Comenzado el jueves, 26 de marzo de 2020, 07:49
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 26 de marzo de 2020, 08:11
Tiempo 22 minutos 45 segundos
empleado
Puntos 10,00/10,00
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La capacidad puesta en funcionamiento para la prestación
de __________ tiene una vida útil igual al tiempo de prestación
del servicio.
Seleccione una:
a. Un servicio
CORRECTO. La capacidad puesta en funcionamiento para la
prestación de un servicio tiene una vida útil igual al tiempo de
prestación del servicio.
b. La demanda
c. La segmentación.
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un servicio
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
De entre la diferente dimensión de la calidad, tal y como es
percibida por el cliente, podemos decir que está…
Seleccione una:
a. Asociada a los procesos de la empresa.
Lo más importante son nuestros procesos, que utilizan recursos
personales y materiales.
b. Asociada a los recursos de la empresa.
c. Asociada a las habilidades y actitudes de los empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asociada a los procesos de la empresa.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El ciclo de producción de un puesto de trabajo, de un
subproceso o de una máquina es:
Seleccione una:
a. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas
completadas en ese puesto de trabajo o máquina.
CORRECTO. El Ciclo de Producción de un puesto de trabajo, de un
subproceso o de una máquina es el tiempo que transcurre entre dos
unidades sucesivas completadas en ese puesto de trabajo o
máquina.
b. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas
completadas en distintos lugares.
c. Solamente se mide el tiempo que transcurre en salir una
unidad de producción
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiempo que transcurre entre dos unidades
sucesivas completadas en ese puesto de trabajo o máquina.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Para poder prestar el servicio de la mejor forma, en la
actualidad es recomendable sustituir a la persona por
tecnología, sobre todo cuando se trata de servicios
altamente estandarizados, con pocas opciones de
personalización.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Aunque se trate de un servicio altamente estandarizado, no es la
mejor opción sustituir al hombre por tecnología.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:
¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?
Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.
c. Todas son correctas.
La predicción del escenario más probable se consigue a través de la
introducción de automatismos, y esta predicción permite la
optimización de los costes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.
Una de las consecuencias del cuello de botella es:
Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.
d. Todas las opciones son correctas.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a
sufrir retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a
reducir la productividad y van a generar, por tanto, un aumento de
los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Es fabricar para mantener en los almacenes un
determinado nivel de existencias de cada una de las
referencias.
Seleccione una:
a. Fabricar contra Stock
CORRECTO. Fabricar contra Stock, es fabricar para mantener en los
almacenes un determinado nivel de existencia de cada una de las
referencias.
b. Fabricar bajo demanda
c. A y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En el siguiente proceso:
El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos,
mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4
minutos. Selecciona entre las siguientes afirmaciones
aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar
una unidad de producto, está condicionado por el puesto A
por lo que no puede ir a ese ritmo de producción.
CORRECTO. undefined
b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al
inventario de productos acabados, ya que está limitado por
el puesto A que es el cuello de botella.
c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aunque el puesto B sólo necesita 4
minutos para procesar una unidad de producto, está condicionado
por el puesto A por lo que no puede ir a ese ritmo de producción.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las
unidades juntas, por tanto, interesa la fabricación en lotes
grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Fabricar ___________ es el método más barato de producción.
Seleccione una:
a. Personalización contra Pedido
b. Fabricación contra Pedido
c. Fabricar contra Stock
CORRECTO. La Fabricar contra Stock es el método más barato de
producción.
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock
