ictus, de
posible naturaleza isquémica, con la consiguiente priorización de cuidados y traslado
inmediato a un centro capacitado de aquéllos pacientes candidatos a beneficiarse
de una terapia de reperfusión y de cuidados especiales en una unidad de ictus.3

Se considera al ictus en su fase aguda como una emergencia médica.3

Cuando el ictus es de origen isquémico, el paciente puede ser enormemente favore-

cido con un tratamiento fibrinolítico que restaure la vascularización en la zona afec-
tada. El daño tisular es tiempo-dependiente, por lo tanto, el diagnóstico precoz del
cuadro y el traslado urgente del paciente a un centro con posibilidades de realizar fi-
brinólisis y disponer inmediatamente de una cama en una Unidad de Ictus serán pie-
zas claves en la reducción de la morbimortalidad de estos pacientes.

Se debe centralizar la información, a tiempo real, de la disponibilidad o saturación de

los distintos centros asistenciales que dispongan de Unidades de ictus o de equipos
de ictus para realizar la trombolisis de los pacientes. La unidad que debe recibir esta
información es la Coordinadora de Camas del Servicio de Coordinación de Urgencias
del SUMMA112 (S.C.U.).3 Será un Diplomado en Enfermería del S.C.U. el que recibirá
la activación del Código Ictus por parte del médico interviniente, y el encargado de la
búsqueda de cama en un hospital que cuente con una Unidad de Ictus.

En determinados casos, podemos encontrar pacientes con un ictus agudo que ne-
cesiten neurointervencionismo vascular inmediato y que estén, en ese momento, en
un centro no idóneo. Estos pacientes serán trasladados por el SUMMA112 tras soli-
citud de un traslado interhospitalario. Dicha técnica podrá ser realizada, de lunes a
viernes no festivos, en cualquiera de los hospitales con unidad de ictus. Fuera de
esos días quedarán:

• El Hospital Clínico San Carlos, que también atenderá a los pacientes del Hospital
Gregorio Marañón y del Doce de Octubre.

• El Hospital de La Paz, Ramón y Cajal, y de La Princesa, quedando uno de ellos

de manera alternativa de guardia y asumiendo los pacientes de los otros dos.

79
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

1.2 Objetivos

• Conseguir una óptima coordinación entre el medio extrahospitalario y hospitalario en el

tratamiento de un ictus en fase aguda susceptible de ser un Código Ictus.

• Traslado del paciente en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en menos de

6 horas desde el inicio de los síntomas hasta la puerta del hospital.

• Traslado a un centro hospitalario con disponibilidad de una cama en una Unidad de Ictus.

1.3 Criterios de Inclusión de un Código Ictus Extrahospitalario2-3

• Edad: entre 18 años y 85 años ambos inclusive.

• Inicio de los síntomas a puerta de hospital menor de 6 horas.
• Situación basal del paciente: Escala de Rankin menor o igual a 2.
• Focalidad neurológica presente en el momento del diagnóstico, presencia de alguno de
estos síntomas de sospecha de ictus:
- Entumecimiento, debilidad o parálisis repentina de la cara, el brazo o la pierna de un
hemicuerpo.
- Confusión repentina.
- Dificultad para hablar o entender.
- Pérdida de visión brusca de uno o ambos ojos.
- Cefalea intensa, repentina y sin causa aparente asociada a nauseas o vómitos (no
achacable a otras causas).
- Dificultad para caminar, pérdida de equilibrio o coordinación.

1.4 Criterios de Exclusión de un Código Ictus Extrahospitalario2-3

• No cumplir criterios diagnósticos de Ictus.

• Más de 6 horas de evolución de los síntomas.
• Gran dependencia del paciente (Escala de Rankin > 2).
• Enfermedad terminal y/o demencia.

SE DEBE CONSIDERAR EL ICTUS COMO UNA EMERGENCIA MÉDICA

1.5 Desarrollo

Dentro del procedimiento operativo del Código Ictus, la actuación del profesional de enfer-
mería del S.C.U. se circunscribe a la búsqueda de una cama en una Unidad de Ictus, de
acuerdo a los siguientes pasos:

80
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

1º Activación del Código Ictus

Con petición de búsqueda de cama a la coordinadora de camas del S.C.U. por:

a. Médico SUMMA112
• Unidad de Atención Domiciliaria (U.A.D.)
• Vehículo de Intervención Rápida (V.I.R.)
• Servicio de Urgencias de Atención de Primaria (S.U.A.P.)
• Unidad Móvil de Emergencias (U.M.E.)
• Helicóptero

b. Médico de hospital: la llamada entrará como coordinación interhospitalaria. Se le in-

terrogará sobre el tipo de trasporte que requiere el paciente (Ambulancia o U.M.E.),
proponiendo el mismo de acuerdo al procedimiento de coordinación interhospitalaria,
siempre teniendo en cuenta que la unidad de traslado será activada con prioridad 0
(emergente) para ser validada por un médico coordinador del S.C.U.

c. Otros: cualquier institución, con médico en presencia, que haya detectado un caso
clínico susceptible de ser un Código Ictus (Atención Primaria, Residencias…), lla-
mada que será atendida inicialmente por un médico coordinador del S.C.U., el cual
activará el recurso adecuado e informará a la coordinadora de camas, siendo la en-
fermera de coordinación la encargada de rellamar al alertante, con el fin de recabar
los datos suficientes para la activación del Código Ictus.

Durante esta comunicación el facultativo describirá los datos más relevantes de la anam-
nesis y exploración del paciente. En cualquier caso siempre confirmará:
• Nombre y apellidos del paciente.
• Edad.
• Sexo.
• Patologías previas.
• Escala de Rankin.
• Hora de inicio de los síntomas.
• Clínica actual.
• Escala de coma de Glasgow.
• Constantes vitales: tensión arterial, glucemia, temperatura, frecuencia y ritmo del
electrocardiograma (en caso de conocerlos).
• Tiempo estimado de llegada al hospital (sólo para los recursos móviles).

2º Aceptación del Código Ictus

Una vez obtenida esta información, se buscará cama en una Unidad de Ictus de acuerdo
a los siguientes principios:

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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

• Sectorización hospitalaria protocolizada para estos casos :

UNIDAD DE ICTUS

H. GREGORIO MARAÑÓN Área de referencia propia

Hospital del Sureste-Arganda
Hospital Infanta Leonor-Vallecas
Hospital de Alcorcón

H. DE LA PRINCESA Área de referencia propia

Hospital del Henares-Coslada
Hospital Príncipe de Asturias - Alcalá de Henares
Hospital de Torrejón

H. RAMON Y CAJAL Área de referencia propia

Hospital Puerta de Hierro-Majadahonda
Hospital Severo Ochoa-Leganés

H. DE LA PAZ Área de referencia propia

Hospital Infanta Sofía-San Sebastián de los Reyes
Hospital de El Escorial

H. CLÍNICO SAN CARLOS Área de referencia propia

Fundación Jiménez Díaz
Hospital de Móstoles
Hospital Rey Juan Carlos - Móstoles

H. 12 DE OCTUBRE Área de referencia propia

Hospital de Getafe
Hospital del Tajo-Aranjuez
Hospital Infanta Elena-Valdemoro
Hospital de Fuenlabrada
Hospital Infanta Cristina-Parla

• Si el hospital de referencia para Código Ictus no dispusiera de cama libre en la Unidad

de Ictus, se realizará una búsqueda en los diferentes hospitales que cuenten con
esta unidad. El criterio de búsqueda será priorizar el más cercano en tiempo al lugar
donde se encuentre el paciente en ese momento.
• Se contactará con el neurólogo de guardia, trasmitiéndole toda la información obte-
nida, solicitando su nombre y apellidos, y preguntando por el lugar específico del hos-
pital donde se realizará la transferencia del paciente.
• Se contactará con la clasificación de pacientes de la urgencia para referirles el caso,
solicitando el nombre y apellidos del sanitario con el que se habla.

3º Se hablará con el recurso que trasladará al paciente para transmitirle el nombre del hos-
pital receptor, el nombre de los profesionales hospitalarios que han aceptado el traslado
y el lugar de transferencia.

4º Se informará a los técnicos-locutores del S.C.U. del lugar de destino de la unidad móvil.

5º Se registrará en la ficha informática creada para preavisos toda la información relevante

de la gestión de coordinación. En cualquier caso siempre constarán:

82
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

• Nombre y apellidos del paciente (en caso de conocerlos).

• Edad.
• Sexo.
• Patologías previas.
• Escala de Rankin.
• Hora de inicio de los síntomas.
• Clínica actual.
• Escala de coma de Glasgow.
• Constantes vitales (tensión arterial, glucemia, temperatura, frecuencia y ritmo del
electrocardiograma).
• Nombre del neurólogo y del profesional de la clasificación de la urgencia que
acepta al paciente.
• Hospital de destino.

1.6 Escalas de Valoración2-3

ÍNDICE DE RANKIN MODIFICADO

0 Asintomático.
1 Sin incapacidad importante.
2 Incapacidad leve de realizar alguna de sus actividades previas,
que las realiza con dificultad pero sin precisar ayuda.
3 Incapacidad moderada. Necesita alguna ayuda.
4 Incapacidad moderadamente grave. Sin necesidad de atención continua.
5 Incapacidad grave. Totalmente dependiente, necesitando asistencia
constante día y noche.
6 Muerte.

Lo que a un nivel práctico equivale a:

(0-2): independiente para las actividades básicas de la vida diaria.
(3-4): semidependiente para las actividades básicas de la vida diaria.
(5-6): dependiente para las actividades básicas de la vida diaria.

ESCALA DE COMA DE GLASGOW

Puntos Apertura de Ojos Respuesta Motora Respuesta Verbal
6 Obedece Ordenes
5 Localiza Orientado
4 Espontánea Retirada Confuso
3 A la orden verbal Flexión anormal Palabras
2 Al dolor Extensión anormal Sonidos
1 Nulo Nula Nulo

83
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

1.7 Algoritmo

2.- ACTUACIÓN DE ENFERMERÍA EN EL CENTRO COORDINADOR

DEL SUMMA112 ANTE EL CÓDIGO CERO
2.1 Definición

2.1.1 Donante a corazón parado

En 1995, durante la Conferencia de Maastricht4, se definieron cuatro categorías den-
tro de los donantes para diferenciar su viabilidad y soporte ético legal5:

84
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

TIPO I TIPO II TIPO III TIPO IV

Ingresados Resucitación Parada cardiaca Parada cardiaca
cadáver, incluye infructuosa, controlada, durante el
las víctimas de formada por formada por diagnóstico de
muerte súbita aquellos aquellos muerte cerebral
traumática o no, pacientes que pacientes con
o suicidios que sufren una lesiones
son encontrados parada neurológicas
fallecidos en el cardiorrespirato- severas que no
lugar de la ria y los intentos cumplen los
escena y sobre de resucitación criterios de
los que no se no tienen éxito muerte cerebral y
comienzan a los que se les
maniobras de retiran las medi-
resucitación das de soporte

Corresponden a los tipos I y II de Maastricht los llamados donantes incontrolados

porque no podemos conocer con exactitud el tiempo de” isquemia caliente”6, es decir,
se considera donantes a corazón parado (DCP) a aquellos cuya muerte se define
por presentar parada cardiaca irreversible7. Los DCP extrahospitalarios (DCPE) son
aquellos pacientes que, habiendo sufrido una parada cardiaca fuera del hospital, son
trasladados con medidas de soporte hemodinámico con el fin de donar sus órganos6.

