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Ejemplo Mapa de Procesos

Este documento presenta un ejemplo de mapa de procesos estratégicos y operativos de una organización. El mapa muestra los procesos de planificación estratégica, evaluación de riesgos, auditorías internas, satisfacción de clientes y gestión de recursos humanos. También incluye los procesos operativos de diseño, proyectos, soporte y administración.

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Hanner Totena
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Medición plan estratégico

EJEMPLO DE MAPA DE PROCESOS


1

Procesos Planificación Evaluación Auditorías Evaluación No


estratégicos de RRHH
del SGC de riesgos internas conformidades
satisfacción
de clientes

Planificación
Revisión del Desarrollo Interacciones Revisión y Cambios en
control
contrato diseño organizativas verificación el diseño
diseño

Proceso de diseño
Cliente

Cliente
Procesos Proyecto
Documentación
operativos terminado
Planificación
Revisión del Desarrollo Interacciones Revisión y Cambios en
control
contrato diseño organizativas verificación el proyecto
diseño

Proceso de proyecto
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Administración Certificación,
Procesos Planes de Control de Reunión de
Compras y control de Infraestructura facturación,
soporte control la comisión
proyectos etc.
información
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