Qualitas Condiciones Generales PDF

Seguro de Automóviles Y Camionetas de hasta 2 ½ toneladas
Uso Personal
CONTRATO DE SEGURO SOBRE

AUTOMÓVILES Y CAMIONETAS
HASTA 2 ½ TONELADAS PARA
USO PERSONAL.
Póliza de Seguro Registrada en el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros de la CONDUSEF

(RECAS) con el número: CONDUSEF-002429-02.
QJ/01 0218-PA
Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.

Uso Personal
INDICE PAG.
Preliminar................................................................................................................................... 3
Definiciones................................................................................................................................ 3
Cláusula 1ª. Especificación de Coberturas........................................................................... 8
1. Daños Materiales................................................................................................................... 8
1 Bis. Solamente Pérdida Total................................................................................................. 10
2. Robo Total............................................................................................................................. 11
2 Bis Robo Parcial..................................................................................................................... 12
3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros......................................................................... 13
3.1 Responsabilidad Civil Complementaria Personas............................................................... 15
3.2 Responsabilidad Cruzada.................................................................................................... 15
3.3 Responsabilidad Civil por Daños a Ocupantes.................................................................... 16
3.4 Arrastre de Remolque.......................................................................................................... 17
4. Gastos Legales...................................................................................................................... 17
5. Gastos Médicos Ocupantes................................................................................................... 21
6. Asistencia Vial Quálitas......................................................................................................... 22
7. Extensión de Cobertura......................................................................................................... 31
8. Equipo Especial..................................................................................................................... 34
9. Adaptaciones y Conversiones............................................................................................... 34
10. Gastos de Transporte por Pérdida Total del Vehículo Asegurado...................................... 35
10 Bis. Gastos de Transporte por Pérdida Parcial del Vehículo Asegurado............................. 36
11. Auto Sustituto por Pérdida Parcial o Total........................................................................... 37
12. Exención de Deducible........................................................................................................ 38
13. Reducción de Deducible de Robo Total y Servicios de Asistencia Satelital....................... 39
14. Muerte del Conductor por Accidente Automovilístico.......................................................... 41
15. Cancelación de Deducible de Daños Materiales por Colisión o Vuelco............................. 42
16. Daños Materiales para Neumáticos..................................................................................... 43
17. Daños Materiales para Neumáticos y Rines........................................................................ 44
Cláusula 2ª. Riesgos No Amparados por el Contrato pero que pueden ser cubiertos
por Convenio Expreso............................................................................................................ 45
Cláusula 3ª. Riesgos No Amparados por el Contrato.......................................................... 46
Cláusula 3ª Bis. Medidas Preventivas................................................................................... 47
Cláusula 4ª. Prima y Obligaciones de Pago.......................................................................... 47
Cláusula 5ª. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización............................................... 49
Cláusula 6ª. Condiciones Aplicables de Indemnización...................................................... 52
Cláusula 7ª. Obligaciones del Asegurado............................................................................. 57
Cláusula 8ª. Territorialidad...................................................................................................... 60
Cláusula 9ª. Salvamentos y Recuperación........................................................................... 60
Cláusula 10ª. Pérdida del Derecho a ser Indemnizado......................................................... 60
Cláusula 11ª. Terminación Anticipada del Contrato............................................................. 60
Cláusula 12ª. Prescripción...................................................................................................... 61
Cláusula 13ª. Competencia..................................................................................................... 62
Cláusula 14ª. Subrogación...................................................................................................... 62
Cláusula 15ª. Aceptación del Contrato.................................................................................. 62
Cláusula 16ª. Peritaje............................................................................................................... 62
Cláusula 17ª. Modificaciones hechas a estas condiciones generales............................... 63
Cláusula 18ª. Dividendos........................................................................................................ 63
Cláusula 19ª. Bases para la Contratación del Seguro por Vía Telefónica......................... 63
Cláusula 20ª. Bases para la Contratación del Seguro a través de Medios Electrónicos
(Vía Internet)............................................................................................................................. 64
Cláusula 21ª. Limitación en la Intermediación...................................................................... 65
Cláusula 22ª. Marco Legal...................................................................................................... 66
Glosario de Términos aplicables a la Cobertura 6ª. Asistencia Vial................................... 70
Datos de UNE y CONDUSEF................................................................................................... 71
Consulta de Abreviaturas........................................................................................................ 71
Cláusula Especial. Entrega de Documentación.................................................................... 72
Cláusula General. Consentimiento – Aviso de Privacidad.................................................. 73
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Uso Personal
QUÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V.
PÓLIZA DE SEGURO SOBRE AUTOMÓVILES Y CAMIONETAS HASTA 2½ TONELADAS PARA

USO PERSONAL
CONDICIONES GENERALES
PRELIMINAR.
Quálitas Compañía de Seguros S. A. de C. V. que en lo sucesivo se denominará “la Compañía” y

el titular de la póliza que en lo sucesivo se denominará “el Asegurado” han convenido las coberturas
y las sumas aseguradas que aparecen en la carátula de la póliza como contratadas, en
consecuencia, aquellas que no se señalan como amparadas no tendrán validez entre las partes, aun
cuando se consignan y regulan en estas condiciones.
Los riesgos que pueden ampararse bajo la póliza, quedan definidos en la cláusula 1ª. Especificación
de Coberturas y cuya contratación se indica por las anotaciones correspondientes en la carátula de la
póliza, quedando sujetas a los límites de responsabilidad que en ella se mencionan.
La vigencia del presente contrato se establece en la carátula de la póliza.
Para la interpretación y efectos del presente contrato se estará a la manera y términos en que
quisieron obligarse las partes.
DEFINICIONES.
Accidentes al Conductor: Cualquier accidente automovilístico que produzca lesión corporal al

conductor por la acción de una fuerza externa, súbita, fortuita y violenta, mientras se encuentre dentro
del vehículo asegurado y como consecuencia de las coberturas amparadas en la póliza.
Accidente Automovilístico: Colisiones, vuelcos y todo acontecimiento que provoque daños

corporales a una persona, y/o daños físicos a cualquier bien, incluyendo al vehículo asegurado
producido por una causa externa, violenta, fortuita y súbita, ajena a la voluntad del Asegurado y/o
conductor.
Accidente Vial: Suceso eventual originado por culpa o caso fortuito, por el tránsito o desplazamiento
de uno o más vehículos de motor, que da lugar a un daño, lesión corporal o inclusive la muerte.
Adaptaciones y/o Conversiones: Se considera adaptación y/o conversión toda modificación o

adición en carrocería, estructura, recubrimiento, mecanismo y/o aparatos que requiera el vehículo
asegurado para su funcionamiento.
Agravación de Riesgo: Modificación o alteración posterior a la celebración del contrato que,

aumentando la posibilidad de ocurrencia o peligrosidad de un evento, afecta a un determinado riesgo.
Arrendador: Prestador de Servicios con quien la Compañía tiene celebrado Convenio de pago
directo y que por contrato se obliga a conceder el uso o goce temporal de vehículos arrendados a los
Asegurados de la Compañía que cuenten con la cobertura denominada Auto Sustituto por Pérdida
Parcial o Total.
Asegurado: Es la persona física o moral que, comprometiéndose al pago de las primas estipuladas
con la Compañía, contrata el seguro y tiene derechos y obligaciones sobre la reclamación de los
servicios, pagos o beneficios especificados en las coberturas contratadas a consecuencia de un
siniestro. El nombre o razón social aparecen en la carátula de la póliza.
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Uso Personal
Avería: Todo daño, rotura y/o deterioro fortuito, que impida la circulación autónoma y/o correcto
funcionamiento del vehículo asegurado durante la vigencia de este Contrato, siempre y cuando no
sea a consecuencia de un Accidente Automovilístico.
Automóvil/Pick-up: Vehículo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes, de hasta un máximo de 2.5
(dos y media) toneladas de peso y 15 plazas, de uso y servicio personal.
Beneficiario: Es la persona física o moral que al momento de un siniestro que amerite

indemnización, según lo establecido en la póliza, tiene derecho al pago o servicio correspondiente.
Beneficiario Preferente: Es la persona física o moral que, previo acuerdo con la Compañía y a
solicitud del Contratante, tiene derecho al servicio o pago que corresponda a los riesgos de Robo
Total o Pérdida Total hasta por el importe de la suma asegurada sobre cualquier otra persona. Para
que el Beneficiario preferente tenga derecho a exigir los beneficios contratados, su nombre o razón
social deberá precisarse en un endoso, mismo que forma parte integrante de la póliza.
Camino Intransitable: Se considera un camino intransitable cuando la vía de circulación se

encuentre obstruida, restringida o señalada en sus condiciones de terreno y altura no permitiendo la
libre circulación vehicular.
Colisión: Es el impacto, en un solo evento, del vehículo con uno o más objetos externos y que como
consecuencia cause daños materiales.
Conductor: Cualquier Persona Física o el conductor habitual, en caso de que el Asegurado sea
Persona Moral, que conduzca el vehículo asegurado, siempre y cuando su edad sea igual o mayor de
16 años.
Contratante: Persona física o moral cuya solicitud de seguro ha aceptado la Compañía, con base en
los datos e informes proporcionados por ella, quien por lo tanto suscribe el contrato de seguro y
asume las obligaciones que deriven del mismo; salvo aquellas que correspondan expresamente al
Asegurado o al Beneficiario.
Daño: Pérdida personal o material producida a consecuencia directa de un siniestro.
Deducible: Es la participación económica que invariablemente deberá pagar el Asegurado en caso

de siniestro y que se establece para cada cobertura en la carátula de la póliza. Esta obligación se
pagará en pesos y se establecerá en la carátula de la póliza en cantidad líquida, en unidades de
medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el siniestro o en un porcentaje sobre la
suma asegurada, según corresponda a cada cobertura.
Dependiente económico: Es la persona o personas cuyo sustento es el salario del Asegurado,

cualquiera que sea el título de su vida en común.
Equipo Especial: Se considerará equipo especial cualquier parte, accesorio o rótulo, modificación o
reforzamiento en carrocería y/o estructura, instalado a petición expresa del comprador o propietario
del vehículo, en adición a las partes o accesorios con los que el fabricante adapta originalmente cada
modelo y tipo específico que presenta al mercado.
Estado de Ebriedad: Se entiende que el conductor se encuentra en Estado de Ebriedad cuando el

dictamen emitido por el médico adscrito a cualquier dependencia que intervenga y/o tome
conocimiento del hecho motivo de la reclamación presentada, determine que presenta intoxicación
por ingestión de bebidas alcohólicas. La Compañía tendrá derecho de solicitar la valoración de
cualquier médico legalmente facultado para el ejercicio de su profesión, para que, una vez
practicadas las pruebas respectivas o a través de la aplicación de cualquier otro método reconocido
(alcoholímetro) para detectar los niveles de alcohol, se establezca si existe o no intoxicación por
ingestión de bebidas alcohólicas.
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Uso Personal
Gastos Funerarios: Comprende urna, ataúd, cremación, capilla de velación, impuestos por entierro y
traslado, hasta el límite señalado para este riesgo en la cobertura respectiva.
Influjo de Drogas: Se entenderá que el conductor se encuentra bajo el influjo de drogas, cuando, de
acuerdo al dictamen del médico legista que intervenga en la integración de la averiguación previa
penal, o en su defecto mediante la prueba realizada en laboratorio clínico particular en la cual la
identidad del conductor sea certificada por notario público, presente intoxicación por sustancias
minerales, vegetales y/o químicas, cualquiera que sea su grado o intensidad, cuyos efectos pueden
ser de tipo estimulante, depresivo, narcótico o alucinógeno, aun cuando su ingestión fuera prescrita
por un médico.
Inundación: Es la causa por la que el vehículo sufre daños físicos directos, mediante la penetración
de agua, del exterior al interior del mismo, distinta de la necesaria para su operación y funcionamiento
y por causas ajenas a la voluntad del Asegurado o conductor.
Ocupante: Para efectos de la cobertura de Responsabilidad Civil Ocupantes, se considera como tal
toda persona física diferente al conductor que viaje en un Automóvil/Pick-up de uso personal,
mientras se encuentren dentro del compartimiento o cabina destinados al transporte de personas al
momento de producirse un Accidente Automovilístico. Para efectos de la cobertura de Gastos
Médicos Ocupantes, se considera como tal toda persona física, incluyendo al Asegurado/Conductor,
que viaje en un Automóvil/Pick-up de uso personal, mientras se encuentren dentro del compartimiento
o cabina destinados al transporte de personas al momento de producirse un Accidente
Automovilístico. El número máximo de ocupantes será el estipulado en la tarjeta de circulación.
Pérdida Parcial: Se entenderá como pérdida parcial cuando el monto del daño sufrido al vehículo
asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparación,
conforme a presupuesto elaborado y/o autorizado por la Compañía, no exceda del 75% de la suma
asegurada.
Pérdida Total: Para los vehículos residentes, se entenderá como pérdida total cuando el monto del
daño sufrido al vehículo asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios
para su reparación conforme a presupuesto elaborado y/o autorizado por la Compañía, exceda del
75% de la suma asegurada. Cuando el costo de la reparación del daño sufrido por el vehículo
asegurado exceda del 65% de la suma asegurada que dicho vehículo tuviere en el momento
inmediato anterior al siniestro, a solicitud del Asegurado deberá considerarse que hubo pérdida
total. Salvo convenio en contrario, si el mencionado costo excede del 75% de ese valor, siempre se
considerará que ha habido pérdida total.
Tratándose de vehículos legalmente importados, fronterizos, regularizados y de modelos anteriores,

se entenderá como pérdida total cuando el monto del daño sufrido al vehículo asegurado, incluyendo
mano de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparación conforme a presupuesto
elaborado y/o autorizado por la Compañía, exceda del 75% de la suma asegurada.
Perjuicio: Es la privación de cualquier ganancia lícita que debiera haberse obtenido de no haberse
generado el siniestro o accidente de tránsito, vial y/o automovilístico.
Personas con Actividad Económica: Personas físicas inscritas en algún régimen fiscal relacionado
con las actividades que, de manera enunciativa más no limitativa, comprenden las de Servicios
profesionales, Arrendamiento de inmuebles, Actividad empresarial e Incorporación fiscal.
Prima: Es la contraprestación en dinero que debe pagar el Asegurado en la forma y términos

convenidos con la Compañía, para tener derecho a las coberturas que ampara la carátula de la póliza
dentro del periodo de vigencia de la misma.
Puntos de interés: Es un lugar específico por el que la unidad debe cruzar y que por alguna razón
en particular le interesa al cliente conocer. Ejemplos: Casetas, gasolineras, patios de maniobra, zonas
de descarga.
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Uso Personal
Representante: Cualquier persona que teniendo facultades legales para ello, realice las gestiones
necesarias para hacer efectivos los beneficios de este contrato.
Riña: Contienda entre dos o más personas con el propósito de causarse daño, en la cual participe el
Asegurado, Conductor y/u Ocupantes del vehículo asegurado y que como consecuencia de la misma
se ocasionen daños al vehículo asegurado.
Salvamento: Se entiende por tal los restos del vehículo asegurado después de ocurrido el siniestro
de pérdida total por daños materiales o robo total, cuyos derechos han sido subrogados a la
Compañía en términos de lo dispuesto por el artículo 111 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, con
excepción de aquellos bienes que hayan sido indemnizados sin que medie transmisión de propiedad.
También se entenderá por Salvamento a los vehículos que hayan sido declarados por otras
Compañías de Seguros como pérdida total y comercializados por ellas.
Signo: Los Signos clínicos son las manifestaciones objetivas, clínicamente fiables y observadas en la
exploración médica.
Síntoma: Es, en medicina, la referencia subjetiva que da un enfermo por la percepción o cambio que
reconoce como anómalo, o causado por un estado patológico o enfermedad.
El término síntoma no se debe confundir con el término signo, ya que este último es un dato objetivo y
objetivable. El síntoma es un aviso útil de que la salud puede estar amenazada sea por algo psíquico,
físico, social o combinación de las mismas.
Siniestro: Es la manifestación concreta del riesgo asegurado por causa fortuita, súbita e imprevista
que produce daños cubiertos en la póliza, obligando a la Compañía a resarcir el daño hasta el límite
de responsabilidad contratado y especificado en la carátula de la póliza.
Suma Asegurada: Es el límite máximo de responsabilidad a cargo de la Compañía para cada una de
las coberturas contratadas, determinado desde el momento de contratación del seguro y especificado
en la carátula de la póliza.
Terrorismo: Son los actos de una persona o personas que por sí mismas, o en representación de
alguien o en conexión con cualquier organización o gobierno, realicen actividades por la fuerza,
violencia o por la utilización de cualquier otro medio con fines políticos, religiosos, ideológicos, étnicos
o de cualquier otra naturaleza, destinados a derrocar, influenciar o presionar al gobierno de hecho o
de derecho para que tome una determinación, o alterar y/o influenciar y/o producir alarma, temor,
terror o zozobra en la población, en un grupo o sección de ella o de algún sector de la economía.
Titular de la Póliza: La persona física o moral cuyo nombre aparece en la carátula de la póliza de
seguro.
Unidad de Medida y Actualización (UMA): Unidad de cuenta, índice, base, medida o referencia
para determinar la cuantía del pago de las obligaciones contraídas mediante este contrato de seguro,
las cuales se consideran de monto determinado y serán solventadas entregando su equivalente en
moneda nacional, multiplicándose el monto de la obligación, expresado en esta unidad, por el valor
diario de dicha unidad a la fecha en que ocurra el siniestro amparado por este contrato.
Uso del Vehículo: Característica que define la utilización que se le da al vehículo objeto del seguro,
el cual se establece en la carátula de la póliza y determina el tipo de riesgo asumido por la Compañía
con el cual se determina el costo de la prima.
Uso Normal o Personal: Entendiéndose que se destina al transporte de personas o transporte de

enseres domésticos o mercancías sin fines de lucro.
Uso Chofer APP Básico: Entendiéndose que se destina al transporte de personas en vehículos que
otorguen servicio con modelos de negocio basados en aplicaciones móviles.
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Uso Personal
Valor Comercial: Se entenderá como Valor Comercial lo establecido en la cláusula 5ª Sumas

Aseguradas y Bases de Indemnización, de estas condiciones generales y opera en caso de pérdida
total para las coberturas 1.Daños Materiales, 1.Bis Solamente Pérdida Total y 2. Robo Total.
En caso de que ninguna Guía especializada aceptada por la Compañía contemple el vehículo
asegurado, las partes podrán recurrir a los precios que la oferta y la demanda en el mercado
estipulen a la fecha del siniestro.
Valor Convenido: Se entenderá como valor convenido, la cantidad fijada de común acuerdo entre la
Compañía y el Asegurado como monto a indemnizar y opera en caso de pérdida total para las
coberturas 1.Daños Materiales, 1.Bis Solamente Pérdida Total y 2. Robo Total. Dicha cantidad se
establece en la carátula de la póliza.
Valor Factura: En caso de estipularse en la carátula de la póliza, se indemnizará de acuerdo al valor

total estipulado en la factura del vehículo asegurado.
Vandalismo: Es el acto doloso realizado sobre el vehículo asegurado por una o varias personas.
Para efectos de esta póliza, se considerará como vandalismo, entre otros, el impacto múltiple de bala
en el vehículo asegurado.
Vehículo Asegurado: Para los efectos del presente contrato, el concepto de vehículo comprende la
unidad automotriz descrita en la carátula de la póliza, incluyendo las partes o accesorios que el
fabricante adapta originalmente para cada modelo y tipo específico que presenta al mercado.
Cualquier otra parte, accesorio, rótulo, conversión o adaptación instalada adicionalmente y a petición
expresa del comprador o propietario, requerirá de cobertura específica. Para la cobertura de Pago de
Deducible por Pérdida total, este concepto comprende, además, los vehículos asegurados por una
Compañía de Seguros distinta a Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
Vehículos Fronterizos: Son aquellos vehículos de armadoras extranjeras, con una antigüedad
mínima de 5 años, los cuales circulan en la franja fronteriza de la República Mexicana y los Estados
Unidos de Norteamérica, mismos que se encuentran legalmente internados en nuestro país portando
placas de vehículo fronterizo. Estos vehículos deben contar con un Título de propiedad y el
Pedimento de importación a zonas libres.
Vehículos Legalmente Importados: Son aquellos que cuentan con factura original, expedida por
Agencia Distribuidora autorizada (nacional o extranjera), en la que se hace constar, mediante el
número de pedimento de importación y Aduana por la que se internó el vehículo, además del pago de
impuestos respectivos por su importación, que efectivamente se encuentran legalmente en el país.
Vehículo Regularizado/Legalizado: Vehículos con una antigüedad mínima de 10 años que cuentan
con un título de propiedad en el que se describen las características del mismo, expedido por el País
o Ciudad de origen de la unidad con el cual se acredita la propiedad de la misma, el documento
correspondiente al pedimento de importación expedido por la Aduana por donde se esta internando el
vehículo y además cuentan con Certificado de Inscripción sobre la base de decreto de la Secretaría
de Hacienda y Crédito Público con su correspondiente pago de derechos.
Vehículo Residente: Los vehículos de fabricación nacional o importada que sean comercializados a
través de una distribuidora nacional autorizada.
Vehículos residentes de Modelos Anteriores: Para los efectos del presente contrato, comprende la
unidad automotriz con una antigüedad mínima de 12 años y máxima de 20 años de uso, descrita en
la carátula de la póliza.
Vuelcos: Es el evento durante el cual, por la pérdida de control, el vehículo gira, se vuelca y pierde
su verticalidad, todo o en parte, con relación a la cinta asfáltica o vía por la que circula.
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Uso Personal
CLÁUSULA 1a. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS.
En caso de aparecer como amparadas estas coberturas en la carátula de la póliza, la Compañía se

obliga a cubrir:
1. DAÑOS MATERIALES.
Esta cobertura ampara los daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo a consecuencia de los
siguientes riesgos:
a) Colisiones y vuelcos.
b) Rotura y robo de cristales: parabrisas, laterales, aletas, medallón, quema cocos, sunroof.
c) Incendio, rayo y explosión.
d) Ciclón, huracán, granizo, terremoto, erupción volcánica, alud, derrumbe de tierra o piedras, caída o
derrumbe de construcciones, edificaciones, estructuras u otros objetos, caída de árboles o sus ramas
e inundación.
e) Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, disturbios de carácter obrero, mítines,
alborotos populares, motines o de personas mal intencionadas durante la realización de tales actos, o
bien ocasionados por las medidas de represión tomadas por las autoridades legalmente reconocidas
con motivo de sus funciones que intervengan en dichos actos.
f) Daños por su transportación.

Ampara los riesgos de varadura, hundimiento, incendio, explosión, colisión, vuelco, descarrilamiento o
caída del medio de transporte en el que es desplazado el vehículo asegurado, la caída del vehículo
asegurado durante las maniobras de carga, trasbordo o descarga, así como la contribución por
avería gruesa o por cargos de salvamento.
g) Los daños ocasionados a consecuencia de Vandalismo.
h) Desbielamiento por inundación.
Para el caso de rotura y/o robo de cristales, sin importar el año de fabricación del vehículo asegurado,
el cambio o reposición del o de los cristales afectados se efectuará a través de los Proveedores
Especializados autorizados por la Compañía.
Queda entendido y convenido que los daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo, a
consecuencia de los riesgos arriba mencionados, quedarán amparados aun en el caso de que se
produzcan cuando dicho vehículo haya sido objeto de hechos que constituyan el delito de Abuso de
Confianza, con excepción de los casos que se señalan en el apartado de exclusiones de esta
cobertura.
1.1 Límite Máximo de Responsabilidad.

Dependiendo del tipo de vehículo asegurado, esta cobertura podrá operar bajo el concepto de Valor
Convenido, Valor Comercial o Valor Factura, por lo tanto la Compañía se compromete a pagar
conforme a lo que se establece en la carátula de la póliza y en la cláusula 5a. Sumas Aseguradas y
Bases de Indemnización.
1.2 Deducible.
Queda entendido y convenido que en todo y cada siniestro indemnizable, para exigir el cumplimiento
de las obligaciones a cargo de la Compañía, el Asegurado deberá contribuir invariablemente con una
cantidad denominada deducible, siendo éste el porcentaje que se establece en la carátula de la
póliza.
En reclamaciones por rotura y robo de cristales, únicamente quedará a cargo del Asegurado, el pago
del deducible mismo que corresponde al 20% del monto total que resulte de sumar el valor del o de los
cristales afectados y el costo de su instalación.
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Uso Personal
En aquellos siniestros en los que al momento de su ocurrencia, el Conductor del Vehículo Asegurado
se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de estupefacientes o drogas que no hayan
sido previamente prescritas por un médico, invariablemente el deducible señalado en la carátula de la
póliza para esta cobertura se duplicará, en caso de que el deducible una vez duplicado sea menor al
10%, se aplicará como mínimo un 10%.
En caso de que el vehículo asegurado sufra daños materiales a consecuencia de una colisión o
vuelco, el Asegurado quedará exento del pago del deducible, sí en dicha colisión o vuelco existe un
vehículo tercero responsable que no cuente con seguro, o bien que el mismo sea de cobertura
limitada o básica de responsabilidad civil. Para que se pueda otorgar este beneficio de Condonación
de Deducible, es necesario que al momento de la atención se encuentre presente el Conductor del
vehículo tercero y que el ajustador de la Compañía deslinde la responsabilidad a favor del Asegurado,
con fundamento en lo establecido por el Reglamento de tránsito de la entidad y/o Guía de Deslinde
de Responsabilidades, esta última puede ser consultada en la página de internet de la Compañía
(www.qualitas.com.mx, bajo la siguiente ruta: Seguro Automotriz – Guía de Deslinde de
Responsabilidades)
Adicionalmente a lo establecido al párrafo que antecede, el Asegurado deberá invariablemente

cumplir con los siguientes requisitos:
a) Presentar una denuncia de hechos ante el Ministerio Público, Juez Cívico o Autoridad
Administrativa Correspondiente.
b) Acreditar la propiedad del vehículo ante la autoridad competente.
c) Otorgar Poder Notarial a favor del representante legal que designe la Compañía, con participación
del Asegurado en el costo de los honorarios del Fedatario Público.
1.3 Exclusiones de la Cobertura de Daños Materiales.

En adición a lo estipulado en la Cláusula 3a. Riesgos no Amparados por el
Contrato, esta cobertura en ningún caso ampara:
1. Daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo, como consecuencia del

delito de Abuso de Confianza cometido por:
a) Familiares del Asegurado o Personas que dependan económicamente del

mismo.
b) Personas que aparezcan como aseguradas en la carátula de la póliza.
c) Empleados o personas que presten servicio al Asegurado.
d) Personas cuyas acciones sean tendientes a la compra-venta,
arrendamiento o financiamiento del vehículo asegurado y/o,
e) Personas cuyas acciones tengan su origen o sea consecuencia de
cualquier tipo de contrato o convenio mercantil de compra-venta,
financiamiento o renta diaria.
2. Daños a la pintura del vehículo asegurado, ocasionados por riesgos

diferentes a los amparados en esta cobertura.
3. Daños Materiales al vehículo ocasionados por riña, ya sea entre particulares
y/o callejeras, en que el asegurado, conductor y/u ocupantes participen sin
importar su grado de participación.
4. La rotura, descompostura mecánica o la falta de resistencia de cualquier
pieza del vehículo como consecuencia de su uso, a menos que fueren
causados por alguno de los riesgos amparados en esta cobertura.
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Uso Personal
5. Las pérdidas o daños que sufra el vehículo asegurado en forma intencional

por el Asegurado o cualquier conductor que con su consentimiento expreso o
tácito use el vehículo.
6. Las pérdidas o daños que sufra el vehículo asegurado al transitar fuera de
caminos o en caminos intransitables.
7. Con respecto al beneficio de Condonación de Deducible, el mismo no opera
en caso de que el siniestro no sea atendido en el lugar de los hechos o bien si
el tercero no se encuentra en el lugar.
8. Los daños que sufra el vehículo asegurado en caso de que la Compañía
demuestre que el Conductor y/o Asegurado efectuaron un cambio de
Conductor con la finalidad de hacerla incurrir en error.
1 BIS. SOLAMENTE PÉRDIDA TOTAL (S. P. T.).
Esta cobertura ampara las pérdidas o daños materiales que sufra el vehículo asegurado, a
consecuencia de cualesquiera de los riesgos amparados por la Cobertura Básica de Daños
Materiales, señalados en el numeral anterior, solamente cuando se trate de Pérdida Total.
Para efectos de esta cobertura, se considerará como Pérdida Total, cuando el importe de la
reparación de los daños sufridos por el vehículo asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y
materiales necesarios para su reparación conforme a presupuesto elaborado y/o autorizado por la
Compañía, exceda del 65% de la Suma Asegurada del vehículo asegurado.
Queda entendido y convenido que los daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo que
produzcan la pérdida total, quedarán amparados aun en el caso de que se produzcan cuando dicho
vehículo haya sido objeto de hechos que constituyan el delito de Abuso de Confianza, con excepción
de los casos que se señalan en el apartado de exclusiones de esta cobertura.
1 BIS.1 Límite Máximo de Responsabilidad.

Toda pérdida indemnizable será pagadera de acuerdo a lo establecido en la carátula de la póliza y en
la Cláusula 5ª de estas Condiciones Generales de la Póliza.
1 BIS.2 Deducible.
póliza.
En aquellos siniestros en los que al momento de su ocurrencia, el Conductor del Vehículo Asegurado
se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de estupefacientes o drogas que no hayan
sido previamente prescritas por un médico, invariablemente el deducible señalado en la carátula de la
póliza para esta cobertura se duplicará, en caso de que el deducible una vez duplicado sea menor al
10%, se aplicará como mínimo un 10%.
1 BIS.3 Exclusiones de la Cobertura de Solamente Pérdida Total.

Contrato, queda entendido y convenido que esta cobertura en ningún caso
ampara:
1. Daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo, como consecuencia del

delito de Abuso de Confianza cometido por:
a) Familiares del Asegurado o Personas que dependan económicamente del

mismo.
b) Personas que aparezcan como aseguradas en la carátula de la póliza.
10
Uso Personal
c) Empleados o personas que presten servicio al Asegurado.

d) Personas cuyas acciones sean tendientes a la compra-venta,
arrendamiento o financiamiento del vehículo asegurado y/o,
e) Personas cuyas acciones tengan su origen o sean consecuencia de
financiamiento o renta diaria.
2. Daños a la pintura del vehículo asegurado, ocasionados por riesgos

diferentes a los amparados en esta cobertura.
3. Daños Materiales al vehículo asegurado ocasionados por riña, ya sea entre
particulares y/o callejeras, en que el asegurado, conductor y/u ocupantes
participen.
4. La rotura, descompostura mecánica o la falta de resistencia de cualquier
pieza del vehículo como consecuencia de su uso, a menos que fueren
causados por alguno de los riesgos amparados en esta cobertura.
5. Las pérdidas o daños que sufra el vehículo asegurado en forma intencional
por el Asegurado o cualquier conductor que con su consentimiento expreso o
tácito use el vehículo.
6. Las pérdidas o daños que sufra el vehículo asegurado al transitar fuera de
caminos o en caminos intransitables.
7. Las pérdidas o daños parciales que sufra el vehículo asegurado, cuyo costo
de reparación no exceda del 65% de la Suma Asegurada de dicho vehículo.
8. Los daños que sufra el vehículo asegurado en caso de que la Compañía
demuestre que el Conductor y/o Asegurado efectuaron un cambio de
Conductor con la finalidad de hacerla incurrir en error.
2. ROBO TOTAL.
Esta cobertura ampara el robo total del vehículo asegurado y las pérdidas o daños materiales que
sufra a consecuencia de su robo total.
Esta cobertura ampara, aun cuando no haya sido contratada la cobertura de Daños Materiales, los
daños ocasionados por los riesgos que se mencionan en los incisos c, d, e y f de la cobertura 1.
Daños Materiales, aun cuando estos no se deriven del robo total del vehículo asegurado.

Dependiendo del tipo de vehículo asegurado, esta cobertura podrá operar bajo el concepto de Valor
Convenido, Valor Comercial y/o Valor Factura, por lo tanto la Compañía se compromete a pagar
conforme a lo que se establece en la carátula de la póliza y en la cláusula 5a. Sumas Aseguradas y
2.2 Deducible.
póliza.
En caso de que se recupere el vehículo después de perpetrado el robo, solamente se aplicará el

deducible contratado bajo este rubro cuando la Compañía realice algún pago por pérdidas o daños
sufridos al vehículo asegurado.
El deducible aplicable a los incisos c, d, e y f de la cobertura 1. Daños Materiales, cuando dicha

cobertura no haya sido contratada, será el mismo que indique la cobertura de Robo Total, en la
carátula de la póliza.
11
Uso Personal
En caso de que el vehículo asegurado se haya amparado bajo el uso Chofer APP Básico e indicado en
la carátula de la póliza y sufra un siniestro dentro de un horario local comprendido de las 11:00 p.m. a
las 5:00 a.m., el deducible para esta cobertura se duplicará.
2.3 Exclusiones de la Cobertura de Robo Total.

ampara:
1. El robo parcial cuando no sea a consecuencia del robo total, entendiéndose

por tal, el robo de partes o accesorios del vehículo asegurado.
2. Que el robo sea cometido por alguna de las personas que aparecen como
Asegurados en la carátula de la póliza.
3. Cuando el Robo sea cometido por:
3.1) Personas que sean familiares del Asegurado sin importar el grado de
parentesco o bien, dependan económicamente del mismo.
3.2) Empleados o personas que presten servicio al Asegurado.
3.3) Personas cuyas acciones tengan su origen o sean consecuencia de
financiamiento o renta diaria del vehículo asegurado.
4. Cuando el robo tenga su origen o sea consecuencia del delito de Fraude.

5. Tenga su origen o sea consecuencia de cualquier tipo de contrato o
convenio mercantil de compra-venta, financiamiento o renta diaria respecto del
vehículo asegurado.
6. El incendio cuando sea a consecuencia de una colisión y/o vuelco y no
exista robo total previo.
2 BIS. ROBO PARCIAL.

Esta cobertura ampara el robo parcial con violencia, de partes y componentes interiores y exteriores
del vehículo asegurado, instalados de planta.
Adicionalmente quedan amparados los daños que sufra el vehículo asegurado a consecuencia de la
violencia que se menciona en el párrafo anterior.
Asimismo también cubre la reposición de la llave que por robo o extravío haya perdido el Asegurado,
este beneficio se limita a dos eventos por año de vigencia de la póliza.
2 BIS.1. Límite Máximo de Responsabilidad.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía en esta cobertura se establece en la carátula de
la póliza y opera como límite único y combinado (L.U.C.) para todos los riesgos amparados por ella,
con excepción del riesgo de reposición de llave, este último se limita a $5,000.00 M.N. por evento.
2 BIS.2. Deducible.
Esta cobertura se contrata con la aplicación invariable en cada siniestro de un deducible a cargo del
asegurado correspondiente al 25% sobre el monto del siniestro.
2 BIS.3 Obligaciones del Asegurado.

Presentar formal querella o denuncia ante las autoridades competentes y coadyuvar con la Compañía
para conseguir la recuperación del importe del daño sufrido y hasta la total conclusión del asunto
legal.
12
Uso Personal
2 BIS.4. EXCLUSIONES.
ampara:
a) El equipo especial que tenga instalado el vehículo asegurado.

b) Los daños materiales que sufra la llave.
3. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS.

Esta cobertura ampara la responsabilidad civil en que incurra el Asegurado o cualquier persona que
con su consentimiento expreso o tácito use el vehículo y que a consecuencia de dicho uso cause
daños materiales a terceros en sus bienes y/o cause lesiones corporales o la muerte a terceros.
Asimismo, esta cobertura ampara:
a) En caso de juicio civil seguido en su contra con motivo de su responsabilidad civil, hasta el límite
máximo de responsabilidad establecido en la carátula de la póliza, los gastos y costas a que fuere
condenado el Asegurado o cualquier persona que con su consentimiento expreso o tácito use el
vehículo asegurado.
b) La obligación de cubrir el concepto de Daño Moral al que fuere condenado el Asegurado o

Conductor autorizado para usar el vehículo asegurado, bajo los siguientes supuestos:
b.1) Exista una sentencia firme que condene al Asegurado y/o Conductor autorizado al pago de
cantidad líquida por ese concepto.
b.2) El monto máximo al que se obliga la Compañía, en ningún caso superará el 25% de la suma
asegurada por concepto de Responsabilidad Civil.
b.3) En caso de que el Asegurado como consecuencia del mismo siniestro fuera condenado a
pagar cantidad alguna por concepto de Responsabilidad Civil, se entiende que el remanente no
pagado será la base para calcular el 25% de la obligación por Daño Moral de la Compañía.
c) La Responsabilidad Civil por daños a terceros en sus bienes y personas que se ocasione con las
siguientes adaptaciones:
Tumbaburros Malacate (Winch)

Bola de Arrastre Cola de Pato/Alerón/Spoiler
Estribos Faldones
Tirones Faros Superiores
Cantoneras Roll Bar
Canastilla de Equipaje de Toldo Extensores de Platón
Rack para bicicletas
d) El o los riesgos, los límites y condiciones establecidos en los seguros que tengan carácter de
obligatorios y se encuentren vigentes.
3.1. Terminación Anticipada del Contrato.

Por lo que se refiere a la parte de esta cobertura que ampara los riesgos, limites y condiciones
establecidos en los seguros que tengan el carácter de obligatorios, no podrá cesar en sus efectos,
rescindirse ni darse por terminada con anterioridad a la fecha de terminación de su vigencia, así como
tampoco se puede convenir el pago fraccionado de la prima.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía en esta cobertura, se establece en la carátula de
la póliza y opera como límite único y combinado (L.U.C.) para todos los riesgos amparados por ella.
13
Uso Personal
3.3 Deducible.
Esta cobertura opera con o sin aplicación de un deducible, según haya optado el Asegurado al
contratarla. Si se contrata con deducible, el monto de éste será elegido por el Asegurado. Dicho
monto se consignará en la carátula de la póliza, expresado en la cobertura 3. Responsabilidad Civil
por daños a terceros en unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el
siniestro.
Si el Asegurado ha contratado esta cobertura con la aplicación de un deducible, la Compañía

responderá por los daños ocasionados frente al tercero, sin condicionar al pago previo de dicho
deducible. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá rechazar el siniestro si resulta aplicable
alguna exclusión prevista ya sea en la póliza, o en la ley aplicable.
3.4 Exclusiones de la Cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a

Terceros.

ampara:
1. La responsabilidad civil del Asegurado por daños materiales a:
a) Bienes que se encuentran bajo su custodia o responsabilidad.
b) Bienes que sean propiedad de personas que dependan económicamente

del Asegurado.
c) Bienes que sean propiedad de empleados, agentes o representantes del

Asegurado, mientras se encuentren dentro de los predios de este último.
d) Bienes que se encuentren en el vehículo asegurado.

2. Reconocimiento de adeudos, transacciones o cualquier otro acto jurídico de
naturaleza semejante hecho, celebrado o concertado sin el consentimiento de
la Compañía.
3. Daños derivados de accidentes cuando el vehículo sea destinado a un uso o
servicio diferente al estipulado en la póliza, que implique una agravación del
riesgo.
4. Agravamiento o complicación del padecimiento originado por el accidente,
derivados del Alcoholismo, toxicomanías, así como de un descuido o
imprudencia del lesionado, y/o de la persona o personas que lo cuiden, no
acatando las indicaciones médicas prescritas.
5. Padecimientos prexistentes o que no sean consecuencia del accidente. Se
entiende por padecimientos prexistentes aquellos cuyos síntomas o signos se
manifiestan antes de la fecha del accidente, o bien, aquellos hallazgos que
durante la atención del lesionado, ya sea por valoración clínica, estudios de
laboratorio y/o gabinete indiquen lesiones y enfermedades prexistentes o
crónico-degenerativas sin que éstas se hayan manifestado ni puesto en
evidencia.
6. La responsabilidad civil del Asegurado por la muerte y/o lesiones causadas
a terceros cuando dependan económicamente del Asegurado o cuando estén a
14
Uso Personal
su servicio en el momento del siniestro o bien, cuando sean ocupantes del

vehículo.
7. Las prestaciones que deba solventar el Asegurado por accidentes que
sufran las personas ocupantes del vehículo de los que resulten obligaciones
laborales, accidentes de trabajo o de riesgos profesionales determinados por
la autoridad competente.
8. La responsabilidad civil a consecuencia de los daños ocasionados por la
carga.
9. La responsabilidad civil por daños a terceros en sus bienes y/o personas
que se ocasionen fuera de la República Mexicana.
3.1 RESPONSABILIDAD CIVIL COMPLEMENTARIA PERSONAS.
Esta cobertura opera en exceso de la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros.
Ampara la responsabilidad civil en que incurra el Asegurado o cualquier persona que con su
consentimiento expreso o tácito use el vehículo y que a consecuencia de dicho uso cause lesiones
corporales o la muerte a terceros.
Asimismo, esta cobertura ampara, en caso de juicio civil seguido en su contra con motivo de su
responsabilidad civil, hasta el límite máximo de responsabilidad establecido en la carátula de la
póliza, los gastos y costas a que fuere condenado el Asegurado o cualquier persona que con su
consentimiento expreso o tácito use el vehículo asegurado.
3.1.1 Límite Máximo de Responsabilidad.

la póliza y opera una vez agotada la suma asegurada de la cobertura 3. Responsabilidad Civil por
Daños a Terceros.
3.1.2 Deducible.
Esta cobertura opera con o sin aplicación de un deducible, según haya optado el Asegurado al
contratarla. Si se contrata con deducible, el monto de éste será elegido por el Asegurado. Dicho
monto se consignará en la carátula de la póliza, expresado en la cobertura 3. Responsabilidad Civil
por daños a terceros en unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el
siniestro.

3.1.3 Exclusiones de la cobertura de Responsabilidad Civil Complementaria

Personas.
ampara lo indicado en el numeral 3.3 de la cobertura 3. Responsabilidad Civil
por Daños a Terceros.
3.2 RESPONSABILIDAD CRUZADA.
(Daños a bienes propiedad de un mismo Asegurado y lesiones ocasionadas a terceros)
Esta cobertura ampara el daño que el Asegurado ocasione a sus bienes, con el vehículo de su
propiedad amparado mediante esta póliza, sin importar que dichos daños se hayan causado dentro o
fuera de predios, así como las lesiones de personas involucrados en el siniestro, que no se
encuentren dentro de la cabina del vehículo destinada para el transporte de personas.
15
Uso Personal
3.2.1 Límite Máximo de responsabilidad.

El límite máximo de responsabilidad de esta cobertura se especifica en la carátula de la póliza bajo la
cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros y opera como límite único y combinado
(L.U.C.) para los riesgos amparados por ella.
3.2.2 Deducible
El monto de deducible de esta cobertura es la cantidad que se establece en la carátula de la póliza,
bajo la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros.

3.2.3 Exclusiones.
ampara:
1. Cualquier reconocimiento de adeudos, transacciones o cualesquiera otros
actos de naturaleza semejante celebrados o concertados sin el consentimiento
de la Compañía.
2. Agravamiento o complicación del padecimiento originado por el accidente,
derivados del Alcoholismo, toxicomanías, así como de un descuido o
imprudencia del lesionado, y/o de la persona o personas que lo cuiden, no
acatando las indicaciones médicas prescritas.
3. Padecimientos prexistentes o que no sean consecuencia del accidente. Se
entiende por padecimientos prexistentes aquellos cuyos síntomas o signos se
manifiestan antes de la fecha del accidente, o bien, aquellos hallazgos que
durante la atención del lesionado, ya sea por valoración clínica, estudios de
laboratorio y/o gabinete indiquen lesiones y enfermedades prexistentes o
crónico-degenerativas sin que éstas se hayan manifestado ni puesto en
evidencia.
4. La responsabilidad civil del Asegurado por la muerte y/o lesiones causadas
a terceros cuando sean ocupantes del vehículo.
5. Las prestaciones que deba solventar el Asegurado por accidentes que
sufran las personas ocupantes del vehículo de los que resulten obligaciones
laborales, accidentes de trabajo o de riesgos profesionales determinados por
la autoridad competente.
6. La responsabilidad civil a consecuencia de los daños ocasionados por la
carga.
7. La responsabilidad civil por daños a terceros en sus bienes y/o personas
que se ocasionen fuera de la República Mexicana.
8. Daños Originados por acciones intencionales o delitos dolosos.
3.3 RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A OCUPANTES.
Esta cobertura ampara los Gastos Legales y las indemnizaciones que deriven de la Responsabilidad
Civil en que incurra el Asegurado o cualquier persona que con su consentimiento expreso o tácito use
el vehículo y que a consecuencia de dicho uso, cause lesiones corporales o la muerte a terceros
ocupantes del vehículo asegurado a consecuencia de un accidente automovilístico, siempre y cuando
se encuentren dentro del compartimiento o cabina destinada para el transporte de personas.
16
Uso Personal

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía para la cobertura de responsabilidad civil por
daños a ocupantes se establece en la carátula de la póliza y opera como límite único y combinado
(L.U.C.) para todos los riesgos amparados por ella.
El límite de responsabilidad inicial por persona para esta cobertura se determinará en forma
proporcional con base en el número de ocupantes que resulten lesionados, sin sobrepasar la suma
asegurada contratada por evento.
3.3.2 Deducible.
Esta cobertura opera sin la aplicación de un deducible.
3.3.3 Exclusiones de la Cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a

Ocupantes.
Contrato, esta cobertura no ampara los daños a personas cuando se trate de:
El cónyuge o personas que tengan parentesco en línea recta ascendente o

descendente o línea colateral hasta el primer grado con el Asegurado o
conductor del vehículo asegurado, es decir, padre, madre, hijos, hijas,
hermanos, hermanas del Asegurado o conductor del vehículo asegurado.
3.4 ARRASTRE DE REMOLQUE.
Esta cobertura ampara los daños a terceros en sus bienes y personas que se ocasionen con el
remolque arrastrado por el vehículo asegurado mediante los mecanismos y dispositivos adecuados
para tal fin.

El límite máximo de responsabilidad de esta cobertura se especifica en la carátula de la póliza bajo la
cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros y opera como límite único y combinado
(L.U.C.) para los riesgos amparados por ella.
3.4.2 Deducible.
El monto de deducible de esta cobertura es la cantidad que se establece en la carátula de la póliza,
bajo la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros.

3.4.3 Exclusiones.
En adición a lo estipulado en el apartado de exclusiones de la cobertura 3.
Responsabilidad Civil por Daños a Terceros, así como en la Cláusula 3ª
Riesgos no Amparados por el Contrato, esta cobertura en ningún caso ampara
remolques desenganchados.
4. GASTOS LEGALES.
Esta cobertura ampara la defensa legal del Asegurado o del conductor autorizado a conducir el
vehículo amparado en la póliza, cuando derivado de un accidente vial, en el que participe el vehículo
asegurado, se vea involucrado en procedimientos penales o civiles.
La cobertura de Gastos Legales cubre el pago de honorarios de abogados, gastos inherentes al

proceso penal, importe de multas impuestas en sentencia judicial, dictada dentro de un procedimiento
penal, importe de primas de fianzas para lograr la libertad provisional y condicional del conductor y la
17
Uso Personal
devolución de la unidad cuando esta haya sido retenida por las autoridades y/o monto de caución en
efectivo para los mismos efectos, cuando la legislación aplicable así lo requiera.
La cobertura otorgada queda sujeta a lo siguiente:
4.1. La Compañía se obliga a proporcionar, por medio de su red de abogados, la atención legal al
Asegurado y/o conductor del vehículo asegurado, desde el inicio de la controversia legal hasta la
terminación del procedimiento penal, que incluye los trámites ante las autoridades administrativas y/o
judiciales correspondientes para obtener la libertad provisional del conductor así como la devolución
de la unidad, si ésta fue retenida, depositando y cubriendo el importe de las garantías que la
autoridad fije para tal efecto, de acuerdo a la legislación vigente.
Cuando los abogados hayan sido contratados y designados exclusivamente por la Compañía, esta
cobertura cubrirá:
4.1.1 Los gastos inherentes al proceso penal y los honorarios de los servicios profesionales de
carácter jurídico, recibidos por el Asegurado en la atención del problema legal suscitado, serán
cubiertos por la Compañía sin límite.
4.1.2 Las primas de fianzas derivadas de las garantías que fije la autoridad judicial para obtener la
libertad provisional o libertad condicional del conductor y/o la devolución de la unidad, serán cubiertas
por la Compañía en su totalidad. La Compañía tendrá la obligación de garantizar como monto
afianzado hasta el límite máximo de la suma asegurada contratada para la cobertura a garantizar.
4.1.3 La garantía en efectivo que fije la autoridad judicial por concepto de obligaciones procesales y
sanciones pecuniarias para obtener la libertad provisional del conductor, será depositada por la
Compañía en su totalidad.
4.1.4 La garantía en efectivo que fije la autoridad por concepto de garantía de reparación del daño
para obtener la libertad provisional del conductor y/o la devolución de la unidad, será cubierta por la
Compañía en su totalidad, teniendo como obligación de depositar hasta el límite máximo de la suma
asegurada contratada para la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros.
4.1.5 El pago de pensión o estadía en corralones derivado del accidente vial amparado por este
contrato hasta por un máximo de 30 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que
ocurra el siniestro.
4.1.6 El rembolso del deducible pagado por daños materiales cuando, en la averiguación previa, el
dictamen de causalidad vial emitido por los peritos de la Procuraduría o la determinación del
Ministerio Público sea favorable al conductor del vehículo asegurado.
4.1.7 En caso de existir aviso fehaciente de localización de un vehículo asegurado del cual se tenga
reporte de robo, la Compañía le asignará un abogado al propietario del vehículo, quien le
proporcionará la asesoría legal y le acompañará a realizar los trámites jurídicos necesarios para
obtener la devolución de su vehículo y además la Compañía le rembolsará los gastos de traslado
(arrastre) del lugar de localización al corralón hasta por un máximo de 30 unidades de medida y
actualización vigentes a la fecha en que ocurra el siniestro.
4.2. Cuando el Asegurado y/o conductor opte por la contratación de abogados por su cuenta, la
Compañía se obliga a:
4.2.1. Rembolsar al Asegurado los honorarios profesionales que haya erogado por la atención legal,
derivados de los riesgos amparados en la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros,
por un límite máximo a la cantidad equivalente de 100 unidades de medida y actualización vigentes a
la fecha en que ocurra el siniestro, debiendo el Asegurado entregar a la Compañía las constancias
ministeriales que acrediten la intervención jurídica, así como el recibo de honorarios correspondiente,
mismo que deberá cubrir todos los requisitos fiscales.
4.2.2. Rembolsar al Asegurado los gastos que haya erogado inherentes al proceso penal, a
consecuencia directa del accidente, por un límite máximo a la cantidad equivalente a 50 unidades de
medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el siniestro, debiendo el Asegurado entregar
a la Compañía las facturas correspondientes, mismas que deberán cubrir todos los requisitos fiscales.
18
Uso Personal
4.2.3. Rembolsar al Asegurado el monto que haya erogado por concepto de las primas de fianza que
le fueren fijadas por la autoridad para obtener la libertad provisional del conductor y la devolución de
la unidad, hasta una cantidad máxima equivalente a 500 unidades de medida y actualización vigentes
a la fecha en que ocurra el siniestro, debiendo entregar a la Compañía las facturas pagadas
debidamente desglosadas por este concepto, cumpliendo con todos los requisitos fiscales. El
Asegurado se obliga a cumplir con los requisitos que una vez afianzado le requiera la afianzadora.
4.2.4 Rembolsar al Asegurado el monto que haya erogado por concepto de caución en efectivo que le
fuere fijada por la autoridad para obtener la libertad provisional del conductor y la devolución de la
unidad, hasta una cantidad máxima equivalente a 1000 unidades de medida y actualización
vigentes a la fecha en que ocurra el siniestro, debiendo entregar a la Compañía la constancia
ministerial del depósito efectuado, así como autorizar dentro del procedimiento al o los abogados que
ésta designe para el trámite de recuperación de garantía en el momento procesal oportuno.
4.2.5 En caso de existir aviso fehaciente de localización de un vehículo asegurado del cual se tenga
reporte de robo, la Compañía rembolsará los gastos de traslado (arrastre) del lugar de localización al
corralón hasta por un máximo de 30 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que
4.3. La Compañía sólo realizará acciones judiciales correspondientes a la recuperación del daño
causado al vehículo asegurado, cuando el costo del daño sea mayor a 100 unidades de medida y
4.4. La obligación de la Compañía de pagar los gastos legales, queda circunscrita a las cantidades
límites indicadas en el inciso 4.1 y 4.2 de esta cobertura. Dichas cantidades límites se reinstalarán
automáticamente cuando hayan sido reducidas por cualquier pago efectuado por la Compañía
durante la vigencia de esta póliza.
4.5. Otorgada o rembolsada la fianza o la caución, el Asegurado y/o conductor se obliga a cumplir
todas y cada una de las prevenciones establecidas por la Legislación Penal, a fin de evitar la
suspensión del procedimiento penal o la revocación de la libertad del conductor y que la Autoridad
Judicial o Administrativa haga efectiva la fianza o caución. Asimismo, el Asegurado se obliga a firmar
un convenio de reconocimiento de adeudo por el monto total de la caución y/o fianza depositada,
mismo que quedará sin efectos, cancelado y le será devuelto al Asegurado al momento de proceder
la cancelación de la fianza o la devolución de la caución por parte de la Autoridad correspondiente y
que el monto de esta sea ingresado a la Compañía.
4.6. Una vez que en el momento procesal oportuno proceda la devolución de la garantía depositada
en efectivo y que el conductor y/o propietario del vehículo asegurado tenga conocimiento de la
procedencia por sí o por notificación de la Autoridad, el conductor y/o propietario del vehículo
asegurado se obligan a comunicarlo de manera inmediata a la Compañía, a fin de que, junto con el
abogado asignado, se solicite su devolución para ser depositada a la Compañía.
En caso de que la garantía que fue depositada en efectivo le sea entregada en devolución
directamente al conductor y/o propietario del vehículo asegurado, quedan obligados a realizar el
depósito inmediato a la Compañía.
En caso de hacerse efectiva la fianza o caución o que ésta no pueda ser cancelada o recuperada por
estar el procedimiento penal suspendido o por causas imputables al conductor y/o al Asegurado, éste
rembolsará a la Compañía el monto de la caución o de la cantidad que por medio de una póliza de
fianza fue garantizada, que la autoridad haya hecho efectiva.
4.7. En caso de siniestro, el Asegurado se obliga a cumplir con los siguientes requisitos:
a) Al recibir el Asegurado y/o Conductor notificación, citatorio o denuncia penal o demanda civil, y/o
mercantil de autoridad competente, dará aviso de inmediato y a más tardar dentro de las siguientes
24 horas, por sí o por interpósita persona, a la Cabina Nacional de Siniestros de la Compañía.
19
Uso Personal
b) El Asegurado se obliga a concurrir y/o presentar a su conductor a todas las diligencias de carácter
penal, civil o mercantil que requieran su presencia.
c) Proporcionar a la Compañía o a los abogados designados por ésta para atender el caso, los
poderes y documentos notariados que permitan demostrar ante las autoridades la personalidad como
la propiedad de la unidad asegurada. La Compañía será responsable del seguimiento del
procedimiento penal a partir de la fecha en que reciba del Asegurado los documentos referidos.
d) El Asegurado y/o conductor quedan obligados a comparecer ante la autoridad competente cuantas
veces sea necesario y a otorgar el perdón legal al responsable a petición de la Compañía sobre todo
si se le ha rembolsado al Asegurado y/o conductor su deducible de daños materiales.
e) El Asegurado y/o conductor quedan obligados a ingresar a la Compañía las cantidades que por
concepto de pago de daños causados reciban de un tercero responsable en el momento del
otorgamiento del perdón legal, en virtud de que la parte que cubre el Asegurado es por concepto de
deducible por lo que el importe de la recuperación se aplicará, en primer término a cubrir la parte que
erogó la Compañía y el remanente, si lo hubiere, corresponderá al Asegurado.
4.8. Esta cobertura queda sujeta además de lo señalado en la misma, a las condiciones generales y
exclusiones establecidos en el clausulado general de esta póliza.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía queda sujeto a las cantidades límites arriba
indicadas.
4.10 Deducible.
Esta cobertura opera sin la aplicación de Deducible.
4.11 Exclusiones de la Cobertura de Gastos Legales.

ampara:
1. Siniestros que sean consecuencia de un delito diferente a los motivados por
el tránsito de vehículos.
2. Siniestros que no sean reportados a la Compañía de inmediato y a más
tardar dentro del plazo establecido en el inciso b), del numeral 1 de la cláusula
7ª Obligaciones del Asegurado, de estas condiciones generales, por sí o por
interpósita persona, a la Cabina Nacional de Siniestros de la Compañía.
3. Siniestros que hayan sido provocados por el Asegurado o conductor en
forma intencional.
4. Siniestros cuando no se presente el Asegurado y/o conductor a algún
citatorio o comparecencia, hecha u ordenada por las autoridades relacionadas
con el siniestro, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, debidamente
comprobados.
5. Cuando el Asegurado incumpla con cualquiera de las obligaciones
señaladas para esta cobertura.
6. La Compañía no estará obligada a efectuar pago alguno bajo esta cobertura,
en los siguientes casos:
a) Gastos erogados a título de responsabilidad civil, por reparación de daños o
perjuicios.
b) Importe de primas de fianza o cualquier otra forma de garantía que sean
fijadas por las autoridades para garantizar perjuicios.
20
Uso Personal
c) Pago de infracciones o multas por sanciones administrativas o conmutación

de arrestos del mismo orden.
7. El Beneficio del pago de hasta 30 unidades de medida y actualización por
concepto de pensión y rembolso de deducible no operará cuando el
Asegurado haya optado por la contratación de abogados por su cuenta.
8. El Beneficio de cubrir los gastos de traslado (arrastre) del lugar de
localización al corralón hasta por un máximo de 30 unidades de medida y
actualización no cubre el costo por pensión o estadía en corralones o
estacionamientos.
5. GASTOS MÉDICOS OCUPANTES.
Esta cobertura ampara el pago de gastos médicos por concepto de hospitalización, medicamentos,
atención médica, enfermeros, servicio de ambulancia y gastos funerarios, originados por lesiones
corporales que sufra el Asegurado o cualquier persona ocupante del vehículo, en accidentes
automovilísticos ocurridos mientras se encuentren dentro del compartimiento o cabina destinados al
transporte de personas. Los conceptos de gastos médicos a ocupantes cubiertos por la Póliza,
amparan lo siguiente:
a) Hospitalización.- Alimentos y cuarto en el hospital, fisioterapia, gastos inherentes a la

hospitalización y en general, drogas y medicamentos que sean prescritos por un médico.
b) Atención médica.- Los servicios de médicos, cirujanos, osteópatas o fisioterapistas legalmente
autorizados para ejercer sus respectivas profesiones.
c) Enfermeros.- El costo de los servicios de enfermeros o enfermeras titulados que tengan licencia
para ejercer, siempre y cuando a juicio del médico responsable sea necesaria su utilización, hasta por
un máximo de 500 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el siniestro
sin que este límite exceda la suma asegurada contratada para esta cobertura.
d) Servicios de Ambulancia Terrestre.- Los gastos erogados por servicio de Ambulancia Terrestre
cuando sea indispensable y cuando a juicio del médico responsable sea necesaria su utilización.
e) Gastos Funerarios.- Los gastos funerarios se consideran hasta por un máximo de 350 unidades
de medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el siniestro por ocupante, sin que este
límite exceda la Suma Asegurada contratada en la cobertura de Gastos Médicos. Los gastos serán
rembolsados mediante la presentación de los comprobantes respectivos al titular de la póliza o a la
persona que legalmente corresponda.
f) Gastos Médicos del Asegurado o cualquier ocupante del vehículo asegurado, por las lesiones
corporales que sufran a consecuencia del Robo Total o intento de Robo del vehículo, siempre y
cuando esto sea con violencia.
g) Tratamientos dentales, alveolares, gingivales o maxilofaciales que sean indispensables, siempre y
cuando se presenten radiografías que demuestren el daño sufrido a consecuencia del accidente.
En el caso de que al ocurrir el accidente el número de ocupantes exceda el máximo de personas

autorizadas, conforme a la capacidad del vehículo, la indemnización por ocupante se reducirá en
forma proporcional.
El Ajustador de la Compañía expedirá en cada caso el o los pases médicos correspondientes,
siempre que las circunstancias del siniestro lo permitan.
A consecuencia del accidente automovilístico, si el Asegurado o alguno de los ocupantes del vehículo
resultaran lesionados, la Compañía cubrirá el servicio, sugiriendo al Asegurado y Ocupantes los
servicios de ambulancia, médicos, enfermeros u hospitales con los que la Compañía tenga convenio
de pago directo en la plaza más cercana al lugar del accidente y de cuerdo a las heridas o lesiones
presentadas para que sea elegido por el Asegurado y Ocupantes. En caso de que el Asegurado opte
por atenderse con un Médico, enfermero u Hospital con el que la Compañía no tenga convenio de
pago directo, ésta rembolsará los gastos erogados por el Asegurado u Ocupantes conforme al
tabulador de aranceles que la Compañía paga a los Médicos, enfermeros y Hospitales con los que
tiene convenio de pago directo, en cualquier punto de la República Mexicana.
21
Uso Personal
Para que proceda el rembolso de gastos médicos, será indispensable que el Asegurado haya dado
aviso a la Compañía por sí mismo o por interpósita persona del siniestro, de inmediato y a más tardar
dentro del plazo establecido en el inciso b), del numeral 1 de la cláusula 7ª Obligaciones del
Asegurado, de estas condiciones generales, así como que entregue a la Compañía los recibos de
honorarios, facturas que acrediten el pago y los informes médicos correspondientes de cada uno de
los médicos tratantes.
En caso de presentar facturas para su rembolso, éstas deberán estar a nombre de la Compañía y
deberán cumplir con todos los requisitos fiscales.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía en esta cobertura se establece en la carátula de
la póliza y opera como límite único y combinado (L.U.C) para los diferentes riesgos amparados por
ella.
5.2 Deducible.
Esta cobertura opera sin la aplicación de Deducible.
5.3 Exclusiones de la Cobertura de Gastos Médicos Ocupantes.

ampara gastos por:
a) Cuarto de hospitalización distinto al estándar.

b) Cama adicional y alimentos del acompañante.
c) Tratamientos de ortodoncia y cirugía estética no derivados del accidente.
d) Los gastos de exámenes médicos generales para la comprobación del
estado de salud conocidos como CHECK-UP.
e) Las llamadas locales o largas distancias que se realicen dentro del cuarto
del hospital.
f) Lesiones que sufran los ocupantes del vehículo asegurado derivados de riña
sin importar su grado de participación, aun cuando dicha riña sea a
consecuencia del accidente automovilístico.
g) La indemnización de cualquier enfermedad o lesión prexistente, crónica o
recurrente o estados patológicos, que no se deriven del accidente
automovilístico.
6. ASISTENCIA VIAL QUÁLITAS.
La Compañía conviene con el Asegurado mediante la contratación de la cobertura en prestar los
Servicios de Asistencia en Viaje y Asistencia en Kilómetro “Cero”, al Conductor y al Automóvil/Pick-up
uso personal amparado bajo la póliza, con motivo de un accidente automovilístico o avería, de
acuerdo a lo establecido en cada uno de los beneficios otorgados.
6.1. Servicios de Asistencia desde el Kilómetro “CERO”.

Los servicios de Asistencia en Kilómetro Cero serán proporcionados sólo en la República Mexicana,
estos servicios operan cuando se encuentre el Beneficiario transitando en el Automóvil/Pick-up uso
personal, descrito en la póliza, dentro de un radio de 80 Kilómetros tomando como referencia el
centro de la Ciudad de residencia.
La cobertura queda sujeta a los siguientes Servicios de Asistencia.
6.1.1. Auxilio Vial.

En caso de falta de gasolina o diesel, neumático ponchado o acumulador descargado, que impidan la
circulación autónoma del Automóvil/Pick-up uso personal, la Compañía pagará el servicio, sugiriendo
22
Uso Personal
el prestador del servicio más adecuado con el que tenga convenio de pago directo, considerando el
tipo de eventualidad presentada. Estos servicios serán cubiertos por la Compañía sin límite de
eventos durante el año, con excepción del beneficio de suministro de gasolina o diesel que se
limita a dos eventos por año.
Para solucionar tales eventualidades, la Compañía considerará hasta el límite máximo de $200.00
pesos, por evento y Automóvil/Pick-up uso personal, de tal forma que el Automóvil/Pick-up uso
personal pueda movilizarse por sus propios medios.
La Compañía cubrirá el costo de 5 litros de gasolina o diesel como máximo, el excedente de dicha
cantidad será pagado por el Beneficiario directamente a quien preste el servicio, de acuerdo a las
tarifas vigentes de éste, en el momento en que el prestador del servicio así se lo solicite al
Beneficiario.
Asimismo, en caso de tratarse de neumático ponchado, queda cubierto el cambio del mismo. En caso
de que el neumático requiera de algún tipo de reparación, el costo de esta será cubierto por el
Beneficiario, otorgando el servicio de grúa en caso de que el vehículo no pueda circular por sus
propios medios, de acuerdo a lo establecido en el numeral 2. Envío y Pago de Grúa de esta
cobertura.
Para el caso de Acumulador descargado, se cubre el paso de corriente. En caso de que las
características del vehículo no permitan que el acumulador sea cargado, se realizará el traslado del
vehículo de acuerdo a lo establecido en el numeral 2. Envío y Pago de Grúa de esta cobertura.
En todos los casos el Beneficiario deberá estar presente al momento de la reparación.
Beneficiarios: El Conductor del Automóvil/Pick-up uso personal y a falta de éste el Representante.
EXCLUSIONES: En ningún caso, bajo los términos y condiciones de esta

cobertura, la Compañía ampara los gastos en que incurra el Asegurado por
concepto de:
a) Refacciones.
b) Aceites.
c) Acumuladores, salvo lo previsto en el párrafo quinto de este beneficio.
d) Multas y/o gratificaciones de cualquier tipo, aun y cuando se ocasionen
daños a terceros.
Asimismo, en ningún caso, bajo los términos y condiciones de esta cobertura,

se proporcionará el servicio a vehículos de más de 2 ½ toneladas.
Para el caso de vehículos con blindaje que le lleve a pesar más de 2 ½

toneladas, sólo se proporcionarán los beneficios de paso de corriente y
abastecimiento de combustible y en ningún caso se les proporcionará el
servicio de cambio de neumático.
6.1.2. Envío y Pago de Grúa.

No obstante lo establecido sobre el particular en el numeral 7 de la cláusula 6a. de las Condiciones
Generales de esta póliza, en cualquier caso en que el Automóvil/Pick-up de uso personal no pueda
circular autónomamente, la Compañía cubrirá su traslado, sugiriendo el prestador de servicio más
cercano y adecuado al tipo de vehículo y con el que tenga convenio de pago directo.
Para el caso de accidente automovilístico, la Compañía pagará el traslado bajo esta cobertura
cuando:
23
Uso Personal
a) El daño al Automóvil/Pick Up uso personal sea menor al valor del deducible de la cobertura de
Daños Materiales contratada en la póliza.
b) No se encuentre contratada en la póliza la cobertura de Daños Materiales.
Queda entendido que el traslado del Automóvil/Pick-up uso personal operará siempre y cuando no se
encuentre confiscado, incautado o detenido por parte de las Autoridades legalmente reconocidas.
La Compañía responderá por los gastos erogados en el traslado del Automóvil/Pick-up uso personal
sin límite de eventos.
En caso de que el Automóvil/Pick-up uso personal se encuentre con carga y éste no pueda ser
descargado se genera un costo adicional del arrastre y el servicio se podrá realizar con la misma grúa
siempre y cuando la carga no exceda de “500” kilogramos.
Para vehículos con blindaje que le lleve a pesar más de 2 ½ toneladas, la Compañía enviará grúa
para remolcar el vehículo en caso de neumático ponchado.
El costo del servicio queda a cargo del Beneficiario, previa cotización telefónica y aceptación del
Beneficiario por medio de una carta responsiva en la que se deslinde de cualquier responsabilidad a
la Compañía y al prestador del servicio por daños a la unidad o a la carga.
Beneficiarios: El Conductor del Automóvil/Pick-up uso personal y a falta de éste el Representante.
EXCLUSIONES: La Compañía no se hará cargo de los gastos en que incurra el

Asegurado por concepto de:
a) Cualquier tipo de maniobras, tales como carga, descarga de mercancías o
volcadura de vehículos.
b) Multas y/o gratificaciones de cualquier tipo, aun y cuando se ocasionen
daños a terceros.
c) Pago de Pensión, Almacén o Estacionamientos.
6.1.3. Envío y Pago de Ambulancia Terrestre.
Si el Beneficiario sufre un Accidente Automovilístico que le provoque lesiones o traumatismos y el

Equipo Médico, de común acuerdo con el médico que lo atienda, recomiendan su hospitalización, la
Compañía pagará el traslado del Beneficiario por ambulancia terrestre al centro hospitalario más
cercano y apropiado, de acuerdo a las heridas o lesiones que presente el Beneficiario.
La Compañía sólo responderá por los gastos erogados por el servicio de Ambulancia del traslado del
Beneficiario por un límite máximo de $1,000.00 pesos por evento. Este beneficio será proporcionado
por la Compañía sin límite de eventos durante el año.
Beneficiario: El Conductor y/o los ocupantes del Automóvil/Pick-up de uso personal, para el Titular de
la Póliza, este beneficio se extiende a Accidente, además de Accidente Automovilístico.

cobertura, la Compañía se hará cargo del traslado del Beneficiario por
Enfermedades.
6.1.4. Servicio de Cerrajería al Automóvil.
En caso de que el Beneficiario haya olvidado las llaves dentro de su Automóvil/Pick-up uso personal
al cerrarlo, la Compañía pagará los servicios de cerrajería sugiriendo al prestador de servicio más
cercano con el que tenga convenio de pago directo para abrir el vehículo. El costo del servicio queda
a cargo de la Compañía.
24
Uso Personal
Para poder otorgar este servicio, en todos los casos será necesario que el Beneficiario se identifique
con el cerrajero antes de que éste proceda a otorgar el servicio.
Beneficiario: El Conductor del Automóvil/Pick-up uso personal y a falta de éste el Representante.

cobertura, se proporcionará el servicio a Camiones.
6.2 Servicios de Asistencia en Viaje.
Los servicios de Asistencia en Viaje serán proporcionados sólo en la República Mexicana, estos
servicios operan cuando se encuentre el Beneficiario transitando en el Automóvil/Pick-up uso
personal descrito en la póliza, a más de 80 Kilómetros de distancia del centro de la Ciudad de
residencia.
La cobertura queda sujeta a prestar los siguientes Servicios de Asistencia.
6.2.1. Auxilio Vial.

En caso de falta de gasolina o diesel, neumático ponchado o acumulador descargado, que impidan la
circulación autónoma del Automóvil/Pick-up uso personal, la Compañía pagará el servicio, sugiriendo
el prestador del servicio más adecuado con el que tenga convenio de pago directo, considerando el
tipo de eventualidad presentada. Estos servicios serán cubiertos por la Compañía sin límite de
eventos durante el año, con excepción del beneficio de suministro de gasolina o diesel que se
limita a dos eventos por año.
Para solucionar tales eventualidades la Compañía considerará hasta el límite máximo de $800.00
pesos, por evento y Automóvil/Pick-up uso personal, de tal forma que el Automóvil/Pick-up uso
personal pueda movilizarse por sus propios medios.
La Compañía cubrirá el costo de 5 litros de gasolina o diesel como máximo, el excedente de dicha
cantidad será pagado por el Beneficiario directamente a quien preste el servicio, de acuerdo a las
tarifas vigentes de éste, en el momento en que el prestador del servicio así se lo solicite al
Beneficiario.
Asimismo, en caso de tratarse de neumático ponchado, queda cubierto el cambio del mismo. En caso
de que el neumático requiera de algún tipo de reparación, el costo de ésta será cubierto por el
Beneficiario, otorgando el servicio de grúa en caso de que el vehículo no pueda circular por sus
propios medios, de acuerdo a lo establecido en el numeral 6.2.2. Envío y Pago de Grúa de esta
cobertura.
Para el caso de Acumulador descargado, se cubre el paso de corriente. En caso de que las
características del vehículo no permitan que el acumulador sea cargado, se realizará el traslado del
vehículo de acuerdo a lo establecido en el numeral 6.2.2. Envío y Pago de Grúa de esta cobertura.
En todos los casos el Beneficiario deberá estar presente al momento de la reparación.

cobertura, la Compañía amparará los gastos en que incurra el Asegurado por
concepto de:
a) Refacciones.
b) Aceites.
c) Acumuladores, salvo lo previsto en el párrafo quinto de este beneficio.
d) Multas y/o gratificaciones de cualquier tipo, aun y cuando se ocasionen
daños a terceros.
25
Uso Personal
Para el caso de vehículos con blindaje que le lleve a pesar más de 2 ½

toneladas, sólo se proporcionarán los beneficios de paso de corriente y
abastecimiento de combustible y en ningún caso se les proporcionará el
servicio de cambio de neumático.
6.2.2. Envío y Pago de Grúa.
No obstante lo establecido sobre el particular en el numeral 7 de la cláusula 6a. de las Condiciones

Generales de la póliza, en cualquier caso en que el Automóvil/Pick-up de uso personal no pueda
circular autónomamente, la Compañía cubrirá su traslado, sugiriendo el prestador de servicio más
cercano y adecuado al tipo de vehículo y con el que tenga convenio de pago directo.
Para el caso de accidente automovilístico, la Compañía pagará el traslado bajo esta cobertura
cuando:
a) El daño al Automóvil/Pick Up uso personal sea menor al valor del deducible de la cobertura de
Daños Materiales contratada en la póliza.
b) No se encuentre contratada en la póliza la cobertura de Daños Materiales.
Queda entendido que el traslado del Automóvil/Pick-up uso personal operará siempre y cuando no se
encuentre confiscado, incautado o detenido por parte de las Autoridades legalmente reconocidas.
La Compañía sólo responderá por los gastos erogados en el traslado del Automóvil/Pick-up uso
personal con un límite máximo de $3,000.00 pesos por evento, sin límite de eventos por año y dentro
de un rango de 200 kilómetros.
El costo que exceda de $3,000.00 pesos y/o de los 200 kilómetros será pagado por el Beneficiario,
directamente a quien preste el servicio.
En caso de que el Automóvil/Pick-up uso personal se encuentre con carga y éste no pueda ser
descargado, se genera un costo adicional al del arrastre y el servicio se podrá realizar con la misma
grúa siempre y cuando la carga no exceda de “500” kilogramos.
Para vehículos con blindaje que le lleve a pesar más de 2 ½ toneladas, la Compañía enviará grúa
para remolcar el vehículo en caso de neumático ponchado.
El costo del servicio queda a cargo del Beneficiario, previa cotización telefónica y aceptación del
Beneficiario por medio de carta responsiva en la que se deslinde de cualquier responsabilidad a la
Compañía y al prestador del servicio por daños a la unidad o a la carga.
EXCLUSIONES: La Compañía no se hará cargo de los gastos en que incurra el

Asegurado por concepto de:
a) Cualquier tipo de maniobras, tales como carga, descarga de mercancías o
volcadura de vehículos.
b) Multas y/o gratificaciones de cualquier tipo, aun y cuando se ocasionen
daños a terceros.
c) Pago de Pensión, Almacén o Estacionamientos.
6.2.3. Traslado Médico.
Si después del Accidente Automovilístico, el Beneficiario sufre lesiones o traumatismos, tales que el
Equipo Médico de la Compañía, en contacto con el médico que lo atienda, recomienden su
hospitalización, la Compañía cubrirá los siguientes servicios haciéndose cargo de todos los gastos:
26
Uso Personal
El traslado del Beneficiario al centro hospitalario más cercano y si fuera necesario por razones
médicas:
El traslado, bajo supervisión médica, por los medios más adecuados (incluyéndose sin limitación,
ambulancia aérea, avión de línea comercial o ambulancia terrestre) al centro hospitalario más
apropiado de acuerdo a las heridas o lesiones que presente.
Si las condiciones médicas permiten su traslado, el Equipo Médico de la Compañía organizará el

traslado, bajo supervisión médica y en avión de línea comercial, al hospital o centro médico más
cercano a su Residencia Permanente. El Equipo Médico de la Compañía y el médico tratante tomarán
las medidas necesarias para este traslado.
Beneficiarios: El Conductor y/o los ocupantes del Automóvil/Pick-up de uso personal.
6.2.4. Traslado a Domicilio a Causa de Accidente Automovilístico.
Si el Beneficiario después del tratamiento local a causa de Accidente Automovilístico, y según el

criterio del médico tratante y del Equipo Médico de la Compañía, no puede regresar a su Residencia
Permanente como pasajero normal, o no puede utilizar los medios inicialmente previstos, la
Compañía pagará el traslado por avión de línea comercial o por ambulancia terrestre haciéndose
cargo de todos los gastos suplementarios que fueran necesarios.
Beneficiarios: El Conductor y/o los ocupantes lesionados del Automóvil/Pick-up de uso personal.
6.2.5. Gastos de Hotel por Convalecencia.

En caso de Accidente Automovilístico, la Compañía gestionará los gastos necesarios para la
prolongación de la estancia en un hotel escogido por el Beneficiario, inmediatamente después de
haber sido dado de alta del hospital, si esta prolongación ha sido prescrita por el médico local y el
Equipo Médico de la Compañía. Este beneficio está limitado a $650.00 pesos MN., por día, con un
máximo de cinco (5) días naturales consecutivos por evento.
Beneficiarios: El Conductor y/o los ocupantes del Automóvil/Pick-up de uso personal.
6.2.6. Boleto de Viaje Para un Familiar.

En caso de hospitalización del Beneficiario a causa de Accidente Automovilístico y de que su
hospitalización se prevea de una duración superior a diez (10) días naturales, la Compañía pondrá a
disposición de una persona designada por el Beneficiario, un boleto ida y vuelta (clase económica con
origen en la ciudad de Residencia Permanente del Beneficiario) a fin de que acuda a su lado.
Beneficiarios: El Conductor y/o los Ocupantes del Automóvil/Pick-up de uso personal.
6.2.7. Traslado en caso de Fallecimiento / Entierro.

En caso de fallecimiento del Beneficiario a causa del Accidente Automovilístico, la Compañía pagará
el traslado y realizará todas las formalidades necesarias (incluyendo cualquier trámite legal)
haciéndose cargo de los gastos de:
a) El traslado del cadáver o cenizas hasta el lugar de inhumación designado por los herederos o
Representantes del Beneficiario fallecido a cualquier ciudad dentro de la República Mexicana; ó,
b) A petición de los herederos o Representantes del Beneficiario, inhumación en el lugar donde se

haya producido el deceso. La Compañía se hará cargo de estos gastos, sólo hasta el límite de la
equivalencia del costo en caso de traslado del cuerpo prevista en el apartado anterior.
Beneficiarios: El Conductor y/o los Ocupantes del Automóvil/Pick-up de uso personal.
6.2.8. Gastos de Hotel a causa de Fuerza Mayor.

Si a consecuencia de eventos de tipo natural o conflictos sociales, declarados por las autoridades
locales o federales, reconocidos como catástrofes, estados de emergencia, etc., no se permite el libre
27
Uso Personal
tránsito en carreteras ocasionando que el Beneficiario no regrese a su Residencia Permanente en el

Automóvil/Pick-up uso personal asegurado, la Compañía gestionará la estancia en un hotel escogido
por el Beneficiario.
La Compañía sólo responderá por los gastos erogados en el hospedaje del Beneficiario hasta por un
límite máximo de 105 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que ocurra el
siniestro, con un sublímite de 15 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que
ocurra el siniestro, por día, máximo siete noches consecutivas en caso de que la causa de fuerza
mayor persista y dos eventos por año.
a) Los eventos de tipo natural reconocidos son: Ciclón, huracán, terremoto, erupción volcánica, alud,
derrumbes de tierra o piedras, caída o derrumbe de puentes e inundación.
b) Los conflictos de tipo social reconocidos son: disturbios de carácter civil, así como las medidas de
represión tomadas por las autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus funciones que
intervengan en dichos actos.
Beneficiario: El Conductor del Automóvil/Pick-up uso personal.

cobertura, la Compañía ampara los gastos en que incurra el Asegurado por
concepto de:
a) Alimentos y Bebidas.
b) Cualquier servicio de lavandería, tintorería, limpieza o cortesía.
c) Estacionamiento, llamadas telefónicas.
d) Eventos especiales.
e) Propinas y taxis.
6.2.9. Auto Rentado / Servicio de Autobús para la Continuación del Viaje o Regreso a
Domicilio.
Si después de haber utilizado el Beneficio 6.2.2. ENVÍO Y PAGO DE GRÚA y si la reparación del
Automóvil/Pick-up uso personal requiere más de 48 (cuarenta y ocho) horas, la Compañía pagará la
renta de un automóvil similar (cuando sea posible) al Automóvil/Pick-up averiado con el prestador de
servicio con el que tenga convenio de pago directo, este beneficio está limitado a 48 (cuarenta y
ocho) horas por evento con un máximo de 2 (dos) eventos por año sólo en caso de Avería, para la
continuación del viaje o para el regreso al lugar de Residencia Permanente del Beneficiario.
Ante la imposibilidad para rentar un Automóvil/Pick-up uso personal, la Compañía gestionará un pago
para el Beneficiario de hasta $600.00 pesos por día, por el número de días estipulado en el inciso
anterior, para gastos de taxi, autobús, tren o cualquier otro medio autorizado de transporte.
Beneficiarios: El Titular de la Póliza o el Conductor.
6.2.10. Servicio de Cerrajería al Automóvil.

En caso de que el Beneficiario haya olvidado las llaves dentro de su Automóvil/Pick-up uso personal
al cerrarlo, la Compañía pagará los servicios de cerrajería sugiriendo al prestador de servicio más
cercano con el que tenga convenio de pago directo para abrir el vehículo. El costo del servicio queda
a cargo de la Compañía.
Para poder otorgar este servicio, en todos los casos será necesario que el Beneficiario se identifique
con el cerrajero antes de que éste proceda a otorgar el servicio.
28
Uso Personal

cobertura, se proporcionará el servicio a Camiones.
6.3. Exclusiones.
ampara:
6.3.1. Las Situaciones de Asistencia ocurridas antes del inicio de vigencia de la

Póliza de Seguro del Automóvil/Pick-up uso personal, no dan derecho a los
Servicios de Asistencia.
6.3.2 También quedan excluidas las Situaciones de Asistencia que sean

consecuencia de:
a) Cualquier enfermedad o accidente que no se derive del tráfico vehicular del
Automóvil/Pick-up uso personal.
b) Enfermedades mentales o alienación, entendiéndose por ésta como el
término médico para denominar a todos los trastornos mentales.
c) Trasplante de órganos o miembros de cualquier tipo.
d) Lesiones que el conductor sufra cuando el Automóvil/Pick-up uso personal
sea utilizado para suicidio o cualquier intento del mismo.
e) Embarazos en los últimos tres meses antes de la “Fecha Probable del
Parto”, así como este último y los exámenes prenatales.
f) Traslado por las razones naturales y normales del embarazo, del parto o por
cirugía programada de parto.
6.4. Obligaciones del Asegurado.
En los Servicios de Asistencia de Envío y Pago de Grúa, si es posible, el Beneficiario o su
representante deberán acompañar a la grúa durante el traslado del Automóvil/Pick-up uso personal.
En tanto que en los Servicios de Auxilio Vial el Beneficiario o su representante deberá estar presente
al momento de la reparación.
En caso de tener una Situación de Asistencia, el Beneficiario se obliga a:
6.4.1. Solicitud de Asistencia.

En caso de una Situación de Asistencia y antes de iniciar cualquier acción, el Conductor deberá dar
aviso a la Compañía en forma oportuna, facilitando los datos siguientes:
a) Indicará el lugar donde se encuentra y si existe esta facilidad, el número de teléfono donde la
Compañía pueda contactar al Conductor o su Representante.
b) Su nombre y su número de Póliza de Seguro del Automóvil/Pick-up de uso personal.
c) Describirá el problema y el tipo de ayuda que precise.
La Compañía tendrá el libre acceso al Beneficiario o al Automóvil/Pick-up uso personal para conocer
su situación y si tal acceso le es negado, la Compañía no tendrá obligación de prestar ninguno de los
Servicios de Asistencia.
6.4.2. Causas de Procedencia de Rembolso.

El pago de los servicios a que se refieren estas Condiciones particulares de la “Asistencia Vial”
configuran la obligación a cargo de la Compañía, y sólo en los siguientes casos, dicho Beneficiario
podrá acudir directamente a terceros en solicitud de los servicios:
29
Uso Personal
a) Urgencia o imposibilidad del Beneficiario para solicitarlos a la Compañía.

b) Imposibilidad de la Compañía para pagar dichos servicios a los prestadores de servicio sugeridos
con los que tenga convenio de pago directo.
c) No aceptación por parte del Beneficiario del prestador de servicio sugerido por la Compañía.
En estos supuestos, la Compañía podrá rembolsar la cantidad que hubiera erogado el Beneficiario,
pero cuando se trate de servicios de utilización de grúas, dicho rembolso se realizará de acuerdo a
las tarifas vigentes que maneje la Compañía.
6.4.3. Traslado Médico.

En los casos de traslado médico y a fin de facilitar una mejor intervención de la Compañía, el
Beneficiario o su Representante deberá facilitar:
- El nombre, domicilio y número de teléfono del lugar donde el Beneficiario se encuentre.
- El nombre, domicilio y número de teléfono del médico que atienda al paciente, y de ser necesario,
los datos del médico de cabecera que habitualmente atienda al Beneficiario.
- El Equipo Médico de la Compañía o sus representantes deberán tener libre acceso al expediente
médico y al Beneficiario para valorar las condiciones en las que se encuentra, si se negara dicho
acceso, el Beneficiario perderá el derecho a los Servicios de Asistencia.
- En cada caso, el Equipo Médico de la Compañía decidirá cuándo es el momento más apropiado
para el traslado y determinará la fecha y los medios más adecuados para el mismo.
- En caso de traslado del Beneficiario efectuado por la Compañía, el Beneficiario deberá entregar a la
Compañía la parte del boleto original no utilizada, o el valor del mismo, en compensación del costo de
dicho traslado. Si ha lugar, la Compañía devolverá al Beneficiario la diferencia que se produzca una
vez deducido el costo del traslado.
6.5. Exclusiones Particulares de esta Cobertura.

Contrato, esta cobertura en ningún caso proporciona los Servicios de
Asistencia cuando:
1. El siniestro ocurra, durante viajes de negocios o placer, después de los

primeros sesenta (60) días naturales consecutivos a su iniciación.
2. El vehículo asegurado y/o el Asegurado participe en cualquier clase de
carreras, pruebas de seguridad, resistencia o velocidad, así como
competiciones oficiales o exhibiciones.
3. Los Servicios de Asistencia que sean consecuencia directa de:
a) Operaciones bélicas, ya fueren provenientes de guerra extranjera o guerra
civil, invasión, rebelión, insurrección, subversión, terrorismo,
pronunciamientos, manifestaciones, huelgas, movimientos populares o
cualquier otra causa de fuerza mayor, excepto lo establecido en el inciso b) del
punto 6.2.8. Gastos de Hotel a causa de Fuerza Mayor del número 6.2.
Servicios de Asistencia en Viaje.
b) Las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear,
de la radioactividad o de cualquier tipo de Accidente causado por
combustibles nucleares.
4. El remolque del Automóvil/Pick-up uso personal con heridos o sacar el
Automóvil/Pick-up uso personal atascado o atorado en baches o barrancos.
5. En labores de mantenimiento, revisiones, reparaciones mayores del
Automóvil/Pick-up uso personal, así como la compostura o armado de partes
previamente desarmadas por el Asegurado o por un tercero.
6. Autolesiones, golpes y choques intencionados, así como la participación del
Asegurado o su Automóvil/Pick-up uso personal en actos criminales.
30
Uso Personal
7. Suicidio o intento del mismo por parte del Asegurado.

8. Accidentes causados por culpa grave del Asegurado por encontrarse en
estados patológicos producidos por la ingestión intencionada o
administración de tóxicos (drogas), narcóticos o por la utilización de
medicamentos sin prescripción médica o por ingestión de bebidas alcohólicas.
6.6. Normas Generales.
a) Moderación.
El Beneficiario está obligado a no agravar los efectos de las Situaciones de Asistencia.
b) Cooperación con la Compañía.

El Beneficiario deberá cooperar con la Compañía para facilitar la recuperación de los pagos
efectuados en las diferentes intervenciones, aportando a la misma los documentos necesarios,
ayudar a la Compañía y con cargo a ella a completar las formalidades necesarias.
c) Subrogación.
La Compañía se subrogará, hasta por el límite de los gastos realizados y de las cantidades pagadas
al Beneficiario, en los derechos y acciones que correspondan al Beneficiario contra cualquier
responsable de un Accidente Automovilístico, que haya dado lugar a la prestación de los Servicios de
Asistencia.
d) Personas que prestan los Servicios de Asistencia.

Las personas o sociedades que prestan los Servicios de Asistencia son contratistas independientes
de la Compañía, por lo que la Compañía, no obstante que será responsable por el pago de los
servicios de acuerdo a lo estipulado en estas Condiciones particulares de “Asistencia Vial”, no será
responsable por las deficiencias en que incurran tales personas o establecimientos, tampoco será
responsable por daños, robo parcial o total que sufra el Automóvil/Pick-up uso personal durante la
prestación de los Servicios de Asistencia, sin embargo la Compañía se obliga a intervenir de
inmediato para solucionar dichas deficiencias o eventualidades.
e) Mitigación.
El Beneficiario está obligado a tratar de mitigar y limitar los efectos de las Situaciones de Asistencia.
7. EXTENSIÓN DE COBERTURA.
La Compañía extiende al Titular o Conductor Habitual, según sea el caso, las siguientes coberturas,
si éstas fueron señaladas como contratadas en la carátula de la póliza:
3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros.
4. Gastos Legales.
5. Gastos Médicos Ocupantes, y
6. Asistencia Vial Quálitas
RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS Y GASTOS LEGALES AL TITULAR.

La Compañía se compromete a extender las coberturas 3. Responsabilidad Civil por Daños a
Terceros y 4.Gastos Legales, al primer Titular (persona física) o en caso de persona moral al
Conductor Habitual descrito en la carátula de la póliza contratada, cuando el mismo conduzca un
vehículo distinto al asegurado, siempre que tenga las mismas características de servicio del vehículo
asegurado, mismas que se estipulan en la carátula de la póliza y que a consecuencia de su utilización
cause lesiones corporales o la muerte a terceros y/o daños materiales a terceros en sus bienes.
Para el caso de que las características del vehículo asegurado correspondan a las de un Automóvil,
las coberturas amparan únicamente a otro Automóvil o a una Pick-up de servicio particular. En caso
de que el vehículo asegurado sea una Pick-up servicio particular, las coberturas amparan a una
Pick-up servicio particular o un Automóvil.
Límite Máximo de Responsabilidad.

la póliza bajo el rubro 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros y opera como límite único y
31
Uso Personal
combinado (L.U.C.), para los distintos riesgos amparados por dicho rubro, en tanto que para la
cobertura 4. Gastos Legales, dicho límite se especifica en la descripción de la misma.
Deducible.
Esta cobertura opera con o sin la aplicación de un deducible, según haya optado el Asegurado en
contratarlo. Si se contrata con deducible, el monto de éste se consignará en la carátula de la póliza en
la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros, expresado en unidades de medida y

RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS PARA VEHÍCULOS DE USO RENTA

DIARIA.
La cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros se extiende a cubrir un vehículo de uso
renta diaria siempre y cuando tenga las mismas características del vehículo asegurado, mismas que
se estipulan en la carátula de la póliza y que a consecuencia de su utilización cause lesiones
corporales o la muerte a terceros y/o daños materiales a terceros en sus bienes.
la cobertura ampara únicamente a otro Automóvil o Pick up de uso renta diaria. En caso de que el
vehículo asegurado sea una Pick-up de servicio particular, la cobertura ampara a una Pick-up o
Automóvil de uso renta diaria.

la póliza bajo el rubro 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros y opera como límite único y
combinado (L.U.C.), para los distintos riesgos amparados por dicho rubro.
Deducible.
Esta cobertura opera con o sin la aplicación de un deducible, según haya optado el Asegurado en
contratarlo. Si se contrata con deducible, el monto de éste se consignará en la carátula de la póliza en
la cobertura 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros, expresado en unidades de medida y

EXCLUSIONES DE LAS COBERTURAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR

DAÑOS A TERCEROS (INCLUYENDO USO RENTA DIARIA) Y GASTOS
LEGALES AL TITULAR.
En adición a lo establecido en la cláusula 3ª. Riesgos no amparados por el
contrato, este seguro en ningún caso ampara:
1. Los daños materiales causados al vehículo que conduzca el primer titular o

Conductor habitual que aparezca en la carátula de la póliza, aun cuando el
vehículo no sea de su propiedad.
2. Las lesiones, gastos médicos, muerte, gastos de funeral o cualesquiera
otros gastos erogados por la atención de los ocupantes del vehículo
conducido por el primer titular o conductor habitual que aparezca en la
32
Uso Personal
3. Esta cobertura no operará cuando el primer titular o Conductor habitual que

aparezca en la carátula de la póliza se encuentre conduciendo un vehículo de
diferentes características al vehículo asegurado o un vehículo de servicio
público.
GASTOS MÉDICOS AL TITULAR.
La Compañía se compromete a extender la cobertura 5. Gastos Médicos Ocupantes, sólo por lo que
se refiere a los conceptos de gastos médicos señalados en los incisos a, b, c y d de la misma, al
primer titular o conductor habitual, descrito en la carátula de la póliza contratada, cuando éste se
traslade en un vehículo distinto al asegurado, siempre que sea del mismo servicio que el vehículo
asegurado que se estipula en la carátula de la póliza y que a consecuencia de un accidente
automovilístico, sufra lesiones corporales siempre y cuando se encuentren dentro del compartimiento
o cabina destinados al transporte de personas.
Adicionalmente, queda cubierto el pago de los Gastos Médicos que se mencionan en los incisos a, b,
c y d indicados, por un máximo de 1,000 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en
que ocurra el siniestro, exclusivamente para el titular o conductor habitual descrito en la póliza, por
las lesiones corporales que sufra a consecuencia de atropello de un vehículo motorizado, en la vía
pública.

la póliza bajo el rubro de 5. Gastos Médicos Ocupantes y opera como límite único y combinado
(L.U.C.) para los distintos riesgos amparados por dicho rubro.
EXCLUSIONES PARTICULARES DE LA EXTENSIÓN DE GASTOS MÉDICOS.

contrato, este seguro en ningún caso ampara:
1. Cuando el primer titular o Conductor habitual que aparezca en la carátula de

la póliza se encuentre conduciendo un vehículo de diferentes características al
vehículo asegurado o un vehículo de servicio público.
2. En caso de que el atropello se efectúe por personas que dependan
económicamente del Asegurado y dentro de los predios de este último.
3. Pago de incapacidades.
Esta cobertura queda sujeta a los términos establecidos en el Clausulado

General de la póliza.
EXTENSIÓN DE ASISTENCIA VIAL AL TITULAR.
La Compañía se compromete a extender la cobertura 6. Asistencia Vial Quálitas en Km. “0” y en
Asistencia en Viaje, solo al Titular de la póliza del Seguro de Automóvil, cuando éste conduzca
cualquier vehículo, distinto al asegurado, siempre que tenga las mismas características de servicio,
los cuales se estipulan en la carátula de la póliza.
33
Uso Personal
Los anteriores beneficios se sujetarán a las condiciones, términos y exclusiones particulares de la

cobertura 6ª Asistencia Vial Quálitas.
8. EQUIPO ESPECIAL.
Esta cobertura ampara los siguientes riesgos:
a) Los daños materiales que sufra el equipo especial instalado en el vehículo asegurado, a
consecuencia de los riesgos descritos en la cobertura de Daños Materiales.
b) El robo, daño o pérdida del equipo especial, a consecuencia del Robo Total del vehículo asegurado
y de los daños o pérdidas materiales amparados en la cobertura de Robo Total.

El límite máximo de responsabilidad se contrata bajo el concepto de suma asegurada convenida, el
cual deberá fijarse de acuerdo con el valor que tengan el equipo especial, las modificaciones o
reforzamiento que se hayan efectuado a la estructura del vehículo, soportado por avalúo o factura y
esta cantidad no será superior al valor real del equipo, aplicando la depreciación que por uso le
corresponda.
Toda indemnización que la Compañía pague reducirá en igual cantidad su responsabilidad, pudiendo
ser reinstalada a solicitud del Asegurado y previa aceptación de la Compañía, en cuyo caso, el
Asegurado deberá pagar la prima que corresponda.
8.2 Deducible.
cantidad denominada deducible, siendo éste el 25% sobre la suma asegurada de los bienes que
resulten afectados al momento del siniestro.
En caso de tener amparado más de un bien y no contar con el desglose de los valores del equipo
especial, se aplicará el deducible del 25% sobre la suma asegurada de la cobertura.
La descripción de los bienes asegurados y la suma asegurada para cada uno de ellos, deberá
asentarse mediante anexo y en ningún caso, las indemnizaciones excederán a la suma asegurada de
los bienes a la fecha del siniestro.
8.3 Exclusiones de la Cobertura de Equipo Especial.

En adición a lo establecido en la cláusula 3ª Riesgos no amparados por el
Contrato, este seguro en ningún caso ampara:
El Equipo Especial que no cuente con factura o que teniendo ésta no cumpla
con los requisitos fiscales o siendo de procedencia extranjera que no cuente
con los comprobantes de propiedad y/o pedimentos de importación, así como
el pago de los aranceles de acuerdo a la legislación vigente en la fecha de
adquisición del bien.
9. ADAPTACIONES Y CONVERSIONES.
Esta cobertura ampara cualquiera de las siguientes secciones:
a) Los daños materiales que sufran las adaptaciones y conversiones instaladas en el vehículo a
consecuencia de los riesgos descritos en la cobertura de 1. Daños Materiales y/o,
b) El robo, daño o pérdida de las adaptaciones y conversiones a consecuencia del robo total del
vehículo y de los daños o pérdidas materiales amparados en la cobertura 2 Robo Total.
34
Uso Personal
La descripción de los bienes asegurados, modelo de fabricación y suma asegurada de cada una de
las adaptaciones, deberá asentarse mediante convenio anexo que formará parte integrante de la
póliza.

El límite máximo de responsabilidad se contrata bajo el concepto de suma asegurada, el cual deberá
fijarse de acuerdo con el valor real que tenga la adaptación y/o conversión y las modificaciones que
se hayan efectuado a la estructura del vehículo, soportado por avalúo o factura, el cual incluye la
depreciación que por uso le corresponda a la misma.
9.2 Deducible.
Esta cobertura se contrata con la aplicación invariable en cada siniestro de una cantidad deducible a
cargo del Asegurado, de los porcentajes elegidos en las coberturas 1. Daños Materiales y 2. Robo
Total.
9.3 Exclusiones de la Cobertura de Adaptaciones y Conversiones.

Contrato, este seguro en ningún caso ampara:
Las adaptaciones y conversiones que no cuenten con factura o que teniendo
ésta no cumpla con los requisitos fiscales o siendo de procedencia
extranjera no cuente con los comprobantes de propiedad y/o pedimentos de
importación, así como el pago de los aranceles de acuerdo a la legislación
vigente en la fecha de adquisición del bien.
10. GASTOS DE TRANSPORTE POR PÉRDIDA TOTAL DEL VEHÍCULO ASEGURADO.
Cuando el Asegurado se vea imposibilitado de usar su vehículo a consecuencia de la afectación de
alguno de los riesgos contratados en la cobertura de Daños Materiales y/o Robo Total, y si dicho
daño, según avalúo realizado o validado por la Compañía, es tipificado como “Pérdida Total”, la
Compañía pagará para resarcir al Asegurado de los gastos que erogue por tal motivo, eligiendo el
Asegurado alguna de las opciones siguientes:
a) El monto de la suma asegurada indicada en la carátula de la póliza para esta cobertura, este
pago se efectuará al momento de realizar la indemnización correspondiente a la pérdida total del
vehículo asegurado, ó bien,
b) El servicio de la renta de un Automóvil sedan compacto de modelo reciente (tipo General Motors
AVEO o Renault SCALA estándar o Automóvil similar), con el Arrendador asignado por la
Compañía, por un periodo máximo de 15 (quince) días.
Para el otorgamiento del servicio de la renta del Automóvil compacto es necesario que la Compañía
acepte y declare la pérdida total por Daños Materiales o por Robo Total del vehículo asegurado.
Obligaciones del Asegurado.
A) En caso de haber optado por el pago de la suma asegurada de los gastos de transporte el
Asegurado deberá cumplir con las siguientes obligaciones:
1. El Asegurado deberá entregar a la Compañía la documentación que acredite la propiedad del
vehículo, así como su legal estancia en el país, en su caso.
2. Para el caso de Robo total, deberá entregar, además, copia del acta levantada ante el Ministerio
Público.
B) En caso de haber optado por la renta de un Automóvil, el Asegurado deberá cumplir con las
siguientes obligaciones:
1. Cuente con Licencia de Conducir vigente.
2. Firme el contrato de Arrendamiento con el proveedor indicado por la Compañía.
35
Uso Personal
3. Devuelva el Automóvil rentado, en el mismo lugar y bajo las mismas condiciones en las que le fue
entregado, así como en la fecha indicada conforme a los plazos establecidos en las condiciones de la
cobertura.
4. En caso de que la Compañía indemnice al Asegurado o Titular de la Póliza la Pérdida Total o Robo
Total del vehículo asegurado, antes del plazo máximo por el cual fue otorgado el Automóvil rentado,
el Asegurado o Titular se obliga a entregar dicho automóvil rentado al momento de recibir la
indemnización en las instalaciones que la Compañía le indique.
En caso de que la Compañía, a través de la Arrendadora, no pueda efectuar la entrega del vehículo
rentado, se procederá a efectuar el pago de la suma asegurada establecida en la carátula de la póliza
para los gastos de transporte, en cuyo caso el Asegurado deberá cumplir con las obligaciones
señaladas en el inciso A) de esta cobertura. En caso de que el Asegurado haya optado por la renta
del Automóvil y le sea entregado para su uso y goce, no se efectuará el pago de la suma asegurada
establecida en la carátula de la póliza para esta cobertura.
10.1 Límite Máximo de Responsabilidad

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía, será el establecido en la carátula de la póliza
para esta cobertura.
En caso de haber optado por la renta del Automóvil sedan compacto, el límite máximo de
responsabilidad será el uso y goce de dicho automóvil por un máximo de 15 (quince) días naturales.
10.2 Deducible
10.3 Exclusiones.
Contrato, mediante esta cobertura en ningún caso se efectuará el pago de los
gastos de transporte cuando a solicitud del Asegurado, se efectúe el pago por
los daños sufridos al vehículo asegurado y se le entregue la unidad en las
condiciones en las que se encuentre.
En caso de haber optado por la renta del Automóvil sedan compacto, quedan
excluidos los gastos o costos adicionales a la renta del Automóvil, tales como:
a) Gasolina o lubricantes, consumidos dentro del periodo de la renta del

automóvil.
b) Multas de cualquier tipo que sean impuestas por las autoridades.
c) Cualquier daño que no supere el deducible del seguro o el robo parcial de
accesorios del automóvil rentado.
d) Del seguro opcional del vehículo y su deducible en los riesgos de Daños
Materiales y Robo Total.
e) De los días adicionales no amparados por esta cobertura.
f) El rembolso de los gastos que erogue el Asegurado en caso de que la
Compañía, a través de la Arrendadora, no pueda efectuar la entrega del
vehículo rentado y el Asegurado haya acudido a otra Arrendadora no indicada
por la Compañía.
10.Bis GASTOS DE TRANSPORTE POR PÉRDIDA PARCIAL DEL VEHÍCULO ASEGURADO.
Cuando el Asegurado se vea imposibilitado de usar su vehículo a consecuencia de la afectación de
alguno de los riesgos contratados en la cobertura de Daños Materiales y si dicho daño, según avalúo
realizado o validado por la Compañía, es tipificado como “pérdida parcial” y este sea mayor al
deducible especificado para la cobertura de Daños Materiales, la Compañía pagará al Asegurado la
36
Uso Personal
cantidad establecida bajo el rubro de indemnización diaria durante un plazo no mayor a 7 o 15 días
naturales, según haya elegido el Asegurado al contratarlo, plazo que se establece en la carátula de la
póliza, el cual comenzará a correr a partir del tercer día hábil de ingreso del vehículo asegurado al
centro de reparación asignado, considerando como límite máximo de indemnización la suma
asegurada asentada en la carátula de la póliza.
10.Bis 1. Límite Máximo de Responsabilidad.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía será el establecido en la carátula de la póliza.
10.Bis 2. Deducible
10.Bis 3. Reinstalación de Suma Asegurada.

La suma asegurada de esta cobertura podrá ser reinstalada a solicitud del Asegurado y previa
aceptación de la Compañía, en cuyo caso el Asegurado deberá pagar la prima que corresponda.
10.Bis 4. Exclusiones.
Contrato, esta cobertura en ningún caso opera en rotura o daños a cristales.
11. AUTO SUSTITUTO POR PÉRDIDA PARCIAL O TOTAL.
Cuando el Asegurado o Conductor autorizado para conducir el vehículo asegurado se vea
imposibilitado de usar su vehículo a consecuencia de la afectación de alguno de los riesgos
contratados en las coberturas de Daños Materiales o Robo Total y dicho daño, según avalúo
realizado o autorizado por la Compañía es mayor que el deducible especificado en la carátula de la
póliza para la cobertura afectada, sin importar que el vehículo sea determinado como pérdida total o
como pérdida parcial, la Compañía sugerirá al Asegurado o Conductor autorizado para conducir el
vehículo asegurado el arrendador más adecuado con el que tenga convenio de pago directo para que
pueda hacer efectiva esta cobertura, teniendo como límite máximo de responsabilidad el monto de la
suma asegurada contratada y establecida en la carátula de la póliza.
El Asegurado o Conductor autorizado para conducir el vehículo asegurado deberá comunicarse al

número 01 800 062 0269, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y
sábado, domingo y días festivos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., mediante el cual le será asignado el
arrendador elegido por el Asegurado o Conductor autorizado para conducir el vehículo asegurado,
previo cumplimiento de lo siguiente:
a) Si la cobertura afectada es Daños Materiales, que el daño ocasionado al vehículo asegurado

supere el deducible especificado en la carátula de la póliza para esta cobertura y el vehículo
asegurado ya se encuentre en el centro de reparación en caso de que se haya determinado como
pérdida parcial por parte de la Compañía.
b) En caso de que se trate de una Pérdida Total por Daños Materiales, que la misma ya haya sido
determinada por la Compañía.
c) En caso de tratarse de un Robo Total, que la denuncia ya haya sido presentada ante la autoridad
competente y el Asegurado o Conductor autorizado para conducir el vehículo asegurado hayan
entregado una copia de la misma a la Compañía.
En caso de que la Compañía a través del arrendador no pueda proporcionar un vehículo en renta, el
Asegurado o Conductor autorizado para conducir el vehículo asegurado podrá acudir con el
arrendador de su preferencia para contratar el servicio, y presentará el comprobante fiscal a la
Compañía para su reembolso, teniendo como límite establecido para ello el monto de la suma
asegurada indicada en la carátula de la póliza.
Para que proceda el rembolso, el comprobante fiscal que acredite el pago del arrendamiento deberá
entregarse en PDF (Portable Document Format) y cumplir con todos los requisitos fiscales.
Esta cobertura se limita a un evento por año de vigencia.
37
Uso Personal
11.1. Límite Máximo de Responsabilidad.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía será el establecido en la carátula de la póliza.
11.2. Deducible.
Esta cobertura opera sin la aplicación de deducible.
11.3. Obligaciones del Asegurado y/o Conductor autorizado para conducir el vehículo
asegurado.
El Asegurado y/o Conductor deberán:

11.3.1. Cumplir con los requisitos establecidos por el arrendador asignado.
11.3.2. Contar con licencia de Conducir vigente.
11.3.3. Firmar el contrato de arrendamiento con el arrendador asignado.
11.3.4. Devolver el automóvil arrendado en el mismo lugar y bajo las mismas condiciones en las que
le fue entregado, así como en la fecha indicada por el arrendador.
11.3.5. Si la cobertura afectada es Robo Total, entregar a la Compañía una copia de la denuncia
presentada ante la autoridad competente.
11.3.6. Resarcir el daño, robo parcial o total que afecte al automóvil arrendado cuando los mismos no
sean cubiertos por la Compañía de Seguros del Arrendador.
11.4. Reinstalación de Suma Asegurada.

La suma asegurada de esta cobertura no podrá ser reinstalada.
11.4. Exclusiones de la cobertura de Auto Sustituto por Pérdida Parcial o Total.

11.4.1. Gastos y costos adicionales a la renta del automóvil tales como:

a) Gasolina o lubricantes consumidos dentro del periodo de la renta del
automóvil.
b) Multas de cualquier tipo que sean impuestas por las autoridades.
c) El robo parcial del auto sustituto.
d) Deducibles de cualquier cobertura correspondientes a la póliza del vehículo
arrendado.
e) Días adicionales cuyo costo exceda el monto de la suma asegurada
contratada mediante esta cobertura, que el Asegurado o Conductor autorizado
para conducir el vehículo asegurado erogue.
f) Cuando no se cumpla con alguno de los términos y condiciones
establecidos en esta cobertura.
g) Si el Asegurado o Conductor autorizado para conducir el vehículo no acepte
los términos y condiciones del Arrendador en Convenio de pago directo con la
Compañía.
12. EXENCIÓN DE DEDUCIBLE.
Esta cobertura ampara la exención de la aplicación del deducible al Asegurado al momento del
siniestro, en caso de que el vehículo sea declarado como Pérdida Total, y se especifique en la
carátula de la póliza la contratación de las coberturas 1. Daños Materiales o 2. Robo Total:
12.1 Exención de Deducible por PT de Daños Materiales.

A consecuencia de los riesgos descritos en la cobertura 1. Daños Materiales que se mencionan en
los incisos a, b, c, d, e y f.
38
Uso Personal
12.2 Exención de Deducible por PT de Robo Total.

A consecuencia del Robo Total del vehículo ó pérdida total del vehículo a consecuencia de los daños
sufridos amparados por la cobertura 2. Robo Total.
12.3 Suma Asegurada.

La Suma Asegurada es el equivalente al porcentaje de deducible contratado de la cobertura afectada
1. Daños Materiales o 2. Robo Total, aplicado al valor convenido del vehículo al momento del
siniestro.
12.4 Pérdida Total.

Se considerará Pérdida Total:
12.4.1. Cuando el importe de la reparación de los daños sufridos por el vehículo asegurado,
incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparación conforme a
presupuesto autorizado por la Compañía, a consecuencia de los riesgos amparados en 1. Daños
Materiales exceda del 75% de la Suma Asegurada del vehículo asegurado ó,
12.4.2. El robo total del vehículo asegurado ó,
12.4.3. Cuando las pérdidas o daños sufridos por el vehículo asegurado a consecuencia del Robo
Total exceda del 75% de Suma Asegurada del vehículo asegurado.
12.5 Indemnización.
Se indemnizará al momento de pagar la pérdida total del vehículo asegurado, mediante la no
aplicación del deducible correspondiente a la cobertura afectada, siempre y cuando se tenga
contratada la cobertura 12.1 Exención de Deducible por PT de Daños Materiales y/o 12.2 Exención
de Deducible por PT de Robo Total.
En caso de que la unidad no sea declarada como Pérdida Total en virtud de que el importe de la
reparación de los daños sufridos no rebasa el 75% de la suma asegurada de la cobertura de 1.Daños
Materiales, el deducible a aplicar será el estipulado para Daños Materiales.
O bien, en caso de Robo Total, si el vehículo es recuperado y los daños que presentan son
susceptibles de ser reparados sin que rebasen el 75% de la suma asegurada, el deducible a aplicar
será el estipulado para la cobertura 1. Daños Materiales.
12.6 Exclusiones Particulares.

Contrato:
a) Esta cobertura no exenta al Asegurado de la aplicación del deducible si el

vehículo asegurado NO es declarado como Pérdida Total a consecuencia de
los riesgos de Daños Materiales o Robo Total, en virtud de que el importe de la
reparación de los daños sufridos no rebasa el 75% de la suma asegurada.
b) Esta cobertura no exenta al Asegurado de la aplicación del deducible en
cualquier otra cobertura distinta a la cobertura 1. Daños Materiales o 2. Robo
Total.
13. REDUCCIÓN DE DEDUCIBLE POR ROBO TOTAL Y SERVICIOS DE ASISTENCIA
SATELITAL.
Esta cobertura ampara los siguientes beneficios:
13.1 REDUCCIÓN DE DEDUCIBLE POR ROBO TOTAL.

Mediante el pago de la prima correspondiente y en caso de robo total del vehículo asegurado, la
Compañía adquiere las siguientes obligaciones:
39
Uso Personal
13.1.1 Si la unidad no es recuperada:

Se reduce en diez (10) puntos porcentuales el deducible de robo total especificado en la carátula
de la póliza. Si el deducible contratado para la cobertura de robo total es menor al 10%, la
Compañía exenta al Asegurado del pago de deducible.
13.1.2 Si la unidad es recuperada:

Y presenta daños materiales a consecuencia del siniestro, la Compañía efectúa la reparación de
la unidad y el deducible de Robo Total se reduce en diez (10) puntos porcentuales. Si el deducible
contratado por la cobertura de Robo Total es menor al 10%, la Compañía exenta al Asegurado del
pago de deducible.
En ambos casos, es decir, sea recuperada o no sea recuperada la unidad, si el vehículo asegurado
cuente con alguna(s) adaptación(es) o equipo especial amparado(s) mediante este seguro, el
beneficio de reducción de deducible de esta cobertura se extiende a dicha(s) adaptación(es) y equipo
especial.
13.2. SERVICIOS DE ASISTENCIA SATELITAL.

Adicionalmente, la cobertura se sujeta a prestar los siguientes servicios en toda la República
Mexicana y se proporcionan exclusivamente a los vehículos asegurados que tengan instalado el
dispositivo satelital.
13.2.1. Servicios de rastreo y localización satelital del vehículo asegurado para su recuperación.
Si después de haberse perpetrado el robo total del vehículo asegurado y el Asegurado da aviso a la
Compañía tan pronto como tenga conocimiento del hecho, ésta procederá en forma automática a
rastrear y localizar el vehículo asegurado para su inmovilización, gestionando su recuperación con el
apoyo de las autoridades competentes.
13.2.2. Registro de eventos en caso de transitar por los puntos de interés y/o registro de eventos en
caso de exceder la configuración de límites de velocidad programables establecidos.
En caso de que el vehículo circule por los puntos de interés y/o exceda la configuración del límite de
velocidad programable, se efectuará el registro histórico de los eventos.
El registro de la información se administra a través de los créditos, contemplándose para esta

cobertura como máximo el equivalente a 4 créditos mensuales no acumulables por vehículo, durante
la vigencia anual de la póliza.
Adicionalmente, el Asegurado podrá tener acceso a la información del registro histórico del número
de casos de los vehículos que han circulado por los puntos de interés y/o configuración del límite de
velocidad programable, establecidos. Esto lo consultará vía Internet y en caso de no contar con esta
herramienta solicitará el reporte a la Compañía.
13.3 Obligaciones del Asegurado.
1. Para que la cobertura de Asistencia Satelital inicie su operación, es condición indispensable que el
vehículo asegurado cuente con la instalación del dispositivo de rastreo vehicular.
2. El Asegurado debe presentar formal querella o denuncia ante las autoridades competentes y
cooperar con la Compañía para conseguir la recuperación del vehículo asegurado.
13.4 Comodato.
En caso de tener contratado el dispositivo satelital bajo la modalidad de Comodato, se estará a lo
dispuesto en el contrato de Comodato respectivo, firmado de conformidad por el Comodante y el
Comodatario.
40
Uso Personal
14. MUERTE DEL CONDUCTOR POR ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO.

Esta cobertura ampara, en caso de siniestro, toda lesión corporal que sufra el conductor del vehículo
asegurado, por la acción de una causa externa, súbita, fortuita y violenta que le produzca cualquiera
de las pérdidas mencionadas en el apartado de “Límite máximo de Responsabilidad”, mientras se
encuentre conduciendo el vehículo asegurado, incluyendo la muerte o pérdidas orgánicas producidas
por robo perpetrado, asalto o intento de éstos, siempre que el evento se produzca cuando el
conductor se encuentre dentro del compartimiento del vehículo asegurado.
El funcionamiento de esta cobertura se encuentra condicionado a que el conductor use el vehículo

asegurado con el consentimiento expreso del Asegurado.

Si durante la vigencia de este seguro y como resultado directo del accidente automovilístico sufrido
por el conductor, dentro de los 90 días naturales siguientes a la fecha del mismo, la lesión produjera
cualquiera de las pérdidas enseguida enumeradas, la Compañía pagará los siguientes porcentajes de
la suma asegurada establecida en la carátula de la póliza para esta cobertura.
Pérdida de la Vida 100%

Ambas manos, ambos pies o la vista de ambos
ojos 100%
Una mano y un pie 100%
Una mano o un pie y la vista de un ojo 100%
Pérdida total del brazo o una mano
Pérdida total de una pierna o un pie 50%
Pérdida total de tres dedos comprendiendo el
30%
pulgar o el Índice de una mano
Amputación parcial de un pie
30%
comprendiendo todos los dedos
Pérdida del maxilar inferior 30%
Pérdida total de un ojo 30%
Sordera completa 25%
Pérdida total del pulgar y del índice de una
25%
mano
Pérdida total del pulgar solo 25%
Pérdida total de otro dedo (no siendo el Índice
20%
ni el pulgar) de una mano
Pérdida total del índice y otro dedo que no sea
20%
el pulgar de una mano
Pérdida total del índice 15%
Pérdida total del pulgar de un pie 5%
En caso de existir varias pérdidas derivadas del mismo accidente, la cantidad total no excederá la
suma asegurada contratada para este beneficio.
En caso de muerte la indemnización correspondiente se pagará a los herederos del Conductor. Todas
las demás indemnizaciones bajo esta cobertura se cubrirán al conductor del vehículo asegurado.
14.2 Deducible.
póliza.
41
Uso Personal
14.3 Exclusiones de la Cobertura Muerte del Conductor por Accidente

Automovilístico.
En adición con lo estipulado en la Cláusula 3a. Riesgos no Amparados por el

1. Lesiones o muerte que el conductor sufra cuando el vehículo asegurado

participe en contiendas o pruebas de seguridad, de resistencia o velocidad.
sea utilizado en servicio militar de cualquier clase, actos de guerra,
insurrección, rebelión, revolución, riña o actos delictuosos intencionales en
que participe directamente.
sea utilizado para suicidio o cualquier intento del mismo, o mutilación
voluntaria, aun cuando el conductor se encuentre en estado de enajenación
mental.
4. Lesiones o muerte que el conductor sufra cuando el Asegurado no le
hubiera otorgado su consentimiento expreso o tácito para utilizar el vehículo
asegurado.
5. Atención médica, hospitalización, enfermeros, servicio de ambulancia,
gastos de entierro y cualquier clase de gastos médicos.
6. Cuando el vehículo asegurado haya sido robado o cuando se use como
instrumento para cualquier otro ilícito.
7. Cuando la muerte del conductor o la pérdida de miembros ocurra después
de los 90 días siguientes a la fecha del siniestro.
15. CANCELACIÓN DE DEDUCIBLE DE DAÑOS MATERIALES POR COLISIÓN O VUELCO
(CADE).
De aparecer como amparada en la carátula de la póliza, esta cobertura se sujeta a los siguientes
términos:
El Asegurado y la Compañía convienen que en caso de siniestro por colisión o vuelco, amparado por
la cobertura de Daños Materiales, la compañía llevará a cabo el pago o reparación del vehículo
asegurado sin la aplicación del deducible contratado, independientemente del monto del daño sufrido;
siempre y cuando en dicha colisión o vuelco haya participado al menos otro vehículo y que éste se
encuentre en el lugar.
En caso de que los daños hayan sido ocasionados por un objeto fijo, semoviente, bache o el vehículo
tercero haya huido o no se encuentre en el lugar, la Compañía llevará a cabo el pago o reparación de
los daños sufridos por el vehículo asegurado sin la aplicación del deducible contratado siempre y
cuando el monto del daño resulte mayor a dicho deducible. En caso de que el monto del daño sea
menor al deducible, la Compañía no estará obligada a efectuar pago alguno o a reparar el vehículo.
15.1 Determinación de Procedencia.

El ajustador enviado por la Compañía, determinará la existencia del vehículo tercero mediante
indicios físicos que éste haya dejado en el vehículo asegurado y que comprueben su participación en
el siniestro así como la valuación del daño causado en caso de que se trate de un objeto fijo,
semoviente o bache, y conforme a ello procederá la exención del deducible correspondiente.
15.2 Obligaciones del Asegurado y/o del Conductor autorizado para conducir el vehículo
asegurado.
1. Dar aviso a la Compañía tan pronto tenga conocimiento del hecho y desde el lugar en que
sucedió, así como esperar al Ajustador.
42
Uso Personal
2. Presentar formal querella o denuncia ante las Autoridades competentes y coadyuvar con la
Compañía cuando se tenga un vehículo tercero y se cuente con elementos técnicos que demuestren
su responsabilidad; para buscar la recuperación del importe del daño sufrido por el vehículo
asegurado.
3. Proporcionar los datos y pruebas necesarios que le hayan sido requeridos por la Compañía para
llevar a cabo la identificación del vehículo tercero involucrado.
En caso de que el Asegurado, y/o el Conductor autorizado para conducir el vehículo asegurado,
incumplan con alguna de estas obligaciones, la Compañía no estará obligada a efectuar pago alguno
o a reparar el vehículo asegurado.
15.3 Exclusiones de la Cobertura de Cancelación de Deducible de Daños

Materiales por Colisión o Vuelco.
En adición con lo estipulado en la Cláusula 3a. Riesgos no Amparados por el

El equipo especial que tenga instalado el vehículo asegurado.

16. DAÑOS MATERIALES PARA NEUMÁTICOS.
Cubre los daños materiales que sufran los neumáticos del vehículo asegurado a consecuencia de un
accidente de tránsito, así como el impacto de los mismos contra otro objeto fijo ajeno al vehículo
asegurado, semoviente y/o bache, que inhabilite su funcionamiento, dejando como consecuencia un
daño irreparable.
La vigencia de esta cobertura termina cuando ocurra lo siguiente:
a) Para el caso de los vehículos último modelo denominados “Km. Cero” cuando el vehículo
asegurado llegue a los 50,000 Km recorridos o bien, cuando termine la vigencia anual de la
póliza, lo que ocurra primero.
b) Para el caso de los vehículos último modelo denominados “Km. Cero” cuya vigencia sea
multianual, es decir, mayor a 12 meses, cuando termine la vigencia del segundo año o fracción
de este.
c) Para el caso de los vehículos seminuevos o usados cuando termine la vigencia anual de la
póliza.
Partes amparadas:
 Neumáticos (Con los que el vehículo asegurado viene equipado de la armadora)
 Para el caso de vehículos seminuevos se cubren neumáticos que cumplan con las
especificaciones establecidas por la armadora en el manual del propietario del vehículo, para
ello, se deberá presentar factura al momento de la contratación de esta cobertura, con
antigüedad no mayor a 30 días naturales.
 Incluye el costo de colocación.

El límite máximo de responsabilidad para la Compañía nunca excederá del costo al público que tenga
el o los neumáticos afectados en el siniestro con base en la lista oficial de precios del mercado o de la
agencia distribuidora, al momento del siniestro, incluyendo el costo de colocación, aplicando la
siguiente tabla:
Kilometraje: la vida útil de un neumático promedio oscila en los 50,000 kilómetros, por lo que
aplicaría la siguiente depreciación.
43
Uso Personal
Rango de
Kilometraje % Depreciación
hasta 20,000 km 0%
20,001 a 35,000 km 20%
35,001 a 50,000 km 40%
Esta cobertura se limita a dos eventos por año.
16.2 Deducible.
Queda entendido y convenido que todo y cada siniestro indemnizable, para exigir el cumplimiento de
las obligaciones a cargo de la Compañía, el Asegurado deberá contribuir invariablemente con un
deducible, siendo este del 25% sobre el monto de la pérdida.
16.3 Exclusiones de esta cobertura.

contrato, esta cobertura en ningún caso ampara:
1. Desgaste natural por uso de los neumáticos.

2. Rines.
3. Robo total del neumático.
4. Daños a partes o componentes del vehículo asegurado que no sean
neumáticos.
5. Pérdidas o daños ocasionados por transitar fuera de caminos o caminos
intransitables.
6. La alineación y/o balanceo.
17. DAÑOS MATERIALES PARA NEUMÁTICOS Y RINES.
Cubre los daños materiales que sufran los neumáticos y/o los rines del vehículo asegurado a
consecuencia de un accidente de tránsito, así como el impacto de los mismos contra otro objeto fijo
ajeno al vehículo asegurado, semoviente y/o bache que inhabilite su funcionamiento, dejando como
consecuencia un daño irreparable.
La vigencia de esta cobertura termina cuando ocurra lo siguiente:
a) Para el caso de los vehículos último modelo denominados “Km. Cero” cuando el vehículo
asegurado llegue a los 50,000 Km recorridos o bien, cuando termine la vigencia anual de la
póliza, lo que ocurra primero.
b) Para el caso de los vehículos último modelo denominados “Km. Cero” cuya vigencia sea
multianual, es decir, mayor a 12 meses, cuando termine la vigencia del segundo año o fracción
de este.
c) Para el caso de los vehículos seminuevos o usados cuando termine la vigencia anual de la
póliza.
Partes amparadas:
 Neumáticos y/o rines (Con los que el vehículo asegurado viene equipado de la armadora)
 Para el caso de vehículos seminuevos se cubren neumáticos y/o rines que cumplan con las
especificaciones establecidas por la armadora en el manual del propietario del vehículo, para
ello, se deberá presentar factura al momento de la contratación de esta cobertura, con
antigüedad no mayor a 30 días naturales.
 Incluye el costo de colocación.
44
Uso Personal
17.1 Límite Máximo de Responsabilidad:

El límite máximo de responsabilidad para la Compañía nunca excederá del costo al público que tenga
el o los neumáticos y/o rines afectados en el siniestro con base en la lista oficial de precios del
mercado o de la agencia distribuidora, al momento del siniestro, incluyendo el costo de colocación,
aplicando únicamente a los neumáticos la siguiente tabla:
Kilometraje: la vida útil de un neumático promedio oscila en los 50,000 kilómetros, por lo que
aplicaría la siguiente depreciación.
Rango de
Kilometraje % Depreciación
hasta 20,000 km 0%
20,001 a 35,000 km 20%
35,001 a 50,000 km 40%
Esta cobertura se limita a dos eventos al año.
17.2 Deducible:
Queda entendido y convenido que todo y cada siniestro indemnizable, para exigir el cumplimiento de
las obligaciones a cargo de la Compañía, el Asegurado deberá contribuir invariablemente con un
deducible, siendo este del 25% sobre el monto de la pérdida.
17.3 Exclusiones de la cobertura.

contrato, esta cobertura en ningún caso ampara:
1. Desgaste natural del neumático y/o rin.

2. Robo total de neumático y/o rin.
3. Daños a partes o componentes del vehículo asegurado que no sean
neumáticos y/o rines.
4. Pérdidas o daños ocasionados por transitar fuera de caminos o
caminos intransitables.
5. La alineación y/o balanceo.
CLÁUSULA 2a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUE

PUEDEN SER CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO.
1. Los daños que sufra o cause el vehículo a consecuencia de:

a) Destinarlo a un uso o servicio diferente al indicado en la póliza que implique
una agravación del riesgo.
b) Utilizarlo para fines de enseñanza o de instrucción de su manejo o
funcionamiento.
c) Participar con el vehículo, en carreras o pruebas de seguridad, resistencia o
velocidad.
d) Blindaje del Vehículo.
e) La Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus bienes y personas
que se ocasione con la adaptación que exceda de dimensiones permitidas por
la Secretaría de Comunicaciones y Transportes en la Norma Oficial Mexicana
aplicable.
45
Uso Personal
2. Vehículos con uso de Renta Diaria.
CLÁUSULA 3a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO.

Este seguro en ningún caso ampara:
1. Las pérdidas o daños que sufra o cause el vehículo asegurado, como

consecuencia de operaciones bélicas, ya fueren provenientes de guerra
extranjera o de guerra civil, insurrección, subversión, rebelión en contra del
gobierno, así como cuando los bienes asegurados sean objeto de
expropiación, requisición, confiscación, incautación o retención por parte de
las Autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus funciones.
Tampoco ampara pérdidas o daños que sufra o cause el vehículo asegurado
cuando sea usado para cualquier servicio militar, con o sin consentimiento del
Asegurado.
2. Cualquier perjuicio, pérdida, daño o gasto, incluyendo grúas, que sufra el
asegurado, derivado de la privación del uso del vehículo asegurado, con
excepción de lo señalado en el numeral 7 de la cláusula 6ª.
3. Cualquier perjuicio que cause el Asegurado, Propietario y/o el Conductor del
vehículo asegurado con motivo de la afectación de cualquiera de las
coberturas amparadas en el presente contrato en materia de responsabilidad
civil y/o penal.
4. Terrorismo. Quedan excluidas las pérdidas o daños materiales por dichos
actos que, con un origen mediato o inmediato, sean el resultante del empleo de
explosivos, sustancias tóxicas, armas de fuego, o por cualquier otro medio, en
contra de las personas, de las cosas o de los servicios públicos y que, ante la
amenaza o posibilidad de repetirse, produzcan alarma, temor, terror o zozobra
en la población o en un grupo o sector de ella. También excluye las pérdidas,
daños, costos o gastos de cualquier naturaleza, causados por, o resultantes
de, o en conexión con cualquier acción tomada para el control, prevención o
supresión de cualquier acto de terrorismo.
5. Las pérdidas o daños causados por la acción normal de la marea, aun
cuando provoque inundación.
6. Los daños que sufra o cause el vehículo por sobrecargarlo o someterlo a
tracción excesiva con relación a su resistencia o capacidad. La Compañía
tampoco será responsable por daños causados a viaductos, puentes, básculas
o cualquier vía pública y objetos o instalaciones subterráneas, ya sea por
vibración, altura o por el peso de su carga.
7. Destinarlo a un uso o servicio diferente al indicado en la póliza.
8. La rotura, descompostura mecánica o la falta de resistencia o
funcionamiento de cualquier pieza del vehículo como consecuencia de su uso,
a menos que fueren causados por alguno de los riesgos amparados.
9. Las pérdidas o daños debidos a desgaste natural del vehículo o de sus
partes, la depreciación que sufra su valor, así como los daños materiales que
sufra el vehículo y que sean ocasionados por su propia carga, a menos que
fueren causados por alguno de los riesgos amparados.
10. Las prestaciones que deba solventar el Asegurado por acciones que sufran
las personas ocupantes del vehículo asegurado de los que resulten
46
Uso Personal
obligaciones en materia de responsabilidad civil, penal o de riesgos

profesionales.
11. Cualquier tipo de fraude.
12. Daños que sufra o cause el vehículo asegurado por riesgos no amparados
por el presente contrato.
13. La Compañía no se hará cargo del pago de Pensión o Estadía en corralones
o estacionamientos.
14. El desbielamiento causado como consecuencia de daños sufridos en las
partes bajas del vehículo asegurado o al sistema de enfriamiento del motor,
siempre que el conductor del mismo no haya detenido y apagado la marcha del
vehículo y esto haya sido la causa de dichos daños, así como el ocasionado
por otras causas distintas a las señaladas en la cobertura de Daños Materiales.
15. Daño o robo que se derive de Extorsión o Secuestro.
CLÁUSULA 3ª Bis. MEDIDAS PREVENTIVAS.

En caso de que la Compañía detecte, por sí o a través de autoridad
competente, que los recursos para la adquisición de este seguro o las
indemnizaciones al amparo del mismo, se encuentran asociados a actos,
omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o
cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos previstos en
los artículos 139 y 148 bis del Código Penal Federal o que pudieran ubicarse
en los supuestos del artículo 400 bis del mismo código, la Compañía dará
aviso de inmediato a las autoridades a que haya lugar para que determinen lo
correspondiente a los pagos ya sea relacionados con las primas del seguro o
bien con las indemnizaciones derivadas del mismo.
CLÁUSULA 4a. PRIMA Y OBLIGACIONES DE PAGO.
De conformidad con el artículo 34 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la prima a cargo del
Asegurado vence al momento de celebrarse el contrato.
Plazo de pago de prima.

No obstante lo anterior, la Compañía y el Asegurado, de conformidad con lo dispuesto en el artículo
40 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, fijarán de común acuerdo el plazo en que deberá pagarse
la prima, plazo que se contará en días naturales, el cual será asentado por la Compañía en la
El Asegurado se obliga a pagar la prima, o fracción de ella tratándose de pago en parcialidades, en el

plazo de pago convenido, el cual se especifica en la carátula de la póliza, de no realizarlo, cesarán
automáticamente los efectos del contrato a las 12.00 hrs. del último día del plazo de pago convenido.
Sin embargo, en caso de que el último día del plazo convenido sea inhábil, el Asegurado deberá
efectuar el pago respectivo el día hábil inmediato anterior al vencimiento de dicho plazo.
En caso de que la Compañía y el Asegurado no establezcan plazo para el pago de la prima o fracción
de ella en el caso de pago en parcialidades, o éste no aparezca en la carátula de la póliza, el plazo
vencerá a las 12.00 hrs. del trigésimo día natural siguiente a la fecha de celebrado el Contrato.
Pago en Parcialidades.
El Asegurado podrá optar por el pago fraccionado de la prima anual, en cuyo caso las exhibiciones
deberán ser periodos de igual duración, que vencerán y deberán ser pagadas en el periodo
convenido.
47
Uso Personal
En todos los casos se aplicará la tasa de financiamiento por pago fraccionado que corresponda y se
pacte entre las partes.
En caso de siniestro dentro del plazo convenido para el pago de la prima o fracción de ella, o bien
dentro del plazo de gracia convenido, que implique cualquier tipo de pago por parte de la Compañía,
ésta deducirá de la indemnización debida al Asegurado o Contratante el total de la prima pendiente
de pago del riesgo afectado o las fracciones de ésta no liquidadas, hasta completar el total de la
prima correspondiente al periodo del seguro contratado.
Pago mediante cargo a Tarjeta de Crédito o Cuenta Bancaria.

Cuando el Contratante o Asegurado soliciten que el pago correspondiente al monto de la prima del
seguro o la fracción de que se trate en el caso de pago en parcialidades se realice con cargo a una
Tarjeta de Crédito o a una cuenta bancaria, previa autorización por escrito del Contratante o
Asegurado, se efectuará el cargo correspondiente, obligándose el Contratante o Asegurado a
mantener los saldos suficientes para realizar el cargo por el importe completo de la prima o fracción
cuando se trate de cargos a cuentas bancarias. En caso de que por causa imputable al Contratante o
Asegurado no pueda efectuarse el cargo correspondiente, el Contrato de Seguro cesará en sus
efectos en forma automática.
Desde el momento en que se celebre el contrato y hasta que concluya el plazo de pago acordado, el
vehículo asegurado contará con la cobertura del seguro en los términos contratados.
En caso de siniestro dentro del plazo convenido para el pago de la prima o fracción de ella, la
Compañía deducirá del pago o indemnización el total de la prima pendiente de pago o las fracciones
de ésta no liquidadas hasta completar el total de la prima correspondiente al periodo del seguro
contratado.
Lugar de Pago.
Las primas convenidas deberán ser pagadas en las oficinas de la Compañía o en las Instituciones
Bancarias señaladas por ésta, contra entrega del recibo correspondiente.
Sin perjuicio de esta obligación, se podrá convenir con el Asegurado o Contratante que el pago se
realice mediante cargo a alguna tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques.
En caso de que el Contratante o Asegurado efectúe el pago total de la prima o el total de la parte
correspondiente de ella si se ha pactado su pago fraccionado, en cualquiera de las Instituciones
Bancarias señaladas por la Compañía, quedará bajo su responsabilidad hacer referencia del número
de póliza que se está pagando, para que el comprobante que para tal efecto sea expedido por dichas
Instituciones Bancarias haga prueba plena del pago de la prima o fracción de ella, de este contrato;
asimismo el estado de cuenta del Contratante o Asegurado en el que aparezca el cargo
correspondiente hará prueba plena de dicho pago. Lo anterior hasta el momento en que la Compañía
le haga entrega al Asegurado del recibo correspondiente.
Cesación de los Efectos del Contrato.

Si no hubiera sido pagada la prima o la fracción de ella en los casos de pago en parcialidades, dentro
del plazo de pago convenido, los efectos del Contrato cesarán automáticamente a las 12.00 hrs. del
último día de este plazo.
Rehabilitación.
El Asegurado podrá, dentro de los treinta días siguientes al último día de vigencia del Contrato,
presentar una solicitud por escrito solicitando la rehabilitación del documento, para lo cual la
Compañía confirmará por escrito su autorización para la aceptación del riesgo. El Asegurado deberá
efectuar dentro del mismo plazo, el pago total de la prima de este seguro o el total de la parte
correspondiente de ella, si se ha pactado su pago fraccionado. Dando cumplimiento a lo anterior, los
efectos de este seguro se rehabilitarán a partir de la hora y día señalados en el comprobante de
pago, en caso de que no se consigne la hora en el comprobante de pago, se entenderá rehabilitado el
seguro desde las cero horas de la fecha de pago.
48
Uso Personal
Por el solo hecho del pago mencionado, la vigencia original se prorrogará automáticamente por un
lapso igual al comprendido entre el último día de vigencia del Contrato y la hora y día en que surta
sus efectos la rehabilitación.
Sin embargo, si a más tardar al hacer el pago del que se trata, el Asegurado solicita por escrito que
este seguro conserve su vigencia original, la Compañía ajustará, y en su caso, devolverá de
inmediato, a prorrata, la prima correspondiente al periodo durante el cual cesaron los efectos del
Contrato, conforme al artículo 40 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.
Sin perjuicio de sus efectos automáticos, la rehabilitación a que se refiere esta cláusula, se hará
constar por la Compañía para efectos administrativos, en el recibo que emita con motivo del pago
correspondiente y en cualquier otro documento que se emita con posterioridad a dicho pago.
Comisiones.
Durante la vigencia de la póliza, el Contratante podrá solicitar por escrito a la Compañía le informe el
porcentaje de la prima que, por concepto de comisión o compensación directa, corresponda al
intermediario o persona moral por su intervención en la celebración de este contrato, la Institución
proporcionará dicha información, por escrito o por medios electrónicos, en un plazo que no excederá
de diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.
CLÁUSULA 5a. SUMAS ASEGURADAS Y BASES DE INDEMNIZACION.

La cantidad que se pagará en cada cobertura por cada riesgo que se ampara bajo este Contrato
queda especificada en la carátula de la póliza.
Para el caso de pérdida total del vehículo asegurado que afecte las coberturas de 1. Daños
Materiales, 1.bis. Solamente Pérdida Total o 2. Robo Total, las sumas aseguradas se determinarán
aplicando los siguientes criterios:
a) Vehículos Residentes.
Para las coberturas 1. Daños Materiales, 1.bis. Solamente Pérdida Total y 2. Robo Total, la suma
asegurada corresponde al “Valor Convenido” establecido en la carátula de la póliza y será el límite
máximo de responsabilidad.
En los vehículos último modelo o los denominados km “cero” se podrá contratar como Valor
Convenido el valor que aparece en la factura original, expedida por el concesionario autorizado, este
valor incluye las imposiciones fiscales correspondientes a ISAN e IVA y cualquier otro que la ley
imponga.
Tratándose de vehículos residentes, en caso de haber contratado “Valor Comercial”, éste se

entenderá como el valor de venta de la Guía CESVI VIN Plus que tenga el vehículo asegurado en la
fecha del siniestro (incluye el IVA e impuestos que correspondan).
En los vehículos residentes último modelo en el mercado, se considerará como valor comercial del
vehículo, el 85% del valor establecido en la factura original.
b) Vehículos Residentes Modelos Anteriores.
Para las coberturas 1. Daños Materiales y 2. Robo Total, la suma asegurada corresponde al “Valor
Convenido” establecido en la carátula de la póliza y será el límite máximo de responsabilidad.
En caso de haber contratado “Valor Comercial”, éste se entenderá como el valor de compra de la
Guía CESVI VIN Plus que tenga el vehículo en la fecha del siniestro (incluyendo IVA e impuestos que
correspondan).
49
Uso Personal
c) Vehículos Fronterizos, Legalmente Importados y Regularizados/Legalizados.
Para las coberturas 1. Daños Materiales y 2. Robo Total, la suma asegurada es la establecida en la
carátula de la póliza y ésta operará como el límite máximo de responsabilidad, misma que ya
contempla el aumento por concepto de gastos e impuestos.
En caso de haber contratado el “Valor Comercial”, éste se determinará de acuerdo con lo siguiente:
Para los vehículos que circulan en los Estados de Coahuila, Chihuahua, Nuevo León y Tamaulipas,
aplicará el valor “Rough Trade In” de la Guía N.A.D.A. (Oficial Older Used Car Guide),
correspondiente a la región.
Para los vehículos que circulan en el resto de los Estados del País, corresponderá al valor de
mayoreo “wholesale”, del Kelley Blue Book, Auto Market Report publicado por Kelley Blue Book Co.
de California, EUA.
En ambos casos se aplicará la guía que se encuentre vigente en la fecha del siniestro.
Vehículos Facturados por una compañía de seguros con motivo de una Pérdida Total Previa.
a) Vehículos Residentes y Residentes Modelos Anteriores.

Si el Asegurado ha asentado el hecho de forma clara en la solicitud de la póliza para conocimiento de
la Compañía, de que se trata de un vehículo facturado por una Compañía de Seguros con motivo de
una pérdida total previa, el límite máximo de responsabilidad en las coberturas 1. Daños Materiales,
1.bis Solamente Pérdida Total y 2. Robo Total, corresponderá al valor convenido y establecido en la
En caso de que el Asegurado no haya asentado en la solicitud de la póliza para conocimiento de la

Compañía, que se trata de un vehículo facturado y/o indemnizado por una compañía de seguros con
motivo de una pérdida total previa, el límite máximo de responsabilidad corresponderá al valor que
resulte más bajo entre el valor convenido aplicándose una depreciación adicional del 25%, y el valor
comercial, (entendiéndose éste como el “Valor de Compra” de la publicación especializada “Guía
CESVI VIN Plus” que se encuentre vigente al momento de ocurrir el siniestro), aplicándose una
depreciación adicional del 25%.
b) Vehículos Fronterizos, Legalmente Importados y Regularizados/Legalizados.

Para los vehículos que circulan en los Estados de Coahuila, Chihuahua, Nuevo León y Tamaulipas, el
límite máximo de responsabilidad de la Compañía corresponderá al valor “Rough Trade In” de la Guía
N.A.D.A., (Oficial Older Used Car Guide) correspondiente a la región, aplicándose una depreciación
del 25%.
Para los vehículos que circulan en los Estados del resto del País, el límite máximo de responsabilidad
de la Compañía corresponderá al valor de mayoreo “wholesale” del Kelley Blue Book Auto Market
Report, publicado por Kelley Blue Book Co. de California, EUA, aplicándose una depreciación
adicional del 25%.
En ambos casos se aplicará la guía que se encuentre vigente en la fecha del siniestro.
En caso de que el Asegurado no haya asentado en la solicitud de la póliza para conocimiento de la

Compañía, que se trata de un vehículo facturado y/o indemnizado por una compañía de seguros con
motivo de una pérdida total previa, el límite máximo de responsabilidad corresponderá al valor que
resulte más bajo entre el valor convenido (aplicándose una depreciación adicional del 25%,) y el valor
comercial, entendiéndose éste de la siguiente manera:
Para los vehículos que circulan en los Estados de Coahuila, Chihuahua, Nuevo León y Tamaulipas el
valor comercial corresponderá al valor “Rough Trade In” de la Guía N.A.D.A., (Oficial Older Used Car
Guide) correspondiente a la región, aplicándose una depreciación adicional del 25%.
50
Uso Personal
Para los vehículos que circulan en los Estados del resto del País el valor comercial corresponderá al
valor de mayoreo “wholesale” del Kelley Blue Book Auto Market Report, publicado por Kelley Blue
Book Co. de California, EUA, aplicándose una depreciación adicional del 25%.
Reinstalación de Sumas Aseguradas.

Las sumas aseguradas de las coberturas 1. Daños Materiales, 1.bis. Solamente Pérdida Total, 2.
Robo Total, 3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros, 3.1 Responsabilidad Civil
Complementaria Personas, 3.2 Responsabilidad Cruzada, 3.3 Responsabilidad Civil por Daños a
Ocupantes, 3.4 Arrastre de Remolque, 4. Gastos Legales, 5. Gastos Médicos Ocupantes, 7.
Extensión de Coberturas, 9. Adaptaciones y Conversiones y 15. Cancelación de Deducible de Daños
Materiales por Colisión o Vuelco que se hubieren contratado en la póliza, se reinstalarán
automáticamente cuando hayan sido reducidas por el pago de cualquier indemnización parcial
efectuada por la Compañía durante la vigencia de la póliza.
Para el caso de las coberturas 2.Bis Robo Parcial, 6. Asistencia Vial, 8. Equipo Especial, 10. Gastos
de Transporte por Pérdida Total del Vehículo Asegurado, 10. Bis Gastos de Transporte por Pérdida
Parcial del Vehículo Asegurado, 11. Auto Sustituto por Pérdida Parcial y Total, 13. Reducción de
Deducible de Robo Total y Servicios de Asistencia Satelital, 14. Muerte del Conductor por Accidente
Automovilístico, 16. Daños Materiales para Neumáticos y 17. Daños Materiales para Neumáticos y
Rines toda indemnización que la Compañía pague reducirá en igual cantidad su responsabilidad,
pudiendo ser reinstalada a solicitud del Asegurado y previa aceptación de la Compañía en cuyo caso,
el Asegurado deberá pagar la prima que corresponda.
Vehículos Residentes (Modelos Recientes y Modelos Anteriores)
1. La responsabilidad de la Compañía en pérdidas parciales comprenderá, la mano de obra,

refacciones y materiales necesarios para su reparación, conforme a presupuesto elaborado y/o
autorizado por la Compañía. A dicho pago se le descontará el monto de deducible contratado. Por lo
que se refiere a pérdidas totales, se pagará de conformidad con lo establecido en la Cláusula 6ª.
Condiciones Aplicables de Indemnización, apartado denominado Adquisición del Salvamento.
2. Cuando el costo de la reparación del daño sufrido por el vehículo asegurado exceda del 65% de la
suma asegurada que dicho vehículo tuviere en el momento inmediato anterior al siniestro, a
solicitud del Asegurado deberá considerarse que hubo pérdida total. Salvo convenio en contrario, si
el mencionado costo excede del 75% de ese valor, siempre se considerará que ha habido pérdida
total.
Vehículos Fronterizos, Legalmente Importados y Regularizados/Legalizados
1. Para el caso de Vehículos Fronterizos y Legalmente Importados, la responsabilidad de la

Compañía en pérdidas parciales comprenderá, el pago de la mano de obra, refacciones y materiales
necesarios para su reparación, conforme a presupuesto elaborado y/o autorizado por la Compañía. A
dicho pago se le descontará el monto de deducible contratado.
Para el caso de Vehículos Regularizados y Legalizados no se efectuará reparación alguna, por lo que
la Compañía procederá a pagar la indemnización de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 6a.
Condiciones aplicables de indemnización numeral 3.2., menos el monto de deducible contratado.
2. Cuando los daños sufridos por el vehículo asegurado sean considerados como Pérdida Total, el
pago a que tiene derecho el Asegurado será conforme a la modalidad elegida de Valor Convenido o
Valor Comercial y que se asienta en la carátula de la póliza, menos el monto del deducible
contratado.
51
Uso Personal
Pólizas con vigencia mayor a un año (multianuales).

En el caso de pólizas cuya vigencia sea mayor a un año y no obstante lo que se mencione en
contrario en las condiciones generales, las sumas aseguradas al momento de ocurrir el siniestro se
determinarán en todos los casos de acuerdo con lo siguiente:
1. Coberturas de 1. Daños Materiales, 1.BIS Solamente Pérdida Total y 2. Robo Total
a) Durante el primer año de vigencia de la póliza, la suma asegurada será la que se especifique en la
carátula de la misma.
b) Para los años subsecuentes y hasta el vencimiento de la póliza, la indemnización se determinará

en base al valor comercial del vehículo asegurado, entendiéndose éste como el “Valor de Venta” de la
Guía CESVI VIN Plus que tenga el vehículo al momento del siniestro (incluye el IVA. e impuestos que
correspondan).
En caso de que dichas publicaciones especializadas no contengan ninguno de los valores

mencionados, se considerará como valor comercial del vehículo el 85% del valor establecido en la
factura original.
c) Para el caso de los vehículos último modelo, cuando el Asegurado contrate una póliza en paquete
2MIL, la suma asegurada convenida entre la Compañía y el Asegurado será el valor factura que
presente el vehículo y dicho valor se mantendrá durante toda la vigencia de la póliza.
2. Otras Coberturas:
Las sumas aseguradas de las demás coberturas que se contraten en la póliza serán las que se
especifican en la carátula de la misma y permanecerán constantes por toda la vigencia del seguro.
En todos los casos, la intervención en el ajuste, la valuación o cualquier ayuda legal que la Compañía
o sus representantes presten al Asegurado o a terceros en el proceso del siniestro, no implica
aceptación de responsabilidad alguna por parte de la Compañía.
CLÁUSULA 6a. CONDICIONES APLICABLES DE INDEMNIZACIÓN.
1. Si el Asegurado ha cumplido con la obligación que le impone la Cláusula 7a. inciso 1, fracción b)
(Aviso de Siniestro) y el vehículo asegurado se encuentra libre de cualquier detención, incautación,
decomiso u otra situación semejante producida por orden de las autoridades legalmente reconocidas
que con motivo de sus funciones intervengan en dichos actos, una vez ingresado el vehículo
asegurado al centro de reparación que corresponda, la Compañía tendrá la obligación de iniciar sin
demora la valuación de los daños.
2. El hecho de que la Compañía no inicie la valuación de los daños sufridos por el vehículo asegurado
dentro de los 3 días hábiles siguientes a partir de su ingreso al centro de reparación y siempre que se
cumpla con el supuesto del párrafo anterior, faculta al Asegurado para proceder a la reparación de los
mismos y exigir su importe a la Compañía en los términos de esta póliza, salvo que por causas
imputables al Asegurado no se pueda llevar a cabo la valuación.
La Compañía no reconocerá el daño sufrido por el vehículo, si el Asegurado ha procedido a su

reparación antes de que se cumpla el plazo al que se refiere el párrafo anterior para que la
Compañía realice la valuación y declare procedente la reclamación. De igual forma no reconocerá
daños prexistentes o no avisados a la misma.
3. Terminada la valuación y reconocida su responsabilidad y sin perjuicio de lo señalado en el Artículo

71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, mismo que se transcribe en la cláusula 22ª de este
contrato, la Compañía podrá optar por indemnizar al Asegurado con el importe de la valuación de los
daños sufridos en la fecha del siniestro, reparar o reponer el bien afectado por otro de características
similares al del asegurado.
52
Uso Personal
Cuando la Compañía opte por indemnizar los daños en pérdidas parciales que no excedan el 75% de
la suma asegurada, el pago comprenderá el valor factura de refacciones y mano de obra más los
impuestos que generen los mismos, conforme al avalúo autorizado por la Compañía, manteniendo el
Asegurado la propiedad del vehículo, y en ningún caso este pago excederá del 50% del límite
máximo de responsabilidad para la cobertura de Daños Materiales, menos el monto del deducible
correspondiente.
Adquisición del Salvamento.
a) Pago de Daños.- De optar el Asegurado por el pago de la pérdida total, en virtud de que el
costo de la reparación del daño sufrido por el vehículo excede el 65% de la suma asegurada
que dicho vehículo tuviere en el momento inmediato anterior al siniestro, la Compañía, previa
valuación de los daños y aceptación del Asegurado de la indemnización de los mismos,
procederá al pago por la adquisición del Salvamento y en consecuencia se transmitirá la
propiedad del vehículo asegurado.
La Compañía pagará en una exhibición la indemnización y en otra el importe correspondiente

al precio determinado para el Salvamento, de acuerdo con el valor resultante según
estimación pericial realizada en términos del artículo 116 de la Ley sobre el Contrato de
Seguro o el análisis de la pérdida que la Compañía tenga implementada.
La suma de la indemnización y el pago del Salvamento no deberá exceder del valor

contratado y establecido en la carátula de la póliza. El deducible convenido en la carátula de
la póliza será descontado del importe correspondiente a la indemnización.
En la valuación pericial o en el análisis de la pérdida, además de los elementos propios de la

estimación de la pérdida o el siniestro sufrido por el Asegurado, constará el valor de
adquisición del Salvamento. La Compañía utilizará para dicha valuación las referencias de los
valores, ya sean de Factura, el Convenido o el Comercial, de acuerdo a lo establecido en la
Guía CESVI VIN Plus, aplicable en la fecha del siniestro.
El valor del Salvamento no podrá exceder de la diferencia entre la suma asegurada y el

importe equivalente al porcentaje del daño tomado en cuenta para determinar la Pérdida Total
del vehículo por parte de la Compañía.
b) Salvo convenio en contrario entre las partes, si el importe de los daños sufridos por el
vehículo asegurado excede del 75% del valor establecido en la carátula de la póliza, siempre
se considerará que ha habido Pérdida Total, en cuyo caso la indemnización comprenderá
cualquiera de los Valores de Factura, Convenido o Comercial, según se establezca en la
carátula de la póliza, menos el monto del deducible correspondiente, menos el valor del
Salvamento respectivo.
En caso de que la Compañía opte por adquirir el Salvamento del Asegurado, se procederá de
conformidad con lo establecido en el inciso a) de este Apartado.
Una vez definida la opción de pago por parte del Asegurado, ésta será definitiva.
Tratándose de vehículos facturados por una Compañía de Seguros con motivo de una pérdida total
previa, salvo que el Asegurado haya asentado este hecho en la solicitud de la póliza en el rubro de
origen para conocimiento de la Compañía, se procederá a pagar de acuerdo a lo establecido en la
Cláusula 5ª. Sumas Aseguradas y Bases de indemnización.
3.1 Condiciones aplicables en Reparación (Bases para la determinación/elección de los Centros de

Reparación del Vehículo Asegurado, Criterios para determinar la sustitución o reparación de partes y
componentes dañados y Términos de la Responsabilidad y Garantía que otorga la Compañía).
1. Cuando la Compañía opte por reparar el vehículo asegurado, lo hará del conocimiento expreso del
Asegurado o Beneficiario y esta se efectuará en el centro de reparación que cumpla con el estándar
53
Uso Personal
general de calidad y con el que la Compañía tenga convenio de pago directo en la plaza más cercana
al lugar del accidente y haya sido elegido por el Asegurado; el abastecimiento de refacciones y partes
estará sujeta a la disponibilidad de las mismas.
En el caso de que el Asegurado requiera el traslado del vehículo asegurado a un lugar distinto del
sugerido o los sugeridos por la Compañía para su reparación, la Compañía sólo responderá por dicho
traslado hasta por la cantidad establecida en el numeral 6. Gastos de Traslado de ésta misma
cláusula.
a) Para vehículos dentro de sus primeros dos (2) años de uso a partir de la fecha de facturación, los
centros de reparación previstos, serán las agencias distribuidoras de la marca o aquellos talleres que
presten servicios de manera supletoria que estén reconocidos y autorizados por la marca.
b) Para vehículos de más de dos (2) años de uso, los centros de reparación previstos serán los
talleres multi-marca o especializados.
c) Para vehículos cuyo uso sea el de Chofer APP Básico, sin importar el año de fabricación del
vehículo asegurado, los centros de reparación previstos serán los talleres multi-marca o
especializados.
d) Para el caso de rotura y/o robo de cristales, sin importar el año de fabricación del vehículo
asegurado, el cambio o reposición del o de los cristales afectados se efectuará a través de los
Proveedores Especializados autorizados por la Compañía.
2. La responsabilidad de la Compañía consiste en ubicar a los posibles proveedores que ofertan

refacciones y partes al mercado, confirmando su existencia y disponibilidad para surtirlas, así como
verificar que el taller o agencia instale las partes que le hayan sido requeridas y su reparación sea
realizada de forma apropiada.
Las partes o refacciones serán sustituidas sólo en los casos donde su reparación no sea posible
garantizar o dañe su estética de manera visible.
El tiempo que lleve la reparación dependerá de la existencia de partes o refacciones, así como de la
realización de las labores propias y necesarias a su mano de obra y pintura, debiendo la Compañía
informar al Asegurado a través del taller, agencia o de su representante el proceso y avances de la
reparación, previendo un plazo de entrega máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha en
que el Asegurado haya entregado el vehículo a la Compañía o al Centro de Reparación. Dicho plazo
podrá ampliarse 10 (diez) días hábiles cuando existan circunstancias desfavorables en el
abastecimiento comprobable de partes y componentes dañados. En caso de que una vez transcurrido
el plazo anterior, no hubiese partes o refacciones disponibles debido a un desabasto, dicho plazo se
prorrogará y extenderá hasta que se encuentren disponibles las partes y/o refacciones necesarias
para la reparación. En este caso, la Compañía informará al Asegurado sobre cualquier cambio en el
plazo de entrega del vehículo asegurado.
La disponibilidad de las partes está sujeta a las existencias por parte del Fabricante, Importador y/o
Comercializador, por lo que no es materia de este contrato la exigibilidad a la Compañía de su
localización en los casos de desabasto generalizado.
En caso de que no hubiesen partes, refacciones disponibles, exista desabasto generalizado o el

Asegurado no aceptase el proceso de reparación estimado por la Compañía, ésta podrá optar por
indemnizar conforme al importe valuado autorizado por la Compañía y considerando lo previsto por
las condiciones aplicables en indemnización.
La garantía de la reparación estará sujeta a la que ofrece el Fabricante, Importador o Comercializador

de las refacciones o partes, así como a las previstas por el taller o agencia en cuanto a su mano de
obra.
3.2. Condiciones aplicables en caso de Indemnización.
Cuando la Compañía opte por indemnizar, lo hará del conocimiento expreso del Asegurado o
Beneficiario, quién podrá elegir alguna de las siguientes modalidades:
54
Uso Personal
a) Recibir la indemnización en efectivo de los daños sufridos e incluidos en la reclamación del

siniestro que sean procedentes de acuerdo con la valuación realizada por la Compañía y conforme a
los criterios establecidos en la Cláusula 5ª. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización, rubro
b) Que la Compañía efectúe el pago conforme a la valuación de manera directa al proveedor de

servicio que el Asegurado o Beneficiario haya seleccionado, dentro de las agencias o talleres
automotrices con los que la Compañía tenga convenios de pago directo para tal efecto y que se
encuentren disponibles en la plaza más cercana al lugar del accidente. En este caso, la Compañía
hará del conocimiento del Asegurado o Beneficiario las bases sobre las que puede realizar la
selección del proveedor del servicio, quedando el seguimiento de la reparación a cargo de la
Compañía.
Esta opción operará con las mismas condiciones aplicables para el numeral 3.1 Condiciones
aplicables en reparación del vehículo asegurado.
En caso de controversia se estará a lo dispuesto a la cláusula 16ª de este Contrato.
3.3 Condiciones aplicables en la reposición del bien asegurado.
Cuando la Compañía opte por reponer el bien afectado por otro de características similares, lo pondrá
a consideración del Asegurado o Beneficiario de manera expresa indicándole la ubicación del bien
susceptible para que el Asegurado acuda a la revisión, valoración y en su caso, su aceptación.
La garantía estará sujeta a la que el Fabricante, Distribuidor, Lote de Automóviles o Importador

ofrezcan al mercado.
3.4. Condiciones aplicables para la depreciación de refacciones y partes

Quedará a cargo del Asegurado la depreciación por el uso que sufran las partes y componentes del
vehículo asegurado que resultaron dañados en el siniestro.
La depreciación sólo será realizada cuando la refacción o parte requiera el cambio total del conjunto o
componente mecánico o eléctrico conforme a los siguientes criterios:
3.4.1 Motor y Transmisión

La depreciación será aplicable considerando los kilómetros de uso con base en las especificaciones
técnicas que cada fabricante establece para estas partes y componentes de acuerdo a la siguiente
fórmula:
Kilómetros de uso
Depreciación = ---------------------------- X 100 (%)
220,000
La depreciación máxima aplicable será del 80%.
3.4.2 Batería.
La depreciación será aplicable considerando los meses de uso contados a partir de la fecha de inicio
de su utilización con respecto a la fecha de ocurrencia del siniestro, aplicando la siguiente tabla:
Meses de Uso Depreciación

0 a 12 meses 15%
13 a 24 meses 35%
25 a 36 meses 50%
37 a 48 meses 70%
49 a 60 meses 80%
Mayor de 60 meses 90%
55
Uso Personal
3.4.3 Llantas.
La depreciación será aplicable considerando el kilometraje recorrido por el vehículo asegurado a la
fecha del siniestro, aplicando la siguiente tabla:
Rango de
Kilometraje Depreciación
Hasta 20,000 km 0%
20,001 a 35,000 km 20%
35,001 a 50,000 km 40%
50,001 a 65,000 km 60%
65,001 a 80,000 km 80%
Mayor de 80,000 km 90%
En caso de que la Compañía se vea imposibilitada para aplicar la depreciación de llantas

considerando el kilometraje recorrido, la depreciación será aplicable considerando la diferencia entre
la profundidad original expresada en milímetros y la profundidad remanente, según lo dispuesto por el
fabricante de la llanta. El Asegurado participará con dicho diferencial, entre la profundidad con
respecto a los milímetros de vida útil remanente, según sea el caso.
4. La intervención de la Compañía en la valuación o cualquier ayuda que la Compañía o sus

representantes presten al Asegurado o a terceros, no implica aceptación por parte de la Compañía de
responsabilidad alguna respecto del siniestro.
5. Para el eficaz cumplimiento del Artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, se entenderá
que el Asegurado ha cumplido con su obligación, entregando a la Compañía, la documentación que
para cada caso se especifique en el instructivo que se le entregará junto con la póliza y que forma
parte de la misma.
6. Gastos de traslado.
En caso de siniestro que amerite indemnización en los términos de la póliza, y que afecte alguna de
las coberturas de daños materiales o robo total, siempre y cuando el daño exceda del deducible
contratado, la compañía se hará cargo de las maniobras para poner el vehículo asegurado en
condiciones de traslado, así como de los costos que implique el mismo. Si el asegurado opta por
trasladarlo a un lugar distinto del sugerido por la compañía, ésta sólo responderá por este concepto,
hasta por la cantidad equivalente a 30 unidades de medida y actualización vigentes a la fecha en que
La Compañía no se hará cargo de ningún gasto mientras el vehículo no se encuentre completamente

liberado por la autoridad competente, cualquier gasto generado con anterioridad a dicha liberación
correrá por cuenta y a cargo del Asegurado.
7. Custodia y Resguardo
En siniestros en los que el vehículo asegurado sea declarado por la Compañía como Pérdida Total y
éste se encuentre en algún depósito de vehículos o corralón de la Compañía, el Asegurado dispondrá
de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir del día siguiente a aquél en que haya
surtido efectos la notificación de Pérdida Total emitida por la Compañía, para la entrega de la
documentación de propiedad solicitada por la misma, entrega que deberá efectuarse en cualquiera de
las oficinas de la Compañía cuyos domicilios pueden ser consultados en la siguiente página web
www.qualitas.com.mx
En caso de no cumplirse con lo señalado en el párrafo anterior por causas imputables al Asegurado,
éste asumirá la cuota por resguardo, de conformidad con la siguiente tabla:
56
Uso Personal
Días naturales transcurridos Monto de Cuota de Resguardo

De 0 a 30 Sin costo
De 31 a 60 1 UMA por cada día transcurrido
De 61 en adelante 2 UMA's por cada día transcurrido
8. Interés moratorio.
Si la Compañía no cumple con su obligación de pago dentro de los treinta (30) días siguientes a la
fecha en que haya recibido todos los documentos e informaciones solicitados por ésta, que le
permitan conocer el fundamento de la reclamación, pagará un interés moratorio calculado de acuerdo
con lo dispuesto en el artículo 276 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, mismo que se
transcribe en la cláusula 22ª de este contrato.
9. Demora en la entrega de documentación para indemnizar

Si por alguna razón o causa imputable al Asegurado, no se pudiera llevar a cabo la indemnización
una vez pasados ciento veinte (120) días hábiles desde la fecha en que se haya determinado por
parte de la Compañía la pérdida total del vehículo asegurado, dicha Pérdida Total se indemnizará con
base al Valor Comercial del vehículo, según se describe en el apartado de Definiciones de estas
Condiciones Generales, pero en lugar de tomar en cuenta el valor a la fecha del siniestro, se tomará
dicho valor a la fecha en la que se entregue a la Compañía la totalidad de la documentación requerida
para el trámite de la indemnización. En el caso de que el vehículo se encuentre dentro de sus
primeros doce meses de uso y/o se hubiese asegurado a Valor Factura se indemnizará con base en
el valor de la factura de origen aplicando la depreciación que corresponda de acuerdo con las
siguientes tablas, tomando como periodo de uso del vehículo el transcurrido desde la fecha de la
factura de origen hasta la fecha en que se entregue la totalidad de la documentación para efectos de
la indemnización:
Vehículos último modelo (dentro de sus primeros doce (12) meses de

uso a partir de su fecha de facturación) o asegurados a Valor Factura
% de depreciación Mes de Uso
6.25 Primer mes
1.25 Por cada mes subsecuente
Vehículos cuyo uso ha rebasado los primeros doce (12) meses a partir
de su fecha de facturación
% de depreciación Mes de Uso
1.25 Por cada mes subsecuente
CLÁUSULA 7a. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO.

1. En caso de siniestro, el Asegurado se obliga a:
a) Precauciones.
Ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño. Si no hay peligro en la demora,
pedirá instrucciones a la Compañía, debiendo atenerse a las que ella le indique. Los gastos hechos
por el Asegurado, que no sean manifiestamente improcedentes, se cubrirán por la Compañía, y si
ésta da instrucciones, anticipará dichos gastos.
Si el Asegurado no cumple con las obligaciones que le impone el párrafo anterior, la Compañía tendrá
derecho de limitar o reducir la indemnización, hasta el valor a que hubiere ascendido si el Asegurado
hubiere cumplido con dichas obligaciones.
57
Uso Personal
b) Aviso de siniestro.
Dar aviso a la Compañía tan pronto como tenga conocimiento del hecho o bien, en un plazo no mayor
a 5 días, salvo casos de fuerza mayor, debiendo proporcionarlos tan pronto desaparezca el
impedimento. La falta oportuna de este aviso sólo podrá dar lugar a que la indemnización sea
reducida a la cantidad que originalmente hubiere importado el siniestro, si la Compañía hubiere tenido
pronto aviso sobre el mismo.
c) Aviso a las Autoridades:

Presentar formal querella o denuncia, acreditar la propiedad de su vehículo y, en su caso, la legal
estancia del mismo en el País ante las autoridades competentes, cuando se trate de robo u otro acto
delictuoso que pueda ser motivo de reclamación al amparo de esta póliza y cooperar con la
Compañía para conseguir la recuperación del vehículo, del importe del daño sufrido y hasta la total
conclusión del asunto legal.
d) Aviso de reclamación.
El Asegurado se obliga a comunicar a la Compañía, tan pronto tenga conocimiento, las
reclamaciones o demandas recibidas por él o por sus representantes, a cuyo efecto, le remitirá los
documentos o copia de los mismos, que con ese motivo se le hubieren entregado.
La falta de cumplimiento de esta obligación por parte del Asegurado, liberará a la Compañía de cubrir
la indemnización que le corresponda a la cobertura afectada por el siniestro.
La Compañía no quedará obligada por reconocimiento de adeudos, convenios, acuerdos,

transacciones o cualesquiera otros actos jurídicos de naturaleza semejante, hechos o concertados
con terceros sin el consentimiento de ella, la confesión de la materialidad de un hecho no podrá ser
asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
e) Cooperación y asistencia del Asegurado con respecto a la Compañía.

El Asegurado se obliga, a costa de la Compañía, en todo procedimiento civil, penal o mercantil que
pueda iniciarse en su contra, con motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro.
- A proporcionar los datos y pruebas necesarios, que le hayan sido requeridos por la Compañía para
su defensa a costa de ésta, en caso de ser ésta necesaria.
- Ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en derecho.
- A comparecer en todo procedimiento civil, penal o mercantil.
- A otorgar poderes en favor de los abogados que la Compañía designe para que lo representen en
los citados procedimientos civiles, penales o mercantiles, en caso de que no pueda intervenir en
forma directa en todos los trámites de dichos procedimientos.
Cualquier ayuda que la Aseguradora o sus representantes presten al Asegurado o a terceros, no

deberá interpretarse como aceptación de la procedencia de la reclamación.
Se aclara que en caso de la comisión de un delito por parte de nuestro Asegurado o conductor con
motivo de hechos de tránsito, éste deberá sujetarse a las leyes penales, comunes o federales, según
sea el caso, en virtud de su propia naturaleza.
Asimismo, el Asegurado y/o Beneficiario se obligan a entregar a la Compañía toda clase de

informaciones que esta les exija sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales
puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo (art. 69 de
la Ley sobre el Contrato de Seguro).
f) Transmisión de Propiedad y Documentación.

1. En caso de que el vehículo descrito en la póliza de este contrato, por motivo de algún siniestro sea
considerado como pérdida total o robo total, de acuerdo con este Contrato, el Asegurado o
Beneficiario deberá entregar a la Compañía, previamente al pago de la suma asegurada, lo siguiente:
I. El original de la factura y tarjetón en su caso, para acreditar la propiedad del vehículo asegurado,
así como presentar los documentos correspondientes que demuestren la legal estancia del vehículo
en el país, en su caso.
58
Uso Personal
Presentar una identificación oficial del propietario del mismo, en caso de personas físicas. En caso de
personas morales, al representante legal o apoderado, adicionalmente a su identificación, deberá
presentar original de la copia certificada del poder notarial.
II. Adquisición del Salvamento.

En caso de que la Compañía opte por adquirir el Salvamento, la transmisión de la propiedad se
deberá efectuar de la siguiente forma, según el caso:
- Si el vehículo es propiedad de persona moral o de persona física con actividad económica, se

deberá emitir factura a nombre de Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V., trasladándose el
Impuesto al Valor Agregado que en su caso corresponda, de conformidad con las disposiciones
fiscales aplicables. En dicha factura deberá establecerse el monto de la suma asegurada contratada
descontando el deducible correspondiente, desglosada esta cantidad en los siguientes conceptos:
a) El importe correspondiente a la indemnización por concepto de daños o por concepto de robo total,
según sea el caso, y
b) El importe correspondiente al valor del salvamento por concepto de transmisión de propiedad del
mismo, desglosando el impuesto al valor agregado.
La suma de ambos conceptos deberá corresponder al monto total de la suma asegurada contratada y
establecida en la carátula de la póliza.
- Si el vehículo fuese propiedad de persona sin actividad económica, deberá transmitir la propiedad
del Salvamento mediante el endoso correspondiente en la factura original, y con la entrega a la
Compañía del documento que refiera la legislación fiscal vigente.
III. Además, deberán entregarse, en su caso, fotocopias de las facturas consecutivas anteriores a la
original con la cual el Asegurado adquirió el vehículo que corresponda, así como los endosos
consecutivos correspondientes, tarjetón del Registro Federal de Vehículos en su caso, los recibos de
pago originales del Impuesto Sobre Tenencia o Uso de Vehículos de los 5 (cinco) años anteriores a la
fecha del siniestro o de los derechos que por este concepto o alguno similar haya pagado, la
constancia del trámite de baja de las placas del vehículo, así como el original del comprobante de
pago de dicho trámite, copia certificada de la denuncia o querella y la acreditación de la propiedad del
vehículo asegurado ante la autoridad, la documentación que demuestre la legal estancia del vehículo
asegurado en el país, en su caso, liberación del vehículo en calidad de posesión, así como el original
de la póliza del seguro y último recibo de pago.
2. Obligación de comunicar la existencia de otros seguros.

El Asegurado tendrá la obligación de poner inmediatamente en conocimiento de la Compañía, por
escrito, la existencia de todo seguro que contrate o hubiere contratado con otra Compañía, sobre el
mismo riesgo y por el mismo interés, indicando el nombre del Asegurador y las coberturas.
Si el Asegurado omitiere intencionalmente el aviso de que trata esta cláusula o si contratare los
diversos seguros con el objeto de obtener un provecho ilícito, la Compañía quedará liberada de sus
obligaciones.
3. Obligación de declarar hechos importantes para la apreciación del riesgo y agravación

esencial del mismo.
El Asegurado tendrá la obligación de indicar a la Compañía por escrito, a través de su solicitud de
póliza, los hechos importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones
convenidas, tales como las conozca o deba conocer en el momento de la celebración del contrato, así
como el origen del vehículo. Si el contrato se celebra por un representante del Asegurado, deberán
declararse todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del representante y del
representado. Cuando se proponga un seguro por cuenta de otro, el proponente deberá declarar
todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero asegurado o de su
intermediario. (Art. 8º, 9º Y 10º de la Ley Sobre el Contrato de Seguro).
59
Uso Personal
Asimismo, cuando la Aseguradora pague por cuenta del asegurado la indemnización que éste deba a
un tercero a causa de un daño previsto en este contrato y compruebe que el contratante incurrió en
omisiones o inexactas declaraciones de los hechos a que se refieren los artículos 8º, 9º, 10 y 70 de la
Ley Sobre el Contrato de Seguro o en agravación esencial del riesgo en los términos de los artículos
52 y 53 de la misma, estará facultada para exigir directamente al contratante el rembolso de lo
pagado.
En caso de que el Asegurado proporcione en su solicitud de póliza, un domicilio o código postal

diferente al de su residencia y con esto haya obtenido un beneficio en el costo del seguro, se aplicará
un doble deducible de acuerdo a la cobertura afectada, al momento del siniestro.
Asimismo el Asegurado deberá comunicar a la empresa aseguradora las agravaciones esenciales

que tenga el riesgo durante el curso del seguro, dentro de las 24 horas siguientes al momento en que
las conozca. Si el Asegurado omitiere el aviso o si él provoca una agravación esencial del riesgo,
cesarán de pleno derecho las obligaciones de la Compañía en lo sucesivo.
CLÁUSULA 8ª. TERRITORIALIDAD

Las coberturas amparadas por esta póliza, se aplicarán únicamente en caso de accidentes ocurridos
dentro de la República Mexicana. La aplicación de las coberturas amparadas se extiende a los
Estados Unidos de Norte América y al Canadá únicamente para 1.Daños Materiales, 1Bis Solamente
Pérdida Total, 2.- Robo Total, 5. Gastos Médicos Ocupantes y 8. Equipo Especial.
CLÁUSULA 9a. SALVAMENTOS Y RECUPERACIÓN.

En caso de que la Compañía pague alguna indemnización, sea por pérdida parcial o por pérdida total,
ésta tendrá derecho a disponer del salvamento en la proporción que le corresponda de cualquier
recuperación, con excepción del Equipo Especial que no estuviere asegurado. En virtud de que la
parte que soporta el Asegurado es por concepto de deducible, el importe de la recuperación se
aplicará, en primer término a cubrir la parte que erogó la Compañía y el remanente, si lo hubiere,
corresponderá al Asegurado.
Para este efecto la Compañía se obliga a notificar por escrito al Asegurado de cualquier recuperación
sobre la cual pudiera corresponderle una parte de éste. Si el Asegurado omite declarar ante la
Compañía que el vehículo fue adquirido con el carácter de Salvamento, la Compañía se apegará a lo
establecido en la cláusula 5ª Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización, en el rubro denominado
Vehículos Facturados por una compañía de seguros con motivo de una Pérdida Total Previa.
CLÁUSULA 10a. PÉRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO.

Las obligaciones de la Compañía quedarán extinguidas:
1.Si se demuestra que el Asegurado, Conductor, el Beneficiario o los representantes de éstos, con el
fin de hacerla incurrir en el error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluyan o puedan
restringir dichas obligaciones, de acuerdo con lo establecido en los artículos 8, 9, 10, 47 y 48 de la
Ley sobre el Contrato de Seguro.
2. Si hubiere en el siniestro dolo o mala fe del Asegurado, Conductor, el Beneficiario, o de sus

respectivos causahabientes.
3. Si se demuestra que el Asegurado, Conductor, Beneficiario o los representantes de éstos, con el

fin de hacerla incurrir en error, no proporcionan oportunamente la información que la Compañía
solicite sobre hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las
circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo.
CLÁUSULA 11a. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

Las partes convienen expresamente en que este contrato podrá darse por terminado anticipadamente
mediante notificación por escrito.
Cuando el Asegurado lo dé por terminado, tendrá el derecho a la parte de la prima no devengada de

las coberturas no afectadas por siniestros ocurridos en el período durante el cual el seguro hubiere
60
Uso Personal
estado en vigor de acuerdo con la tarifa para Seguros a Corto Plazo registrada por la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas.
Tarifa a Corto Plazo.

%
No. de Días
Cargo por exposición
1-30 18.0%
31-60 16.5%
61-90 15.0%
91-120 13.5%
121-150 12.0%
151-180 10.5%
181-210 9.0%
211-240 7.5%
241-270 6.0%
271-300 4.5%
301-330 3.0%
331-360 1.5%
más de 360 0.0%
Cuando la Compañía lo dé por terminado, lo hará mediante notificación por escrito al Asegurado,
surtiendo efecto la terminación del Seguro quince días después de practicada la notificación
respectiva. La Compañía deberá devolver a prorrata al Asegurado la totalidad de la prima no
devengada de las coberturas no afectadas por siniestros ocurridos a más tardar al hacer dicha
notificación, sin cuyo requisito se tendrá por no hecha.
Tratándose de pólizas con vigencia mayor a un año (Multianuales), la compañía devolverá al

asegurado las primas de las anualidades subsecuentes, en las que el vehículo asegurado ya no
estará en riesgo, de acuerdo a lo siguiente:
En pólizas multianuales, incluyendo paquete 2Mil, cuando el asegurado o la compañía lo den por
terminado, la devolución de la prima no devengada de coberturas no afectadas por siniestros
ocurridos durante la vigencia de la anualidad en curso se devolverá a prorrata adicionando las primas
de años futuros y los intereses ganados por el pago anticipado de dichas primas, determinados a la
fecha de terminación del contrato y neta de comisiones, calculándose sobre la base de la prima no
devengada.
Cuando se contraten dos o más coberturas y antes del fin del período de vigencia pactado, ocurriere
la pérdida total del vehículo asegurado, la Compañía devolverá, a prorrata, la parte no devengada de
la prima o primas correspondientes a las coberturas no afectadas por siniestros ocurridos durante el
año de vigencia en curso.
En igual forma se procederá, cuando se contraten una o más coberturas y desaparezcan los riesgos
amparados a consecuencia de eventos no asegurados.
En todos los casos, la devolución hecha por la Compañía comprenderá la prima neta no devengada
de las coberturas no afectadas por siniestros ocurridos menos el gasto de adquisición y
administración respectivo.
Si se ha designado Beneficiario preferente, el Asegurado no podrá dar por terminado el contrato sin
el consentimiento por escrito del Beneficiario preferente.
CLÁUSULA 12a. PRESCRIPCIÓN.

Todas las acciones que deriven de este Contrato de seguro prescribirán en dos años, contados en los
términos del Artículo 81 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, desde la fecha del acontecimiento
61
Uso Personal
que les dio origen, salvo los casos de excepción consignados en los Artículos 82 y 84 de la misma
ley, artículos transcritos en la cláusula 22ª de este contrato.
La prescripción se interrumpirá no sólo por las causas ordinarias, sino también por aquellas a que se
refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
La presentación de la reclamación ante la Unidad Especializada de la Compañía, exclusivamente

suspende la prescripción de las acciones respectivas.
CLÁUSULA 13a. COMPETENCIA

En caso de controversia, el quejoso podrá acudir a la Unidad Especializada de Atención de Consultas
y Reclamaciones con que la Compañía cuenta, o acudir, a su elección, a cualquiera de las
delegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros. Si ese Organismo no es designado árbitro, será competente el juez del domicilio de
dicha delegación.
CLÁUSULA 14a. SUBROGACIÓN.

En los términos de la Ley, una vez pagada la indemnización correspondiente, la Compañía se
subrogará hasta por la cantidad pagada en los derechos del Asegurado, así como en sus
correspondientes acciones, contra los autores o responsables del siniestro. Si la Compañía lo
solicita, a costa de la misma, el Asegurado hará constar la subrogación en escritura pública. Si por
hechos u omisiones del Asegurado se impide totalmente la subrogación, la Compañía quedará
liberada de sus obligaciones.
Si el daño fue indemnizado sólo en parte, el Asegurado y la Compañía concurrirán a hacer valer sus
derechos en la proporción correspondiente.
El derecho a la subrogación no procederá en el caso de que el Asegurado tenga relación conyugal o

de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o civil, con la persona que le
haya causado el daño, o bien si es civilmente responsable de la misma.
CLÁUSULA 15a. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO (ART. 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO

DE SEGURO).
Si el contenido de la póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado podrá
pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en que reciba la
póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus
modificaciones.
CLÁUSULA 16a. PERITAJE

En caso de desacuerdo entre el Asegurado y la Compañía, acerca del monto de cualquier pérdida o
daño, la cuestión será sometida a dictamen de un perito que ambas partes designen de común
acuerdo por escrito, pero si no se pusieran de acuerdo en el nombramiento de un sólo perito, se
designarán dos, uno por cada parte, lo cual se hará en un plazo de diez días contados a partir de la
fecha en que una de ellas hubiere sido requerida por la otra por escrito, para que lo hiciere. Antes de
empezar sus labores; los dos peritos nombrarán a un tercero para el caso de discordia.
Si una de las partes se negase a nombrar su perito o simplemente no lo hiciere cuando fuere
requerido por la otra parte o si los peritos no se pusieren de acuerdo en el nombramiento del tercero,
será la autoridad judicial la que a petición de cualquiera de las partes hará el nombramiento del perito,
del perito tercero o de ambos, si así fuere necesario.
El fallecimiento de una de las partes si fuere persona física, o su disolución si fuere persona moral,
ocurrida mientras se esté realizando el peritaje, no anulará ni afectará los poderes o atribuciones del
perito o de los peritos o del perito tercero según el caso, o si alguno de los peritos de las partes o el
perito tercero falleciere antes del dictamen, será designado otro por quien corresponda (las partes, los
peritos o la autoridad judicial) para que lo sustituya.
Los gastos y los honorarios que se originen con motivo del peritaje serán a cargo de la Compañía y
del Asegurado por partes iguales, pero cada parte cubrirá los honorarios de su propio perito.
62
Uso Personal
El peritaje a que se refiere esta cláusula no significa aceptación de la reclamación por parte de la
Compañía, simplemente determinará la pérdida que eventualmente estaría obligada la Compañía a
resarcir, quedando las partes en libertad de ejercer las acciones y oponer las excepciones
correspondientes.
CLÁUSULA 17a. MODIFICACIONES HECHAS A ESTAS CONDICIONES GENERALES.

Cuando la Compañía lleve a cabo modificaciones a las Condiciones Generales de Seguro, estas, así
como el apartado en el que se encuentren dentro de las condiciones generales y la fecha a partir de
la cual comenzarán a surtir sus efectos, se harán del conocimiento del Asegurado de la siguiente
manera:
a) Durante la vigencia de la póliza, mediante aviso publicado en la página web de la Compañía
(www.qualitas.com.mx).
b) En Renovaciones, además, se incluirá un texto adjunto a la carátula de póliza.
Lo anterior, se lleva a cabo en cumplimiento a lo establecido por el artículo 65 de la Ley sobre el

Contrato de Seguro.
CLÁUSULA 18a. DIVIDENDOS.

La Compañía no realizará pagos por concepto de Dividendo que derive de una experiencia favorable
en siniestros, gastos o utilidades, a una persona distinta al Asegurado, Beneficiario o Contratante de
la Póliza, según se convenga en el contrato de seguro respectivo.
CLÁUSULA 19a. BASES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SEGURO POR VÍA TELEFÓNICA.
Este seguro podrá contratarse por vía telefónica, y su renovación así como su cancelación podrán
efectuarse por la misma vía por la que se contrató, conforme a lo siguiente, considerando como
medios de identificación del Usuario los siguientes:
1. Confirmación de Datos: La Compañía confirmará los datos del Solicitante, Contratante o

Asegurado mediante la solicitud que haga al mismo de que de viva voz proporcione sus datos
personales, número de identificación vehicular del Automóvil así como los datos
correspondientes a la póliza de seguro.
2. La Compañía podrá grabar la solicitud efectuada por el Solicitante, Contratante o

Asegurado, misma que servirá como medio de prueba, en sustitución de la firma autógrafa,
para hacer constar tanto la celebración del contrato, como la solicitud de renovación o
cancelación, según sea el caso, de la Póliza de Seguro. Para este mismo efecto servirán los
comprobantes de pago o cargos efectuados a la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito que el
Solicitante, Contratante o Asegurado haya autorizado.
3. Autorización para la contratación: La Compañía, generará un folio de cuatro dígitos que

será enviado vía correo electrónico al Solicitante o Contratante, mismo que deberá teclear
para confirmar la venta. La Compañía podrá emitir la póliza sólo si cuenta con dicha
confirmación.
4. Autorización para el cargo de la prima: Si el Contratante o Asegurado desea pagar la prima

de seguro a través de Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito deberá otorgar su autorización
para efectuar el cargo correspondiente por dicho concepto.
El uso de los medios de identificación establecidos en este inciso, en sustitución de la firma autógrafa,
producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes a solicitud
y/o autorización de cargo a tarjeta de crédito o tarjeta de débito y en consecuencia tendrán el mismo
valor probatorio.
La contratación del Seguro, así como su renovación serán válidos a partir de la fecha que se le
indique al Asegurado o Contratante al momento de otorgarle su número de Póliza y número de folio o
autorización correspondiente a la operación realizada.
63
Uso Personal
Para el caso de que se quiera efectuar una cancelación por parte del Contratante o Asegurado, es
necesario llamar al teléfono 01 800 782 5482 o bien, enviar una solicitud a
cancelacionestlmk@qualitas.com.mx, dicha solicitud debe contener lo siguiente: el motivo de la
cancelación, fecha a partir de la cual solicita surta efectos la cancelación del seguro, en cuyo
documento debe constar la firma del Contratante o Asegurado, así como una copia de su
Identificación Oficial y de su comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a 3 meses. La
Cancelación del Seguro será válida a partir de la fecha indicada por el Asegurado o Contratante en la
solicitud respectiva.
La documentación contractual en la que consten los derechos y obligaciones del seguro será
entregada al Contratante o Asegurado mediante envío a domicilio por medio de correspondencia o
previo consentimiento expreso por parte del Contratante o Asegurado en medio electrónico a través
de correo electrónico que para tal efecto proporcione el Solicitante, Contratante o Asegurado o bien,
en medio óptico, sistemas de procesamiento de datos, redes de telecomunicación y/o cualquier otra
tecnología que permita dejar constancia de su entrega. Si el Contratante o Asegurado no recibe,
dentro de los 30 días naturales siguientes de haber contratado el seguro, la documentación
contractual ha que hace referencia este párrafo, deberá hacerlo del conocimiento de la Compañía
comunicándose al teléfono 01 800 782 5482, para que solicite el envío de la documentación a través
del medio que mejor le convenga.
CLÁUSULA 20a. BASES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SEGURO A TRAVÉS DE MEDIOS

ELECTRÓNICOS (VÍA INTERNET).
De conformidad con lo establecido por el artículo 214 de la Ley de instituciones de Seguros y de
Fianzas y por la Circular Única de Seguros y Fianzas, este seguro podrá contratarse a través de
medios electrónicos (Vía Internet) y su renovación podrá efectuarse por la misma vía por la que se
contrató, conforme a lo siguiente:
1. Se podrán efectuar sólo a través del Portal de la Compañía o en los sitios de los
intermediarios que la Compañía autorice bajo las bases que se establezcan en los contratos
especiales que en su momento celebren ambas partes.
2. Los servicios que prestará la Compañía a través de esta vía son:
2.1 Cotización del Seguro y su impresión.

2.2 Emisión de Pólizas de Seguro y su impresión.
2.3 Información sobre renovación y cancelación de pólizas de seguro.
2.4 Consulta e Impresión de Condiciones Generales del Seguro.
3. Confirmación de Datos: La Compañía pedirá al Contratante o Asegurado ingrese por este

mismo medio sus datos personales, número de identificación vehicular del Automóvil así
como los datos correspondientes a la póliza de seguro.
El uso de los medios de identificación establecidos en este inciso, en sustitución de la firma autógrafa,
producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes a solicitud
y/o autorización de cargo a tarjeta de crédito o tarjeta de débito y en consecuencia tendrán el mismo
valor probatorio.
La contratación del Seguro, así como su renovación y cancelación serán válidos a partir de la fecha
que se le indique al Asegurado o Contratante al momento de otorgarle su número de Póliza y/o
número de folio o autorización correspondiente a la operación realizada.
La póliza de seguro que se emita así como el cargo efectuado a la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de
Débito de acuerdo a la autorización otorgada por el Contratante o Asegurado podrán ser utilizados
como medios de prueba para hacer constar la celebración o renovación del contrato de seguro.
La documentación contractual en la que consten los derechos y obligaciones del seguro será
entregada al Contratante o Asegurado mediante envío a domicilio por medio de correspondencia o
previo consentimiento expreso por parte del Contratante o Asegurado en medio electrónico a través
64
Uso Personal
de correo electrónico que para tal efecto proporcione el Solicitante, Contratante o Asegurado o bien,
en medio óptico, sistemas de procesamiento de datos, redes de telecomunicación y/o cualquier otra
tecnología que permita dejar constancia de su entrega. Si el Contratante o Asegurado no recibe,
dentro de los 30 días naturales siguientes de haber contratado el seguro, la documentación
contractual ha que hace referencia este párrafo, deberá hacerlo del conocimiento de la Compañía
comunicándose al teléfono 01 800 782 5482, para que solicite el envío de la documentación a través
del medio que mejor le convenga.
El Solicitante, Contratante o Asegurado, al utilizar esta vía para la contratación, renovación o

cancelación del seguro, acepta y reconoce su responsabilidad por el uso adecuado de la misma.
La Compañía garantiza la protección y confidencialidad de los datos proporcionados por el

Solicitante, Contratante o Asegurado a través de la página electrónica para la contratación del seguro.
La Compañía, únicamente, proporcionará los datos de identificación del Solicitante, Contratante o
Asegurado a la institución bancaria que maneje la cuenta de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito
proporcionada por el Solicitante, Contratante o Asegurado para el pago de la prima del seguro.
En caso de que la persona que realice la solicitud no sea el Asegurado, el Asegurado acepta como
suyas todas las declaraciones y manifestaciones efectuadas a la Compañía por quien realizó la
solicitud.
Consulta de términos y condiciones de uso de medios electrónicos para la contratación de este

seguro: www.qualitas.com.mx
CLÁUSULA 21a. LIMITACIÓN EN LA INTERMEDIACIÓN.
Los agentes de seguro con quienes la Compañía celebre contratos de intermediación para efectuar la
venta de seguros carecen de facultades de representación de la Compañía para aceptar riesgos y
suscribir y modificar pólizas.
CLÁUSULA 22a. MARCO LEGAL.
Artículo 17 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “La renovación tácita del contrato en ningún
caso excederá de un año.”
Artículo 40 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Si no hubiese sido pagada la prima o la
fracción correspondiente, en los casos de pago en parcialidades, dentro del término convenido, los
efectos del contrato cesarán automáticamente a las doce horas del último día de ese plazo. En caso
de que no se haya convenido el término, se aplicará un plazo de treinta días naturales siguientes a la
fecha de su vencimiento.
Salvo pacto en contrario, el término previsto en el párrafo anterior no será aplicable a los seguros
obligatorios a que hace referencia el artículo 150 Bis de esta ley.”
Artículo 45 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “El Contrato de Seguro será nulo si en el
momento de su celebración el riesgo hubiere desaparecido o el siniestro se hubiere ya realizado. Sin
embargo, los efectos del contrato podrán hacerse retroactivos por convenio expreso de las partes
contratantes. En caso de retroactividad, la empresa aseguradora que conozca la inexistencia del
riesgo, no tendrá derecho a las primas ni al rembolso de sus gastos; el contratante que conozca esa
circunstancia perderá el derecho a la restitución de las primas y estará obligado al pago de los
gastos.”
Artículo 47 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Cualquiera omisión o inexacta declaración de

los hechos a que se refieren los artículos 8º, 9º y 10 de la presente ley facultará a la empresa
aseguradora para considerar rescindido de pleno derecho el contrato, aunque no haya influido en la
realización del siniestro.”
65
Uso Personal
Artículo 48 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “La empresa aseguradora comunicará en forma
auténtica al asegurado o a sus beneficiarios la rescisión del contrato dentro de los 30 días naturales
siguientes a la fecha en que la propia empresa conozca la omisión o inexacta declaración.”
Artículo 52 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “El asegurado deberá comunicar a la empresa
aseguradora las agravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el curso del seguro, dentro de
las 24 horas siguientes al momento en que las conozca. Si el asegurado omitiere el aviso o si el
provoca una agravación esencial del riesgo, cesarán de pleno derecho las obligaciones de la
empresa en lo sucesivo.”
Artículo 53 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Para los efectos del artículo anterior se
presumirá siempre:
I. Que la agravación es esencial, cuando se refiera a un hecho importante para la apreciación de un

riesgo de tal suerte que la empresa habría contratado en condiciones diversas si al celebrarse el
contrato hubiere conocido una agravación análoga”
Artículo 65 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Si durante el plazo del seguro se modifican las
condiciones generales en contratos del mismo género, el asegurado tendrá derecho a que se le
apliquen las nuevas condiciones; pero si éstas traen como consecuencia para la empresa
prestaciones más elevadas, el contratante estará obligado a cubrir el equivalente que corresponda.”
Artículo 69 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “La empresa aseguradora tendrá el derecho de
exigir del asegurado o beneficiario toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el
siniestro y por los cuales pueda determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias
del mismo.”
Artículo 70 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Las obligaciones de la empresa quedarán

extinguidas si demuestra que el Asegurado, el beneficiario o los representantes de ambos, con el fin
de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluirían o podrían
restringir dichas obligaciones. Lo mismo se observará en caso de que, con igual propósito, no le
remitan en tiempo la documentación de que trata el artículo anterior.”
Artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “El crédito que resulte del contrato de seguro
vencerá 30 días después de la fecha en que la empresa haya recibido los documentos e
informaciones que le permitan reconocer el fundamento de la reclamación.
Será nula la cláusula en que se pacte que el crédito no podrá exigirse sino después de haber sido
reconocido por la empresa o comprobado en juicio.”
Artículo 74 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “El Asegurado o sus causahabientes podrán
dirigir las comunicaciones a la dirección indicada, a la empresa aseguradora directamente, o a
cualquiera de sus agentes, salvo que las partes hayan convenido en no darles facultades a estos
últimos para el efecto indicado.”
Artículo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Todas las acciones que se deriven de un
contrato de seguro prescribirán en dos años, contados desde la fecha del acontecimiento que les dio
origen”.
Artículo 82 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “El plazo de que trata el artículo anterior no
correrá en caso de omisión, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo ocurrido, sino desde el
día en que la empresa haya tenido conocimiento de él; y si se trata de la realización del siniestro,
desde el día en que haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes deberán demostrar que
hasta entonces ignoraban dicha realización.
Tratándose de terceros beneficiarios se necesitará, además, que estos tengan conocimiento del
derecho constituido a su favor.”
66
Uso Personal
Artículo 84 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Además de las causas ordinarias de

interrupción de la prescripción, ésta se interrumpirá por el nombramiento de peritos con motivo de la
realización del siniestro, y tratándose de la acción en pago de la prima, por el requerimiento de pago.”
Artículo 88 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “El contrato será nulo si en el momento de su
celebración la cosa asegurada ha perecido o no puede seguir expuesta a los riesgos.
Las primas pagadas serán restituidas al asegurado con deducción de los gastos hechos por la
empresa.
El dolo o mala fe de alguna de las partes, le impondrá la obligación de pagar a la otra una cantidad
igual al duplo de la prima de un año.”
Artículo 95 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “Cuando se celebre un contrato de seguro por
una suma superior al valor real de la cosa asegurada y ha existido dolo o mala fe de alguna de las
partes, la otra tendrá derecho para demandar u oponer la nulidad y exigir la indemnización que
corresponda por daños y perjuicios.
Si no hubo dolo o mala fe, el contrato será válido; pero únicamente hasta la concurrencia del valor
real de la cosa asegurada, teniendo ambas partes la facultad de pedir la reducción de la suma
asegurada. La empresa aseguradora no tendrá derecho a las primas por el excedente; pero le
pertenecerán las primas vencidas y la prima por el periodo en curso, en el momento del aviso del
asegurado.”
Artículo 96 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. “En caso de daño parcial por el cual se reclame
una indemnización, la empresa aseguradora y el asegurado, tendrá derecho para rescindir el contrato
a más tardar en el momento del pago de la indemnización, aplicándose entonces las siguientes
reglas:
I.- Si la empresa hace uso del derecho de rescisión, su responsabilidad terminará quince días
después de comunicarlo así al asegurado, debiendo reembolsar la prima que corresponda a la parte
no transcurrida del periodo del seguro en curso y al resto de la suma asegurada.
II.- Si el asegurado ejercita ese derecho, la empresa podrá exigir la prima por el periodo del seguro en
curso. Cuando la prima haya sido cubierta anticipadamente por varios periodos del seguro, la
empresa reembolsará el periodo que corresponda a los periodos futuros.”
Artículo 3, fracciones XIII y XIV De las Disposiciones de carácter general en materia de sanas
prácticas, transparencia y publicidad aplicables a las instituciones de seguros. “Se consideran
actividades que se apartan de las sanas prácticas y usos relativos al ofrecimiento y comercialización
de los productos y servicios asociados a éstos, por parte de las instituciones de seguros, las
siguientes:
……..
XIII. Negar o retrasar el trámite de cancelación sin que exista causa justificada.
XIV. Negar al Usuario la posibilidad de cancelar el contrato por la misma vía por la que fue
contratado.
……...”
Artículo 214 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. “La celebración de las

operaciones y la prestación de servicios de las Instituciones, se podrá pactar mediante el uso de
equipos, medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de
procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sean privados o públicos, estableciendo
en los contratos respectivos las bases para determinar lo siguiente:
I. Las operaciones y servicios cuya prestación se pacte;

II. Los medios de identificación de usuario, así como las responsabilidades correspondientes a su
uso, tanto para las Instituciones como para los usuarios;
III. Los medios por los que se haga constar la creación, transmisión, modificaciones o extinción de
derechos y obligaciones inherentes a las operaciones y servicios de que se trate, incluyendo los
métodos de autenticación tales como contraseñas o claves de acceso, y
67
Uso Personal
IV. Los mecanismos de confirmación de la realización de las operaciones celebradas a través de

cualquier medio electrónico.
El uso de los medios de identificación que se establezcan conforme a lo previsto por este artículo, en
sustitución de la firma autógrafa, producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los
documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.
La instalación y el uso de equipos y medios señalados en el primer párrafo de este artículo se

sujetarán a las disposiciones de carácter general que, en su caso, emita la Comisión.”
Artículo 276 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. “Si una Institución de Seguros
no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro dentro de los plazos con que
cuente legalmente para su cumplimiento, deberá pagar al acreedor una indemnización por mora de
acuerdo con lo siguiente:
I. Las obligaciones en moneda nacional se denominarán en Unidades de Inversión, al valor de éstas
en la fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artículo y su pago se
hará en moneda nacional, al valor que las Unidades de Inversión tengan a la fecha en que se efectúe
el mismo, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo segundo de la fracción VIII de este artículo.
Además, la Institución de Seguros pagará un interés moratorio sobre la obligación denominada en
Unidades de Inversión conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el cual se capitalizará
mensualmente y cuya tasa será igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo
de pasivos denominados en Unidades de Inversión de las instituciones de banca múltiple del país,
publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, correspondiente a cada uno
de los meses en que exista mora;
II. Cuando la obligación principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al pago de esa
obligación, la Institución de Seguros estará obligada a pagar un interés moratorio el cual se
capitalizará mensualmente y se calculará aplicando al monto de la propia obligación, el porcentaje
que resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo de pasivos denominados en dólares
de los Estados Unidos de América, de las instituciones de banca múltiple del país, publicado por el
Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, correspondiente a cada uno de los meses en
que exista mora;
III. En caso de que a la fecha en que se realice el cálculo no se hayan publicado las tasas de
referencia para el cálculo del interés moratorio a que aluden las fracciones I y II de este artículo, se
aplicará la del mes inmediato anterior y, para el caso de que no se publiquen dichas tasas, el interés
moratorio se computará multiplicando por 1.25 la tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones
aplicables;
IV. Los intereses moratorios a que se refiere este artículo se generarán por día, a partir de la fecha
del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artículo y hasta el día en que se
efectúe el pago previsto en el párrafo segundo de la fracción VIII de este artículo. Para su cálculo, las
tasas de referencia a que se refiere este artículo deberán dividirse entre trescientos sesenta y cinco y
multiplicar el resultado por el número de días correspondientes a los meses en que persista el
incumplimiento;
V. En caso de reparación o reposición del objeto siniestrado, la indemnización por mora consistirá
únicamente en el pago del interés correspondiente a la moneda en que se haya denominado la
obligación principal conforme a las fracciones I y II de este artículo y se calculará sobre el importe del
costo de la reparación o reposición;
VI. Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatorias establecidas en
este artículo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtirá efecto legal alguno. Estos
derechos surgirán por el solo transcurso del plazo establecido por la Ley para el pago de la obligación
principal, aunque ésta no sea líquida en ese momento.
Una vez fijado el monto de la obligación principal conforme a lo pactado por las partes o en la
resolución definitiva dictada en juicio ante el juez o árbitro, las prestaciones indemnizatorias
establecidas en este artículo deberán ser cubiertas por la Institución de Seguros sobre el monto de la
obligación principal así determinado;
VII. Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamación, aun cuando no se hubiere
demandado el pago de la indemnización por mora establecida en este artículo, el juez o árbitro,
además de la obligación principal, deberá condenar al deudor a que también cubra esas prestaciones
conforme a las fracciones precedentes;
68
Uso Personal
VIII. La indemnización por mora consistente en el sistema de actualización e intereses a que se

refieren las fracciones I, II, III y IV del presente artículo será aplicable en todo tipo de seguros, salvo
tratándose de seguros de caución que garanticen indemnizaciones relacionadas con el impago de
créditos fiscales, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por el Código Fiscal de la Federación.
El pago que realice la Institución de Seguros se hará en una sola exhibición que comprenda el saldo
total por los siguientes conceptos:
a) Los intereses moratorios;
b) La actualización a que se refiere el primer párrafo de la fracción I de este artículo, y
c) La obligación principal.
En caso de que la Institución de Seguros no pague en una sola exhibición la totalidad de los importes
de las obligaciones asumidas en el contrato de seguros y la indemnización por mora, los pagos que
realice se aplicarán a los conceptos señalados en el orden establecido en el párrafo anterior, por lo
que la indemnización por mora se continuará generando en términos del presente artículo, sobre el
monto de la obligación principal no pagada, hasta en tanto se cubra en su totalidad.
Cuando la Institución interponga un medio de defensa que suspenda el procedimiento de ejecución
previsto en esta ley, y se dicte sentencia firme por la que queden subsistentes los actos impugnados,
el pago o cobro correspondientes deberán incluir la indemnización por mora que hasta ese momento
hubiere generado la obligación principal, y
IX. Si la Institución de Seguros, dentro de los plazos y términos legales, no efectúa el pago de las
indemnizaciones por mora, el juez o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros, según corresponda, le impondrán una multa de 1000 a 15000
Días de Salario.
En el caso del procedimiento administrativo de ejecución previsto en el artículo 278 de esta Ley, si la
institución de seguros, dentro de los plazos o términos legales, no efectúan el pago de las
indemnizaciones por mora, la Comisión le impondrá la multa señalada en esta fracción, a petición de
la autoridad ejecutora que corresponda conforme a la fracción II de dicho artículo.”
Artículo 139 del Código Penal Federal. “Se impondrá pena de prisión de quince a cuarenta años y
de cuatrocientos a mil doscientos días multa, sin perjuicio de las penas que correspondan por otros
delitos que resulten:
I. A quien utilizando sustancias tóxicas, armas químicas, biológicas o similares, material radioactivo,
material nuclear, combustible nuclear, mineral radiactivo, fuente de radiación o instrumentos que
emitan radiaciones, explosivos o armas de fuego, o por incendio, inundación o por cualquier otro
medio violento, intencionalmente realice actos en contra de bienes o servicios, ya sea públicos o
privados, o bien, en contra de la integridad física, emocional o la vida de personas, que produzcan
alarma, temor o terror en la población o en un grupo o sector de ella, para atentar contra la seguridad
nacional o presionar a la autoridad o a un particular, u obligar a este para que tome una
determinación.
II. Al que acuerde o prepare un acto terrorista que se pretenda cometer, se esté cometiendo o se
haya cometido en territorio nacional.
Las sanciones a que se refiere el primer párrafo de este artículo se aumentarán en una mitad, cuando
además:
I. El delito sea cometido en contra de un bien inmueble de acceso público:
II. Se genere un daño o perjuicio a la economía nacional, o
III. En la comisión del delito se detenga en calidad de rehén a una persona.”
Artículo 148 Bis del Código Penal Federal. “Se impondrá pena de prisión de quince a cuarenta
años y de cuatrocientos a mil doscientos días multa, sin perjuicio de las penas que correspondan por
otros delitos que resulten:
I. A quien utilizando sustancias tóxicas, armas químicas, biológicas o similares, material radioactivo,
material nuclear, combustible nuclear, mineral radiactivo, fuente de radiación o instrumentos que
emitan radiaciones, explosivos o armas de fuego, o por incendio, inundación o por cualquier otro
medio violento, realice en territorio mexicano actos en contra de bienes, personas o servicios, de un
Estado Extranjero, o de cualquier organismo u organización internacionales, que produzcan alarma,
temor o terror en la población o en un grupo o sector de ella, para presionar a la autoridad de ese
Estado Extranjero u obligar a éste o a un organismo u organización internacionales para que tome
una determinación.
69
Uso Personal
II. Al que cometa el delito de homicidio o algún acto contra la libertad de una persona
internacionalmente protegida.
III. Al que realice, en territorio mexicano, cualquier acto violento en contra de locales oficiales,
residencias particulares o medios de transporte de una persona internacionalmente protegida, que
atente en contra de su vida o su libertad, o
IV. Al que acuerde o prepare en territorio mexicano un acto terrorista que se pretenda cometer, se
esté cometiendo o se haya cometido en el extranjero.
Para efectos de este artículo se entenderá como personal intencionalmente protegida a un jefe de
Estado incluso cada uno de los miembros de un órgano colegiado cuando, de conformidad con la
constitución respectiva, cumpla las funciones de jefe de Estado, un jefe de gobierno o un ministro de
relaciones exteriores, así como los miembros de su familia que lo acompañen y, además, a cualquier
representante, funcionario o personalidad oficial de un Estado o cualquier funcionario, personalidad
oficial u otro agente de una organización intergubernamental que, en el momento y en el lugar en que
se cometa un delito contra él, los miembros de su familia que habiten con él, sus locales oficiales, su
residencia particular o sus medios de transporte, tenga derecho a una protección especial conforme
al derecho internacional.”
Artículo 400 Bis del Código Penal Federal. “Se impondrá de cinco a quince años de prisión y de mil
a cinco mil días multa al que, por sí o por interpósita persona realice cualquiera de las siguientes
conductas:
I. Adquiera, enajene, administre, custodie, posea, cambie, convierta, deposite, retire, de o reciba por
cualquier motivo, invierta, traspase, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de éste hacia
el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, cuando tenga
conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, o
II. Oculte, encubra o pretenda ocultar o encubrir la naturaleza, origen, ubicación, destino, movimiento,
propiedad o titularidad de recursos, derechos de bienes, cuando tenga conocimiento de que proceden
o representan el producto de una actividad ilícita.
Para efectos de este Capítulo, se entenderá que son producto de una actividad ilícita, los recursos,
derechos o bienes de cualquier naturaleza, cuando existan indicios fundados o certeza de que
provienen directa o indirectamente, o representan las ganancias derivadas de la comisión de algún
delito y no pueda acreditarse su legítima procedencia.
En caso de conductas previstas en este Capítulo, en las que se utilicen servicios de instituciones que
integran el sistema financiero, para proceder penalmente se requerirá la denuncia previa de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Cuando la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en ejercicio de sus facultades de fiscalización,
encuentre elementos que permitan presumir la comisión de alguno de los delitos referidos en este
Capítulo, deberá ejercer respecto de los mismos las facultades de comprobación que le confieren las
leyes y denunciar los hechos que probablemente puedan constituir dichos ilícitos.”
GLOSARIO DE TÉRMINOS APLICABLES A LA COBERTURA 6a. ASISTENCIA VIAL

Para efectos de esta cobertura, los términos definidos a continuación tendrán el siguiente significado.
1. Automóvil/Pick-up: Vehículo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes, de hasta un máximo de

2.5 (dos y media) toneladas de peso, de uso y servicio personal y que tenga una póliza de “Seguro de
Automóviles Residentes”, válida y vigente emitida por QUÁLITAS.
2. Accidente: Todo acontecimiento que provoque daños corporales a una persona física, provocado
única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y súbita, y que suceda durante la
vigencia de la Póliza de Seguro de Automóviles Residentes.
3. Accidente Automovilístico: todo acontecimiento que provoque daños físicos a un Automóvil/Pick-
up uso personal asegurado, provocado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita
y súbita, durante la vigencia de la póliza de seguro de Automóviles Residentes.
4. Avería: Todo daño, rotura y/o deterioro fortuito, que impida la circulación autónoma y/o correcto
funcionamiento del vehículo asegurado durante la vigencia de este Contrato, siempre y cuando no
sea a consecuencia de un Accidente Automovilístico.
5. Beneficiario(s): Para fines de este Contrato se definirá en cada uno de los Servicios de Asistencia
de las presentes Condiciones Particulares de la “Asistencia Vial”.
70
Uso Personal
6. Conductor: Cualquier persona física o en el caso de persona moral, el conductor habitual que
conduzca el Automóvil/Pick-up uso personal asegurado, siempre y cuando sea igual o mayor de 16
años.
7. Equipo Médico: El personal médico y asistencial apropiado que esté gestionando los Servicios
de Asistencia al Beneficiario.
8. Equipo Técnico: El personal técnico y asistencial apropiado que esté gestionando los Servicios de
Asistencia por cuenta de la Compañía para un Automóvil/Pick-up uso personal.
9. Ocupantes: Toda persona física que viaje en el Automóvil/Pick-up uso personal al momento de
producirse un Accidente Automovilístico. El número máximo de ocupantes será el estipulado en la
tarjeta de circulación del Automóvil/Pick-up uso personal, excepto las personas que viajen de
“Aventón o Autostop” quienes no tendrán derecho a los Servicios de Asistencia.
10. Representante: Cualquier persona, sea o no acompañante del Beneficiario que realice gestión
alguna para posibilitar la prestación de los Servicios de Asistencia.
11. Residencia Permanente: El domicilio habitual de los Beneficiarios en los Estados Unidos
Mexicanos.
12. Servicios de Asistencia: Los servicios que gestiona la Compañía al Automóvil/Pick-up uso
personal asegurado y a los Beneficiarios, en los términos de las Condiciones particulares de la
cobertura de “Asistencia Vial”, para los casos de una Situación de Asistencia.
13. Situación de Asistencia: Todo Accidente Automovilístico o Avería ocurrido al Automóvil/Pick-up
uso personal en los términos y con las limitaciones establecidas en las Condiciones particulares de la
“Asistencia Vial”, así como las demás situaciones descritas que dan derecho a la gestión de los
Servicios de Asistencia
14. Titular de la Póliza: La persona física o moral cuyo nombre aparece en la carátula de la Póliza
de Seguro del Automóvil Residente.
UNE
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), Domicilio Boulevard
Picacho Ajusco no. 236, Colonia Jardines de la Montaña, Delegación Tlalpan, C.P.
14210, Ciudad de México, horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a
18:00 p.m., teléfono (01) 55 5002 5500, email: uauf@qualitas.com.mx.
CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF), Avenida Insurgentes Sur #762, Colonia del Valle,
México, Distrito Federal, C.P. 03100. Teléfono (55) 5340 0999 y (01800) 999 80 80.
Página Web www.condusef.gob.mx; correo electrónico asesoría@condusef.gob.mx.
Consulta de Significado de Abreviaturas en nuestra página Web: www.qualitas.com.mx
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que
integran este producto de seguro quedaron registradas ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 23 de octubre de 2017, con el
número CNSF-S0046-0524-2017/CONDUSEF-002429-02.
71
Uso Personal
CLÁUSULA ESPECIAL. ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.
Cuando la contratación del Seguro se realice a través de un prestador de servicios a que se refieren
los artículos 102 y 103 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Compañía hará entrega
por este conducto de la póliza de seguro, condiciones generales, y cualquier otro documento que
contenga derechos y obligaciones que deriven del contrato de seguro, quien recabará del Asegurado
o Contratante constancia de entrega.
En contrataciones hechas vía telefónica, la Compañía, a través del ejecutivo, proporcionará el número
de póliza y enviará vía e-mail y/o fax al Asegurado, carátula de póliza y cualquier documento en el
que consten derechos y obligaciones del seguro, dicha llamada así como el e-mail enviado al
Asegurado quedarán grabados para constancia de entrega.
En contrataciones hechas por internet o mediante cualquier otro medio electrónico, en el que se haya
pactado el pago de la prima con cargo a tarjeta de crédito o cuenta bancaria, la Compañía hará
entrega de la carátula y/o número de póliza o folio de confirmación que corresponda a su solicitud de
contratación, mismo que servirá como prueba en caso de alguna aclaración, así como cualquier otro
documento que contenga derechos y obligaciones que deriven del contrato de seguro mediante el
medio electrónico por el que se está haciendo la contratación. Dicho envío quedará registrado de
manera automática en el sistema de la Compañía.
En todos los casos el Asegurado o Contratante podrá consultar e imprimir las condiciones generales y
modelo de clausulado que correspondan al seguro contratado, accediendo a la página
www.qualitas.com.mx.
Si el Asegurado o Contratante por cualquier motivo, no recibe o no puede obtener los documentos
referidos en párrafos anteriores dentro de los 30 días naturales siguientes a su contratación, deberá
acudir a las oficinas de Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. o llamar al Centro de Atención
Telefónica de la Compañía al telefónico 01 800 800 2021, para que se le indique en razón de su
domicilio, la ubicación del lugar al que deberá acudir a recoger su carátula de póliza y todos los
documentos relacionados con el seguro contratado.
En caso de que el último día de plazo señalado en el párrafo anterior sea inhábil, la entrega de la
documentación se realizará el día hábil inmediato siguiente.
El Asegurado o Contratante podrá solicitar la cancelación de su póliza de seguro, o la no renovación

automática a través del prestador de servicios con quien efectuó la contratación, o por medio de
Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., según corresponda, en un plazo de 24 (veinticuatro)
horas a 10 (diez) días hábiles posteriores a la solicitud, debiendo recabar el prestador de servicios o
Quálitas la firma del Asegurado o Contratante para dejar constancia de haber recibido el endoso
correspondiente o podrá llamar al Centro de Atención Telefónica de la Compañía al teléfono 01 800
800 2021, para recibir asesoría.
Los números telefónicos para la atención de siniestros son: 01 800 800 28 80, 01 800 288 67 00.
Asimismo el número telefónico para la atención de quejas por parte de la unidad especializada es el
5481 8500.

Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 5 de abril de 2010, con el número
RESP-S0046-0018-2009/CONDUSEF-002429-02.
72
Uso Personal
CLÁUSULA GENERAL. CONSENTIMIENTO-AVISO DE PRIVACIDAD.
QUÁLITAS, COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V. (en adelante Quálitas), con domicilio en
Avenida San Jerónimo número 478, Col. Jardines del Pedregal, Delegación Álvaro Obregón, México,
D.F., C.P. 01900, hace de su conocimiento que tratará sus Datos Personales (Datos de identificación,
Datos laborales, Datos académicos, Datos de tránsito y migratorios, así como Datos sobre
procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio, judiciales y/o jurisdiccionales), Datos
Patrimoniales, Datos Financieros y Datos Sensibles (Datos de salud, características personales y
físicas y género), que en su caso se recaben, para los fines indicados en el presente Aviso de
Privacidad.
I. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO.

Los Datos Personales antes enunciados, incluso aquellos de carácter sensible, proporcionados por
Usted mediante la solicitud de seguro, cuestionarios, a través de terceros autorizados por Quálitas,
por vía electrónica, óptica, sonora, visual o cualquier otro medio o tecnología, así como los
proporcionados en virtud de la relación jurídica que tengamos celebrada o que en su caso,
celebremos, se tratarán para todos los fines vinculados con dicha relación y podrán ser: Clientes
(Proponentes, solicitantes, contratantes, asegurados, beneficiarios fideicomitentes, fideicomisarios y
proveedores de recursos), cuyas finalidades son: La evaluación de su solicitud de seguro y selección
de riesgos, en su caso, emisión del contrato de seguro, el trámite a las reclamaciones de siniestros,
administración, mantenimiento o renovación de la póliza de seguro, realizar pagos, la prevención de
fraudes y operaciones ilícitas, estudios y estadística, así como para todos los fines relacionados con
el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad con lo establecido en la Ley sobre el
Contrato de Seguro y en la normatividad aplicable.
Proveedores o Prestadores de bienes y/o servicios, Intermediarios y Agentes de Seguros, cuyas

finalidades son: La realización de pagos, cumplimiento de obligaciones tributarias, así como para
todos los fines vinculados con nuestra relación contractual.
Empleados y aspirantes a vacantes, cuyas finalidades son: La selección, reclutamiento, bolsa de

trabajo, capacitación, verificación de referencias, visitas socioeconómicas, desarrollo, pagos de
prestaciones laborales y cumplimiento de obligaciones fiscales, así como para todos los fines
vinculados con la relación laboral.
II. TRANSFERENCIAS.
Los datos a que se refiere este aviso podrán ser transferidos a:
▪ Autoridades competentes con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley de

Instituciones de Seguros y de Fianzas.
▪ Autoridades judiciales mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones,
requerimientos u oficios de carácter judicial.
▪ Autoridades financieras mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones
derivadas de leyes o tratados internacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias,
así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
▪ IMSS, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación de seguridad
social.
▪ Instituciones, organizaciones o entidades del sector asegurador, sociedades o asociaciones para
fines de prevención de fraudes, de operaciones ilícitas y la selección de riesgos.
En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se
recabará el mismo previamente.
Para los empleados y aspirantes a vacantes, el Titular de los Datos Personales deberá marcar con
una cruz el recuadro que se encuentra al final de este párrafo, en caso de que no autorice que sus
datos sean transferidos a la bolsa de trabajo de otra institución, con el fin de que éstas estudien su
perfil y, en su caso, lo contraten.
73
Uso Personal
III. MECANISMOS PARA SOLICITAR EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
Usted podrá solicitar al Departamento de Datos Personales de Quálitas, el Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición al tratamiento de sus Datos Personales, así como la limitación de su uso y
revocación del consentimiento, de forma escrita en el domicilio señalado en el numeral V del presente
Aviso o al correo electrónico datospersonales@qualitas.com.mx., de conformidad con lo establecido
en las Políticas de Procedimientos que se encuentran disponibles en la página de internet
www.qualitas.com.mx en la sección Aviso de Privacidad. En las Políticas mencionadas también
encontrará los tipos de respuesta a las diferentes solicitudes, dependiendo del contenido de las
mismas.
Además del ejercicio de sus derechos de Revocación o ARCO, usted podrá limitar el uso o
divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios
Personas Físicas (REUS).
IV. COOKIE.
Las cookies son una breve información que el portal de Internet envía a su computadora, la cual
queda almacenada en el disco duro. Así, en la próxima vez que ingrese a nuestro portal, podremos
usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestro sitio de Internet, como
es el caso de almacenar la contraseña con el fin de que la ingrese cada vez que se traslada en
diversas áreas de nuestro portal de Internet. Una cookie no permite conocer su identidad personal a
menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un
periodo determinado de tiempo, o bien se pueden borrar cuando se desee. Asimismo, puede hacer
que su navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.
V. DATOS DEL ÁREA DE DATOS PERSONALES.

El Titular de Datos Personales podrá contactar al área de Datos Personales, para resolver dudas o
comentarios respecto de su (s) procedimiento (s), a través de los siguientes medios:
Correo electrónico datospersonales@qualitas.com.mx.
Escrito dirigido al Departamento de Datos Personales, con domicilio en Avenida San Jerónimo
número 478, Col. Jardines del Pedregal, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F., C.P. 01900.
Horario de atención de las 9:00 a las 14:00 horas.
VI. MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE ENCUENTRA A SU DISPOSICIÓN EL AVISO DE

PRIVACIDAD Y SUS MODIFICACIONES.
Quálitas podrá modificar en cualquier tiempo este Aviso de Privacidad, notificándolo mediante su
publicación en su sitio de Internet www.qualitas.com.mx, por lo que le recomendamos lo visite
periódicamente, o bien mediante comunicación al Titular de los Datos Personales, vía electrónica o
por cualquier otro medio.

Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 6 de junio de 2014, con el
número CGENS0046-0090-2014/CONDUSEF-002429-02.
74

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Seguro de Automóviles Y Camionetas de hasta 2 ½ toneladas

CONTRATO DE SEGURO SOBRE

Póliza de Seguro Registrada en el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros de la CONDUSEF

Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.

QUÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V.

PÓLIZA DE SEGURO SOBRE AUTOMÓVILES Y CAMIONETAS HASTA 2½ TONELADAS PARA

Quálitas Compañía de Seguros S. A. de C. V. que en lo sucesivo se denominará “la Compañía” y

La vigencia del presente contrato se establece en la carátula de la póliza.

Accidentes al Conductor: Cualquier accidente automovilístico que produzca lesión corporal al

Accidente Automovilístico: Colisiones, vuelcos y todo acontecimiento que provoque daños

Adaptaciones y/o Conversiones: Se considera adaptación y/o conversión toda modificación o

Agravación de Riesgo: Modificación o alteración posterior a la celebración del contrato que,

Beneficiario: Es la persona física o moral que al momento de un siniestro que amerite

Camino Intransitable: Se considera un camino intransitable cuando la vía de circulación se

Daño: Pérdida personal o material producida a consecuencia directa de un siniestro.

Deducible: Es la participación económica que invariablemente deberá pagar el Asegurado en caso

Dependiente económico: Es la persona o personas cuyo sustento es el salario del Asegurado,

Estado de Ebriedad: Se entiende que el conductor se encuentra en Estado de Ebriedad cuando el

Tratándose de vehículos legalmente importados, fronterizos, regularizados y de modelos anteriores,

Prima: Es la contraprestación en dinero que debe pagar el Asegurado en la forma y términos

Uso Normal o Personal: Entendiéndose que se destina al transporte de personas o transporte de

Valor Comercial: Se entenderá como Valor Comercial lo establecido en la cláusula 5ª Sumas

Valor Factura: En caso de estipularse en la carátula de la póliza, se indemnizará de acuerdo al valor

CLÁUSULA 1a. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS.

En caso de aparecer como amparadas estas coberturas en la carátula de la póliza, la Compañía se

f) Daños por su transportación.

g) Los daños ocasionados a consecuencia de Vandalismo.

h) Desbielamiento por inundación.

1.1 Límite Máximo de Responsabilidad.

Adicionalmente a lo establecido al párrafo que antecede, el Asegurado deberá invariablemente

1.3 Exclusiones de la Cobertura de Daños Materiales.

1. Daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo, como consecuencia del

a) Familiares del Asegurado o Personas que dependan económicamente del

2. Daños a la pintura del vehículo asegurado, ocasionados por riesgos

5. Las pérdidas o daños que sufra el vehículo asegurado en forma intencional

1 BIS.1 Límite Máximo de Responsabilidad.

1 BIS.3 Exclusiones de la Cobertura de Solamente Pérdida Total.

1. Daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo, como consecuencia del

a) Familiares del Asegurado o Personas que dependan económicamente del

c) Empleados o personas que presten servicio al Asegurado.

2. Daños a la pintura del vehículo asegurado, ocasionados por riesgos

2.1 Límite Máximo de Responsabilidad.

En caso de que se recupere el vehículo después de perpetrado el robo, solamente se aplicará el

El deducible aplicable a los incisos c, d, e y f de la cobertura 1. Daños Materiales, cuando dicha

2.3 Exclusiones de la Cobertura de Robo Total.

1. El robo parcial cuando no sea a consecuencia del robo total, entendiéndose

4. Cuando el robo tenga su origen o sea consecuencia del delito de Fraude.

2 BIS. ROBO PARCIAL.

2 BIS.1. Límite Máximo de Responsabilidad.

2 BIS.3 Obligaciones del Asegurado.

a) El equipo especial que tenga instalado el vehículo asegurado.

3. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS.

Asimismo, esta cobertura ampara:

b) La obligación de cubrir el concepto de Daño Moral al que fuere condenado el Asegurado o

Tumbaburros Malacate (Winch)

3.1. Terminación Anticipada del Contrato.

3.2 Límite Máximo de Responsabilidad.

Si el Asegurado ha contratado esta cobertura con la aplicación de un deducible, la Compañía