1 Cimientos Organizacionales.

Transportes Saferbo S.A.

Carolina Martinez Camacho.

Mayo 2020.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Especialización Alta Gerencia.
Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales.
.
 ii
Tabla de Contenidos

Introducción.....................................................................................................................................1
Información General........................................................................................................................2
Transporte en Colombia..................................................................................................................6
Transporte de Carga.....................................................................................................................6
Comportamiento..........................................................................................................................7
Teoría Organizacional.....................................................................................................................9
Administración por Objetivos......................................................................................................9
Análisis Principios de Fayol..........................................................................................................10
Matriz.........................................................................................................................................11
Conclusiones..................................................................................................................................12
Lista de referencias........................................................................................................................13
 Introducción

Una parte fundamental de la economía colombiana es el sector transporte. Este ha

tenido una transformación impulsada por altos y bajos en los últimos años. La

globalización, los tratados de libre comercio; el avance tecnológico y las nuevas y

cambiantes tendencias del consumidor, encaminan al Sector de Transporte a reinventarse,

desarrollar productos y servicios innovadores de la mano de la tecnológica y teniendo

como pilar el talento humano vinculado a las compañías que componen este sector; como

Transportes Saberfo SAS.

La coyuntura por el COVID-19; ha generado un gran impacto; afectando las

compañías que transportan bienes distintos a los agropecuarios y a los insumos médicos y

farmacéuticos pues, ha generado grandes reducciones en la carga por movilizar. Además,

en algunas regiones del país, ha incrementado la inseguridad produciendo saqueos a los

transportadores.

Para realizar este documento, se realizó un acercamiento a las teorías organízales

más relevantes; con el fin de desarrollar capacidades de evaluación, análisis, medición y

observación, en este caso de Transportes Saferbo S.A.

 Información General

Durante sus 40 años de experiencia, Transportes Saferbo ha logrado posicionarse

como una empresa líder en el sector de transportes y distribución en Colombia.

Misión: “Desarrollar relaciones beneficiosas y cercanas con nuestros colaboradores,

clientes, socios y proveedores en el sector logístico de Colombia y asegurar

la experiencia Saferbo con todos ellos”.

Visión: “Consolidar el grupo económico especializado TRANSPORTES SAFERBO,

como la opción logística y de distribución que genera valor a sus clientes, inspira a sus

colaboradores y une negocios en Colombia a través de una amplia oferta de servicios”.

Responsabilidad: En Transportes Saferbo se rigen por la normatividad vigente de su

sector y solo transportan mercancías con el valor declarado.

Valores Institucionales:

 Buen Trato: Cuido las personas, mi trabajo, las cosas, y las trato pensando

siempre como me gustaría ser tratado.

 Excelencia: Soy responsable de mi éxito. Me preocupo por lograr los mejores

resultados, ser líder, sobresaliente y perseverante.

  Buen Servicio: Cuando de satisfacer a un cliente se trata, voy más allá de prestar

sólo un servicio.

 Compromiso: Las tareas y responsabilidades que convenimos con los demás, las

cumplimos, logrando los resultados esperados y dentro del plazo establecido.

Siempre estando disponibles, atentos y dispuestos a ayudar a los demás en el

trabajo.

 Pasión: Lo que hago, lo hago con amor. En el trabajo siempre pongo el corazón.

Vibro por Saferbo. Lo llevo siempre en el corazón.

 Buena Actitud: Porque existe una mejor manera de hacer las cosas, buscamos la

mejor solución y creemos en el bienestar general, porque somos dueños de la

mejor compañía por eso lo entregamos todo.

Nota. Fuente: Pagina Web Saferbo.

Forma Jurídica: Transportes Saferbo el 30/Julio/2003 cambio su forma jurídica,

anterior Sociedad Limitada. Inicio operaciones el 01/06/1978, licencia hasta el

30/07/2053.

Servicios que comercializa:

 Paqueteo: Recogen, transportan y distribuyen sus paquetes a nivel urbano,

regional, nacional e internacional. Con entregas certificadas puerta a puerta.

Cuentan con 11 Centros de Distribución en las principales ciudades de Colombia,

85 Centros de Recepción de Mercancías

  Mensajería: Opciones para el envío terrestre y/o aéreo de documentos a nivel

urbano, regional nacional, e internacional.

 Carga Masiva – Mastertrans: Opciones para el envío terrestre y/o aéreo de

documentos a nivel urbano, regional nacional, e internacional.

 Casillero Internacional: Saferbo Box facilita el proceso de compras por Internet.

Los usuarios obtienen una dirección personalizada en España, China o Estados

Unidos, para ser usada como la dirección de envío de sus compras, mercancías o

documentos.

Nota. Fuente: Pagina Web Saferbo.

Reseña Histórica.

Transportes Saferbo S.A. Inició sus actividades EN 1978 con el transporte de

ganado y luego incursionó en el transporte de carga masiva, con Cervecería Unión como

su principal cliente. En esta época y con el fin de ofrecer un mejor servicio a sus clientes,

abrió sucursales en Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Santafé de Bogotá, Cali y

Buenaventura. Entre 1978 y finales de la década del 80, Saferbo ocupaba un lugar muy

importante en el transporte de carga masiva, actividad que abandona en 1989 para

dedicarse exclusivamente al servicio especializado de Paqueteo, en el cual se consolida y

profesionaliza, adquiere parque automotor, define su estructura organizacional y abre

regionales en Medellín, Bogotá, Cali, Pereira, Bucaramanga, Cúcuta, Barranquilla e

Ibagué, con el propósito de cubrir todo el territorio nacional. Entre 1996 y 1998

Transportes Saferbo Ltda. y Transempaques Ltda., dos empresas de gran trayectoria en el

medio del transporte terrestre automotor se unen en la primera gran alianza estratégica

del sector transportador en Colombia. Con este proyecto se buscó garantizar un excelente

servicio y convertirse así en la mejor opción del transporte de paqueteo en el país.

Desde su fundación, Transportes Saferbo S.A. adoptó una clara política que aún

conserva: atención personalizada, ofrecer servicios de excelente calidad a precios

competitivos, con servicio a 24 y 36 horas, y cumplir rigurosa y oportunamente los

compromisos adquiridos, de acuerdo con la gran flexibilidad en la atención de los

requerimientos del cliente.

Actualmente es una compañía cuenta con más 40 años de trayectoria nacional,

atendiendo la demanda de todos los sectores productivos del país en el Transporte

Especializado y Distribución de Mercancías a nivel nacional e internacional.

Nota. Fuente: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/7244/1/T05249.pdf

 Transporte en Colombia

El transporte en Colombia va de la mano con las necesidades que la población y

el sector productivo colombiano, siendo uno de los aspectos claves en el crecimiento

económico, puesto que en la medida en que personas y mercancías se puedan movilizar

libremente y en óptimas condiciones por su territorio, así mismo se promueve la

prestación de este servicio y por ende mejora de la calidad de vida de los colombianos;

tanto los que contratan el servicio, como los que lo reciben y los que lo prestan.
Transporte de Carga.

El Transporte de Carga es una actividad fundamental en el aparato

productivo colombiano, puesto que permite que un producto llegue al consumidor final y

genere la circulación de recursos y por último dinamice la Economía Colombiana.

En este sector se manifiestan fundamentalmente conflictos al interior de la cadena

en la definición del precio por la prestación del servicio, la informalidad, los problemas

de seguridad y la ineficiencia en la prestación del servicio por parte de todos los

integrantes de la cadena, lo que incide directamente en los costos generados durante toda

la operación dificultando el mejoramiento de los índices de competitividad de la

economía colombiana.

Nota. Fuente: https:// www.gintra.org/conpes_politica_transport.pdf

Comportamiento.

En 2016 la economía colombiana presentó un crecimiento del 2% respecto

a 2015, que corresponde a $ 862.675 miles de millones de pesos. El sector de Transporte,

almacenamiento y comunicaciones no se encontró entre los de mayor participación, al

contrario, disminuyó un 0.1% en comparación con el año anterior. Este comportamiento

se debe a una caída del 1.9% en servicios de correos y telecomunicaciones, mientras que

los servicios por transporte aéreo crecieron 5,1%, los servicios complementarios y

auxiliares al transporte 2,5%; y los servicios de transporte terrestre en 0,3%.

 La información disponible con corte a Septiembre de 2017, evidencia un

crecimiento del 1.5% del PIB en comparación con el período anterior. Y el sector de

transporte ha presentado un crecimiento del 0.2%. Servicios de correo y

telecomunicaciones siguen mostrando resultados negativos - 0.8% y esta vez, servicios de

transporte terrestre con 0.4% presenta la misma tendencia. Servicios de transporte aéreo,

y los servicios complementarios y auxiliares del transporte son los que más generan valor

con 5% y 4,5% respectivamente.

Nota. Fuente: https:// www.somossura.com.co/

.
 Teoría Organizacional

Administración por Objetivos.

“Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten de

una definición clara de las metas y prioridades de la organización establecidas en grupo

por la alta administración, identifican en conjunto los resultados claves que están

dispuestos a alcanzar así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan una

estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da

seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados y se evalúa el rendimiento del

personal de dirección en función de los mismos.”

Nota. Fuente https://www.gestiopolis.com/administracion-objetivos/

La Administracion por objetivos de acuerdo al modelo operativo se concuerda

con los parámetros para el análisis de Transporte Saferbo S.A., teniendo en cuenta que

tanto los directivos como los subordinados tienen claros y luchan por objetivos comunes,

tienen definidas sus responsabilidades, su meta para desarrollar su rol. Los objetivos son

cambiantes debido a la transformación del mercado y la dinámica de cada región por ello

se someten a revisiones periódicas donde se adaptan para conseguir el crecimiento y

sostenibilidad de la empresa.
 Análisis Principios de Fayol

Fayol agrupo en 3 grupos sus 14 principios; donde de acuerdo con el análisis de la

empresa Saferbo S.A.; su trascendencia es la siguiente:

1. Principios relacionados con la estructura de la organización. Subordinación de

los intereses particulares al interés general, equidad, estabilidad del personal,
iniciativa del personal y unión del personal.

2. Principios que giran alrededor del trabajo y su remuneración. División del

trabajo y Remuneración.

3. Principios que giran alrededor del poder. Autoridad y responsabilidad,

disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, centralización, cadena escalar o
jerarquía.

Transportes Saferbo S.A tiene una cultura organizacional, donde se tienen claras y

definidas las metas por dirección tanto en el ámbito administrativo como operativo; en

los últimos años el Talento Humano juega un papel prioritario para el crecimiento y

sostenibilidad de la empresa; que se ve reflejado en las decisiones internas que marcaron

el inicio de un cambio en el pensamiento gerencial, dando estabilidad y mejorando el las

relaciones internas, con las capacitaciones al personal que es su mayoría es Bachiller se

ha creado en los empleados amor por la empresa, ya que se les da valor y se sienten parte

de Transportes Saferbo S.A. Se debe mejorar la calidad los sistemas de seguridad y salud

en el trabajo, los empleados han manifestado y expresado las deficiencias, donde se

estructuro un plan de mejores con Arl Sura.

Matriz.

Factores:
balance general
Financi ero
estado de resultados
Educacion

Salud y Seguridad
Tal ento Humano
Estabilidad
Bienestar
Recoleccion del envio
Proceso de
Registro Datos envio
Operación
Zona y Distribucion
Precio
Competencia Servicio

Producto
Mercadeo
Tecnologia
Flota

Para la comprensión y análisis y calificación se realizó basada en las matrices

DOFA Y PESTEL; donde análisis factores internos y externos.

 Conclusiones

Transportes Saferbo enfrenta retos que debe superar para su reinvención y así

alcanzar su sostenibilidad en el tiempo;

 Convertir el servicio de Saferbo en la mejor experiencia para sus clientes.

 Posicionar su servicio de mensajería como uno de los mejores a nivel

nacional.

 Seguir desarrollando el e-commerce en Latinoamérica a través de su

servicio Saferbo box (casillero internacional).

 El portafolio de servicios debe enfocarse en la atención al cliente, ya que

es lo primordial.

 Las herramientas tecnológicas se han actualizado en los últimos años, al

igual que su flota de vehículos; pero deben realizar revisiones periódicas

continuas para estar a la vanguardia.

 Continuar las capacitaciones al personal de área operativa para cumplir

con las metas propuestas por la empresa, con ello se les da oportunidad de

ascender a otros cargos con mejores ingresos motivando a los

trabajadores.

Para Transportes Saferbo S.A., es de vital importancia la estabilidad laboral,

aumentar la motivación, con esto el compromiso de los empleados que se ve

reflejado en la calidad del servicio.

 Lista de referencias

Web:

https://www.saferbo.com/

https://www.saferbo.com/wp-content/uploads/TARIFAS-PAQUETEO_MENSAJERIA-

2019-2020.pdf

https://www.saferbo.com/cotizador.php

https://www.saferbo.com/?page_id=81

http://repositorio.ucundinamarca.edu.co/handle/20.500.12558/1093

https://co.indeed.com/cmp/Transportes-Saferbo/reviews

http://bdigital.unal.edu.co/57949/1/79531935.2017.PDF.pdf

https://www.emis.com/php/company-

profile/CO/Transportes_Saferbo_SA_es_1212613.html

https://docplayer.es/47021489-Plan-estrategico-para-la-empresa-transportes-saferbo-s-a-

de-la-ciudad-de-pasto-periodo-edwin-jose-gomez-chauza.html

http://www.highlogistics.com/userfiles/file/PROPUESTA%20CALIFICACION

%20LOGISTICA%20CENTROS%20DE%20DISTRIBUCION%20Y

%20ALMACENES%20[Modo%20de%20compatibilidad](1).pdf

https://www.portafolio.co/noticias-economicas/transporte-de-carga

https://www.fiduprevisora.com.co/wp-content/uploads/2019/11/ANEXO-13-Estudio-de-

Sector-y-de-Mercado-Transporte-Terrestre-7x24.pdf

https://www.dinero.com/empresas/articulo/futuro-del-transporte-de-carga-por-carretera-

en-colombia-2019/264786
https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/7633/Trabajo

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https://www.fiduprevisora.com.co/wp-content/uploads/2019/11/ANEXO-13-Estudio-de-

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https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/9526/Alfredo_G

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