2.1.2 Código Cero

En el 2004, el SUMMA112 inicia el procedimiento Código Cero, que se activa cuando
aparece un DCPE, y que va a implicar la alerta al equipo de trasplantes de alguno de
los dos hospitales que en la actualidad colaboran con el SUMMA112 en este proceso:
Hospital Clínico San Carlos y Hospital Doce de Octubre.

El principal problema de estos potenciales donantes es el rápido deterioro de los ór-

ganos y tejidos por la isquemia en caso de no aplicar maniobras de soporte circula-
torio artificial, lo que obliga a mantener ininterrumpidamente un masaje cardiaco
óptimo y ventilación mecánica hasta la llegada al hospital, así como a cuidar mucho
la coordinación entre los diferentes profesionales que intervengan.

EL PRINCIPAL PROBLEMA DE ESTOS POTENCIALES DONANTES ES EL RÁPIDO

DETERIORO DE LOS ÓRGANOS Y TEJIDOS POR ISQUEMIA EN CASO DE NO
APLICAR MANIOBRAS DE SOPORTE CIRCULATORIO ARTIFICIAL

2.2 Objetivos

• Conseguir una óptima coordinación entre el medio extrahospitalario y hospitalario.

• Tiempo desde la parada cardiorrespiratoria hasta el inicio del by-pass cardiopulmonar

menor de 2 horas (y en cualquier caso el menor posible).

• Mantener viables los órganos y tejidos de los DCPE

85
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

2.3 Criterios de Inclusión de un Código Cero Extrahospitalario

• Cumplir las condiciones generales respecto a las enfermedades neoplásicas, sistémicas o

transmisibles.
• No sospecha de lesión exanguinante en tórax.
• Quedan excluidos aquellos que puedan seguir la vía judicial (accidentes laborales, agre-
siones, etc.).
• Edad:
- Entre 7 y 55 años en el Hospital Clínico San Carlos.
- Entre 18 y 60 años en el Hospital Doce de Octubre.
• Estar dentro de los tiempos establecidos
- Hora de Parada Cardiorrespiratoria (PCR) conocida.
- Menos de 15 minutos desde que se produce la PCR hasta el comienzo de Reanima-
ción Cardiopulmonar (RCP) avanzada
- Tiempo no superior a 120 minutos desde que se produce la PCR hasta la llegada del
paciente al hospital.
• Traslado con ventilación mecánica más compresión cardíaca externa.
• Extraer dos muestras de sangre para serología en tubos de EDTA.

2.4 Desarrollo

Dentro del procedimiento operativo del Código Cero, la actuación del profesional de enfer-
mería del Servicio Coordinador de Urgencias del SUMMA112 (S.C.U.) se circunscribe a la
alerta hospitalaria. Siguiendo los siguientes pasos:

1º Activación
La activación del Código Cero por parte del facultativo SUMMA interviniente.

Médico SUMMA112
• Unidad de Atención Domiciliaria (U.A.D.)
• Vehículo de Intervención Rápida (V.I.R.)
• Servicio de Urgencias de Atención de Primaria (S.U.A.P.)
• Unidad Móvil de Emergencias (U.M.E.)
• Helicóptero

Durante esta comunicación el facultativo describirá los datos más relevantes de la anam-
nesis y exploración. En cualquier caso siempre confirmará:
• Nombre y apellidos del paciente (en caso de conocerlos).
• Edad.
• Sexo.

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

• Presencia o no de familiares o conocidos

• Patologías previas.
• Posible causa de la PCR
• Hora de la PCR
• Hora de inicio de la RCP básica/instrumental si hubiera existido.
• Hora de inicio de la RCP avanzada.
• Tiempo estimado de llegada al hospital

2º Aceptación
Una vez obtenida esta información, el profesional de enfermería contactará con alguno
de los dos hospitales de acuerdo al los siguientes principios:
• En caso de traslado aéreo la primera opción será el Hospital Doce de Octubre.
• En caso de traslado terrestre, éste será realizado al hospital más cercano en tiempo
(Hospital Clínico San Carlos o Doce de Octubre).
• En caso de un paciente entre 7 y 18 años, el destino será el Hospital Clínico San Car-
los.
• Para contactar con el coordinador de trasplantes del Hospital Clínico San Carlos, se
llamará al móvil del profesional que esté de guardia en ese momento, de acuerdo a
la planilla de guardias mensuales recibida en el S.C.U.
• Para contactar con el coordinador de trasplantes del Doce de Octubre se llamará al
teléfono móvil facilitado. A su vez, se alertará a la UVI de Politrauma y a la seguridad
privada del hospital en caso de que el trasporte vaya a ser aéreo.
• Los coordinadores podrán solicitar hablar con el médico de la unidad interviniente
antes de autorizar el traslado.

En ningún caso se movilizará al paciente sin que se haya autorizado el traslado por parte
de alguno de los dos hospitales. Una vez obtenida la autorización del traslado, se comu-
nicará este dato al facultativo que ha propuesto el Código Cero, confirmando que la familia
está informada del transporte al hospital elegido, con el objetivo de que acuda a la menor
brevedad posible a dicho hospital. Si la familia no estuviera enterada, se gestionará a tra-
vés de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado su localización y traslado al hos-
pital al que se dirige el paciente.

3º Se informará a los locutores del hospital de destino.

4º Se registrará en el fichero creado para preavisos toda la información relevante de la ges-

tión de coordinación, en cualquier caso siempre constarán:
• Nombre y apellidos del paciente (en caso de conocerlos).
• Edad.
• Sexo.
• Patologías previas.
• Posible causa de la PCR.
• Hora de la PCR.

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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

• Hora de inicio de la RCP básica/instrumental si la hubiera existido.

• Hora de inicio de la RCP avanzada.
• Tiempo estimado de llegada al hospital.
• Hospital de destino.

2.5 Algoritmo

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.4 Procedimientos Especiales: Código 0 (Donante en Asistolia) y Código Ictus

3.- BIBLIOGRAFÍA

1- A. Arboix, J.Díaz, A.Pérez-Sempere y J. Álvarez Sabin “Guía para el diagnóstico y tratamiento del ICTUS “por el
comité ad hoc del Grupo de Estudio de Enfermedades Cerebrovasculares de la SEN. Barcelona: Prous Science;
2006.
2- Gil Núñez A, Díaz Guzmán J, Sánchez Sánchez C. “Informe sobre el plan de asistencia para el manejo del Ictus en
la Comunidad de Madrid”. Foro Ictus Madrid. Asociación madrileña de Neurología.
3- Vivancos Mora J, Gil Núñez A, (coordinadores).” Protocolo de consenso para la atención al Ictus en fase aguda en
la comunidad de Madrid”.
4- Kootstra G, Daemen JHC, Oomen APA. Categories of non-heart beating donors. Transplant Proc. 1995;27:2893-4
5- Brook NR, Waller JR, Nicholson ML. Nonheart-beating donation: current practica and future developments. Kidney
International. 2003;63:1516-29.
6- Mateos Rodríguez AA, et al. Análisis de cuatro años de funcionamiento de un programa de donante a corazón pa-
rado extrahospitalario. Emergencias 2010; 22:96-100.
7- Matesanz R. Documento de Consenso: Donación de Órganos a Corazón Parado. Noviembre 1995. En: Informes y
Documentos de Consenso promovidos por la Organización Nacional de Trasplantes y la Comisión de Trasplantes
del Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud. Madrid: Editorial Complutense; 2000.

89
 Módulo 1
Servicios de urgencias, emergencias y
catástrofes extrahospitalarias

1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras.

Transporte Secundario

AUTORES: Ricardo Robles Orozco, Mª Ángeles Semprun Guillén,

Pedro Huertas Alcazar, Angelina Cabañas Martínez
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

ÍNDICE
1. Concepto

2. Transporte sanitario y Sistema Nacional de Salud

3. Modalidades de Transporte Sanitario

3.1. Transporte sanitario urgente
3.2. Transporte sanitario no urgente
3.3. Transporte sanitario terrestre
3.3.1.La normativa estatal
3.3.2.El decreto regulador de la Comunidad de Madrid
3.3.2.1 Clasificación de las ambulancias
de la Comunidad de Madrid
3.3.3.Características técnico-sanitarias específicas
de las ambulancias asistenciales destinadas
a poder suministrar soporte vital avanzado.

4.- Requisitos de personal para el transporte sanitario

5.- Régimen sancionador

6.- Helitransporte sanitario

7.- Traslado interhospitalario

7.1. Tipos de traslado interhospitalario
7.1.1.Traslados en unidades de Soporte Vital Avanzado (SVA)
a) Traslados en UME
b) Traslados de neonatos
c) Traslados en HS
7.1.2.Traslados en unidades de Soporte Vital Básico (SVB)
7.1.3.Traslados en unidades asistidas por personal
de enfermería

8.- Bibliografía

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

1.- CONCEPTO
Según el Real Decreto 1211/1990(1), de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Regla-
mento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (BOE 8-10-1990), transporte sani-
tario “es aquél que se realiza para el desplazamiento de personas enfermas, accidentadas o por
otra razón sanitaria en vehículos especialmente acondicionados al efecto”. Esta definición de
transporte sanitario por carretera es, por tanto, extensible al recurso aéreo y al marítimo, siempre
y cuando estén especialmente acondicionados para tal fin.

2.- TRANSPORTE SANITARIO Y SISTEMA NACIONAL DE SALUD

La Ley de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud (S.N.S.)(2) que tiene como pro-
pósito el establecimiento del marco legal para las acciones de coordinación, y cooperación de las
Administraciones públicas sanitarias, en su capítulo 1 se ocupa de las prestaciones del S.N.S. y
define su catálogo. Entre ellas se encuentra el transporte sanitario. En su artículo 19 indica que
deberá ser accesible a las personas con discapacidad, y consiste en el desplazamiento de enfer-
mos por causas exclusivamente clínicas cuya situación les impida desplazarse en los medios or-
dinarios de transporte. También indica que esta prestación se facilitará de acuerdo con las normas
que reglamentariamente se establezcan por las administraciones sanitarias competentes. La re-
gulación de la prestación del servicio de Transporte Sanitario Terrestre en la Comunidad de Madrid
es competencia de la Consejería de Sanidad.

El transporte sanitario queda, por tanto, incluido dentro de la Cartera de Servicios del Sistema
Nacional de Salud, (Anexo VIII del RD 1030/2006)(3), es decir, se tiene derecho a la financiación
de esta prestación cuando se recibe asistencia sanitaria del Sistema Nacional de Salud en centros
propios o concertados.

Será solicitado, de acuerdo con la normativa de cada comunidad autónoma, por el facultativo
responsable de la asistencia que motive el desplazamiento del paciente, atendiendo a causas
estrictamente clínicas y siempre que no suponga un riesgo añadido para la salud del paciente.

Asimismo, el transporte sanitario está comprendido en la Cartera de Servicios de prestación

de atención de urgencia ( Anexo IV del RD 1030/2006), entendida ésta como la que se presta al
paciente en los casos en que su situación clínica obliga a una atención sanitaria inmediata.

Recientemente se ha publicado el Real Decreto Ley 16/2012(4) que afecta al transporte sanitario
no urgente. Así, modifica en la Ley 16/2003 la cartera común de servicios del Sistema Nacional
de Salud. El transporte sanitario no urgente queda ahora incluido en la modalidad de Cartera
común suplementaria, es decir aquellas prestaciones cuya provisión se realiza mediante dis-
pensación ambulatoria y están sujetas a aportación del usuario.

El límite de la cuantía a aportar por el usuario diferirá del establecido para la prestación farma-
céutica ambulatoria. El importe máximo de financiación quedará establecido por orden ministerial
según acuerdo del Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud.

El transporte sanitario urgente seguirá teniendo la consideración de cartera común básica de

servicios asistenciales del Sistema Nacional de Salud.

93
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

3.- MODALIDADES DE TRANSPORTE SANITARIO

El transporte puede ser
• Terrestre • Aéreo • Marítimo

Según los cuidados proporcionados en ruta :

• Asistido, para el traslado de enfermos o accidentados que requieren asistencia técnico-

sanitaria.
• No asistido, indicado para el traslado de enfermos o accidentados que no requieren
asistencia técnico-sanitaria .

Los servicios de transporte sanitario por carretera podrán prestarse (1) :

• Con vehículos adecuados para el traslado individual de enfermos en camilla, dotados

o no de equipamientos que permitan medidas asistenciales,
• Con vehículos acondicionados para el transporte colectivo de enfermos no aquejados
de enfermedades transmisibles.

3.1. Transporte Sanitario Urgente

Teniendo en cuenta el concepto actual de “URGENCIA” (“aparición fortuita por cualquier

causa de un problema de causa diversa y gravedad variable que genera la conciencia de
una necesidad inminente de atención por parte del sujeto que lo sufre o su familia”) y de
“EMERGENCIA” (“Urgencia en la que existe una situación de muerte potencial para el in-
dividuo si no se actúa de forma inmediata y adecuada), se considera “Transporte de Emer-
gencia” al que debe realizarse con prioridad absoluta y sin demora, dado el riesgo que
supone para el enfermo un retraso en el diagnóstico o tratamiento. Este tipo de transporte
se utiliza para pacientes críticos, con riesgo actual o potencial para la vida de forma inme-
diata por compromiso de las funciones vitales.

Sin embargo, por “Transporte Urgente” se entiende el requerido para el adecuado traslado
del paciente a un centro sanitario donde será atendido de forma óptima la situación de ur-
gencia. Se considera que el traslado debe realizarse en el menor tiempo posible, sin que
ello suponga un riesgo para la vida del paciente, independientemente de necesitar apoyo
asistencial durante el mismo.

3.2. Transporte Sanitario No Urgente

Necesidad de traslado de un paciente que por imposibilidad física o por otras causas clínicas
no puede llevarse a cabo en medios ordinarios de transporte, teniendo que realizarse en
vehículos ambulancia. Son traslados no asistidos en ambulancias individuales o colectivas,
con o sin ayudante y con la posibilidad de acompañante.

94
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

3.3. Transporte Sanitario Terrestre

Para realizar de transporte sanitario terrestre es preceptivo:

• Contar con certificación técnico-sanitaria expedida por el órgano competente en materia

de sanidad en el lugar en que dicho vehículo esté residenciado, acreditativa del cumpli-
miento de las condiciones técnico-sanitarias
• Los vehículos de transporte sanitario deben cumplir los requisitos señalados en el nuevo
Real Decreto 836/2012 aprobado el 25 de mayo de 2.012 por el Consejo de Ministros(5)
por el que se establecen las características técnicas, el equipamiento sanitario y la do-
tación de personal de cada uno de los distintos tipos de vehículos sanitarios, así como
los de la normativa de la correspondiente comunidad autónoma en la que tengan su base
de actuación.
• Obtención de la correspondiente autorización administrativa (para el transporte público
o privado). Las autorizaciones de transporte sanitario público se documentarán mediante
la expedición de la correspondiente tarjeta de transporte de la clase VS (6)
• Los vehículos destinados a transporte sanitario deben cumplir, asimismo, las exigencias
establecidas en las normas vigentes en materia de homologación y de tráfico, circulación
y seguridad vial. (7)

3.3.1. La Normativa Estatal (1, 5-6)

El nuevo R.D. aprobado en Consejo de ministros el 25 de mayo de 2.012 establece

las características técnicas, el equipamiento sanitario y la dotación de personal de
los vehículos de transporte sanitario por carretera.
El 8 de septiembre de 1.998 se publica en el BOE la orden de 3 de septiembre por
la que se desarrolla el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes
Terrestres

Clasificación de los vehículos de transporte sanitario por carretera

El nuevo Real Decreto contempla una nueva clasificación de los vehículos:

• Ambulancias no asistenciales, no acondicionadas para la asistencia sanitaria

en ruta,
- Clase A1, para el transporte de pacientes en camilla.
- Clase A2 o de transporte colectivo, para el traslado de enfermos no consi-
derados urgentes ni aquejados de enfermedades infecto-contagiosas.

• Ambulancias asistenciales, acondicionadas para la asistencia técnico-sanita-

ria en ruta,
- Clase B, para proporcionar soporte vital básico y atención sanitaria inicial.
- Clase C, para proporcionar soporte vital avanzado.

Características de los vehículos

Los vehículos de transporte sanitario, además de las normas sobre identificación

y señalización, documentación obligatoria, requisitos de equipamiento, homologa-
ción y célula sanitaria, deberán adaptarse a las condiciones de la norma UNE-EN
1789:2007 + A1: 2010. Por ello, se deberán incorporar, en caso de ambulancias
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 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

asistenciales, dispositivos de transmisión de datos y localización GPS con su Cen-

tro de Coordinación de Urgencias, y se deberá garantizar la comunicación de lo-
calización del vehículo con el Centro de Tráfico correspondiente.

Las empresas tienen dos años desde la entrada en vigor del Real Decreto para
cumplir con los requisitos de cada uno de los vehículos y el plazo se alarga hasta
cinco para aquellas que ya son titulares de autorizaciones de transporte sanitario.

3.3.2. El Decreto Regulador de la Comunidad de Madrid (8)

La Comunidad de Madrid en virtud del Estatuto de Autonomía que atribuye a la

misma el desarrollo legislativo, incluida la potestad reglamentaria y ejecución de
la sanidad y dentro del marco de la Ley General de Sanidad (LGS), dispone el De-
creto 128 /1996, de 29 de agosto por el que se regulan las características técnico
sanitarias de los vehículos ambulancia residenciados en la Comunidad de Madrid
para el transporte sanitario terrestre, en el que se establecen los requisitos técnicos
y condiciones mínimas de los vehículos ambulancia y la certificación sanitaria como
requisito previo para la obtención de autorización para realizar transporte sanitario.
Define Servicio Público, Servicio Privado y Servicio Oficial de Transporte Sanitario
y clasifica las ambulancias.

Normativa Estatal
Ley 16/1987, de 30 de junio, de Ordenación de los Transportes Terrestres
RD 1211/1990 de 28 de septiembre, Reglamento de la Ley de Ordenación de
los Transportes Terrestres
Nuevo RD, por el que se establecen las características técnicas, el equipa-
miento sanitario y la dotación de personal de los vehículos de transporte sani-
tario por carretera (aprobado el 25 de mayo de 2012 en Consejo de Ministros)
Orden del Ministerio de la Presidencia, de 3 de septiembre de 1998, por la que
se desarrolla el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Te-
rrestres

Normativa Autonómica CM
Decreto 128/1996, de 29 de agosto, por el que se regulan las características
técnicas-sanitarias de los vehículos ambulancia residenciados en la Comuni-
dad de Madrid para el transporte sanitario terrestre

Este decreto establece en su artículo 3 que transporte sanitario es:

«Aquél que se realiza para el desplazamiento de personas enfermas, accidenta-
das, que no pueden valerse por ellas mismas o por otra razón sanitaria y se efectúa
en vehículos especialmente acondicionados para este fin que son calificados de
ambulancia»

Son Servicios Públicos de transporte sanitario los que se realizan por cuenta ajena
y mediante retribución. Se entienden los prestados por entidades o empresas con-
certadas con el Instituto Nacional de la Salud o con el Servicio Regional de Salud
de la Comunidad de Madrid, para el traslado de enfermos beneficiarios de la Se-
guridad Social.

Son Servicios Privados de transporte sanitario los prestados con ambulancias y

personal propios de las entidades prestatarias, a los únicos fines de las mismas y

96
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

sin que se perciba una retribución independiente por el servicio de transporte.

Son Servicios Oficiales de transporte sanitario los que efectúan directamente los
organismos públicos para la realización de sus finalidades.

3.3.2.1 Clasificación de las Ambulancias en la Comunidad de Madrid

De traslado
- Individual de enfermos
- Colectivo de enfermos

Asistenciales
- De asistencia urgente: Ambulancia SVB (soporte vital básico) Destina-
das al transporte de todo tipo de enfermos o accidentados, que puedan
precisar asistencia sanitaria básica en ruta
- De asistencia intensiva tipo: “UVI Móvil” Ambulancia de SVA (soporte
vital avanzado). Son vehículos diseñados y equipados para el trans-
porte, tratamiento médico y monitorización avanzada de enfermos.

3.3.3. Características Técnico-Sanitarias Específicas de las Ambulancias Asisten-

ciales destinadas a suministrar Soporte Vital Avanzado (8,9)

1. Condiciones del vehículo

2. Características externas
3. Equipo de radio
4. Señalización luminosa y acústica
5. Condiciones internas
6. Puertas de acceso y emergencia
7. Condiciones de habitabilidad
8. Climatización
9. Equipamiento y dotación de la cabina asistencial
9.1 Portacamilla principal
9.2 Camilla principal y camilla accesoria
9.3 Silla plegable
9.4 Asientos de la célula asistencial
9.5 Sistema de fijación de incubadora
9.6 Camilla de cuchara / colchón de vacío
9.7 Fuentes de oxígeno
9.8 Métodos de sujeción de elementos
9.9 Iluminación interior
9.10 Equipamiento fijo
9.11 Fuentes de energía eléctrica
9.12 Lencería
10. Equipo adicional del vehículo
11. Equipos médicos y medicación
11.1 Sistema de monitorización electrocardiográfica y desfibrilación
11.2 Respirador - ventilador artificial
11.3 Equipos de generación de vacío o aspiradores
11.4 Aparataje para medición de constantes
11.6 Bomba de perfusión de líquidos intravenosos
11.7 Nevera o recipiente frigorífico o isotermo con capacidad suficiente
11.8 Equipos de inmovilización para traumatizados

97
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

11.9 Material para asistencia cardiocirculatoria (adulto / pediátrico)

11.10 Material para asistencia respiratoria (adulto / pediátrico)
11.11 Material para pequeña cirugía
11.12 Material traumatológico
11.13 Material diverso
11.14 Medicación
11.15 Maletín de soporte ventilatorio
11.16 Maletín de soporte circulatorio
12. Documentos obligatorios
12.1 Registro de las revisiones del material sanitario
12.2. Registro de limpieza y desinfección periódica del habitáculo y del
equipamiento
12.3 Registro de solicitudes y prestación de servicio
12.4 Hoja de reclamaciones
12.5 Documentación que debe encontrarse en la guantera del vehículo
- Permiso de circulación expedido por la DGT
- Certificado de homologación expedido por el fabricante del vehículo
y por el Ministerio de Industria o administración competente
- Certificado de seguro obligatorio con el recibo del pago del último
recibo
- Certificado de seguro voluntario con el recibo del pago del último
recibo
13. Otros documentos
13.1 Hoja de traslado
- Informe del traslado urgente
- Hoja de ruta
- Consentimiento informado
13.2 Documentación que debe encontrarse en la guantera del vehículo
- Certificado de garantía
- Manual de uso y entretenimiento
- Mapa de carreteras provincial, urbano de las poblaciones
que presta servicios
- Mapa de carreteras de España a escala 1:1.000.000
- Carpeta con libreta y bolígrafo
- Señalamiento de mercancías peligrosas
- Juego de cuchillas corta cinturones de seguridad

4.- REQUISITOS DE PERSONAL PARA EL TRANSPORTE SANITARIO (5, 8, 10-13)

El nuevo R.D. por el que se establecen las características técnicas, el equipamiento sanitario
y la dotación de personal de los vehículos de transporte sanitario por carretera establece los re-
quisitos mínimos de personal

• Las ambulancias no asistenciales de clases A1 y A2 deberán contar, al menos, con un con-

ductor que esté en posesión del certificado de profesionalidad de transporte sanitario (pre-
visto en el Real Decreto 710/2011) (10) y, cuando el tipo de servicio lo requiera, otro en
funciones de ayudante con la misma cualificación.
98
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

• Las ambulancias asistenciales de clase B deberán contar, al menos, con un conductor en

posesión del título de formación profesional de técnico en emergencias sanitarias (previsto
en el Real Decreto 1397/2007)(11), y uno en funciones que ostente, como mínimo, la misma
titulación.

• Las ambulancias asistenciales de clase C deberán contar, al menos, con un conductor en

posesión del título de formación profesional de técnico en emergencias sanitarias, con un
enfermero titulado y, cuando la asistencia lo requiera, con un médico titulado.

Este Real Decreto establece también el proceso de adaptación del personal a los nuevos re-
quisitos de formación y contempla las necesidades de personal en las empresas o entidades co-
rrespondientes que, en este caso, determinarán los Ministerios de Fomento y de Sanidad,
Servicios Sociales e Igualdad.

En el cuadro siguiente se hace un resumen de la dotación exigida en la normativa estatal y en

la autonómica de Madrid.

Ambulancias Ambulancias Ambulancias

Colectivas no asistenciales asistenciales

A2 A1 SVB SVA
RD estatal
Conductor con certificado Conductor con certificado Conductor con Forma- Conductor con Forma-
de profesionalidad de profesionalidad ción Profesional TES ción Profesional TES
+ ayudante si es preciso + ayudante si es preciso + otro en funciones con + enfermero y médico
igual titulación si es preciso

Conductor Conductor con ayudante Conductor Conductor y ayudante,

y ayudante si es preciso y ayudante médico, y enfermero
si se precisa

Colectiva Individual Asistencial urgente Asistencial tipo

D 128 CM
UVI móvil

Ambulancias de traslado Ambulancias asistenciales

Formación según órdenes 559 y 560 de 1997

Por ello, la Comunidad de Madrid en virtud de la Orden 559/1.997(10) y 560/ 1.997(11) normalizó
la cualificación que debe tener el personal médico, de enfermería y “técnico” que presta servicio
de transporte sanitario, a través de la superación de cursos o programas acreditados con los co-
nocimientos, adiestramiento y experiencia precisos para el transporte sanitario.

• Técnico en emergencias nivel básico: 35 horas teóricas y 32 prácticas. Acreditar 30 horas

de formación cada 3 años para renovar la inscripción en el registro.
• Técnico en emergencias nivel avanzado: 40 horas teóricas y 80 prácticas. Acreditar 60 horas
de formación cada 3 años para renovar la inscripción en el registro.
• Enfermería: 120 horas teóricas y 234 prácticas. Acreditar 90 horas de formación cada 3
años para renovar la inscripción en el registro.
• Médico: 120 horas teóricas y 684 prácticas. Acreditar 90 horas de formación cada 3 años
para renovar la inscripción en el registro.

99
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

En el siguiente cuadro se hace un resumen de lo exigido en el decreto de la Comunidad de

Madrid para cada grupo profesional

Exigencias para el personal técnico

Titulación de Técnico de emergencias, previa superación de cursos
teórico prácticos con los contenidos incluidos en la Orden 560/1997.
Inscribirse en el Registro de Técnicos de Emergencias

Exigencias para el Personal Médico y de Enfermería

Acreditar formación en urgencias extrahospitalarias, previa la supera-
ción de cursos teórico-prácticos con los contenidos incluidos en la
orden 559/1997.
Inscribirse en el registro de Médicos y Enfermeros.

La situación del “técnico” como profesional del transporte sanitario variará considerablemente
en un futuro con el R.D. 1.397/2007 (11), por el que se establece el título de Técnico en Emergen-
cias Sanitarias, con carácter oficial y validez para todo el territorio nacional, y quedan establecidas
sus enseñanzas mínimas.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes regulados por el R.D. son los siguien-
tes:
• Técnico en Transporte Sanitario.
• Técnico de Emergencias Sanitarias.
• Operador de Teleasistencia.
• Operador de centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias.

5.- RÉGIMEN SANCIONADOR (5,14)

Según la norma estatal los incumplimientos de las condiciones de autorización y certifica-

ción técnico-sanitaria de transporte sanitario serán sancionadas de conformidad a lo establecido
en la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres y con lo dispuesto
en la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad y sus normas de desarrollo.”

Para la Comunidad de Madrid el régimen sancionador específico para el transporte sanitario

terrestre queda establecido en el Capítulo I de la Ley 7/2.004 (14), de 28 de diciembre, relativo a
las Medidas en Materia Sanitaria, “ al objeto de garantizar a los ciudadanos la calidad de la pres-
tación sanitaria y el servicio sanitario público como tal”. Es aplicable a los vehículos de transporte
sanitario terrestre público, privado u oficial, residenciados en la Comunidad de Madrid.

Las infracciones se clasifican en leves, graves y muy graves, según criterios de riesgo para
la salud, cuantía del beneficio eventual logrado, grado de intencionalidad, gravedad sanitaria y
social producida, generalización de la infracción y reincidencia.

100
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

6.- HELITRANSPORTE SANITARIO (15)

Los dos principales usos del helicóptero son:
• Desplazar personal para brindar cuidados médicos y trasladar pacientes graves traumáticos
o médicos.
• Transferir pacientes entre hospitales.

Los criterios para el transporte aéreo en helicóptero son:

• Indicado para pacientes graves cuando el tiempo es factor vital para su supervivencia.
• Cuando las distancias sean muy largas hasta el hospital de referencia, para disminuir tiempo
de traslado.
• Cuando las comunicaciones terrestres son dificultosas o están dañadas.

Debe emplearse el transporte por carretera en pacientes en estado grave cuando el tiempo
no es factor vital de supervivencia.

En cuanto el uso del helicóptero para pacientes traumáticos, su indicación está bien establecida
con la consideración de que el helicóptero tiene la misma cualificación que una unidad de soporte
vital avanzado terrestre -con la única salvedad de la disminución del tiempo de traslado, que
puede ser crítico-.
La preocupación viene expresada en el uso innecesario de estos recursos (16) para el auxilio
a traumatizado, y para ello se plantean varias cuestiones:

• Instalaciones hospitalarias, helisuperficies disponibles y distancia del suceso al centro “útil”

de trauma. Las transferencias desde el helicóptero al hospital en superficies alejadas pue-
den significar una desventaja ante vuelos cortos, por la necesidad de recursos adicionales
y los riesgos de la transferencia.
• Disposición, localización y tipos de recursos terrestres disponibles y tiempos de respuesta.
• Estimación de víctimas, gravedad y tiempo de rescate. Los helicópteros tienen una escasa
capacidad de traslado en sucesos con múltiples víctimas.

Para tomar la decisión sobre qué tipo de recurso debe enviarse, se deben considerar varios
criterios:
- Información clínica : mecanismo lesional, gravedad de lesiones.
- Factores logísticos y operativos, siendo los más importantes el tiempo y las dis-
tancias.

• Se estima óptimo un radio de 40 Km alrededor de la base como área de auxilio primario

(corto tiempo de repuesta primaria). Si la distancia es mayor se considerará estabilizar pri-
mero al paciente con otros recursos para luego trasladar con el helicóptero.
• Se toma el límite de 15 min. para traslados por ambulancia terrestre al hospital de trauma
como indicación de helicóptero.
• Se considera la posibilidad de activar la aeronave si el rescate se va a prolongar más de
20 min. para acudir al lugar del accidente.
101
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

• Se desestima su uso en áreas urbanas o metropolitanas.

Si el paciente presenta patología médica y no traumática, los criterios no están tan claramente
establecidos.

Un factor que se considera importante es que si el traslado se realiza por tierra, y esto se tra-
duce en que la zona queda sin ambulancia de SVA durante varias horas y no es posible suplir la
carencia, entonces es necesario valorar el transporte por helicóptero.

En el transporte aéreo en helicóptero prima la seguridad en vuelo. Es preciso que todos los
componentes de la dotación de un helicóptero sanitario conozcan los riesgos de la aeronave y
del vuelo y los procedimientos de seguridad en las intervenciones.(17)

Los helicópteros sanitarios en España se ajustan a lo establecido en las reglas JAR-OPS-3 (18)
sobre requisitos exigibles para la operación de los helicópteros civiles con fines de transporte
aéreo comercial y el Reglamento de circulación aérea.(19)

7.- TRASLADO INTERHOSPITALARIO (TIH)

El transporte interhospitalario consiste en el envío de pacientes desde un centro sanitario a
otro con la finalidad de aportar recursos sanitarios complementarios, tanto diagnósticos como te-
rapéuticos, ausentes en el hospital emisor.(20,21)

Es el traslado de pacientes que se realiza entre dos centros sanitarios por falta de recursos
para la atención al paciente en el hospital emisor. El traslado se fundamenta en motivos diagnós-
ticos y terapéuticos (22) y es crucial para pacientes críticos.

Habitualmente se realiza para proporcionar a los pacientes un mayor nivel de servicios, ex-
tendiendo las capacidades de atención al paciente a todos los niveles asistenciales y evitando
pérdida de oportunidad, sobre todo para aquellas patologías tiempo dependientes (23).

• Hospital emisor:
Es el centro hospitalario en el que se encuentra el paciente y es el peticionario del traslado.

• Hospital receptor:
Es el centro hospitalario que recibe al paciente y acepta el traslado, quedando bajo su aten-
ción.

• Médico emisor:
Es el médico responsable del paciente en el hospital emisor, siendo el peticionario del TIH
y aportando la información necesaria. Será el médico encargado de realizar la transferencia
del paciente a la dotación encargada del traslado.

• Médico receptor:
Es el médico responsable de aceptar al paciente en el hospital receptor y el encargado de
recibir al paciente a la llegada a este hospital.

102
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

7.1 Tipos de TIH:

7.1.1 Traslados en Unidades de Soporte Vital Avanzado (SVA)

Es el traslado que se realiza en las Unidades Móviles de Emergencias (UME), en los
Helicópteros Sanitarios (HS) o en las Unidades de Transporte Neonatal.

a. Traslados en UME:
Este tipo de traslados requiere una vigilancia continua por parte del equipo res-
ponsable del traslado.
Estos traslados pueden ser:
No programados: son traslados que surgen de la necesidad de remitir al paciente
a otro centro hospitalario de forma no esperada y que suelen obedecer a distintas
circunstancias.
• Nivel asistencial hospitalario menor del requerido para la patología actual.
• Complicaciones no esperadas y medios insuficientes para atender al paciente.
• Saturación de camas en áreas determinadas con cuidados especiales.

Programados: Pacientes que estando en el servicio adecuado necesitan ser tras-

ladados a otro hospital de forma provisional, generalmente para la realización de
algún tipo de prueba diagnóstica. Este tipo suele requerir un segundo traslado al
hospital emisor.

b. Traslados de Neonatos:
Son traslados en incubadora con una UME y acompañados de un especialista
en Neonatología.

En la Comunidad de Madrid tienen un protocolo específico.

c. Traslados en HS:(24)
Entran dentro de los traslados en SVA, con características específicas. En gene-
ral, su regulación es igual a la del SVA en UME.

7.1.2.Traslados en Unidades de Soporte Vital Básico (SVB):

Son traslados que requieren una vigilancia elemental por parte del equipo de sanita-
rios durante el desplazamiento. Son realizados en ambulancias básicas con Técnicos
de Transporte Sanitario.

Generalmente obedecen a:
• Pruebas diagnósticas en pacientes hospitalizados en planta

Y suelen ser pacientes:

• Con patologías menos graves.
• Con necesidades elementales de vigilancia y actuación pautada de maniobras
básicas de soporte si fuese preciso.
• Con pocas probabilidades de presentar complicaciones durante el traslado.
• Con sueroterapia de mantenimiento sin necesidad de medicar en ruta.

103
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

7.1.3. Traslados en Unidades Asistidas por Personal de Enfermería (5,8,12-13)

Se realizará para el traslado de pacientes entre hospitales, asistidos por profesionales

sanitarios (enfermeros), y cuya situación clínica sea estable pero exijan una monitoriza-
ción y vigilancia constante de su estado durante el traslado.

El enfermero tendrá cualificación, formación y capacitación según la orden 559/1997 de

la Comunidad de Madrid, dependiente del Servicio de Urgencias Médicas SUMMA 112,
así como técnicos con formación y conocimientos en técnicas de soporte vital básico
que sirvan de apoyo en la asistencia al paciente.

El vehículo, asimismo, cumplirá todas las especificaciones de una ambulancia medica-

lizada y bajo la normativa vigente en la Comunidad, disponiendo de aparataje electro-
médico tal como: monitor – desfibrilador portátil, respirador y resto de material.

El personal de enfermería de los Servicios de Urgencias proporcionará cuidados enfer-

meros a personas con problemas de salud en situación grave, de alto riesgo o en fase
terminal, a nivel individual o colectivo, dentro del ámbito sanitario, prehospitalario o do-
miciliario, agilizando la toma de decisiones mediante una metodología fundamentada en
los avances producidos en el campo de los cuidados de la salud, la ética y la evidencia
científica lograda a través de una actividad investigadora directamente relacionada con
la práctica asistencial. (25)

8.- BIBLIOGRAFÍA

1 Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Ordenación de
los Transportes Terrestres (BOE 8-10-1990)(Texto actualizado en noviembre de 2006).
2 Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud.
3 Real Decreto 1030/2006, de 15 de septiembre, por el que se establece la cartera de servicios comunes del Sistema
Nacional de Salud y el procedimiento para su actualización.
4 Real Decreto-ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para garantizar a sostenibilidad del Sistema
Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus prestaciones.
5 Real Decreto 836/2012 aprobado el 25 de mayo de 2.012 en Consejo de Ministros.
6 Orden de 3 de septiembre de 1998 por la que se desarrolla el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Trans-
portes Terrestres, aprobado por el Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, en materia de transporte sanitario
por carretera.
7 Reglamento General de Circulación.
8 Decreto 128/1996, de 29 de agosto, por el que se regulan las características técnico- sanitarias de los vehículos-
ambulancia residenciados en la Comunidad de Madrid para el transporte sanitario terrestre.
9 Tomado de: Transporte Sanitario Asistido de alto riesgo. Tratado de Emergencias Médicas. Sol Carrasco. Ed. Arán
10 Real Decreto 710/2011, de 20 de mayo, por el que se establecen dos certificados de profesionalidad de la familia
profesional Sanidad que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad.
11 R.D. 139/2.007, de 29 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Emergencias Sanitarias y se
fijan sus enseñanzas mínimas.
12 Orden 559/1.997, de 17 de marzo, por la que se establecen los criterios que permitan garantizar los niveles mínimos
de formación del personal médico y de enfermería que presten sus servicios en actividades relacionadas con el
transporte sanitario.

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Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.5 Transporte Sanitario. Normas reguladoras. Transporte Secundario

13 Orden 560/1.997, de 17 de marzo, por la que se establecen los criterios que permitan garantizar los niveles mínimos
de formación del personal dedicado al transporte sanitario en ambulancia.
14 Ley 7/2004, de 28 de diciembre, de Medidas en Materia Sanitaria.
15 Transporte médico por aire. C. Keith Stone, S.H. Thomas. En: Medicina de urgencias. J.E.Tintinalli. 5ª ed. Mc Graw
Hill.
16 Validez de los criterios de aviso a los helicópteros de los servicios médicos de emergencia en los casos de lesiones
traumáticas: una revisión sistemática. Ringburg et al. Prehospital Emergency Care (ed. Esp.), 2009; 2 (4 ): 261-
270.
17 Procedimientos de seguridad en operaciones con helicópteros de emergencias sanitarias. Antonio Padilla, Antonio
Durán. 2ª ed. Revisada, 2006. SUMMA112.
18 RD 279/2007, de 23 de febrero, por el que se determinan los requisitos exigibles para la realización de las opera-
ciones de transporte aéreo comercial por helicópteros civiles.
19 RD 57/ 2002, de 18 de enero,por el que se aprueba el Reglamento de Circulación Aérea.
20 VÁZQUEZ MJ, RODRÍGUEZ CÁ. Transporte interhospitalario urgente desde los hospitales comarcales. Emergen-
cias 2008;20:245-250.
21 MÁRQUEZ FLORES E, GARCÍA TORRES S, CHAVES VINAGRE J. Transporte de pacientes en Estado Crítico.
Gil Cebrián J, Díaz-Alersi Rosety R, Coma Mª Jesús, Gil Bello D, editores.Principios de urgencias, emergencias y
cuidados críticos.[Citado de 22 de febrero de 2008] Disponible en URL: http://tratado.uninet.edu/c120101.html .
22 KOPPENBERG J, TAEGER K. Interhospital transport: transport of critically ill patients. Current Opinion in Anesthe-
siology 2002;15(2):211.
23 COUCEIRO A. Los niveles de la justicia sanitaria y la distribución de los recursos. An.Sist.Sanit.Navar. 2006;29
(supl. 3):61-64.
24 MOLINER JV, VALVERDE AG, LÓPEZ AR, GONZÁLEZ FS, GONZÁLEZ AL, LACUEVA MIM, et al. Análisis y eva-
luación del helitransporte sanitario en Aragón. Emergencias 2007;19:16-20.
25 GRAY A, BUSH S, WHITELEY S. Secondary transport of the critically ill and injured adult. Br.Med.J. 2004;21(3):281.

105
 Módulo 1
Servicios de urgencias, emergencias y
catástrofes extrahospitalarias

1.6 Fisiopatología del transporte sanitario

AUTORES: Mª Ángeles Semprun Guillén, Ricardo Robles Orozco,

Angelina Cabañas Martínez, Pedro Martínez Tenorio
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

ÍNDICE:
1. Introducción

2. Aceleraciones
2.1. Cambios en la atracción gravitatoria
2.2. Cambios en la presión hidrostática interna
2.3. Distorsión en los tejidos elásticos

3. Vibraciones

4. Ruidos

5. Temperatura

6. Transporte aéreo
6.1. Temperatura
6.2. Vibraciones
6.3. Ruido
6.4. Turbulencias
6.5. Altura

7. Transporte marítimo

8. Características especiales del transporte sanitario en el niño,

embarazadas, anciano y el paciente psiquiátrico
8.1. Transporte en el niño
8.1.1. Características anatomo-fisiológicas
8.1.2. Constantes vitales
8.2. Transporte en las embarazadas
8.2.1. Desarrollo del embarazo
8.2.2. Características específicas de la mujer embarazada
8.3. Transporte en los ancianos
8.4. Transporte del paciente psiquiátrico
8.4.1. Principios generales de actuación

9. Bibliografía

108
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

1.- INTRODUCCIÓN
La indicación de traslado de un paciente, sea primario o secundario, debe hacerse cuando
sea absolutamente imprescindible dado los riesgos que conlleva tanto para el paciente como para
el equipo que lo realiza.

Para decidir el tipo de transporte el prescriptor debe basarse en los protocolos preestablecidos
y valorar tanto los medios disponibles para realizarlo como el estado del paciente. Se deben tener
en cuenta además de la distancia de traslado, otros parámetros como la climatología, las carac-
terísticas del terreno (barreras geográficas) y el estado de las carreteras.

En todo traslado actúan una serie de elementos externos que van a afectar al paciente, al per-
sonal asistencial, al material y a las técnicas utilizadas. Estos elementos van a determinar unas
variaciones físicas que originan respuestas fisiológicas que, aunque no son importantes en per-
sonas sanas, sí pueden tener graves consecuencias en pacientes en situación crítica, además
de modificar las propiedades de instrumentos y dispositivos utilizados en el traslado, como los
aparatos de monitorización y control clínico, la perfusión y la composición de fármacos.

Todo paciente al ser trasladado se encuentra sometido a una serie de incidencias mecánicas.
Estas vienen determinadas por un conjunto de factores, entre los que se destacan:
• Atracción gravitatoria terrestre.
• Los cambios en la velocidad a la que se desplaza el vehículo.
• Las vibraciones.

En el transporte aéreo, por el hecho de la altura, pueden aparecer cambios:

• Temperatura.
• Variación en la concentración de oxígeno.
• Expansión de gases en cavidades cerradas.

En el transporte marítimo además de las anteriores se suman los efectos de la cinetosis.

En cualquier caso los elementos que van a desencadenar estos cambios son:
• Aceleración-desaceleración.
• Ruido y vibraciones.
• Temperatura.
• Presión (volumen y presión parcial de gases).

2.- ACELERACIONES
Definición: Las aceleraciones se generan cuando se produce un cambio en la velocidad o en
la trayectoria seguida por un móvil.

Efectos: Los elementos que viajan en el interior de un móvil sometidos a cambios de velocidad
sufren los efectos de la aceleración/ desaceleración, apareciendo fuerzas de inercia proporcio-
nales a su masa y de sentido contrario a las de desplazamiento del móvil.

109
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

Generalmente las aceleraciones no suelen ser altas, aunque en personas enfermas pueden
tener repercusiones graves. Las alteraciones que producen dependerán en gran medida de la si-
tuación del pa ciente; así, en caso de hipovolemia, ante un mismo estímulo la respuesta puede
lle gar a ser hasta diez veces superior.

En el transporte sanitario terrestre tienen mayor importancia los cambios en la aceleración y

desaceleración en sentido longitudinal. En el transporte sanitario aéreo tienen mayor significación
los cambios en sentido transverso y vertical de bidos a los cambios de trayectoria.

Los cambios que se producen en el cuerpo humano se pueden dividir en tres grupos:

2.1 Cambios en la atracción gravitatoria.

Cambios en la atracción gravitatoria: Los efectos que sentimos son interpretados como
cambios de peso.

ÓRGANO Kg. Peso aparente por la desaceleración

36Km/h 10”g” 70Km/h 40 “g” 100Km/h 90 “g”
Bazo 0.250 2.5 Kg. 10 Kg. 22.5 Kg.
Corazón 0.350 3.5 Kg. 14 Kg. 31.5 Kg.
Encéfalo 1.5 15 Kg. 60 Kg. 135 Kg.
Hígado 1.8 18 Kg. 72 Kg. 162 Kg.
Sangre 5 50 Kg. 200 Kg. 450 Kg.
Peso Total 70 700 Kg. 2800 Kg. 6300 Kg.

2.2 Cambios en la presión hidrostática interna.

Cuando el organismo detecta una caída de la tensión arterial debido a un desplazamiento
de la sangre, rápida mente a través de la médula espinal, informa al hipotálamo y de allí
el impulso eléctrico irá a la corteza cerebral la cual, para ejercer el adecuado control, en-
viará a la periferia los correspondientes estímulos para intentar restablecer la distribución
de los fluidos corporales y por consiguiente restablecer la tensión ar terial.

Si el paciente está hemodinámicamente inestable, es incapaz de contrarrestar la situa-

ción. La sangre se estancará en determinadas regiones, pro duciendo hipotensión o hi-
pertensión arterial, aumento de la presión intracraneal, taqui o bradicardia, y cambios en
el ECG.

2.3 Distorsión en los tejidos elásticos.

En la composición de los órganos del ser humano entran a formar parte elementos de
diferentes densidades, pesos y for mas, lo que va a suponer la aparición de una fuerza
resultante diferente para cada elemento, con lo que cada estructura tenderá a seguir su
curso en el caso de aceleraciones/deceleraciones bruscas, pudiendo producirse desin-
serciones, roturas, etc.

La aceleración y desaceleración, además de lo descrito, pueden inducir reacciones vagales,

vómitos y malestar general, que pueden sumarse a los efectos por cinetosis. Los mareos y los
vómitos ocasionan serias complicaciones, no sólo al paciente, sino también al personal encargado
de su asis tencia.

Otro riesgo es la posibilidad de que el material de la ambulancia se convierta en posibles pro-

110
Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias Manual de Enfermería SUMMA112
1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

yectiles accidentales. Es por ello que el diseño del material debe contemplar que sea de bajo
peso, alta resistencia, sin bordes cortantes y con fuertes sistemas de fijación.

Las medidas asistenciales empleadas para evitar o paliar todos estos efectos de la aceleración
son:
• El paciente irá acostado, con la cabeza en la dirección de la marcha.
• Conducción prudente, regular y progresiva.
• Inmovilización del paciente mediante colchón de vacío si procede.
• Sólido amarre de la camilla al vehículo.
• Protección con cinturones de seguridad del personal acompañante
• Protección y fijación del material.

3.- VIBRACIONES
Definición.- Vibración es todo movimiento oscilatorio de un cuerpo respecto a una posición
de equilibrio, que se transmite a través de un medio. Pueden ser transmitidas a las personas por
contacto directo, como choques repetidos (trepidaciones), o por vía indirecta a través de estruc-
turas o pavimentos.

Son una forma de energía convertible en fuerza mecánica, presión o calor, interviniendo fac-
tores como el punto del impacto, dirección y capacidad de amortiguación de los tejidos.

Si la vibración recibida es intensa, puede tener efectos nocivos sobre la salud, produciendo
trastornos vasculares, neurológicos y osteoarticulares.

La frecuencia de las vibraciones se mide en ciclos por segundo (c/s) o Hertz (Hz). Se considera
que la banda de frecuencias perjudicial para el organismo humano está comprendida entre 0,1 y
1.500 Hz.

La afectación puede ser local o global, es decir, todo el cuerpo está expuesto como sucede a
las personas en cualquier medio de transporte.

Dentro de esta banda se definen los siguientes intervalos:

• Muy baja frecuencia ( <1 Hz), que se producen en los medios de transporte. Se manifiestan
como movimiento de balanceo.
• Baja frecuencia ( entre 1 y 20 Hz), que se producen en carretillas elevadoras, tractores y
otros vehículos agrícolas, y maquinaria de obras públicas.
• Alta frecuencia ( entre 20 y 1.000 Hz) que se producen en máquinas manuales rotativas,
percutoras, martillos neumáticos, etc.

En el estudio de las vibraciones siempre hay que considerar el fenómeno de la resonancia,

por el cual cualquier estructura física puede amplificar la intensidad de la vibración. El cuerpo hu-
mano puede presentar resonancias a determinadas frecuencias, en función de su posición y de
la dirección en que le afecte la vibración.

Según la frecuencia, los efectos descritos sobre el cuerpo son los siguientes:

111
 Manual de Enfermería SUMMA112 Módulo 1. Servicios de urgencias, emergencias y catástrofes extrahospitalarias
1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

• A muy baja frecuencia (<1 Hz), mareo y vómitos, por afectación del laberinto y trastornos
del sistema nervioso central.
• Baja frecuencia (entre 1 y 20 Hz), lumbalgias, lumbociáticas, hernias, trastornos en la visión
por resonancia y trastornos neurológicos como incapacidad de mantener el equilibrio.
• Alta frecuencia (entre 20 y 1.000 Hz) trastornos osteoesqueléticos y angioneuróticos.

Desde el punto de vista fisiológico existen tres niveles subjetivos de sensación relacionados
con las vibraciones:
• Vibración perceptible, relacionada con la comodidad.
• Vibración molesta, relacionada con la fatiga.
• Vibración intolerable, relacionada con el daño.

Los efectos pueden reducirse atenuando su transmisión al cuerpo, intercalando materiales ais-
lantes y absorbentes de las vibraciones. Para ello puede ser conveniente el uso del colchón de
vacío. Además, las ambulancias deben tener los sistemas de suspensión en perfecto es tado.

También resulta de sumo interés para el personal sanitario el correcto adiestramiento sobre
cómo debe optimizar el esfuerzo muscular y qué posturas adoptar para realizar las tareas.

4.- RUIDOS
Definición.- Se define el ruido como un conjunto de sonidos no armónicos o descoordinados
que originan una sensación desagradable. Es la percepción por el sistema auditivo de las varia-
ciones de presión producidas por un elemento elástico.

El nivel de ruido promedio en el transporte terrestre está situado entre los 70 y 80 dB. En los
helicópteros para el transporte de pacientes, el nivel de ruido en el interior es francamente más
alto, 80-90/110 dB.

Los efectos de los ruidos:

• En los recién nacidos, cambios en la frecuencia cardiaca y vasoconstricción periférica.
• Efectos mediados por la reacción de estrés: ansiedad, miedo y alteraciones de la conducta.
Desencadenan reacciones vegetativas (hiperventilación, taquicardia).
• Dificultan la comunicación y la monitorización, fatiga auditiva. Impiden auscultar y determinar
la PA con fonendoscopio. Impiden escuchar alarmas sonoras, oír posibles fugas aéreas en
pacientes conectados a ventilación mecánica.
• Interferencia con las actividades psicomotoras. Se produce una disminución del nivel de
alerta y del rendimiento y un aumento en los errores y en la accidentabilidad.
• Además, el ruido actúa sinérgicamente con otros agentes estresantes, como el calor, la hi-
poxia o las vibraciones, y sus efectos son acumulativos.

Por tanto, deberán tomarse medidas de protección acústica (cascos aislantes) para el paciente
e instalar medios de diagnóstico digitalizados para controlar las constantes hemodinámicas, y uti-
lización de las sirenas sólo si es necesario.

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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

5.- TEMPERATURA
La temperatura (alta o baja) del compartimento sanitario puede influir de forma negativa sobre
el paciente y la medicación almacenada. Estos efectos pueden verse potenciados en pacientes
con problemas para la regulación de la temperatura corporal (recién nacidos, enfermos cardio-
vasculares, lesionados medulares espinales, grandes quemados, etc.), que son especialmente
susceptibles de entrar en hipotermia.

Estos efectos se pueden paliar mediante el adecuado aislamiento asistencial, un buen sistema
de climatización, evitar la exposición al sol o al frío de los vehículos de transporte y el uso de
mantas térmicas.

6.- TRANSPORTE AÉREO

La aceleración / desaceleración en una ambulancia terrestre es de 0,9 g, nueve veces mayor
que un helicóptero (0,1 g), resultando éste, un transporte más confortable en este sentido.

6.1. Temperatura
En el transporte en helicópteros hay que tener en cuenta que la temperatura exterior dismi-
nuye 0’5 y 1º grado por cada 100 metros de ascenso.

6.2. Vibraciones
Las vibraciones en los helicópteros se intensifican durante el despegue y el aterrizaje. Las
vibraciones en el rango de 3-14 Hz son inducidas por las palas del rotor, la frecuencia esta
en función al número de palas. Los rotores de cola inducen vibraciones de 20-25 Hz. La
menor tolerancia del cuerpo humano está entre 4-40 Hz, debido a la amplificación de la vi-
bración por la resonancia natural del cuerpo humano.

6.3. Ruido
En los helicópteros para el transporte de pacientes, el nivel de ruido en el interior es de 80-
90/110 dB.

6.4. Turbulencias
Las turbulencias, debidas a rápidos cambios en la velocidad y dirección del viento, son fe-
nómenos específicos del transporte aéreo y provocan sacudidas bruscas que pueden con-
vertir al paciente, al personal de transporte y al material en proyectiles, de no ir
adecuadamente fijados a la estructura de la aeronave.

Por tanto, hay que fijar bien el paciente a la camilla y fijar el material a la estructura del he-
licóptero.

6.5. Altura
Es un fenómeno específico del transporte en helicópteros, ya que no tienen la cabina pre-
surizada.

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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

La presión atmosférica desciende con la altura. Los efectos de este descenso de la presión
atmosférica, son fundamentalmente de dos tipos:

1. Los derivados de la expansión de los gases.

La presión barométrica disminuye cuando se asciende, y de acuerdo con la Ley de
Boyle-Mariotte, (a temperatura constante, la presión por el volumen de un gas es una
constante), una disminución de la presión se sigue de un aumento proporcional del
volumen, con la consiguiente expansión de los gases atrapados en las cavidades cor-
porales.

Volumen = Constante / Presión

( aunque ya hemos visto que la temperatura disminuye con la altura)

A 1.800 metros, el volumen de los gases se incrementa en un 30% aproximadamente,

pero mientras el equilibrio de presiones con el ambiente exterior sea posible, no apa-
recerá ningún problema; éstos surgirán cuando dicha comunicación se vea dificul-
tada.

Estos efectos producidos por la expansión de los gases son:

• Dilatación de cavidades: dilatación gástrica (SNG), aumento de neumotórax (drenar
previamente al traslado), abombamiento timpánico (tragar, bostezar, maniobra de
Valsalva), aumento de presión intraocular, expansión de heridas y suturas.
• Aumento de presión de los sistemas de neumotaponamiento de tubos endotra-
queales (llenarlos con suero fisiológico).
• Disminución de la consistencia de los sistemas de inmovilización de vacío.
• Aumento de la consistencia de los sistemas de inmovilización neumáticos.
• Alteración del ritmo de perfusión de sueros: usar sueros con envase de plástico,
utilizar presurizadores y bombas de infusión.

2. Los relativos a la disponibilidad de oxígeno.

Aun cuando la proporción de los gases que forman el aire puede considerarse cons-
tante a cualquier altura (aproximadamente 21% de oxígeno, 78% de nitrógeno y 1%
de otros gases), las presiones parciales de los mismos varían en función de la altitud
sobre el nivel del mar (ley de Dalton).

Se sabe que la presión atmosférica decrece

con la altitud, por lo que la presión parcial
de oxígeno también desciende, lo cual de-
termina un deterioro de las pre siones alve-
olar y arterial de oxígeno, que pueden ser
agravadas en circunstancias patológicas.

Los mecanismos por los que nuestro organismo trata de compensar estos pará metros
son fundamentalmente el aumento del gasto cardíaco y la hiperventilación, lo que
puede provocar que un paciente se desestabilice.

Enfermedades agravadas:
Insuficiencia respiratoria; shock; hipovolemia; EAP; anemia; alteraciones isquémicas.

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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

Métodos de control:
• Suministro de O2 variando FiO2; valoración clínica y hemodinámica; uso del pulsioxímetro;
mantener la vía aérea permeable; monitorización; adecuación de drenajes…
• Avión civil presurizado para distancias mayores a 1000 Kms.
• Avión sanitario medicalizado para distancias de 300 a 1000 Kms.
• Helicóptero medicalizado para distancias de 150 a 300 Kms en pacientes críticos.

7.- TRANSPORTE MARÍTIMO

El traslado en transporte marítimo además de lo
ya visto como la cinetosis, tiene un mayor riesgo de
accidentes y de agravamiento de lesiones por la
gran movilidad.

La ansiedad y el aislamiento pueden producir

complicaciones en la evolución del paciente.

A todo esto hay que añadir el traslado posterior

a otro medio de transporte: helicóptero, UVI…

BUQUE HOSPITAL “ESPERANZA DEL MAR” (ISM)

8.-CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL TRANSPORTE SANITARIO EN

EL NIÑO, EMBARAZADAS, ANCIANO Y EL PACIENTE PSIQUIATRICO

8.1. Transporte en el niño

8.1.1 Características anatomo – fisiológicas del niño

• A menor edad, mayor proporción de superficie cefálica respecto al cuerpo
• Las fontanelas craneales anterior y posterior cierran alrededor de los 18 meses y
2º mes, respectivamente.
• El neonato-lactante tiene un alto consumo de glucosa.
• Inmadurez del sistema inmunológico.
• Escaso desarrollo del sistema muscular.
• Termorregulación deficitaria por: piel más fina, escaso tejido adiposo y gran super-
ficie corporal respecto al peso.
• La capacidad del estómago es pequeña: mayor riesgo de regurgitación del conte-
nido gástrico.
• Tejidos óseos y ligamentoso más flexibles y elásticos.
• Presencia de zonas de crecimiento en los huesos.

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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

• Vía aérea: la laringe se encuentra en posición más cefálica, es más corta y más
anterior, la lengua es más grande, los cartílagos laríngeos y anillos traqueales son
menos consistentes, el máximo estrechamiento es a nivel del cartílago cricoides.

8.1.2 Constantes vitales:

Neonato Lactante <6 años 6-12 años

F. R. 40-60 20-25 20 15-20
F. C. 120-140 100-120 90 75-85
T. A. 70-80/30-50 80-90/40-50 100/60 110/60-70

El objetivo del traslado siempre será proporcionar asistencia al niño y reducir sus ries-
gos asociados.
Los niños son más vulnerables a los efectos fisiopatológicos de aceleración/desace-
leraciones y vibraciones.

Durante el traslado el equipo asistencial debe:

• Vigilar la función respiratoria: observando los parámetros ya nombrados y monito-
rizando la saturación de oxígeno con pulsioxímetro.
• Vigilar la función cardiovascular: monitorización del ritmo cardiaco, pulsos, color
de extremidades, frialdad, relleno capilar y TA.
• Vigilar nivel de conciencia, pupilas y estar prevenidos ante cualquier episodio de
crisis convulsivas.
• Acomodar correctamente al niño según su patología, utilizar colchón de vacío para
evitar las vibraciones mecánicas.
• Curar heridas y quemaduras, inmovilizar fracturas y vigilar pulsos periféricos y sen-
sibilidad.
• Utilizar el inmovilizador cervical para el traslado.
• Asegurarse de la correcta conexión de tubos, sondas y catéteres.
• Asegurarse de la correcta sujeción del mobiliario del vehículo para evitar proyectiles
en el trayecto.
• Mantener la temperatura del niño es extremadamente importante: evitar las pérdi-
das por conducción, convección y radiación. Utilizar sábanas, mantas y aclimatar
la ambulancia de traslado: las funciones respiratorias y hemodinámicas del niño
están deprimidas si éste presenta hipotermia.
• Extremar las medidas higiénicas.
• Disminuir la ansiedad del niño. Si su estado lo permite, es recomendable que le
acompañe un familiar.

El transporte del niño tiene las mismas indicaciones y rango de cuidados (según su estado
general) que en el caso de los adultos pero presenta una serie de consideraciones o temas
que lo diferencian del resto de pacientes:

1. El niño generalmente esta llorando, por miedo o temor. Como regla general si el niño
está muy nervioso se puede actuar con un mayor margen de actuación. Por el contrario,
si el niño no se queja se debe considerar que el grado de afectación es mayor.

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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

2. En muchas ocasiones se necesita un apoyo psicológico.

3. Al ser menores se aconseja que vayan acompañados de un responsable legal del mismo.
4. Adaptación a los equipos de la unidad de traslado:
• Camilla de la ambulancia.
• Tabla espinal o cuchara de tamaño apropiado.
• Férulas.
• Respiradores.
• Medición de las constantes vitales.

8.2 Transporte en las embarazadas

En la especie humana la gestación dura unas 40 semanas como término medio (un recién
nacido se considera a término si nace entre las 37-42 semanas de gestación). Con la Regla
de Naegele se puede calcular aproximadamente el día en que debería tener lugar el naci-
miento: (Primer día de la última regla) + (1 año) + (7 días) – (3 meses).

Para calcular la edad gestacional es de ayuda valorar la altura del fondo uterino; el útero
evolucionará desde los 70 g. hasta llegar a pesar 4.500 g.
• Empieza a palparse por encima de la sínfisis púbica a partir del tercer mes.
• Acaba situándose a unos 2-3 cm. por debajo del apéndice xifoides en el noveno mes.

8.2.1 Desarrollo del embarazo

Primer trimestre: es el período embrionario, donde se da la formación de los órganos.

El óvulo fecundado y las células que le rodean se implantan en la capa interna del
útero alrededor del 7º día tras la concepción. Se produce entonces una rápida proli-
feración celular, para al final de este período el saco uterino quede constituido por:
• Embrión, rodeado de líquido amniótico.
• Membranas fetales: corion y amnios.
• Placenta: estructura responsable del intercambio de oxígeno, nutrientes y produc-
tos de excreción. Está formada por 15-20 unidades, que reciben el nombre de “co-
tiledones”. Su cara materna está adherida al útero, y su cara fetal es lisa, rodeada
por el amnios: De la cara fetal se origina el cordón umbilical.

El cordón umbilical está formado por una vena (transporta sangre materna) y por dos
arterias (llevan sangre fetal de regreso a la placenta).

Segundo y tercer trimestre: es el período fetal. Se produce la maduración y el creci-

miento de todos los órganos. La secreción hormonal de la placenta a lo largo del em-
barazo (estrógenos y progesterona) es la responsable de los cambios y adaptaciones
del organismo materno a éste.

8.2.2 Características específicas de la mujer embarazada

CAMBIOS FISIOLÓGICOS:

• A nivel cardiocirculatorio
- Aumenta el volumen sanguíneo hasta un 45%.
- Aumenta la frecuencia cardíaca en 15-20 latidos por minuto.
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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

- Disminuye levemente la tensión arterial.

- El síndrome de compresión de la vena cava se da aproximadamente en un 10-
15% de las gestantes. Al estar colocada en decúbito supino el peso del útero
sobre la vena cava, las venas ilíacas y la aorta abdominal llega a disminuir en
un 30-40% el gasto cardíaco materno, dificulta el retorno venoso y reduce la efi-
cacia de la RCP.

• A nivel pulmonar
- Aumenta el volumen respiratorio hasta un 30-40%.
- Hay con mayor frecuencia epistaxis y congestión nasal.
- Puede haber ligera disnea en el tercer trimestre.

• A nivel gastrointestinal. Se produce una reducción del tono y de la motilidad gás-

trica, con mayor riesgo de broncoaspiración si hay pérdida de conciencia; también
hay una reducción del tiempo de vaciado gástrico.

• Aumenta el peso del útero y de la irrigación sanguínea (500-800 ml/minuto).

• La glucosa en sangre disminuye en el primer trimestre debido a la presencia de

náuseas y vómitos, pero aumenta en el segundo trimestre. Puede aparecer diabe-
tes gestacional.

Sin contar con los casos de traumatismos más graves con afectación de la columna
vertebral o al menos sospecha, la posición más segura para trasladar una ges-
tante a partir de su quinto o sexto mes es el decúbito lateral izquierdo y ligera-
mente elevado el tronco, para evitar la compresión de la vena cava y la dificultad
del retorno circulatorio que podría provocar un síncope, bajo gasto o llegar a
perder el conocimiento.

Otras posiciones dependerán de las patologías específicas que se puedan encontrar

durante el embarazo:

• Hemorragias del primer y tercer trimestre, en Trendelemburg moderado, al igual

que el prolapso del cordón umbilical (en este caso con un poco más de inclina-
ción).

• Para el caso de hipertensión del embarazo, preclampsia o similar el decúbito lateral

izquierdo, con el tronco más elevado que en el caso del síndrome de la vena cava
(unos 40-45 grados).

• Cuando el parto pasa de inminente a inmediato y no queda más remedio que aten-
derlo en la UVI, lo mejor es elevar ligeramente el tronco máximo 30 grados y fle-
xionar al máximo piernas hacia muslos y estos a su vez sobre cadera simulando o
forzando una posición de en cuclillas semi-tumbada.

Además de las recomendaciones anteriores:

• Oxígeno para evitar el sufrimiento del feto.
• Colocar a la mujer en posición de DLI, mediante la utilización de almohada o cuña
bajo el flanco y fosa renal derechos, para evitar el Síndrome de Compresión de la
Vena Cava Inferior, especialmente en el 2º y 3º trimestre.

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1.6 Fisiopatología del Transporte Sanitario

• Reponer volumen si se ha presentado hemorragia. No dudar en la administración

de volumen, aunque la gestante no presente signos de hipovolemia, especialmente
tras accidente de tráfico y otro traumatismo importante.
• Elevar ligeramente las piernas para favorecer el retorno venoso.
• Mantener una temperatura adecuada en el habitáculo.
• No administrar nada vía oral.
• Ofrecerle apoyo psicológico, ya que se encuentra en una situación de gran tensión
y nerviosismo. Informar a la mujer sobre cualquier técnica que se vaya a realizar,
así como a su pareja, e intentar que ambos colaboren.
• Durante el traslado, la conducción debe ser especialmente suave (evitar baches).
• En general es preferible trasladarla al hospital antes de esperar al inicio del parto.
Si la dilatación del cuello del útero es de 6 cm. tener mucho cuidado en el traslado.

8.3 Transporte en los ancianos

Son pacientes que presentan como características generales las siguientes:

• Suelen tener en gran cantidad de casos una pluripatología importante.

• Se suele añadir un gran componente social a las situaciones.
• Por lo general, el paciente tiene importantes dificultades de comunicación con el personal
que le atiende, así como de comprensión del entorno en que se encuentra.
• Suele ser muy común que la patología prevalente, sean los déficits neurológicos, por lo
que las afasias, hemiplejías, paresias, etc.; son dificultades añadidas al manejo del pa-
ciente.
• Otra patología frecuente en el paciente son los delirios o demencias asociadas.

Durante el traslado del paciente anciano se debe de valorar las siguientes características
físicas, las cuales pueden modificar el pronóstico final de la situación:

• Vía aérea y ventilación:

- Disminución del reflejo nauseoso, por lo que existe riesgo de broncoaspiración cuando
se da disminución del nivel de conciencia.
- Se deterioran los mecanismos de defensa pulmonar: tos y secreción bronquial.

• Circulatorio:
- Tendencia a la hipertensión arterial.
- La frecuencia cardiaca se mantiene durante el reposo, pero no aumenta con el ejer-
cicio. Presentan mayor fatiga a la hora de realizar pequeños esfuerzos.

• Sistema musculoesquelético: Pérdida de la masa muscular y de la fuerza, limitación

en rango y velocidad de los movimientos, mayor rigidez articular y predisposición al dolor.
Todo ello provoca una menor confianza a la hora de realizar movimientos. Posibilidad
de fracturas óseas espontáneas, debido a la descalcificación ósea progresiva y/o enfer-
medades asociadas.

• Aparato digestivo: Presentan con frecuencia estreñimiento, flatulencia, indigestión, al-

teración gástrica.

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8.4 Transporte del paciente psiquiátrico

La situación más comprometida es la de la valoración del paciente agresivo o agitado, que

dentro de una UVI, en domicilio o en el mismo centro sanitario, debe hacerse con las má-
ximas medidas de seguridad, y para ello no habrá que dudar en sedar convenientemente
al paciente. Para ello se utilizan las siguientes medidas:
• Contención mecánica: Si se deja.
• Sedación: Mediante la medicación necesaria.
• Mixta: Es lo ideal. Tanto en esta como en la anterior se debe de asegurar que el paciente
este en decúbito prono o en decúbito lateral con el fin de evitar probables aspiraciones.

Podemos clasificar las causas desencadenantes en:

• Secundarias a una situación, generalmente de estrés. Muchas veces se buscan vías de

escape a través de drogas, alcohol, suicidios.
• Secundarias a causas orgánicas. Destacar dos casos principalmente:
- Delirium: alteración de las funciones cognoscitivas, de muy rápida aparición, con fluc-
tuaciones a lo largo del día. Son reversibles, el paciente se recupera totalmente. Muy
frecuente en ancianos en el momento de ingresar en un hospital
- Demencia: es crónica, produciendo déficit de memoria, del pensamiento abstracto y
del juicio. No es recuperable.
• Secundarias a trastornos psiquiátricos:
- Desordenes psicóticos (desconexión de la realidad).
- Desórdenes afectivos, de ansiedad, desorientación,…
- Pacientes violentos.

Es importante el entorno social donde se está desarrollando la situación, todos los presentes
juegan un papel muy importante en el momento de iniciar el traslado, así como en los pro-
legómenos:
• La familia como medio más influyente.
• Presencia de policía en el lugar.
• Vecinos, etc.

8.4.1 Principios generales de actuación

• Tranquilidad. Imagen de control de la situación
• Intentar aislar al paciente del entorno donde se encuentra.
• Explicar al paciente cuales son nuestras intenciones así como los pasos a dar a
continuación.
• Dejar que el paciente se explique y manifieste sus temores.
• Nunca actuar solos.

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9.- BIBLIOGRAFÍA
1- Fisiopatología del Transporte Sanitario: “PUESTA AL DÍA EN URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES”.
Autor: Pérez Hidalgo.
2- Protocolos “Mevac” Perú “Guía Médica para el Traslado de Pacientes por Vía Aérea”
3- Prevención de Accidentes Boletín de Seguridad nº 044- Marzo2005. Dirección de Seguridad Aérea. Fuente: Aso-
ciación Latinoamericana de Aviación. Adaptado por: Simón Samolski Edery. Ministerio de Transporte y Comunica-
ciones. Perú. http://www.mtc.gob.pe/dgac/
4- C. BUISÁN GARRIDO, et al. ,. Transporte sanitario urgente. Urgencias en AP. SEMERGEN 25 (10): 900-907.
5- Curso de Sanitario en operaciones (FSET-3). Módulo 2. El transporte sanitario en operaciones. Capítulo 6. Fisiología
del transporte sanitario. Sánchez García JC, Capitán enfermero. Ministerio de defensa. España -+2.011
6- Transporte primario urgente y del paciente crítico. III. Fisiopatología del Transporte Sanitario. Repercusiones del
Transporte Terrestre. Repercusiones del Transporte Aéreo. Plan andaluz de urgencias y emergencias. Diciembre
1.999
7- García A, García AM. Agentes físicos. En: Salud Laboral. Conceptos y técnicas para la prevención de riesgos labo-
rales 2ª ed. Barcelona: Masson.2000: 317-325
8- Martínez-Cañavate López-Montes F. Ruido y vibraciones. Sistemas de prevención y protección. Evaluación de ries-
gos. En: Tratado de Medicina del trabajo. Introducción a la salud laboral. 2ªed. Barcelona: Elsevier Masson. 2012:
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