SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 260101065

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
Recolectar información de acuerdo con metodología de
investigación Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto
X (dd/mm/aa): 24/09/2022

Fecha de Aprobación Consejo Directivo

Nacional (dd/mm/aa) 11/12/2017 No. Acta de Aprobacion CDNS 1550
Mesa Sectorial MERCADEO Código Mesa 60101

Centro de Gestión de
Centro de Formación Mercados, Logística y
Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Tecnologías de la
Información

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Recolectar
Consolidar la
información de
Gestionar el proceso mercadológico de información de
Investigar el mercado según metodología acuerdo con
acuerdo con el comportamiento del mercado acuerdo con técnicas
metodología de
de investigación
investigación

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición

NO APLICA

Actividades Clave
Criterios de desempeño específicos
Las acciones fundamentales que se desarrollan Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:
para cumplir con la función son:

1.1 La adecuación del sitio de investigación corresponde con método y técnica de recolección

1.2 La selección de grupo objetivo está acorde con métodos de investigación

Estructurar el método de
1
investigación La determinación de referentes de investigación está acorde con metodología
1.3

1.4 La elaboración de la guía de investigación corresponde con la técnica y método de recolección

2.1 El manejo de participantes está acorde con técnica de recolección

2.2 La contextualización del tema está acorde con técnica de recolección

2 Conducir la investigación 2.3 El registro de información está acorde con técnicas de recolección de datos

2.4 El procesamiento de la información cumple con metodologías de investigación

2.5 La elaboración de informe cumple con normativa técnica

Aplica Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo No aplica
(Relacione el No. de la actividad) Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:

1 1,2 El manejo de diferencias conceptuales está acorde con técnicas recolección de información
A Gestión de contingencias
2 X

1 1y2 El control de posturas corporales cumple con la normativa de seguridad y salud en el trabajo
B Seguridad y salud en el trabajo
2 X

1 1,2 El uso de equipos está acorde con normativa de racionamiento de energía

C Gestión ambiental
2 X

1 1y2 El manejo de la información está acorde con procedimiento técnico y normativa de manejo de datos
D Gestión de la información
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)

Comunicación: concepto, canales, habilidades comunicativas, parámetros de lenguaje corporal, técnicas de escucha activa (1.2, 1.4, B.1)

Datos: técnicas de análisis e interpretación, técnicas de procesamiento, copias de seguridad (2.1, 2.4, 2.5, D.1)

Emociones: concepto, técnicas de manejo, parámetros de evaluación, tipos de comportamiento, tipos de conducta (1.2, 1.3, 1.4)

Equipos audiovisuales para almacenamiento de información: tipos, técnicas de manejo (2.3, B.1, C1, D.1)

Formatos de recolección de información: concepto, tipos, parámetros de diseño, proceso de aplicación (1.1, 2.3, D.1)

Lectoescritura: técnicas de comprensión de lectura, técnicas de ortografía, métodos de redacción, parámetros de caligrafía y síntesis (2.3, 2.5)

Manejo de tiempo: concepto, características, estrategias de planificación (1,4)

Seguridad y salud en el trabajo: concepto, tipos de riesgos ergonómicos, técnicas de manejo de posturas ergonómicas (1.1, 1.4, 2.3, 2.5, B.1)

Técnicas cualitativas de investigación: concepto, clasificación, características, tipología de participantes, procedimiento de implementación (1.1, 1.3, 2.2)

Técnicas de recolección de información: concepto, tipos, características, parámetros de aplicación (1.1, 1.2, 2.3, B.1, D.1)
 Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

Directo: 1. Descripción de variables

Evidencias de desempeño
De producto: 2. Registro de información

1. Comunicación: concepto, canales, habilidades comunicativas, parámetros de lenguaje corporal, técnicas de escucha activa

2. Datos: técnicas de análisis e interpretación, técnicas de procesamiento, copias de seguridad

Evidencias de conocimiento 3. Emociones: concepto, técnicas de manejo, parámetros de evaluación, tipos de comportamiento, tipos de conducta

4. Seguridad y salud en el trabajo: concepto, tipos de riesgos ergonómicos, técnicas de manejo de posturas ergonómica

5. Técnicas cualitativas de investigación: concepto, clasificación, características, tipología de participantes, procedimiento de implementación

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Paola Niño Peñaloza Coordinadora Operativa Registros y Mediciones Bucaramanga

William Rueda Gómez Coaching Empresarial Independiente Bucaramanga

Lina Johanna Rincón Directora Marketing e Investigación Estrategia y Comunicaciones Bucaramanga

Luis Alfredo Rojas Director de Programa Universidad Autónoma de Santander - Unab Bucaramanga

Sergio Ferreira Docente Universidad Autónoma de Santander - Unab Bucaramanga

Blanca Tarazona Directora de Programa Tecnológica FITEC Bucaramanga

Jorge Gómez Docente Tecnológica FITEC Bucaramanga

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Amparo Varela Giraldo Gerente Mercadeo Social. E commerce, E-logistic Medellín

Ana María Arango Brand Coordinadora Almacenes Éxito S.A. Medellín

Germán Esteban Plata Salazar Coordinadora Enecon S.A.S. Medellín

Jose Valentín Antonio Restrepo Laverde Docente Institución Universitaria Pascual Bravo Medellín

Johan Armando Garcia Algarín Empresario Proyectos Tecnológicos Innovadores S.A.S. Medellín

Juan Carlos Rodríguez Hernandez Instructor Servicio nacional de aprendizaje Medellín

Myriam Elena Valdés de Trejos Gerente Tecniplas Ltda. Medellín

Esteban León Beltrán Docente Universidad Sergio Arboleda Bogotá D.C.

Jenny Liliana Rodríguez Fandiño Coordinadora de Capacitación RESTCAFE SAS Bogotá D.C.

Martha Liliana Castellanos Contreras Coordinadora Administrativa Producciones AGROINCAS S EN C Bogotá D.C.

Diana Carolina Ávila Mesa Coordinadora de ETDH Universidad Antonio Nariño Bogotá D.C.

Mario Reyes Director Comercial ARDIPIELES SAS Bogotá D.C.

William Danilo Garay Jiménez Director de Programa Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca Bogotá D.C.

Juan Camilo Hoyos R Coordinador Audiovisual y Relaciones con el Sector Pontifica Universidad Javeriana Bogotá D.C.
Gerente de Mercadeo
Luis Gabriel Cardozo R ASENVASES SAS Bogotá D.C.

Fernando Ernesto Martínez Diaz Docente Mercadeo Universidad Central Bogotá D.C.

Bianca Suarez Puerta Coordinadora de Investigaciones Universidad Manuela Beltrán Bogotá D.C.

Cesar Augusto Medina Acero Instructor Servicio nacional de aprendizaje Bogotá D.C.

Claudia Gomez R Director Departamento Mercadología Universidad Central Bogotá D.C.

Felipe Trocha Arroyo Presidente Soldador Pizano S.A Barranquilla

Helissa Patricia Muñoz Coordinadora servicio al cliente Acopi Barranquilla

Neyla Corbacho Goenaga Gerente Artesanías Arnajara Barranquilla

Asociación Regional de Transporte Urbano por Buses y Busetas
Samira Ballestas Páez Abogada Barranquilla
del Atlántico
Luz Josefina Ruiz ortega Coordinadora Alimentos Concentrados del Caribe S.A. Barranquilla

Yaneth Erazo Entralgo Evaluadora Yaneth Erazo Entralgo Barranquilla

Rosa Martínez Sarmiento Coordinadora Académica Centro De Técnicas Comerciales Rapidass Barranquilla

Bervith Andrade Quiroz Director Asociación de Guías Profesionales de Turismo Barranquilla

José Bernando Robles M Docente Fundación universitaria de Popayán Popayán

Antonio Marín Gerente Corporación para el desarrollo de Sericultura del Cauca Popayán

Fabián Andrés Erazo Muñoz Apoyo Investigación Escuela Superior de Administración Pública Popayán

Dina María Cajas Pabón Consultoría Dina María Cajas Pabón Popayán

Ana María Jiménez Urrea Representante Legal Choklad Dulce y Diseño Popayán

Fabián E Molano Director General Fundación Cultural La Jagua Popayán

Javier Angarita A Docente Universidad Antonio Nariño Popayán

Centro de Servicios
Empresariales y Turísticos -
La orientación metodológica estuvo a cargo de: Ana Milena Peña Dávila y Ximena León Rosas Regional Santander - Distrito Capital Centro de Formación: Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Tecnologías de la Información
 La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

GAP Consultores German Arias Prieto Presidente Bogotá D.C.

Consultor independiente María Pedraza Delegatario Bogotá D.C.

Presidente Aspromer Antonio Alfonso Delegatario Bogotá D.C.

Puntogov Branding S.A.S. Claudia Shirley Cervantes Piñeros Vicepresidente Bogotá D.C.

Aspromer Iulderc Collazos H Delegatario Bogotá D.C.

Asesora Liliana Diago Delegatario Bogotá D.C.

Yanhaas S.A Elsa Martínez Delegatario Bogotá D.C.

Fundación para la educación superior San
Pablo Alberto Granados Delegatario Bogotá D.C.
Mateo
Mario Álvarez Ch Mario Álvarez Ch Delegatario Bogotá D.C.

Esta norma toma como referente la norma: 260101030_V2_Desarrollar estudios cualitativos según diseño metodológico de investigación, elaborado por (Organismo o entidad): Servicio Nacional de Aprendizaje SENA del año: 2011 y se puede consultar en:
http://certificados.sena.edu.co/claborales

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado