CINEMEX (SIM)

1. Descripción del servicio

1.1 Misión
1.2 Filosofía
1.3 Valores
1.4 Análisis Organizacional
1.5 Categoría del Producto
2. Análisis Interno
2.1 Cuatro p’s
2.1.1 Producto
2.1.2 Precio
2.1.3 Plaza
2.1.4 Promoción
3. Análisis de mercado
3.1 Análisis externo
3.1.1 Target
3.1.1.1 Características demográficas
3.1.1.2 Análisis del comportamiento del
consumidor
3.2 Análisis de Competencia
3.2.1 Directa
3.2.1.1 4p’s
3.2.1.1.1 Matriz
3.2.2 Indirecta
3.2.2.1 4p’s
3.2.2.1.1 Matriz
4. Análisis 4 c’s
4.1 Consumidor
4.2 Costo
4.3 Conveniencia
4.4 Comunicación
5. Análisis de competencia de ventas
6. Matriz de Porter
 1 Descripción del servicio

Empresa líder en entretenimiento, con más de 23 años en el mercado, se encuentra

posicionado en el Top 10 de las mejores cadenas cinematográficas del mundo.

Contamos con diferentes tipos de salas: Pop, Tradicional, Premium, Palco y Platino,
todas ellas equipadas con lo último en tecnología en audio y video, así como
proyección digital, aunado al mejor servicio de nuestro staff para cada uno de
nuestros invitados. También contamos con Cinemex 3D y 4D en donde podrás
experimentar sensaciones reales de movimiento en sincronía con la película; así
como las salas CinemeXtremo que cuenta con proyección digital y audio
envolvente con sonido Dolby Atmos, que posiciona a Cinemex como la cadena de
cines con más número de salas con este tipo de tecnología en Latinoamérica.

Somos pioneros en proyectar contenido alternativo, en donde los invitados pueden

vivir inigualables experiencias en los partidos de la NFL, Ballet, Ópera y otras
opciones de entretenimiento. Adicional, ofrecemos contenido vanguardista en Casa
de Arte y funciones CineMá, donde los invitados podrán asistir acompañados de sus
bebés a una sala acondicionada especialmente para ellos.

Ofreciendo una amplia gama para una experiencia inolvidable. Algunos de los
productos que ofrecemos dentro de nuestros complejos son los siguientes.

1.1 MISIÓN

Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.

1.2 FILOSOFÍA

 Cinemex es su gente  Somos arquitectos de lealtades

 Nuestra relación se sustenta en  Lo más importante es divertirse
la confianza y sonreír

1.3 VALORES

 Buscar y provocar relaciones  Creer que en esencia la gente

duraderas actúa por buena fe
  Tener una actitud de dar  Ser consistentes en el pensar,
siempre lo mejor decir y actuar
 Hacerlo todo con pasión  Aceptar las diferencias y tratar
 Ejercer rectitud en todas a todos con dignidad
nuestras acciones y decisiones  Disfrutar y gozar todo lo que
 Superar de manera continua hacemos
nuestros estándares

DULCERÍA

En nuestras dulcerías encontrarás

variedad de alimentos para satisfacer
todos tus antojos. Contamos con crujientes
nachos, sabrosos hot dogs y pizzas,
diferentes tipos de helados y dulces,
refrescos y por supuesto nuestras
deliciosas palomitas.

Orgullosamente, somos la única cadena de

cines en México que ofrece “Palomitas
Gourmet” creadas con maíz “Mushroom” el
cual ofrece un mayor tamaño y mejor
sabor. Contamos con 5 sabores de palomitas gourmet: mantequilla, caramelo, chile,
light y queso cheddar.

RED MANGO

Contamos con la franquicia

maestra de helados Red Mango
en México para ofrecer los
mejores helados de yogurt del
mercado, los cuales contienen
ingredientes benéficos como cultivos vivos y activos, calcio y proteína. También
contamos con smoothies y parfaits hechos con fruta natural para nuestros invitados
que quieran elegir una opción más sana.

Red mango es una franquicia internacional calificada con el primer lugar en el

ranking de Premios 2011 “Zagat Fast Food Survey´s #1 Smoothie and Frozen
Yogurt”

ALAVISTA

En Alavista se pueden disfrutar alimentos

preparados al momento con productos
frescos y la más alta calidad y por
supuesto a la vista de nuestros invitados.
Ofrece una gran variedad de chapatas y crepas tanto dulces como saladas.

CAFÉ CENTRAL

En Cinemex, creamos Café Central para ofrecer a

nuestros invitados una excelente alternativa para
disfrutar de un café o té de alta calidad
acompañado de un delicioso pastel, muffin o
panqué mientras disfrutan de su función.

Nuestros invitados también encontrarán en Café Central bebidas frías como

smoothies, frappes o chamoyadas.

LA LOCURA
Como su nombre lo indica, La Locura crea un
ambiente divertido con los mejores dulces a
granel como gomitas, manguitos enchilados,
checolines, nueces de la India, chocolates,
cacahuates, entre otros. El invitado puede escoger la cantidad y los sabores de su
preferencia, y, al mismo tiempo se adentra en una experiencia divertida al ser ellos
los creadores de su propio antojo.

1.4 Análisis organizacional

ORGANIGRAMA
FUNCIONES

Cinemex intenta que dentro de su estructura no haya grandes categorías de mando

La empresa considera que todo el personal operativo puede tomar decisiones

importantes, puesto que ellos se encuentran en trato directo con los invitados.

Estas responsabilidades y tomas de decisiones son garantizadas a otorgarles a

todos sus empleados el facultamiento conocido como empowerment

El empowerment es aquel proceso que brinda mayor autonomía a los empleados al

compartir información pertinente con ellos y darles control sobre factores que
afectan su rendimiento en el trabajo.
Es decir que Cinemex les otorga a todos sus empleados la autoridad para que
puedan solucionar problemas y tomar decisiones inmediatas. Este facultamiento les
proporciona los siguientes beneficios:

 Los empleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo,

sino también por hacer que la compañía trabaje mejor. El empleado moderno
es un activo solucionador de problemas, que ayuda a planear como deben
hacerse las cosas y cómo hacer para que estas se lleven a cabo de la mejor
manera posible. Es aquel que está consciente de que su desarrollo personal,
su capacitación, su crecimiento, su satisfacción en el trabajo, depende de él
y no de la empresa y por lo tanto se hará responsable de él.
 Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su
desempeño, alcanzando con esto mayores niveles de productividad.
 Las organizaciones están estructuradas de tal modo que su personal se
sienta capaz de alcanzar los resultados esperados, que puedan hacer lo que
se necesita hacer, no sólo lo que se requiere de ellos

2 Análisis Interno
2.1 Cuatro p’s
CINEMEX, como ya sabemos es una empresa que se dedica por completo a sus
clientes, colocándose como una de las 10 mejores empresas líderes en el mercado
del entretenimiento, y siendo una marca muy conocida y de prestigio a nivel
nacional.
Pero en este apartado analizaremos las 4 p’s de mercadotecnia, para este caso que
es la empresa CINEMEX.

2.1.1 Producto
CINEMEX, como todos sabemos su principal servicio es brindar
entretenimiento a partir de cintas cinematográficas, pero estos se clasifican en los
géneros de películas que la empresa ofrece y sus distintos tipos de salas, y cada
una de estas salas esta equipada con lo último en tecnología en audio y video, así
como proyección digital, aunado al mejor servicio para cada uno de los clientes.
SALAS QUE OFRECE CINEMEX
1. Tradicional
Salas comunes en los cuales se proyectan películas en 2D,en el cual solo se
busca ver la película y disfrutar de un excelente entretenimiento.

2. Premium
Salas con butacas más grandes y suaves que te proporción mayor
comodidad y con mayor privacidad entre butaca y butaca.

3. Platino
Salas equipadas con cómodos sillones de piel reclinables estilo reposet que
cuentan con una taquilla y un recibidor exclusivos, así como con personal al
que se le puede solicitar alimentos gourmet y bebidas del bar de una selecta
carta para ser llevados hasta la butaca.

4. Proyección 3D
Salas con proyección en 3D, en el cual hace que la audiencia simule la visión
tridimensional humana real, que lo hace sentir cerca de la acción.

5. Proyección 4D
Salas de proyección en tercera dimensión equipadas con dispositivos de
movimiento en las butacas, así como de agua y de aire para acompañar los
efectos de las películas con el fin de experimentar sensaciones que hagan
sentir al espectador que forma parte de la acción.

6. CinemeXtremo
Salas equipadas con el sistema de sonido Dolby Atmos, a través de bocinas
con 30.000 watts de potencia y 24 canales de sonido envolvente ubicadas
por todos lados de la sala, que ofrece mayor definición y fidelidad así como
con butacas de diseño ergonómico y deportivo.

7. CineMá
Salas creadas para padres de familia con bebés menores a 2 años. Se
caracterizan por volumen de sonido menor a 50%, luminosidad reducida
parcialmente y servicio de dulcería en sala.

8. Contenido alternativo
Salas donde se puede disfrutar de una gran variedad de contenidos alternos
al 7° arte, tales como: Eventos Deportivos, Ballet, Ópera y otras opciones de
entretenimiento.
 9. Casa de arte
Alberga películas de distribuidoras independientes, así como filmes con
características de los clásicos de cine de autor y proyectos independientes
actuales, con propuestas artísticas interesantes, innovadoras y reconocidas.

2.1.2 Precio
CINEMEX, cuenta con una gran diversidad de salas, los cuales ofrecen distintos
servicios de entretenimiento, el cual el cliente disfruta al máximo en cada una de
sus visitas, por lo cual su precio es distinto ya que cada una de estas salas tiene
diferentes mecanismos y/o servicios que ofrecen al cliente.
PRECIOS POR SALA DE CINEMEX (FUNCION DE CINE)
1. Tradicional
Esta sala cuenta con un precio promedio que está entre los $71 y $80

2. Premium
Esta sala cuenta con un precio promedio entre los $83 y $90

3. Platino
Esta sala tiene un precio promedio que oscila entre los $112 y $124

4. Proyección 3D
Esta sala tiene un precio promedio de los $60 y $130

5. Proyección 4D
Esta sala tiene un precio desde $125 a $135

6. CinemeXtremo
Esta sala tiene un precio desde los $97 a $104

7. CineMá
El precio no se menciona, ya que solo se adapta la sala para aquellos
padres que disfrutan de la función, aunque se puede tratar como una sala
tradicional.

8. Contenido alternativo
No posee un precio en específico, ya que este se determina por el
evento o valor del contenido.

9. Casa de arte
El precio de esta sala se encuentra entre los $91 y $100
 2.1.3 Plaza
CINEMEX, cuenta con un gran número de cines en toda la república mexicana,
siendo algunos como:
 CDMX y área metropolitana  Chihuahua
 Monterey y área metropolitana  Colima
 Aguas calientes  Durango
 Baja california  Estado de México
 Baja california  Guerrero
 Campeche  Hidalgo
 Chiapas  Jalisco

Como se puede observar CINEMEX, se encuentra prácticamente en toda la

república mexicana, y hoy en día cuenta con 335 complejos y 2,898 pantallas en 98
ciudades de la República Mexicana.

2.1.4 Promoción
CINEMEX, cuenta con una amplia gama de promociones que van desde descuentos
en productos, especialmente en boletos y el área de dulcería. Algunas de las
promociones que ofrece CINEMEX al público son:
1. Invitado especial
Este programa ofrece al
cliente una tarjeta de
membresía con el cual
obtiene los beneficios:
 Descuentos en
combos de dulcería
 Boletos 2x1 los días
martes
 Invitaciones a premieres
 6 visitas gratis al cine
 Puntos por compra, los cuales podrán ser canjeados por productos
o servicios del cine
2. Tarjeta Cinefan
 La tarjeta “Cinefan”, es un producto exclusivo de Cinemex, la cual puede
adquirir en la taquilla de cualquier Cinemex de la República Mexicana a
un costo de $50 por tarjeta, con una vigencia determinada.
Esta tarjeta cuenta con los siguientes
beneficios:

 20 boletos a precio preferencial

 20 combos Cinefan a un precio especial
cada combo

3. “Ticketizate Con Cinemex”

Este programa consiste en
ofrecer boletos 2x1, combos
o en su caso descuentos,
mediante el ticket marcado o
ganador. El cliente podrá
participar en todos los
complejos Cinemex de la
República Mexicana, dentro de la vigencia indicada de la promoción
conforme a las bases y mecánica bajo las cuales opera.