Año 5 No 32

Publicación Bimestral
 Editorial
73% del tiempo lo pasa usted en un mundo imaginacional
DIRECTOR GENERAL ¿Le sorprende?
José Eduardo Camarena Puga
jecamarena@gmail.com De acuerdo a los últimos estudios de la ciencia neurológica un ser
humano pasa el mayor tiempo en un mundo creado por los pens-
DIRECTORA EDITORIAL amientos en dos tiempos inexistentes el pasado y el futuro.
Paulina Figueroa Ramírez
gpaulina.figueroa@gmail.com Conocer el dato no servirá de nada si no hacemos conciencia del ti-
empo que dedicamos a actuar en el momento presente. La intran-
DIRECCIÓN DE ARTE quilidad producida por nuestra mente sobre tiempos pasados o fu-
Arely Ortiz Urbina turos desperdicia mucha energía que debemos ocupar para actuar.

ARTE Y DISEÑO Existe un tiempo para sembrar y un tiempo para cosechar. La pla-
Azuani Martínez neación de nuestras acciones es un terreno muy poco visitado por
Thalía Figueroa nuestra mente. Desafortunadamente pensamos que el hacer algo
nos permite considerar que ya lo dominamos.
WEB MASTER
Manuel Pérez Reyes Hay un tiempo para crear y un tiempo para disfrutar lo creado. Si su
actividad incluye la planeación va por muy buen camino. Una gran
ASESORA LEGAL parte del éxito la ocupa la correcta planeación de las acciones que
Ingrid Aquino Robles pavimentan el camino al éxito.

Existe un tiempo para caer y un tiempo para levantarse. Instalar un

Coach es una publicación bimestral de distribución nacional,
editada por Mercadotecnia Especializada. Distribuida gra-
record de fracasos en la mente sirve para dos cosas; O se emplean
tuitamente. Coach, publicación bimestral. Editor responsable: para lamentarse o sirven de impulso para motivarse.
José Eduardo Camarena Puga. Número de Certificado de
Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de
Autor: (en trámite) Número de Certificado de Licitud de Le invitamos a dedicar el siguiente minuto para meditar cuánto ti-
Título (en trámite).
empo dedica usted a realizar acciones que lo acercan a su sueño de
vida y cuánto tiempo pasa a sobreviviendo en un mundo donde el
INFORMES tiempo parece siempre pertenecer a otros.
Tel 01 (222) 5709223 / 5093952
www.mercadotecniaespecializada.com Que disfrute usted su lectura con nuestros mejores deseos, aten-
corporativo@mercadotecniaespecializada.com
tamente; los editores.

Eduardo y Paulina Camarena

 Contenido
06 CAMBIE SU MENTE
Consejos para Reprogramar su Mente

10 SUS RELACIONES
El Impresionante Poder de la Palabra

12 WINNER IS
10 Mensajes Cifrados: Algunas Claves
del Éxito Empresarial y Social

16 COACHING PERSONAL
Cómo lograr lo Máximo
de sus Capacidades
34 DESARROLLO HUMANO
Estar Preparados para 20 PARA EMPRENDER
Recibir lo que Deseamos Mompreneurs
¡Se Vale Emprender!
38 FINANZAS PERSONALES
24 DECISIONES
Los 10 Mandamientos del Ahorro
Nunca deje la Carrera
42 TECH DE INFORMACIÓN
26 LIDERAZGO
Las Tiendas y el E-commerce:
la Tienda del Futuro Valore a los Demás

46 CONOZCA MÁS 30 HISTORIAS DE ÉXITO

Jeff Bezos: El Hombre que Revolucionó
20 Pensamientos del Rey Salomóm la Forma de Comprar por Internet

48 MARKETING
3 Pasos para Duplicar la
Facturación por Cliente 34
DESARROLLO HUMANO
52 EDUCACIÓN CONTINUA
No Deje de Aprender
Hay una cualidad que
se debe poseer para
56 COACHING ESPIRITUAL ganar y es la claridad de
propósito: saber qué se
Siembre la Semilla en Otros
quiere y deseo ardiente
por conseguirlo».
60 REFLEXIONES
Le Cuento...

62 TIPS
Consejos de su Coach
CAMBIE SU MENTE

CONSEJOS PARA
REPROGRAMAR
su Mente
E
xiste una antigua tivas o la economía, serán afectadas
disciplina llamada La por sus pensamientos y por el poder
Ciencia de la Mente, de la mente subconsciente.
basada en que no-
sotros tenemos el Según el doctor Joseph Murphy, el ser
potencial de atraer humano tiene una sola mente que se
hacia nuestras vidas divide en dos partes, cada una con sus
todas las experien- propios atributos y poderes: la mente
cias positivas que consciente y la subconsciente.
uno desee, desde gozar de buena salud
y prosperidad económica, hasta disfru- La primera es la que piensa, razona
tar de las mejores relaciones con nues- y mantiene un monólogo interior
tros seres queridos. constante con el propio yo: “Tengo que
comprar pan. Creo que mi amiga me odia.
Sabiendo que el pensamiento puede Comienzo a sentirme agripada. Quiero
alcanzar las alturas más elevadas, debe- comprarme ese vestido pero no está a mi
mos comprender que los pensamien- alcance”, etc.
tos nunca son meros pensamientos.
Nunca debemos permitirnos abrigar La segunda se encarga de todas las
la noción de que no importa qué es funciones biológicas automáticas, o
lo que pensemos. Los buenos pensa- que están fuera de nuestro control
mientos son extremadamente benefi- consciente: hacer que el corazón lata
ciosos tanto para aquél que los piensa normalmente, que la sangre circule por
como para el mundo en general, mien- el cuerpo, etc. Al mismo tiempo, expli-
tras que los malos pensamientos son
muy destructivos.
ca el doctor Murphy, la mente subcons-
ciente no piensa ni razona por si misma,
sino que se le limita a aceptar los dicta-
L a mente
subconsciente
En los antiguos anfiteatros, los mo- dos de la mente consciente y a trabajar no piensa ni
narcas solían disponer de luchas entre si son positivos o negativos. razona por si
animales salvajes y sus presas. El mismo misma, sino
tipo de batalla se libra hoy en día en la Es por eso, que si una persona dice
que se le limita
mente de la persona: batallas entre los con total convicción: “Soy enfermiza”
buenos pensamientos y los malos pen- la mente subconsciente comenza-
a aceptar
samientos. Cuando los buenos pensa- rá a crear las condiciones necesarias los dictados
mientos emergen victoriosos de esta para convertir ese pensamiento en de la mente
batalla, ello produce un gran placer. realidad. De la misma manera si cree consciente y
a cabalidad : “Soy capaz de vencer todos a trabajar si
Cada persona vive el resultado de sus los obstáculos profesionales (por ejemplo) son positivos
pensamientos y de su mente subcons- que se me presenten”, el subconsciente o negativos.
ciente. Condiciones que imperan en la obedecerá esta orden y trabaja para
vida, como la salud, las relaciones afec- ejecutarla y que sea así.
 Pasos para
re programar
su mente:
1 Sea positivo. Si piensa: “No
puedo”, hay que cancelar inmedia-
tamente ese pensamiento y afir-
mar con convicción: “Yo sí puedo”.

2 Crear las afirmaciones que

expresen nuestros deseos de
forma positiva. Nunca diga: “No
tengo sobrepeso”, porque la mente
no entiende la palabra “no” y solo
escucha “tengo sobrepeso”. Se debe
afirmar más bien: “Yo, mantengo un
peso saludable”.

3 Antes de dormir y justo al

despertar, cuando la mente está
con ondas más lentas y receptivas,
El profesor Murphy asemeja la mente atraiga a su mente pensamientos
subconsciente a un jardín que vamos de Gratitud, de Alegría y de Paz.
a sembrar.

D ebemos
Los pensamientos son las semillas, si
sembramos tomates, no esperaremos
4 Si existe un problema o una
pregunta a la que no le encontra-
cambiar el lema recoger rosas. Precisamente por creer mos solución, debemos dejar que
de “ver para una cosa y esperar otra, es que las per- la mente subconsciente por me-
sonas sufren innecesariamente, pues dio de enfoques positivos que le
creer” por el
no entienden este principio. suministramos, nos dé la solución,
de “creer para que a veces aparece de modo in-
ver”. Aquí es Debemos cambiar el lema de “ver para esperado.
cuestión de fé. creer” por el de “creer para ver”. Aquí es
cuestión de fé.

Ejemplo: Si usted va a una entrevista de

5 Evite las quejas, pues solo
encierran negatividad. Mantener
trabajo con el convencimiento abso- una actitud positiva, no significa
luto y total de que causará una mala ignorar los problemas y desafíos
impresión, su mente subconsciente de la vida, sino que los vemos
se encargará de que sea así. La mente como una oportunidad para
trabaja creando en su mundo exterior, aprender y una lección para me-
lo que usted cree en su mundo interior. jorar.

ocho
nueve
SUS RELACIONES

EL IMPRESIONANTE
poder de la palabra
Ben Adam leJaveró
La manera en la cual usted ve a los manera acorde a su pensamiento y recibirá
demás es la manera en la cual ellos exactamente aquello que esperaba.
serán ante su presencia.
Por supuesto que habrá muchas personas
Nuestra actitud hacia los demás en gran que le tratarán de la misma manera sin
medida es una profecía que se auto-realiza. importar cómo usted se relacione con
Si usted considera que los demás serán ami- ellos. Pero en gran medida, los demás ac-
gables y considerados con usted, la mayoría túan como un reflejo de la manera en que
de las personas le tratarán de esta manera. usted es con ellos. “Así como en el agua,
Si usted asume que los demás siempre son un rostro refleja otro rostro, así también el
egoístas y desconsiderados, los tratará de una corazón del hombre al hombre”.
Hay una antigua historia que ilustra este punto:

Un anciano estaba sentado en las afueras de la ciudad. Alguien que se dirigía

a la ciudad se acercó al anciano y le dijo: “Estoy pensando mudarme a vivir en
esta ciudad. ¿Me podría describir cómo son los residentes del lugar?”

“¿Cómo son los habitantes del lugar donde tú vives ahora?” – le preguntó el anciano.

“Esa es la razón por la cual me quiero ir de ese maldito lugar” –respondió el joven.
“Son egoístas, distantes e indiferentes. Son desconsiderados y maleducados y ya no
aguanto más estar con ellos”.

“Qué pena”, le dijo el anciano. “La gente de este pueblo es exactamente como en tu
propio pueblo. No vale la pena que te mudes aquí”.

Unos pocos días después, otro hombre joven llegó al mismo camino y se
acercó al anciano con la misma pregunta: “¿Cómo es la gente de este pueblo?
Estoy pensando en mudarme a vivir aquí”.

“¿Cómo son los habitantes del lugar donde tú vives ahora?” – le preguntó el anciano.

“Maravillosos” –le respondió el segundo joven-. “Prácticamente todos son ama-

bles conmigo. Los amo profundamente. Pero me gusta tanto la gente que preferiría Por qué centrar la atención
vivir en una ciudad más grande y por esa razón estoy pensando en mudarme”. en los defectos del otro?
“Eres muy afortunado”, le dijo el anciano. “La gente en esta ciudad es exactamente Es mejor prestar atención a
como la de tu pueblo. Te gustará mucho vivir aquí. Fácilmente tendrás nuevos amigos las singulares características
y la gente te tratará de la misma manera como te tratan en tu pueblo”.
positivas que poseen los demás.

Finalmente aprenda a cultivar su

Mantenga su atención centrada en paciencia: fije determinada cantidad
aquello que usted desea pensar. de tiempo cada día –por ejemplo,
Cuando sinceramente amamos a Hable y actúe de manera positiva. alrededor de quince minutos- en los
los demás, ellos lo sienten y nos Cuando usted tiene pensamientos cuales esfuércese para reaccionar con
tratan con los mismos sentimientos positivos, automáticamente deja de paciencia ante todo lo que vea y es-
positivos que tenemos hacia ellos. tener pensamientos negativos. Cuan- cuche, incluso ante aquellas cosas que
Y la persona que ve a los demás de do usted habla de manera positiva, puedan llegar a alterarle, sin perder la
una manera positiva se verá menos automáticamente deja de hablar de compostura. En los casos en los cuales
tentada a decir cosas dolorosas... manera negativa. Cuando usted ac- sea necesario u obligatorio reaccionar,
túa positivamente, automáticamente hágalo de manera controlada, con pa-
Además de ver lo positivo en las per- no actúa de manera negativa. labras tranquilas y sin manifestaciones
sonas, la persona recta debe esforzarse extremadamente emocionales.
por ver lo positivo en todos los aspec- Acostúmbrese a hablar de manera
tos de la vida. gentil a todas las personas y en todo Cuando entendemos que estamos
momento; al hacerlo, se salvará del interconectados con los otros, entonces
La absoluta determinación a superar enojo. Cuando se aleja del eno- no existe ninguna razón que justifique
los patrones negativos es lo que influye jo, adquiere humildad, que es la hablar peyorativamente de nadie. Por
e inspira a las personas para abando- cualidad más importante de todas el contrario, debemos comprender
nar los pensamientos, las palabras y los las cualidades positivas... Por lo tanto, que estamos en este mundo para
actos negativos... Recuerde centrar su debe hablar siempre de una manera ayudarnos, alentarnos y apoyarnos
atención en las acciones positivas y no amable... considere que cada persona mutuamente para que cada uno pueda
en detener una acción negativa. es valiosa e importante... desarrollar su máximo potencial.

once
WINNER IS

Mensajes cifrados:
algunas claves del éxito
empresarial y social

Octavio Carranza / Director Operaciones

E
ste breve escrito pretende dejar blanco sobre negro algunas ideas que
se discutieron en el último Foro automotriz de Tlaxcala. Son tantos los
libros que se han escrito sobre el management, que pareciera difícil ha-
cer aportaciones realmente originales. Las hay sin duda, pero en este espacio nos
concentraremos en temas simples, cuestiones casi triviales –que no lo son- pero
en su simpleza muchas veces pasan desapercibidas.
 Mensaje 1: dores dirían, lo que no se mide, no se
Lo social, o el éxito de una sociedad mejora. Este mensaje no es un llamado
a olvidar que todos los seres humanos
–en los términos más amplios
requerimos sustento para sobrevivir,
que se lo pueda imaginar- está dato no menor de la realidad. Pero no
vinculada al éxito económico de sus es menos cierto, como diría el más
organizaciones. conocido divulgador e investigador en
El cluster ya no es visto sólo temas de Management, Michael Porter,
como un factor de progreso Muchas veces, o en mucha literatura, las empresas ya no pueden concebirse
económico, sino como un se entiende por económico aquello como “entes monetarios abstractos” que
potenciador de progreso social. que está reflejado en los balances de prescinden del contexto que los rodea.
las empresas. Nada más alejado de la
El cluster en sí mismo es un acepción que se le pretende dar en No hay “sostenibilidad” para una
este artículo. La economía es, inevita- empresa (capacidad de sostenerse en
motivante para la innovación
blemente, una ciencia social, porque el tiempo) sin un mínimo de bienestar
y el desarrollo, pues la propia trata de cuestiones que afectan a la en la sociedad que las rodea. Podemos
creatividad humana agrupada vida de seres humanos. Por supuesto, imaginar –y de hecho se dan- muchas
es un impulsor de la misma. como las empresas y como los conta- alquimias para sobrevivir sin consi-
derar el entorno social y ambiental,
pero en la práctica es no se puede
sostener en el tiempo, sin causar
resistencias profundas. El mensaje en
este sentido, es el de que no se trata
de ser “populares” o “populistas”, sino el
de ser armónicos, generar contextos
de armonía.

Mensaje 2:
El conjunto social es un mecanismo de
sinergia empresaria y colectiva

El concepto de clusters –que se

discutió ampliamente en el foro ya
mencionado- se basa en la idea de
que se crean en el mundo ambien-
tes naturales, donde las empresas
–los grupos humanos- conviven y
armonizan, y en esa armonía generan
emprendimientos - ideas, empresas,
instituciones, inventos, patentes- que
tienden a destacarse con respecto
a sectores más o menos cercanos, e
incluso llegan a ser referentes en el
mundo. Así, Porter menciona clusters
como el de los mosaicos en Valencia
(España), o de diseño en Italia, o el
de Medicina en Boston (recordar lo
que es Sillicon Valley). Alrededor de
esos clusters –conjuntos producti-
vos- surgen universidades, centros de
investigación, personal calificado. El
cluster en sí mismo es un motivante

dieciséis
para la innovación y el desarrollo,
pues la propia creatividad humana
agrupada es un impulsor de la misma.
Mirando a Tlaxcala y Puebla, y a las
notables condiciones de desarrollo
que se pueden vislumbrar a partir de
su complejo automotriz, la pregunta
que surgiría sería ¿Qué conciencia existe
en la Región sobre lo que es un cluster y
como se puede potenciar?
Lo que no se mide, no se mejora. Pareciera una verdad
Mensaje Cifrado 3: de progrullo, pero muchas veces es ignorada...
La excelencia es una condición
de supervivencia para los
clusters exitosos Mensaje Cifrado 4: hoy en día las armadoras se empiezan
Si no se innova en la forma de operar a preocupar por contratar expertos
Todos hemos conocido los mitos de en piratería informática, pues no es
y vender, se está probablemente
las grandes estrellas deportivas o de extraño encontrar automóviles con
condenado al letargo o a la hasta 19 sistemas informáticos. No
los grandes empresarios exitosos. No
desaparición debe pensarse en la innovación como
hubo ciertamente un camino homo-
géneo para todos ellos, probablemen- un lujo de empresas “ricas”, sino en una
Cuando uno mira la historia de la realidad objetiva y constatable para
te no exista nunca. Lo que sin duda se
humanidad, su evolución a lo largo conseguir saltar nichos económicos.
dio en todos ellos fue el afán de ser los
de miles de años, quizás no pueda
mejores. Cuentan que Abraham Lincoln,
dejar de asombrarse ante la creativi- Estas breves reflexiones no tienen otro
antes de la elección que lo catapultó a
dad que se ha desplegado. El primer sentido que el de desafiar al lector a dejar
la presidencia, había perdido al menos
hombre que descubrió el fuego fue volar su imaginación. Preguntas como
¡¡¡¡7 elecciones!!!! Nunca había ganado
un precursor de los ya casi antiguos
ninguna. Asombroso ejemplo de
sistemas de ignición de los automóvi-
perseverancia. Significa esto que todos
les. Leonardo Da Vinci descubrió siglos
deberíamos ser los mejores en todo. ¿Cuánto ocupa de nuestro interés el
atrás los principios de muchas de las
No necesariamente. Cuando se dan sistema en el que nos desenvolvemos?
máquinas modernas. Sin embargo no
los Premios Nacionales de Calidad en ¿Entendemos a nuestro sistema como
se trata de remedar a los más preclaros
EEUU –ciertamente una referencia de una comunidad social que puede
genios que ha tenido la humanidad.
excelencia-, ninguna empresa puede potenciar nuestro éxito? ¿Cuál debería
Sino de pensar en cuanto vuelo doy a
alcanzar el total del puntaje evaluado ser el producto de innovación que
la creatividad dentro de mi empresa. Y
(ni de lejos). Y esto es por una razón haga famoso a Puebla?¿Cuáles son los
pensar si tengo un sistema estructu-
muy simple: nadie puede ser bueno límites de nuestro “sistema operativo
rado para llevar adelante mejoras en
en todo, seguramente tiene que ser mental”? deberían ser frecuentes.
su operación y en su capacidad de
bueno en algo, pues de otro modo,
generar cambios. ¿Recuerda ud. cómo
será ignorado por todos. Dice un adagio que el mundo es de
eran los celulares hace 20 años ? Probable-
mente no, pues creo recordar que no Dios, pero lo alquila a los valientes.
Los clusters son en general organi-
existían. ¿Se imagina ud. como serán los Más allá de creencias religiosas, el reto
zaciones que conjuntan diferentes
carros dentro de 10 años? Difícil, aunque de hacer de nuestra empresa un polo
capacidades en un todo armónico. Las
podemos suponer bastante más de lo de excelencia y un atractor de talento
empresas son algo similar. Pero usted
que existe ahora. Para tener una idea interno y externo es un desafío que
debería enterarse en qué es bueno, en
de la evolución de los automóviles, debería ilusionarnos.
que no lo es, y en que le convendría
serlo. Si no se hace Benchmarking
–comparación con la operación de
otras empresas- difícilmente podrá
tener métricas claras y objetivas para Para más información contactar a Octavio.carranza@pwc.com
mejorar. o ver www.pwc.com/mx/operaciones-automotriz

quince
COACHING PERSONAL

Cómo lograr
lo máximo de sus
CAPACIDADES
Hay un viejo axioma de las regiones ganaderas, que dice: “El éxito en la
vida no se logra con una buena mano en el juego, sino cuando se sabe
jugar bien una mala mano”.

Para usted lo más sencillo de hacer, siempre que fracasa, es

menospreciarse, culpando a su falta de capacidad de todos sus
infortunios. Y lo más fácil de olvidar, sobre todo cuando el des-
tino se ha mostrado severo con usted, es que nació para tener
éxito, no para fracasar.

Desafortunadamente, en la actualidad hay un creciente nú-

mero de individuos que se han convencido a sí mismos de que
simplemente no poseen lo que se necesita para hacer algo pro-
vechoso con su vida. Ya están espiritualmente muertos, desfi-
lando sin objeto a todo lo largo de su vida, sin ningún propósito,
Sin ningún significado.

No pueden elevarse por encima del nivel de su propia visión. El

hombre que guía una carretilla a lo largo del callejón, recogien-
do botellas vacías y trozos de papel dispersos, seguirá entre los
mangos de su desvencijada carreta mientras siga creyendo que
no posee ningún talento para ninguna otra cosa.
¿Cuáles son los talentos que poseemos? ¿Cuáles son nuestras
ventajas, nuestros puntos fuertes?

Es muy posible que poseamos varios talentos, y podríamos

desarrollar cualquiera de ellos para convertirlo en algo útil y
satisfactorio si nos propusiéramos; nuestra inclinación nos
ayuda a decidir cuál de nuestras ventajas debemos desarrollar.
Una madre le preguntó a su pequeño hijo, “Tommy ¿preferirlas
ir de compras conmigo hoy por la tarde, o preferirías ir a visitar ata
tía Mary?”A lo cual el pequeño respondió, ‘‘Bueno, si tuviera mis
prefieros, entonces preferiría ir a nadar”.
Si nosotros tuviésemos Al hacer un inventario de nuestras a la reflexión y al cuidado. Es impe-
nuestros prefieros en aptitudes, deberíamos preguntarnos rativa una preparación a fondo si
cuanto a qué hacer con si el área para la cual poseemos cierto queremos hacer un uso máximo de
nuestras capacidades, talento es algo factible. Un hombre nuestras capacidades. Los mayores
¿qué escogeríamos? Quizá que en una ocasión formó parte de recursos que aún quedan por descu-
deberíamos hacer algunos la expedición del almirante Richard E. brir en el mundo se encuentran de-
exámenes de asesoramiento Eyrd al Artico, se enamoró del Lejano bajo de nuestro sombrero y dentro
vocacional que revelaran Norte. Todavía ahora, desea dedicar su de nuestros zapatos. Es responsabili-
nuestros potenciales. Tales vida a las exploraciones polares, pero dad nuestra desarrollados.
consultas y análisis deberían su ambición difícilmente es práctica,
ayudar a determinar el área pues en la actualidad hay muy pocas Alguien obtiene una promoción,
en la cual debemos luchar expediciones polares. Debido a que le asigna alguna tarea importante,
para hacer un buen uso de no le es posible satisfacer el más hace un descubrimiento decisivo o
nuestras capacidades. caro deseo de su corazón, se siente avanza hasta ocupar el puesto de
descontento y poco dispuesto a presidente. “Tuvo suerte”, observa
cooperar en el trabajo que desempeña. una persona envidiosa. “El siempre
recibe las oportunidades; siempre
En vez de soñar en explorar el Ártico, están en favor suyo”. En realidad, la
¿no seria mas sensato explorar las suerte o las oportunidades de la
necesidades de su vecindario y organizar vida tuvieron muy poco o nada que
a un inquieto guipo de jóvenes vándalos ver con ello. La llamada “suerte” por
para que formen un club juvenil, o hacer lo general se encuentra en el punto
uso de sus excelentes capacidades, para ser exacto en donde la preparación se
el guía de un grupo de niños exploradores? reúne con la oportunidad.
Podría inspirar en todos esos
muchachos en la edad del crecimiento, Durante cierto tiempo, un indivi-
admiración por la intrepidez, al trabajo duo puede prosperar gracias a sus
de equipo, el desprendimiento y la influencias, pero en algún momento,
integridad, esenciales para la conquista alguien que también tiene influen-
de las regiones polares, y de su propio cias llegará a desplazarlo. El éxito no
futuro. se debe a una confluencia fortuita
de las estrellas en el momento de
Debemos aplicar esa misma prueba nuestro nacimiento, sino a una cau-
a nosotros mismos, si anhelamos da constante de chispas que brotan
obtener el mayor provecho de nuestras de la piedra de amolar de la ardua
capacidades. De no ser así, seria prudente labor cotidiana.
desviar nuestras aspiraciones
y encauzarlas hacia otros Una multitud de personas, que van a
¿Es factible nuestra canales. Deberíamos empezar la deriva, de una parte a otra, sin pro-
ambición? ¿Cabe analizando las oportunidades pósito alguno, se niegan a sí mismas
dentro de la gama que se presentan ante tal realización de sus capacidades y
de las posibilidades nosotros. Las situaciones que la felicidad de la satisfacción que la
prácticas? a primera vista nos parecen acompaña. No son seres malvados,
barricadas en el camino, mas simplemente son superficiales. .No
adelante podrían revelarse son despreciables ni perversos; sim-
como muros que sirven de guía. plemente están vacíos; sacúdanlos y
resonarán corno calabacines. Care-
Una segunda sugerencia es disciplinar cen de alcance, profundidad y Con-
nuestras capacidades para alcanzar vicción. Sin un propósito, sus vidas,
con ellas una máxima utilidad. El éxito en última instancia, vagan hacia una
exige previsión y diligencia. Reacciona marisma de descontento.

dieciocho
 A medida que dominemos nuestras capacidades, encauzándolas hacia
un propósito constante, y emprendamos el prolongado esfuerzo hacia
Considere esta frase tan sabia:
su logro, nos veremos recompensados con magnificas compensaciones.
“Dios jamás ha colocado a nadie en
un lugar demasiado pequeño para
que no pueda crecer”, cualquie-
El sentido de un propósito simplifica mayor rapidez que ha tortuga. Tenía ra que sea nuestro lugar, en la
la vida y, por consiguiente, concentra bastante más habilidad; sin embargo, oficina, detrás de un mostra-
nuestras capacidades; y la concentra- la tortuga ganó la carrera porque dor, frente al escritorio de un
ción añade más fortaleza. En una oca- empleó su habilidad al máximo. Siguió maestro, en, la cocina, llevando
sión el rey Eduardo VII de Inglaterra le caminando trabajosamente, mientras un uniforme o cuidando a un
preguntó al general William Booth, fun- que la liebre se demoraba a lo largo niño, siempre que colmarnos
dador del Ejército de Salvación, cómo del camino. “El triunfo de la carrera ese sitio con lo mejor de nues-
era posible que se entregara con una no siempre corresponde al más veloz”, tra capacidad, el crecimiento
absoluta devoción a una tarea tan pesa- como tampoco el logro y el éxito personal será inevitable.
da y a menudo ingrata. La respuesta del corresponden a quienes poseen el
general Booth es de lo más reveladora: ingenio más vivo y el coeficiente de
inteligencia más elevado. Hay por lo menos tres cosas
que empiezan a suceder. Rea-
Una sugerencia final es lizamos una mejor labor en lo
“La pasión de ciertos hombres es el oro, colmar nuestro espacio que hacemos. Incrementamos
La pasión de ciertos hombres es la fama. actual hasta que rebose. nuestros talentos mediante su
Mi pasión son las almas” Cualquiera que sea el empleo enérgico. Y nos prepa-
puesto que ocupamos, ramos para asumir una mayor
podemos concederle el responsabilidad y alcanzar más
La concentración de su voluntad ha- beneficio de nuestro máximo esfuerzo. amplias oportunidades.
cia ch servicio de la humanidad acon-
gojada le concedió mayor fortaleza a Un hombre puede decirse a si
sus capacidades. mismo “Soy demasiado bueno para No debemos conformarnos
este trabajo. Es un puesto demasiado con tanta facilidad. Por nuestro
Una vez que hemos hecho un in- insignificante para una persona de mi propio bien, debemos desde-
ventario de nuestras inclinaciones y talento. Aquí no hay oportunidad alguna ñar el camino fácil y no confor-
capacidades, y que nos prepara para de incrementar mis aptitudes”. Con marnos con segundos lugares;
usarlas a la luz de un propósito preci- desprecio, se rehúsa a invertir todas ¡es muy importante el “princi-
so, el siguiente paso es poner o traba- sus capacidades en ese mezquino pio de excavar!’’ Cuando con
jar a nuestros talentos. Al emplearlos, trabajo. Inevitablemente se vuelve ayuda de nuestras capacidades
los desarrollamos. descontento, inquieto y desgraciado. nos enfrentamos a algo difícil
Fracasa en sus responsabilidades; cada día, a cierta tarea que pa-
Aun si nuestras capacidades nos pa- fracasa en alcanzar su futura rece estar más alta de ellas, ejer-
recen reducidas; o la oportunidad de oportunidad; y lo que es peor todavía, citamos ha voluntad, la mente y
ponerlas en práctica nos parece insigni- se defrauda a si mismo. el cuerpo para un buen fin.
ficante, es muy importante ejercitarlas
hasta el máximo. Lo que importa no es cuanto puede
obtener de un trabajo. Lo que cuenta
A medida que dominamos las
Las personas que poseen talentos es qué tan bien puede hacer ese
cosas más arduas, adquirimos
ordinarios a menudo logran más que trabajo. El éxito y la influencia que
ha habilidad para hacer frente
aquellas con mayores dotes físicas e irradian de su vida, plena de bondad,
a tareas más difíciles y para asu-
intelectuales, porque trabajan más revelan hasta qué grado ha perseguido
mir ursa plena responsabilidad.
arduamente con lo que poseen. esa visión. Tratando de vivir de acuerdo
Mientras luchamos, maduramos.
En la vieja fábula de la liebre y la con el principio de “no de qué tanto,
tortuga, la liebre podía correr con sino que tan bien”.

veintiuno
diecinueve
PARA EMPRENDER

MOMPRENEURS
¡se vale emprender!
Mamás emprendedoras comparten las pautas
que las han llevado a alcanzar el equilibrio entre
el éxito profesional & personal.
 ¿Se puede ser madre
y emprendedora?
La organizacion es un
aspecto fundamental a
la hora de compaginar
el emprendimiento y la
maternidad.

H
oy en día, las mujeres em- decisión y hacerla realidad a través del ventaja de ser una ‘Mompreneur’ es
prendedoras representan trabajo en equipo. Para la cofundadora la flexibilidad.
hasta un tercio de todas las de KICHINK y orgullosa mamá, el
empresas de la economía éxito en cualquier emprendimiento, “Además de la satisfacción de trabajar en
formal mundial, según datos de la Or- incluida la maternidad, requiere de algo que me apasiona y de ver mis logros
ganización Internacional del Trabajo. colaboración, tanto de socios como de de forma tangible, tengo la flexibilidad de
la pareja. estar con mi familia, atender a sus eventos,
En México, más de 6 millones de muje- citas, acompañarlos cuando me necesitan”,
res son propietarias de un negocio, “Cada emprendimiento es como un hijo: asegura Valencia.
principalmente microempresas, indica KICHINK en realidad es como si fuera
la Comisión Nacional de Mujeres mi primer bebé. Convertirme en mamá De acuerdo con Tanya Moss, la ma-
Industriales de la Canacintra. Muchas al mismo tiempo que soy emprendedora ternidad y el espíritu emprendedor
de ellas, además de emprendedoras, significa darle un ejemplo a mis hijos, son dos conceptos perfectamente
son también madres que durante su demostrarles que no siempre es necesario compatibles.
vida laboral han enfrentado diversos seguir el status quo, que hay diferentes
obstáculos, que incluyen la carga del formas de trabajar, de resolver problemas “Las actividades no se pelean, a lo mejor
trabajo no remunerado y la carencia y que el ‘no se puede’ está solo en sus un poco los tiempos, pero simplemente se
de políticas de conciliación entre cabezas”, explica de Heredia. trata de decidir hacerlo, rodearte de una
empleo y vida familiar. infraestructura que te lo permita y, de ser
“Al ser mamá yo me he convertido mucho posible, de algunos mentores, ya que ellos
Pese a este panorama, estas madres más estratégica con mi tiempo, es el recurso aparte de dirigirte, te motivan a no perder
emprendedoras, también conocidas más limitado que tenemos y hay que valo- el enfoque”, explica Moss.
como ‘Mompreneurs’, han decidido rarlo como tal. Como emprendedora, tengo
conseguirlo todo, éxito en su profesión mucha suerte, puedo traer a mi bebé a la La empresaria y diseñadora de joyería
y tiempo para dedicar a su familia y así oficina mientras me ayudan a cuidarla”, ha sabido balancear su carrera profe-
dar balance a su vida. subraya de Heredia. sional y su rol de madre, gracias a su
pasión por ambas facetas. “La fórmula
¿Cómo lo logran? El secreto, afirma Para Silvanna Valencia, cofundadora se basa en dar más calidad que canti-
Claudia de Heredia, radica en tomar la de BLUEMESSAGING, la principal dad”, indica.

veintidos
Para estas ‘Mompreneurs’, la mejor
decisión a la hora de emprender un
nuevo proyecto ha sido seguir sus
instintos. Desde su experiencia, estos
son algunos consejos para las futuras
madres emprendedoras:

1. DECISION
Con una idea clara en mente, da el
paso y convierte ese proyecto en rea-
lidad. Para ello se requiere valentía: el
miedo no es para los emprendedores.

2. COLABORACION
Apóyate en tu pareja, en tu familia, tus
socios y colaboradores. Construye un
sistema de soporte alrededor tuyo en
el que confíes y que te ayude con las
responsabilidades familiares, principal-
mente con tus hijos.
Emprender y la maternidad son dos retos
importantes y un viaje muy gratificante,
3. EQUIPO pero no tenemos porqué dividirnos entre
ellos. Podemos dedicarnos a ambos
Emprender puede ser una experien-
cia solitaria, asegúrate de rodearte manteniendo una actitud positiva,
de un equipo que te complemente y administrando el tiempo y delegando.
con el que disfrutes convivir todos los
días. Al contar con un buen equipo, tu
estrés y las frustraciones se reducen
significativamente.
ACERCA DE ENDEAVOR
4. TIEMPO
Organización internacional sin fines de lucro con 13 años de pre-
La clave es la organización. Da priori- sencia en el país que tiene como objetivo seleccionar, impulsar
dad a lo urgente e importante, apren- y promover a emprendedores de alto impacto en México y en
de a delegar y desecha lo irrelevante. el mundo que tienen el potencial de hacer crecer sus empresas.
Pon un horario para tu trabajo y para Más información ingrese a: www.endeavor.org.mx
el tiempo que le dedicarás a tu familia.
Trata de cumplirlo al pie de la letra. CONTACTO:

5. PROPOSITO Raúl Valencia / Francy Saleh

Endeavor México
Emprende con el espíritu de tras-
cender a través de tu trabajo y de Tel. 5282-1680
convertirte en un ejemplo positivo raul.valencia@endeavor.org.mx
para tus hijos. francy.saleh@endeavor.org.mx

veintitres
DECISIONES

Nunca deje la Carrera

La cumbre llega, a quienes están dispuestos a trabajar “un poco más duro” que el resto.
Og Mandino.

Todo empieza y termina en uno mismo.

Las ganas, la confianza y también la acción pero

¿hasta dónde?, como decía Norman Vincent Pea-
le: “Siempre es demasiado temprano para abandonar”

Quedar entre los primeros puestos, alcanzar la “meda-

lla de oro”, requiere de una entrega total; requiere de un
esfuerzo extra singular, por esta razón, no tiene senti-
do envidiar a quienes lo han conseguido. El éxito no se
puede comprar con dinero ni es fruto de la casualidad.

Detrás de todo aquél que ha llegado a ser número uno

en su actividad existe un gran esfuerzo basado funda-
mentalmente en seguir adelante en los momentos en
que la mayoría dejaría de avanzar por los obstáculos.
No son los más inteligentes, ni las más capacitados
como mucha gente piensa... sino los que no abando-
nan la “carrera” y siguen sabiendo que pueden lograrlo.

Decía Henry Ford: “Obstáculo es aquello que vemos cuan-

do hemos apartado la vista de nuestro objetivo”

En mi opinión existen dos clases de personas: las “pue-

do” y las “quiero”.

Las personas “puedo” son aquellas que tienen una

meta y los recursos para alcanzarla; han llegado a ha-
cer un plan de acción y han identificado sus fortale-
zas, este tipo de personas comienzan entusiasmadas
pero pasado un tiempo, según van apareciendo los
obstáculos...van perdiendo fuerza...tienden a olvidar-
se de su “para qué” empiezan los: “a lo mejor tampoco
estaba tan mal como estaba” o “no sé si me compensa no te-
ner vacaciones este año” y en algún momento inevitable,
se toparán con obstáculos insalvables en el camino y
abandonarán la carrera.
La capacidad del ser humano
NO TIENE LÍMITES,
creer es crear, así que...

Avanzar aún frente a la adversidad

nos hace abrir la puerta de la
autoconfianza y seguridad, un reto
siempre nos hace superarnos, y la
autoestima aumenta conociendo
hasta donde podemos llegar.

Las personas “quiero” en cambio, no

son más listas, ni su plan tiene porque
ser mejor...la diferencia es que no se
plantean la vida sin aquello por lo que
decidieron ponerse en marcha; están
comprometidas consigo mismas y esto
hará que nunca abandonen la carrera.

Se caen igual que los puedo, pero siem-

pre se levantan...incluso si están muy
cansados pueden bajar el ritmo, se
desesperan igual, pueden pasar las mis-
mas tormentas... pero siguen, ¡siguen!
¿por qué?, porque no han apartado la Nunca es tarde para decidir correr Creer que podemos lograrlo, con la
mirada de su objetivo, quieren de ver- la milla extra, si hasta el día de hoy voluntad de mantenernos en la acción
dad eso que eligieron, sienten que es usted ha pasado una vida gris, si no y con la mirada fija en nuestro objetivo
algo bueno que ellos merecen y el de- está satisfecho con el resultado de sin considerar ninguna otra opción, es
seo ferviente de su esencia, no les deja su vida laboral, empresarial, familiar lo que nos llevará a la META.
plantearse la opción de rendirse. o personal, esta es una invitación a
hacer un alto en su camino, y saber Que muchos no quieran reconocer
Están comprometidos totalmente, es que existe la posibilidad de un cam- que son capaces, es lo que le permite a
ese “quiero”, esa convicción, ese amor bio radical, siempre y cuando usted otros controlar gran parte del mundo...
hacia su meta.... lo que les hace levan- decida que es momento de cambiar, con tu inseguridad es que estás entre-
tarse, ahí está la clave...en la pasión y en de ser valiente y esforzado, de correr gándole el poder al “enemigo” enten-
las ganas que usted tenga... Conseguir la milla extra en pos de sus objetivos, diendo por “enemigo” aquél del que
un puesto, aprobar una carrera, abrir de dar lo mejor de si en cada acto y nos pasamos la vida quejando.
un negocio es una puerta que se abre considerar la vida de todo los días
para muchos. pero si usted desea triun- como oportunidades invaluables que En su poema de Rudyard Kipling dice lo
far, elija correr la milla extra. no pueden dejarse pasar. siguiente: “Solo si usted puede forzar su co-
razón, sus nervios y tendones a cumplir con su
Por eso es tan importante que todos Aunque parezca irónico, estar al límite deber mucho después de haberlos agotado, y
los días usted dedique unos minutos o en situaciones muy adversas lejos de resistir cuando ya no le quede nada más que
al día a reconectarse de nuevo con su ser una crisis, es una oportunidad para la voluntad de decir: “¡Resistid!”, ENTON-
motivación, que se recuerde el motivo sacar el agua del barco cuando senti- CES suya será Tierra y lo que hay en ella”
por el que un día decidió elegir ese ca- mos que de está hundiendo y conti- Transformemos nuestros sueño en
mino y ser el mejor en lo que hace. nuar, seguir adelante es una cuestión acciones, porque esta es la espada que
de supervivencia. nos dará la victoria.

veinticinco
LIDERAZGO

VALORE
DEMÁS
a los
John. C. Maxwell

Una persona que añade valor a los demás es capaz

de llevarlos a un más alto nivel.
 Usted puede añadir valor a
otros destacando sus puntos
fuertes y ayudándoles a
concentrarse en mejorar

Los miembros de un equipo siempre

aprecian y admiran a alguien que es
capaz de ayudarles a alcanzar otro
nivel, alguien que los haga sentirse
importantes y los capacite para alcan-
zar el éxito. Estas personas son como
Bill Russell, ex jugador de los Celtics
de Boston, quien tiene un lugar en el
Salón de la Fama de la NBA y dijo: «La
forma más segura para saber lo bien que he
jugado es ver cuánto he hecho para que mis
compañeros hayan jugado bien».

Los jugadores que añaden valor a sus

compañeros tienen varias característi-
cas en común:

* Valoran a sus compañeros

de equipo

El empresario Charles Schwab dijo: «To-

davía no he encontrado a un hombre que,
sin importar su posición, no haya hecho un
mejor trabajo y hecho un mayor esfuerzo
bajo un espíritu de aprobación que bajo un
espíritu de crítica». Los miembros de su
equipo pueden decir si usted cree en
ellos o no. El rendimiento de las perso-
nas usualmente refleja las expectativas
de aquellos a quienes respetan.

* Realzan los valores que son

importantes para sus compañeros

Los jugadores que valoran a otros

hacen más que apreciar a sus com-
pañeros de equipo; entienden lo
que es importante para ellos. Escu-
chan para descubrir de qué hablan
y en qué gastan su dinero. Este tipo
de conocimiento, junto con el deseo
de relacionarse con sus compañe-
ros, crea una fuerte conexión entre
todos. Y hace posible la próxima
característica de los jugadores que
añaden valor a sus compañeros.

treinta
 Si usted quiere aumentar la
capacidad de un compañero
* Añaden valor a sus compañeros de equipo, hágase usted
mismo mejor
Agregar méritos es realmente la esencia
de realzar a otros. Es encontrar formas
de ayudarles a mejorar sus habilidades
y actitudes. Alguien que realza los mé-
ritos de otros busca los dones, talentos
y la singularidad de los demás y luego
les ayuda a aumentar sus habilidades
para beneficio personal y el de todo el
equipo. Una persona que añade valor
a los demás es capaz de llevarlos a un
más alto nivel.

* Hacen de sí mismos personas

más valiosas

Las personas que valoran a los demás

se hacen ellos mismos mejores no sólo
porque con esa actitud se benefician
personalmente sino también porque
ayudan a los demás a ayudar a otros.
Nadie puede dar lo que no tiene. Por
ejemplo, en básquetbol, un gran juga-
dor como Karl Malone recibe la ayuda
del campeón en asistencia el extraordi-
nario John Stockton.

ALGO PARA PENSAR Sirva a los demás antes que a usted.

¿Cómo lo ven sus compañeros de equipo? ¿Reconoce los méritos de los demás? Uno de los servicios más beneficiosos
¿Los hace mejor de lo que pueden ser sólo con su inspiración y contribución? que puede realizar para ayudar a los
¿Conoce realmente el valor de los miembros de su equipo? ¿Aprovecha esas demás es que logren alcanzar todo su
características añadiéndoles valor en esas áreas? potencial. En su familia, ayude a su cón-
yuge. Libere tiempo y recursos para te-
ner experiencias enriquecedoras. En los
Convertirse en una persona que aña- ALGO PARA HACER negocios, ayude a sus colegas a brillar. Y
de valor a los demás no es siempre cada vez que le sea posible, dé créditos
fácil. Se necesita seguridad personal Si quiere ser un miembro del equipo a los demás por los triunfos del equipo.
para reconocer los valores de los de- que añade valor a sus compañeros, en-
más. Si en lo profundo de su ser cree tonces haga lo siguiente: Añada valor a los demás antes que es-
que ayudar a otros de alguna manera tos le añadan valor a usted. Una verdad
le va a afectar negativamente a usted Crea en otros antes que ellos crean en básica de la vida es que la gente siem-
o menoscabará sus posibilidades de usted. Si quiere ayudar a alguien a que pre busca la compañía de quienes los
éxito, entonces hacerlo le va a resul- sea mejor, entonces tiene que dar usted valoran y se alejan de quienes los des-
tar hasta doloroso. Pero, como dijo el primer paso. Pregúntese: ¿Qué tiene valorizan. Pero recuerde esto: aliente y
Henry Ward Beecher: «Nadie está más esta persona que sea especial, único y admi- motive fuera de su zona de comodidad
equivocado que el egoísta». Cuando un rable? Luego comparta sus observacio- pero nunca fuera de su zona de capa-
miembro de un equipo reconoce con nes. Si cree en los demás y les atribuye cidad. Si trata de forzar a alguien para
generosidad los méritos de sus com- una buena reputación, les ayudará a ser que trabaje en áreas en las que no tiene
pañeros, añade valor a los suyos. mejores de lo que creen que son. talento, sólo lo va a frustrar.

veintinueve
HISTORIAS DE ÉXITO

Después de ignorar el
consejo de su jefe y dejar
su trabajo en Nueva York,
Bezos terminó en Seattle
poniendo en marcha la
compañía de comercio
electrónico más grande,
que emplea a 56.200
personas.

q u e re v o l ucionó ernet
El hombrede comprar por int
la forma
 J
eff Bezos, el “rey del 3 mil millones de clientes necesitan.
Bezos es considerado retail online”, es uno de
el ejemplo perfecto los emprendedores e En una entrevista se le preguntó “qué
de un emprendedor inversionistas más influyentes consejo le daría a los aspirantes a empresarios
exponencial. Muchos de nuestros tiempos. El fundador de exponenciales, a aquellos que buscan cons-
atribuyen su éxito a un Amazon también es dueño de The truir un negocio que crezca 10 veces al año”….
pensamiento a largo Washington Post, uno de los principales
plazo y a una actitud inversores de Uber, colocándolo en el Y Bezos respondió que es difícil entrar
centrada en el cliente. puesto número 15 de los hombres más a un mercado saturado, en lugar de eso
ricos del orbe, con una fortuna calculada usted tiene que posicionarse y esperar
en US$38,500 millones. “que la ola venga hacia a usted”. Y conti-
núo, “colóquese en algo que capte su curio-
El CEO de Amazon, Jeff Bezos, fundó sidad, en algo donde sea misionero”.
Te presentamos Amazon en julio de 1995 con diez em-
10 aspectos pleados y pocas ventas. Y dos meses “Yo siempre estoy tratando de averiguar si
clave en su éxito: después de que abriera, la compañía una persona es misionera o mercenaria. El
tenía clientes en 45 países y 50 estados. misionero está construyendo el producto
Además las ventas alcanzaban los 20 o el servicio porque le encanta el cliente, el
mil dólares a la semana. producto o el servicio. El mercenario lo hace
para ganar dinero”.
En mayo de 1997, Amazon comenzó a
cotizar en la bolsa y tenía una valora- “Una de las grandes paradojas es que los mi-
ción de 500 millones de dólares. Hoy sioneros terminan haciendo más dinero que
en día, la compañía está valuada en los mercenarios de todos modos. Elija algo
172 mil mdd y vende todo lo que sus que le apasione, ese es mi mejor consejo”.

1. Renuncie a la seguridad y atrévase.

Hacia 1994, Jeff Bezos –antes de cumplir 30 años- podía considerarse exitoso
al ser el vicepresidente más joven de una importante firma de inversiones en
Wall Street. Bezos recibía un sueldo de seis cifras en dólares, pero estaba deci-
dido a seguir su sueño de crear una empresa en el entonces novedoso mundo
del comercio electrónico. Fue una decisión arriesgada, pero al poco tiempo
generaba US$610 millones de ventas anuales y tenía 13 millones de clientes en
el mundo.

2. Identifique oportunidades.
Buena parte de lo que hace a un emprendedor sobresaliente es su capacidad
de identificar oportunidades en el mercado, pero sobre todo de aprovecharlas.
Mientras trabajaba para D.E. Shaw & Co. investigaba sobre el crecimiento de
internet, notando que éste era de 2,300 por ciento al mes. Para Bezos fue claro:
internet sería el medio del futuro y a través de él podría vender productos a un
costo mucho menor.

3. Sea paciente.
Como emprendedor trabajador, Bezos sabe que los grandes resultados se ven
con el tiempo, no son inmediatos. Nada surge de la noche a la mañana. De
hecho, en las primeras etapas de Amazon, Bezos tuvo que pedir un préstamo a
su familia y amigos para mudarse a Seattle e inició la compañía desde su garaje.

treinta y dos
 4. Pruebe, lance rápido y expándase. Cuando Bezos decidió vender en internet, tenía una selec-
ción de 20 productos posibles. Al final optó por los libros debido a que existían millones de títulos y tendría una gran
ventaja competitiva frente a las librerías fijas donde, cuando mucho, podían almacenar un par de cientos. Así,
en 1995 abrió “la librería más grande del mundo” (Cadabra.com, que después rebautizó como Amazon) que lo hizo
famoso. A partir de 1998, empezó a vender otros productos (primero regalos de Navidad). Al poco tiempo se diversificó y hoy
Amazon prácticamente vende de todo desde libros hasta ropa, juguetes y electrónica, y sus propias series de televisión online.

5. Primero el cliente. La base de la filosofía de Amazon se encuentra en este argumento. Bezos

es ser la empresa más centrada en el consumidor del mundo, donde éste puede encontrar todo lo
que quiera online”. Esta
dice: “nuestra visión
ideología se muestra
de los usuarios; al igual que en la política de
en su sitio Web fácil de navegar y alimentado con los comentarios y calificaciones
Unidos).
envíos que es sumamente eficiente (aun cuando la compra se realice fuera de Estados

6. Siempre innove. Para cuando surgió Amazon, el retailer online era prácticamente una
innovación. Muy pocas empresas vendían en internet y ninguna
con esa capacidad. La innovación ha
sido siempre parte de su carrera empresarial; desde el desarrollo del
sitio, la venta de toda clase de pro-
ductos en un mismo sitio y el excelente servicio que ofrece al usuario
al comprar en Amazon. Es esta
cultura la que le ha permitido adelantarse a su competencia, a tal
grado de prácticamente eliminarla.

7. Trabaje en equipo. Bezos ha afirmado en varias ocasiones que parte del éxito de Ama-
zon se lo debe al esfuerzo, trabajo y la colaboración en equipo. Para el empresario, no existe cosa tal
como “un genio solitario que sabe todo y tiene la fórmula mágica”, sino que es con un equipo capaz de per-
sonas que se estudia, debate, se generan ideas y soluciones para resolver las necesidades de los clientes.

8. Diversifíquese. Aunque al mundo entero llamó la atención la compra de Bezos

del emblemático The Washington Post por US$250 millones en 2013, el emprendedor aseguró
desde entonces que se conservaría el espíritu informativo del diario, pero con la filosofía de
Amazon: centrándose en el cliente (en este caso, en los lectores). Además, Bezos es inver-
sionista de varias empresas y startups, como Uber y Business Insider, ha invertido en tec-
nología aeroespacial, robótica y en la ciencia (con su empresa Bezos Expeditions).

9. Tenga un pensamiento positivo. Bezos vive con la idea de que “cada

reto es una oportunidad”. A pesar de que Amazon nació como una pequeña startup de
garaje, pronto se convirtió en la librería más grande del mundo. Cuando explotó la
burbuja puntocom, y las acciones de Amazon pasaron de $100 a $6 dólares Bezos
no se escondió sino que salió a la batalla con confianza y optimismo, destacando
los aspectos positivos de su empresa.

10. Siga su pasión. Sin duda lo que hace a un emprendedor grande es la

pasión por su trabajo. Y Bezos ha sido apasionado de todo lo que Amazon signi-
fica: de los libros (su título favorito es The Remains of the Day de Kazuo Ishiguro),
del e-commerce y del liderazgo que conlleva dirigir una empresa. Además tiene
un buen nivel de confianza en sí mismo y es un orador poderoso y convincente.

treinta y tres
DESARROLLO HUMANO

ESTAR PREPARADOS
PARA RECIBIR
LO QUE DESEAMOS Francisco Alcaide

C
uanto mayor es el desarrollo personal de una persona, mayores retos, desa-
fíos y responsabilidades puede asumir. Por decirlo de algún modo: es muy
difícil jugar en primera división cuando ni siquiera se es capaz de hacer un
buen partido en segunda división; es muy difícil ser capaz de administrar un
millón de dólares cuando ni siquiera podemos gestionar dos mil dólares o se nos van
de las manos; es muy difícil que nos ofrezcan una conferencia ante un auditorio de
mil personas si no tenemos el valor de hablar delante de quince personas.
 «Vivir sin metas claras es como conducir en medio
de una espesa niebla. Decidir nuestras metas hace
que la niebla se disipe de inmediato y nos permite
concentrarnos y canalizar nuestra energía y
nuestros conocimientos».

1
FALTA DE CONOCIMIENTOS
Parece obvio, pero algunas personas lo olvidan. Si usted quiere diseñar
una casa, tiene que saber de arquitectura para trazar los planos; si quie-
re defender a un acusado, tiene que saberse las leyes penales de cabo
a rabo. Esto es evidente en algunas profesiones pero no tanto en otras
menos reguladas: vendedor, empresario o conferenciante, por señalar
algunas. Dicho de otra manera: estudie todo lo que pueda usted sobre
lo suyo; lea, vea vídeos, asista a seminarios. Jim Rohn, decía: «Los hom-
bres de éxito tienen grandes bibliotecas; el resto, grandes televisores».

En cierta ocasión, charlando con Emilio

Butragueño, Director de Relaciones Insti-
tucionales del Real Madrid, le comentaba
que me sorprendía como a veces gente
muy joven debutaba en el primer equipo
sin teóricamente estar su cuerpo formado
o por la presión de esas situaciones. Y esto
fue lo que me contestó:
2
FALTA DE HABILIDADES
La teoría es un factor acelerador del éxito, porque le permite saber por
qué las cosas son como son, pero teoría sin práctica es utopía. Conoci-
miento no es sabiduría; sabiduría es hacer las cosas. Lo importante no
es lo que usted lee y sabe sino lo que hace y consigue. El conocimien-
to para ser útil tiene que ser conocimiento práctico. Este es el motivo
explicativo del por qué mucha gente tiene muchos conocimientos (tí-
“ La vida casi nunca te pone tulos/seminarios) pero pocos resultados (dinero). Les falta práctica y
delante de retos para los que no calle. Sólo se gana control ejecutando: a vender se aprende vendiendo;
estás preparado.” a conducir se aprende conduciendo; y a ser emprendedor montando
empresas. La teoría toma forma y se consolida con la práctica.

3
Así es. Y si por algún motivo fuese, el des-
enlace no es difícil de pronosticar: fracaso...
y volver a empezar. Desde aquí muchas FALTA DE PERSEVERANCIA
veces hemos repetido esta afirmación:
Woody Allen decía: «el 90% del éxito es insistir». Oscar Wilde afirmaba:
Si su vida no es como le gustaría «El éxito es una cuestión de perseverar cuando los demás han renunciado». Cela
que fuese, hay algo que no sabe afirmaba: «Quien resiste, vence». Y Zig Ziglar sentenciaba: «No se desanime,
o no está usted haciendo bien a menudo es la última llave del llavero la que abre la puerta». Nosotros esta-
mos de acuerdo con todas estas afirmaciones.
Si uno acepta esta afirmación y pone la
responsabilidad de su vida sobre sus espal- La experiencia dice que la gente se fija metas, se pone en marcha,
das —autorresponsabilidad como primer pero en algún momento del camino, se cansa y abandona. Nada sale
requisito para triunfar—, habrá que indagar bien a la primera. La vida es una cuestión de ensayo y error hasta dar
las causas (los porqués) de por qué nuestra con la combinación que abre el candado. Siempre hay un número
vida no es como nos gustaría que fuese. secreto, de lo que se trata es de encontrarlo. Perseverar para alcanzar
Aquí van sólo algunas pistas: es la fórmula.

treinta y seis
 e se debe

4
u a li d a d q u
Hay una c ganar y es la
FALTA DE FE ra
poseer pa propósito: saber
e
A menudo, la gente desea cosas pero cree que no son capaces de con- claridad d e y deseo ardiente
r
seguirlas. Creen que están fuera de su alcance. Las ven muy lejanas. qué se quie irlo».
u
Creen que aquellos que consiguen resultados grandes son mejores,
especiales o una especie de iluminados. Todo en esta vida es estudio y
p o r co n s e g

7
practica con un sentido claro de dirección obteniendo feed-back por el
camino. Hasta lo más insospechado se hace realidad.

La FE elimina todo tipo de límites. De hecho la definición de milagro

es ésta: manifestación material de la FE. Los milagros, esos hechos ex- FALTA DE CLARIDAD
cepcionales que no tienen explicación, existen porque alguien tuvo DE METAS
FE. No existen milagros sin FE. Ya lo dice uno de los textos clásicos:
«De acuerdo a su FE, así recibirá». Su FE son sus creencias; y se convierte A veces el problema no está en que el de-
en lo que usted cree. Quimby aseguraba con finura: «El hombre es una seo sea ardiente o no, sino que no se sabe
expresión de su creencia». lo que se quiere. Diversos estudios han

5
concluido que el 97% de la población no
sabe lo que quiere ni a dónde se dirige, y va
deambulando y moviéndose por inercia,
FALTA DE DESEO (ARDIENTE) viviendo el día a día. Sólo el 3% tienen sus
metas claras y por escrito.
No se trata de desear algo, sino de desearlo ardientemente (burning
desire). No es lo que usted dice que quiere, es lo que siente que quiere. Brian Tracy, dice: «Una persona de inteligencia
El deseo auténtico es un pensamiento de conseguir algo magnetizado media con unas metas claras supera siempre a
con la emoción y la FE. un genio que no sabe lo que quiere». Sólo cuan-
do sabemos lo que queremos podemos
Napoleon Hill decía: «Un deseo débil trae resultados débiles de la misma concentrar todas las energías y fuerzas ha-
forma que poco fuego da poco calor. Hay una cualidad que se debe poseer cia ese objetivo, de otro modo, las energías
para ganar y es la claridad de propósito: saber qué se quiere y deseo ardien- y fuerzas se dispersan. ¿Sabe usted por qué
te por conseguirlo». Es un deseo que trasciende todo. Es desear algo terminó una licenciatura universitaria? ¿Por
con toda el alma. Ese deseo (ardiente) es el que le llevará a continuar qué decidió lo que quería?. ¿Sabe usted dónde
cuando todo invitar a abandonar. Ese deseo es el que le llevará a ha ido o dónde irá este verano de vacaciones?
seguir apretando los dientes, cuando a primera vista parece que las Porque decidió dónde ir. Y así con todo.
probabilidades están en su contra. Es un deseo que sólo admite dos Podemos llegar a cualquier sitio si lo hemos
opciones: ganar o morir. definido por anticipado, sólo es cuestión de

6
encontrar los medios.

FALTA DE UN PLAN DE ACCIÓN

Sin planes, uno va dando bandazos de salgan bien a la primera, obtendremos versitaria. Al comienzo de sus estudios
un lado para otro, se convierte en una experiencia que nos llevarán a ejecutar ya está trazado el plan para los próxi-
especie de veleta que se deja llevar por con mayor precisión a la siguiente vez. mos cuatro años: qué asignaturas cada
el viento que sopla en cada momento. año, cuáles cada cuatrimestre, cuáles
Un plan, es una estrategia que te per- Como decía Edwin Land, fundador de son los horarios de cada una de ellos y
mite pasar del punto A (dónde estás) al Polaroid: «Un error es un acontecimiento cuándo los exámenes. Y usted ejecuta
punto B (dónde quieres llegar a estar). cuyos beneficios todavía no se han con- ese plan... y después obtiene su licencia-
Los planes son el puente que conecta vertido en ventaja». La gente ganadora tura. La gente no planifica, porque pla-
nuestros sueños con la realidad. Cual- siempre está orientada a dos cosas: nificar exige esfuerzo y somos víctimas
quier plan es mejor que ningún plan, qué quieren conseguir (metas) y cómo de la perecitis. No planificar es más có-
porque aunque no sea perfecto nos conseguirlo (planes). Su plan es su hoja modo que planificar. Planifique y logre
lleva a actuar, y aunque las cosas no de ruta. Fíjese en una licenciatura uni- sus objetivos.

treinta y siete
FINANZAS PERSONALES

Los
Mandamientos
10
del Ahorro
El ahorro es la clave para unas finanzas personales sanas y es un
hábito que se debe desarrollar en todas las etapas de la vida.
11 Ahorre siempre que pueda

No espere a ser un adulto para comenzar a pensar en ahorrar. Siempre que reciba
algún tipo de ingreso, guarde parte de él. Y no piense en guardar lo que le sobra, haga
parte de su plan financiero este rubro, para que no cuente con él para sus gastos.

Además piense a largo plazo, no menos de un año y no se fije en el monto, si no

en cumplir con lo que se ha propuesto. Por ejemplo, si ahorra $100 al día, esto se le
convierte en $36,500 al año o en $182,500 en cinco años.

2
2 No gaste más de lo que gana

No pida prestado para gastos que se salgan de su presupuesto. Si usted gasta más
El programa de
educación financiera de
de lo que gana está creando deuda, y por la deuda se pagan intereses. Trate de no Visa, recomienda evitar
mantener un estilo de vida superior al que puede costear, esto sólo hará que sus que el total de todos
deudas crezcan incesantemente. sus préstamos sean
mayores al
Aprenda a ser feliz con lo que tiene. Esto no quiere decir que debe dejar sus
ambiciones de lado, sino que no debe endeudarse innecesariamente para lograr 20% del
sus metas. ingreso anual

33
y que los pagos
Lleve las cuentas de sus gastos mensuales por todo
tipo de créditos no
Además de elaborar un presupuesto y cumplirlo al pie de la letra, lleve un registro pasen el 10% de lo que
detallado de los gastos que realiza al mes. Esto podrá ayudarlo a disminuir y elimi- recibe mensualmente.
nar algunos gastos.

4
4 Disminuya sus gastos

Reducir los gastos consiste básicamente en cam-

biar la manera de consumo y no dejarse llevar
por los impulsos. Por ejemplo, NO pague con
la tarjeta de crédito para comprar algo porque
está rebajado si sabe que no tiene, ni va a tener el
dinero. Disminuya por un tiempo las salidas a res-
taurantes y bares, cuando organice su presupues-
to lo podrá hacer libremente. Recuerde, usted no
necesita tener todo lo nuevo que está saliendo al
mercado para vivir plenamente.

55
Que la tarjeta de
crédito no lo maneje

Siempre será usted el dueño de la tarjeta de crédito.

Recuerde que esta no es una extensión de su ingre-
so sino un gasto mensual al que se enfrentará cada
mes. Si la utiliza para su consumo habitual puede
causarle problemas a su presupuesto mensual.

treinta y nueve
 6 Administre sus deudas

Caer en mora es perjudicial para su historial crediticio y para su sa-

lud mental. Si siente que el sueldo no le alcanza para pagar todas
su deudas y es de los que ‘tapa un hueco y abre otro’, es hora de
reflexionar y actuar. Haga una lista de cuánto y a quién le debe di-
nero. Después haga un plan para reestructurar y administrar el total
de esas deudas. Recuerde que lo peor que puede hacer, es darle la
espalda a sus obligaciones, puede resultarle muy costoso.

7 Piense cuáles son sus prioridades

Al momento de realizar su plan financiero, reflexione acerca de

cuáles son las cosas que necesita para construir su futuro y me-
jorar su calidad de vida. Después de esto, le será más fácil saber
a qué puede asignarle una mayor parte de su ingreso. No olvide
que siempre dentro de las asignaciones mensuales, DEBE existir
una para el ahorro.

8 Póngase metas reales

El dicho “soñar no cuesta nada” es totalmente cierto, los sueños

nunca van a tocar su bolsillo. Pero, no elaborar un presupuesto con
metas claras hará que conseguirlos sea más complicado.

Las metas deben ser claras y reales. Siempre tenga presente en cuán-
to tiempo piensa alcanzar cada meta, cuánto dinero debe acumular
para cumplirlas y, lo más importante, no deje de atender sus prio-
ridades y gastos fijos por cumplir con algo que le puede afectar su
bolsillo a futuro.

El dicho “soñar no
9 Espere lo inesperado

Aunque suene trillado, todas las personas deben tener un fondo de

cuesta nada” es emergencias, preferiblemente que sume el equivalente a 6 meses
totalmente cierto, los de gastos. Además de esto, tenga todo listo para que en caso de que
sueños nunca van a usted falte, las personas que dependen de usted queden seguras.
Por ejemplo, adquiera un seguro de vida, infórmeles cómo pueden
tocar su bolsillo. Pero,
acceder a sus ahorros y qué deudas deja y cómo deben saldarlas.
no elaborar un

10
presupuesto
con metas claras hará Incluya en el presupuesto
que conseguirlos sea a sus seres queridos
más complicado.
Si está a cargo de una o más personas, sean hijos, padres o demás
familiares, debe incluir todos los gastos que generan dentro de su
presupuesto. Al hacerlo, podrá asignar de manera efectiva sus ingre-
sos, y el mantenimiento de estas personas no se convertirá en una
carga y podrá disfrutar plenamente de su compañía.

cuarenta
cuarenta y tres
TECH DE INFORMACIÓN

Las tiendas y el
e-commerce:
La tienda del Futuro

Pero la llegada del Internet en los años noventas, así como la

introducción del comercio electrónico cambio el juego, y en
EL MUNDO DEL RETAIL, Y POR
la actualidad, el retail se ve muy diferente a como se veía hace
ENDE EL DE LOS CENTROS tan sólo diez años.
COMERCIALES, HA CAMBIADO
SIGNIFICATIVAMENTE EN LOS Éste es un momento crucial para hacer un examen de con-
ÚLTIMOS AÑOS. ciencia en el sector retail, ya que por primera vez en la histo-
ria, el equilibrio de poder se ha desplazado de los vendedores
hacia el consumidor, el cual está bien informado, tiene movili-
dad, y está conectado socialmente.
 Actualmente, los consumidores inves- la predicción de ventas como en la for-
tigan en línea antes de ir a las tiendas ma en que predicen la demanda, ges-
LA TECNOLOGÍA para hacer una compra. Hasta un 20% tionan el inventario e integran sus cana-
AYUDARÁ CADA de las ventas de fin de año en 2014 se les de venta físicos, virtuales y móviles.
VEZ MÁS A produjo por medio de dispositivos mó-
AUTOMATIZAR viles. La línea divisoria entre el comercio Muchos minoristas se han abocado a
en tiendas físicas y el comercio electró- proporcionar al cliente una experiencia
EL TRABAJO nico se ha desdibujando, los compra- unificada y sin sobresaltos, indepen-
RUTINARIO Y dores actualmente usan la tecnología dientemente del canal.
MUNDANO EN para explorar, probar y realizar transac-
LAS TIENDAS. ciones donde y cuando les place. Éstas son algunas de las tendencias
tecnológicas que les están permi-
Esto está obligando a los minoristas a tiendo a los minoristas proporcio-
ser cada vez más sofisticados, tanto en nar esa experiencia:

Tecnología: Las herramientas tec- pero hay muchas cosas nuevas acerca de
nológicas le permiten a los minoristas cómo se hace. La planificación del surti-
integrar los diferentes canales, lo cual do, surtidos específicos, gestión del ciclo
facilita que los clientes puedan com- de vida de las mercancías, optimización
prar. de precios, rebajas, y la alineación de in-
ventario son sólo algunas de las formas
Analítica: Durante años, los minoris- en que se puede mejorar la rentabilidad.
tas han acumulado gigantescas bases de
datos de sus clientes y mercados, pero Showrooming. La práctica popular
hasta muy recientemente habían utili- donde los consumidores van a una tien-
zado esta información para optimizar da para ver los productos, y a continua-
las operaciones, mejorar la fijación de ción, hacen las compras en línea, es una
precios, anticipar la demanda y propor- causa de angustia para muchos mino-
cionar el surtido de productos que los ristas. Pero actualmente los minoristas
clientes necesitan. de tiendas físicas tienen herramientas
que les permiten igualar los precios en
Visibilidad: Hoy es importante po- tiempo real y equipar a sus empleados
der ver la ubicación del producto y ser con las tecnologías móviles y la informa-
capaz de decirle al cliente que está en ción que los pone al mismo nivel con los
camino y programado para llegar a una compradores en teléfonos inteligentes.
tienda cercana a las 8 am de mañana. Los
minoristas necesitan una planificación Ser social: Las actividades dentro de
integral de inventarios, reposición y las la tienda son altamente sociales, por lo
capacidades de gestión de almacenes, y tanto, sólo tiene sentido que los mino-
deben ser capaces de compartir esta va- ristas aprovechen las redes sociales para
liosa información con sus clientes. sacar el máximo provecho de la partici-
pación social del cliente. Los minoristas
La transacción: Actualmente, lo- deberían de meterse en la conversación,
grar una transacción depende de tener escuchar a los clientes, sacar provecho de
el producto adecuado, en el momento y lo que aprenden, y usar todos los medios
lugar adecuados también, pero además, sociales, así como las mejores prácticas
al mejor precio posible. No hay nada de marketing para crear una relación con
nuevo acerca de esta propuesta de valor, sus clientes.

cuarenta y tres
 E-COMMERCE, SIN DUDA HA REVOLUCIONADO
LA MANERA DE COMPRAR, PERO LAS TIENDAS
FÍSICAS ESTÁN MUY LEJOS DE ESTAR MUERTAS.

LA TIENDA EN EL 2020
Todos estos cambios tecnológicos Los minoristas podrán detectar
ya están sucediendo y las diferen- cuando los consumidores reac-
tes tecnologías se están incorpo- cionen positivamente o negati-
rando a las tiendas físicas y a los vamente a las cosas, tales como
centros comerciales. anuncios, exhibición de productos
y la interacción con los asociados
Se cree que en 2020 los mino- de ventas. Esto permitirá a los mi-
ristas de tiendas físicas no sólo noristas adaptar las ofertas, el olor
aceptarán, sino que fomentarán dentro de una tienda u otros deta-
el Showrooming. “Las tiendas serán lles sensoriales, como la música en
como museos a las que la gente irá tiempo real basado en cómo los
a ver algo, aprender y entretenerse”, clientes se sienten estimulando la
predijo Thomas Keenan, profesor decisión de compra.
adjunto de la Universidad de Cal-
gary y autor de un libro llamado Las estanterías inteligentes (Smart
Technocreep, que explora el futu- Shelves), que mantienen un regis-
ro de la tecnología. tro de inventario, anuncian direc-
tamente a los consumidores, y
Sensores colocados alrededor de actualizan los precios en tiempo
las tiendas comunicarán informa- real basados en la demanda, esta-
ción a los teléfonos inteligentes, y rán presentes en muchas tiendas
estos harán un seguimiento de la en el 2020. Estos estantes notifi-
información que fluya. Entonces, carán a los gerentes de las tiendas
se podrá insertar información so- cuando los productos están fuera
bre los productos y promociones de stock.
a los dispositivos móviles de los
clientes, lo que les permitirá com- En 2020 veremos cada vez más
prar desde sus dispositivos y tener cajas de autoservicio en las tien-
la mercancía enviada a sus hogares. das. La tecnología jugará un papel
más importante en la automati-
En 2020, los minoristas podrán zación de la experiencia en el re-
obtener prácticamente la misma tail. Por supuesto, el personal de
información de sus clientes de ventas no va a desaparecer, pero
tiendas físicas, que la que pueden muchas de sus tareas rutinarias
obtener de tiendas virtuales. Se se automatizarán, dejándoles
podrá mapear donde la gente ca- el tiempo para concentrarse en
mina y los artículos que más llaman construir relaciones con los clien-
la atención de los clientes, con el tes y aumentar las ventas.
objeto de poder posicionar mejor
ciertos artículos en una tienda. Una E-commerce, sin duda ha revolu-
infinidad de datos serán utilizados cionado la manera de comprar,
para entender a los clientes y au- pero las tiendas físicas están
mentar las ventas. muy lejos de estar muertas.

cuarenta y cuatro
cuarenta y cinco
CONOZCA MÁS

20 Pensamientos del
Rey Salomon
En la historia de la humanidad hay una
persona cuyo nombre es sinónimo de Y he visto que
sabiduría, El tercer rey judío, el legendario
gobernante Salomón, quien llevó a su pue-
blo a una de sus etapas más prósperas. la sabiduría sobrepasa a la necedad,
como la luz a las tinieblas. El sabio tiene sus ojos en su
En estos consejos Salomón refleja su sabi-
cabeza, mas el necio anda en tinieblas; pero también
duría que ha estado vigente por milenios.
entendí yo que un mismo suceso acontecerá al uno
como al otro.

Aun en la risa,
El que guarda
su boca y su
el corazon
puede tener dolor, y el
lengua,
final de la alegría puede ser
su alma guarda
de la angustia tristeza.

Las heridas
que te causa quien te quiere,
son preferibles a los besos engañadores
de quien te odia

Aún hay esperanza

para todo aquél que está entre los vivos.

Así que he visto que no hay cosa mejor que alegrarse el hombre
con lo que hiciere; porque esta es su parte: porque
¿quién lo llevará para que vea lo que
ha de ser después de él?
cuarenta y seis
 Mejor es no prometer
Mejor son dos que uno, que prometer y
pues reciben mejor paga por su trabajo. Porque si
caen, el uno levantará a su compañero; pero ¡ay del NO CUMPLIR.
que está solo! Cuando caiga no habrá otro que lo
levante. También, si dos duermen juntos se calientan
mutuamente, pero ¿cómo se calentará uno solo?
El avisado ve el mal, y se esconde;
mas los simples pasan, y reciben el daño.

Sabiduría Nadie tiene tanto poder

ante todo; adquiere como para evitar la muerte y vivir
sabiduría; Y sobre todas para siempre. De la batalla entre
tus posesiones adquiere la vida y la muerte nadie se libra,
inteligencia ni siquiera los malvados

El ignorante, De nada sirven las riquezas

el día de la ira, pero
si calla, será tenido por erudito,
y pasara por sabio LA JUSTICIA
si no abre los labios. libra de la muerte

CUANDO VIENE LA SOBERBIA,

La mujer viene también la deshonra;
mas con los humildes es la sabiduría.
sabia
construye
su casa; El odio produce más odio; Como anillo de oro en
la necia, con sus
propias manos la
destruye
eltodo loamor el hocico de un cerdo
es la mujer
hermosa y
perdona apartada de
la razón.

El que cava Cruel es la ira, Mejor es el lento para la ira

un hoyo caerá en él, e impetuoso el furor; que el poderoso y
y el que hace Mas ¿quién podrá el que domina su espíritu
rodar una piedra, sostenerse delante que el que toma una
sobre él volverá de la envidia? ciudad.

cuarenta y siete
MARKETING
 3Pasos para
DUPLICAR LA
FACTURACIÓN
por cliente
¿Alguna vez ha visitado un McDonalds Este puede ser aplicable de dos formas:
o un Starbucks a tomar un café?

Entonces sabrá que cuando se acerca 1. Agregándolo al carrito justo en

a la caja para hacer su pedido, la caje- el momento de la compra, exacta-
ra pregunta :¿quiere el granizado con mente como lo hacen algunos sitios
crema de chantilly o dulce de leche? tradicionales.
¿desea añadir algo más, un rollo de
canela o un palito de queso? 2. O cuando la persona ya ha adqui-
rido alguno de sus productos como lo
Bien, esta es una estrategia que usan hacemos nosotros de manera virtual.
las grandes empresas para aumentar
la facturación por cliente, nosotros
llamamos esto en el mundo digital Si usted tiene un negocio offline (fí-
como Upsells, y lo mejor de todo es sico) he aquí algunos ejemplos que
que funciona de manera automática puede aplicar:
dentro del sistema de ventas.
Existe un empresario que ofrece tec-
Cuando una persona está en “modo nología de seguridad para edificios y
Cuando una compra”, libera sustancias químicas conjuntos cerrados y además de tener
persona está en (las mismas que libera cuando está diferentes productos para garantizar
“modo compra”, enamorada) que aumentan las pro- una excelente seguridad “a prueba de
babilidades de que compre más, en robos” como servicio adicional, al mo-
libera sustancias ese momento. mento de la compra, ofrece el mante-
químicas (las mismas
Paso 1
nimiento mensual para las cámaras,
que libera cuando los motores, etc.
está enamorada) El Manejo de Upsells
que aumentan las en su negocio En el caso de una bisutería (local de
probabilidades de accesorios), al momento de com-
que compre más, Un upsell es una oferta adicional prar en la caja los productos esco-
cuando la persona ya ha decidido gidos encontrará una variedad de
en ese momento. comprarle, es decir; ha dicho que Sí a artículos pequeños que se pueden
su oferta inicial. añadir a la cuenta.

cuarenta y nueve
 Si está matriculado a un gimnasio o Lo mejor de todo
algún día decide hacerlo verá que es que estos 3 pasos
aparte de recibir un servicio comple-
to para utilizar las diferentes máqui-
pueden funcionar de
nas también existen servicios perso- manera automática,
nalizados e incluso clases exclusivas ¡100% online!,
que tienen un costo adicional y que independientemente
si lo decide puede añadirlas a la hora de la industria o
de escoger un plan trimestral, se- mercado a la cual
mestral o anual. pertenezca su negocio.

Paso 2
El Manejo de Downsells
en su negocio

Esta es otra manera de duplicar la

facturación y aumentar las ventas
de su negocio incluso si han dicho
NO a su oferta inicial.

Radica en una oferta adicional, in- Paso 3

cluso si la persona ha decidido no Seguimiento Por Email
comprar, ofreciendo por lo general
un servicio o producto similar pero Es aquí donde el email marketing en-
a un menor precio. La manera en tra en juego, para recuperar todas esas
que nosotros lo hacemos es ofre- ventas que en este momento se están
ciendo la posibilidad de adquirir el perdiendo por no tener un sistema que
mismo producto dividiendo los pa- le permita seguir en contacto con estas
gos por cuotas mensuales. personas interesadas (prospectos).

Muchas veces la persona le dice Es en esta parte del sistema donde ocu-
NO, no necesariamente porque rre el mayor porcentaje de ventas, por
tu producto no le interese sino una sencilla razón: la persona que ha vis-
porque en ese momento no tiene to alguno de sus productos, necesita más
cupo disponible en la tarjeta de cré- confianza y una mayor relación con su
dito o no lo tenía presupuestado… y marca personal o su empresa para tomar
si ese es el caso, no tener formas de la acción de compra.
financiamiento puede hacer que
Cabe anotar dos cosas: tanto usted como su cliente dejen Y es aquí donde usted debe utilizar
de ganar. diferentes formatos de email depen-
Los upsells y downsells diendo de los productos que ha o no
se ofrecen una vez la El objetivo de estos upsells y down- adquirido su cliente ideal… incluso si aún
persona ya se ha vuelto sells en su negocio es incrementar no ha comprado nada, es importante
cliente adquiriendo la lo que en ingles se dice como Front que haga seguimiento.
oferta inicial. End (oferta frontal) todo lo que
la gente compra de primero una Lo mejor de todo es que estos 3 pasos
En cualquiera de los casos vez le haces una oferta y Back End pueden funcionar de manera automáti-
la persona SIEMPRE (oferta posterior) aquello que le ca, ¡100% online!, independientemente
recibe un seguimiento de ofrece después a una persona que de la industria o mercado a la cual per-
parte nuestra empresa. ya le ha comprado. tenezca su negocio.

cincuenta
EDUCACIÓN CONTINUA

No deje de
APRENDER
U
nos dibujos animados que vi recientemente
mostraban una convención de dinosaurios.
El moderador decía: “Tengo buenas y malas
noticias que darles. Las buenas noticias son que
la atmósfera terrestre se está calentando, los océanos se están
retirando y nosotros estamos entrando en una era completa-
mente nueva. Las malas noticias son que tenemos un cerebro
del tamaño de una nuez.”
 Hoy en día nos hemos de enfren- APRENDER SOBRE:
tar tanto a buenas y como a malas
noticias. Las malas noticias son que - El cambio y la diversidad
este periodo de cambios galopantes - Cómo volverse flexible
tanto en lo social, como en lo políti- - Reconsiderar nuestras suposiciones.
co y en lo económico, trae grandes - Salir de las rutinas
agitaciones en todos los rincones del - Ganar confianza en uno mismo
planeta. Y ahora las buenas noticias:
- Divertirse en la vida
como somos seres humanos, hoy en
- Maximizar nuestras aportaciones
día somos capaces de enfrentarnos
- Resolver problemas
a esos retos. En contraposición a los
dinosaurios, disponemos de herra- - Ampliar nuestros horizontes
mientas para prácticamente desa- - Ser creativos e innovadores
rrollarnos en cualquier entorno, pues - Encontrar nuestro propósito en la vida
nuestra capacidad de adaptación, de - Volvernos conscientes
aprendizaje y de crecimiento es prác-
ticamente ilimitada.

No obstante, el mensaje es claro: en A continuación le hago algunas

un mundo sacudido por continuos preguntas con el fin de estimular
avances dramáticos en la tecnología y su apetito por aprender:
en la comunicación, aquellos que no
se adapten o simplemente cambien ¿Qué seria lo que le gustaría
están destinados a seguir el camino aprender si tuviese tiempo para ello?
de los dinosaurios... En otras palabras,
¿Qué cosas podrían aprender otros
solo aquellos que estén continua-
de usted?
mente aprendiendo dispondrán de la
tecnología, agilidad, velocidad y elas- ¿De cual de las opciones de carrera
ticidad necesarias para hacer frente que tiene le gustaría saber mas?
a las demandas de un mercado cada
¿Qué diferencia haría que supiese
vez más dinámico y global.
más para su carrera?
Aprender, sin embargo, es mucho ¿Qué es lo que le detiene?
más que un asunto elemental. A pesar
de que un beneficio importante del Todos nosotros aterrizamos en el
Aprender, crecer, aprendizaje continuo es mantenernos mundo como estudiantes curiosos e
“empleables”, el propósito de apren- instintivos. Aprender es concederse a
renovarse es el der tiene un significado mucho mayor. uno más opciones, más posibilidades
núcleo del proceso de elección. Ello requiere aprender de
“El aprendizaje real llega al corazón de lo lo imprevisto, estar preparado y estar
de la vida mismo.
que significa ser humano”, expone Peter deseoso de abrazar lo extraño y des-
El aprender Senge en su libro La Quinta Discipli- conocido. Cuando estamos abiertos
estimula y nutre a na. “A través de aprender nos re-creamos. y dispuestos, se nos puede enseñar
Por medio del aprendizaje somos capaces y no tenemos miedo de adoptar
la vez a nuestros de hacer cosas que nunca pudimos hacer. nuevos pensamientos, ideas, sueños,
corazones, a A través de aprender nosotros percibimos valores o creencias. En esta situación,
nuestras mentes y de una manera nueva el mundo y nuestra cada encuentro, cada interacción y
forma de relacionarnos con el. Por medio del cada nueva percepción se vuelven
a nuestras almas. aprendizaje ampliamos nuestra capacidad una oportunidad a fin de que nos
de crear. Cada uno de nosotros tiene muchí- comprometamos más con el mundo
sima hambre de este tipo de aprendizaje.” tan dinámico que nos rodea.

cincuenta y tres
 Hasta hace poco, se
consideraba que los
20 años era más o
menos la edad en la
que nuestro cerebro
establecía conexiones
neuronales más o
menos fijas. Pero esto
no parece ser así.
Nuestro cerebro, si así
Incluso algo tan comúnmente conside- vital y se condujeran por la vida en
lo queremos, puede rado propio de edades infantiles como modo zombi, en plan “me levanto, voy
cambiar hasta edades es la capacidad de aprender idiomas a trabajar en algo monótono y aburri-
muy avanzadas. nuevos, sigue modificando la morfo- do, recojo a los niños del colegio, veo un
logía cerebral en edades provectas, tal programa tonto en la tele, y a la cama”.
y como explica Maria Kunnikova en Pero lo cierto es que nuestro cere-
¿Cómo pensar como Sherlock Holmes?: bro desaprende si no lo empleamos
con tanto ahínco, como un músculo
A un grupo de adultos que asistieron que se atrofia.
¿QUÉ DICE LA a un curso intensivo de nueve meses
de chino moderno, se les reorganizó Por ejemplo, en el anterior ejemplo de
NEUROCIENCIA progresivamente la sustancia blanca los practicantes de malabarismos, tras
AL RESPECTO? cerebral (según mediciones men- abandonar la práctica y transcurrir un
suales) en las áreas del lenguaje del tiempo, los escáneres revelaban que
Uno de los descubrimientos más re- hemisferio izquierdo y en las corres- la sustancia gris, que tan pronunciada
volucionarios y recientes de la neuro- pondientes del derecho, así como en era durante el entrenamiento, había
ciencia a propósito del aprendizaje es el genu (extremo anterior) del cuer- menguado drásticamente.
que, independientemente de la edad, po calloso, la red de fibras neuronales
nunca es tarde para aprender, y que que conecta los dos hemisferios. Todo aquel entrenamiento había
ese aprendizaje influye profunda- empezado a esfumarse, no solo a
mente en la configuración anatómica Puede resultar muy prometedor nivel práctico, sino incluso a nivel
de nuestro cerebro. Aprender cosas descubrir que si ejercitamos nuestro neuronal. Es decir, que si no estamos
nuevas, ejercitar nuestras capaci- cerebro, si nos enfrentamos a nuevos reforzando conexiones neuronales,
dades cognitivas, nos cambia de un retos cognitivos, si no perdemos el las estamos perdiendo.
modo observable incluso en perío- anhelo de aprender, independiente-
dos de corta duración. mente de nuestra edad, podremos Nosotros podemos poner punto
cambiar nuestro cerebro a mejor. final a nuestra educación, si así lo
Por ejemplo, practicar malabares Pero ello tiene una contrapartida: si decidimos. El cerebro, nunca. Seguirá
durante tres meses produce un incre- no lo hacemos, nuestro cerebro cam- reaccionando al uso que queramos
mento de la sustancia gris de ambos biará a peor. darle. La diferencia no está entre
hemisferios cerebrales, en la región aprender o no, sino en qué y cómo.
temporal media y en el surco intrapa- Ignoro si ello tendrá relación con el Podemos aprender a ser pasivos, a
rietal posterior izquierdo (áreas aso- hecho de que muchos conocidos, abandonarnos, en definitiva, a no
ciadas al procesamiento y retención una vez abandonada la época uni- aprender, como igualmente a ser cu-
de información visual compleja del versitaria, parecen cada vez menos riosos, a buscar, a seguir aprendiendo
movimiento), aunque los practican- brillantes e ingeniosos, como si hu- cosas que igual ni siquiera sabíamos
tes ya sean adultos. bieran puesto el piloto automático que necesitábamos saber.

cincuenta y cuatro
cincuenta y cinco
COACH ESPIRITUAL

Siembre
la Semilla
en Otros
Uno de los obstáculos más grandes para vivir su mejor vida ahora es el egoís-
mo. Mientras usted tenga su mirada en lo que quiere y necesita nunca ex-
perimentará lo mejor de su vida, pero si en realidad desea crecer tiene que
aprender a ser dador.
 SI USTED QUIERE QUE DIOS LE RESUELVA
SUS PROBLEMAS, AYUDE A RESOLVERLE
EL PROBLEMA A OTRA PERSONA.
¡PONGA SEMILLA EN LA TIERRA!

T
odo lo que el sembrar semillas de alegría al alegrar
hombre sembra- a otras personas. Si desea segar ben-
re, eso también dición financiera, tiene que sembrar
segará. Así como semillas monetarias en las vidas de
el agricultor tie- otros. Si desea segar amistades, tiene
ne que sembrar que sembrar una semilla siendo un
algo antes de ver buen amigo. La semilla siempre tiene
la cosecha, nosotros también debemos que ir por delante, tiene que guiar.
sembrar alguna buena semilla en nues-
tra familia, carrera profesional, negocio La razón por la cual mucha gente no
y relaciones personales. está creciendo es porque no está sem-
brando, está viviendo una vida egocén-
Qué pasaría si el agricultor decidiera trica, y a menos que cambie su énfasis
que en realidad no sentía ganas de y comience a ver por otros, probable-
sembrar, que estaba cansado, y se sen- mente se quedará en esa condición.
tía dirigido a sentarse con esperanza
de que quizá llegaría la cosecha? ¡Se Algunas personas dicen: “Yo tengo mu-
quedaría esperando durante toda su chos problemas. No mi interesa eso de sem-
vida! No, él tiene que poner semilla brar semillas porque sólo quiero saber cómo
en la tierra, y ese es el principio esta- salir de mi lío”. De esta manera sí saldrá
blecido por Dios. Nosotros también de su lío: Si usted quiere que Dios le
cosechamos cosas buenas, si es que resuelva sus problemas, ayude a resol-
hemos sembrado cosas buenas. Si us- verle el problema a otra persona. ¡Ponga
ted quiere cosechar alegría, tiene que semilla en la tierra!

cincuenta y ocho
 SI COMIENZA A SEMBRAR
LAS SEMILLAS DE AMISTAD,
DIOS LE TRAERÁ ALGUIEN A
SU VIDA. AL HACER FELICES
A OTROS, SU VIDA SERÁ
LLENA DE GOZO

Cuando usted suple la necesidad de

otras personas, Dios ha prometido
que Él se encargará de que sean su-
plidas sus necesidades. Si usted desea
ver que lleguen la sanidad y la restau-
ración a su vida, vaya y ayude a otra
persona a ser sana.

Cuando veamos iniquidad o personas

haciendo lo que no deben, no por ello
debemos desanimarnos sino debe-
mos confiar en Dios y hacer lo bueno.
Salga a sembrar algunas semillas. Si
¿Qué provecho hay para mí? ¿Cómo me puedes ayudar a mí? ¿Cómo puedes facilitarme
necesita un milagro financiero, invite
la vida? ¿Cómo puedes resolverme mis problemas? Nuestra actitud debería ser com-
a alguien a tomar un café mañana o
pletamente lo opuesto:
ayude a alguien a salir de su proble-
ma emocional, familiar o financiero. Yo he tomado la decisión de ser una persona dadivosa en esta vida. Haré
Si no tiene dinero, haga alguna labor algo bueno, y estoy buscando las oportunidades para sembrar algunas se-
física para alguien: Córtele el césped millas. ¿Por qué? ¡Porque he aprendido que sembrar semillas funciona! Y
a alguien, lávele el automóvil, lávele las quiero asegurar mi cosecha y la plenitud de ella.
ventanas, hágale un rico pastel. Haga
algo para hacer caer semilla en la tierra.

Si se siente solo o necesita amigos, no HAMBRE EN LA TIERRA

se quede sentado mes tras mes, todo
solo y triste. Vaya al asilo para ancianos
Una gran hambruna azotó la tie- o carencia. Puede ser una carencia
y encuéntrese a otra persona que se
rra de Canaán. Las personas no financiera, o quizá simplemente
sienta sola y sea su amigo. Entre al hos-
tenían comida ni agua, y se veían tiene hambre de amigos. Es po-
pital y anime a alguien.
en una necesidad desesperante, sible que necesite una sanidad
así que Isaac hizo algo que para las física, o necesite paz en su hogar.
En sus tiempos de dificultad, no se
personas sin visión parecería muy Cualquiera que sea la necesidad,
siente ahí con autocompasión sino
extraño: “Y sembró Isaac en aquella una de las mejores cosas que pue-
vaya a sembrar una semilla. Además,
tierra, y cosechó aquel año ciento por de hacer es pensar en algo aparte
no es necesario tener un problema
uno; y le bendijo Jehová”. En su hora de usted mismo y ver la necesidad
antes para comenzar a sembrar ya que
de necesidad, Isaac no se esperó a de otra persona.
constantemente deberíamos buscar la
que otra persona llegara a su res-
manera de ser una bendición, no sólo
cate. No, él actuó en fe, y se levan- No se quede desanimado y triste,
cuando nos encontremos en aprietos.
tó en medio de esa hambre y sem- sintiendo autocompasión; vaya y
bró semilla, y suplió su necesidad. encuentre a alguien que necesite
Es cierto que la tentación de ser egoís-
ser animado pues de esa manera
ta es fuerte, y muchas personas muy
Es probable que usted se encuen- recibirá una cosecha. La semilla
buenas se ven atrapadas en una vida
tre hoy con algún tipo de hambre siempre tiene que ir por delante.
que dice:

cincuenta y nueve
REFLEXIONES

¡Tengo que ver al El Gurú y su madre

gurú, tengo que ver Una mujer en Nueva York va a una agencia de viajes y pide un billete
al gurú! para Delhi. En la agencia le dicen que no hay billetes, pero ella insiste
repitiendo, “¡Tengo que ver al gurú, tengo que ver al gurú!”, y al fin se lo dan.

En Delhi pide billete para ir al Himalaya donde el gurú tiene su es-

cuela, todos tratan de persuadirle que vaya a algún otro sitio como
Agra o Goa que son más turísticos y seguros, pero ella insiste, “¡Ten-
go que ver al gurú!”

Llega al Himalaya, encuentra la escuela, y allí le dicen que el gurú

está en profunda meditación, y ella podrá solamente acercarse,
hacerle una reverencia y marcharse. Ella se acerca, y aprovecha
para decirle al gurú en la oreja: “Juanito, hijo mío, deja toda esta ton-
tería y vente a casa.” Juanito se baja del trono y se va con su madre.

Todos los gurús tienen

madre.

sesenta
 La flauta
El Pandit Nehru, célebre primer ministro

El ciervo
de la India, fue una vez a visitar a un con-
sejero popular, para que le aconsejase en el
gobierno de la nación. El santo sonrió y le
dijo solamente: “Toque usted la flauta un rato Un pensamiento oriental. La sabiduría del ciervo. Un buen ejemplo para
todos los días.” Todos los medios de comuni- nuestra propia vida. El ciervo es ágil, ligero, inocente. Se pasea por la jun-
cación llevaron la noticia al país. Nehru no gla, y mientras no se escuche el rugido del león, él corre y salta y caza y
sabía tocar la flauta, claro, pero tampoco come y descansa sin preocupación alguna en su mente.
era ése el sentido del consejo. Las respon-
sabilidades del primer ministro, las entre- Cuando se oye el rugido del león y amenaza el peligro, él está alerta y
vistas, las reuniones, las decisiones, los de- se aleja a la carrera a espacios seguros. Si algo le duele, él sabe de plan-
cretos, la correspondencia diaria y los viajes tas y raíces y hojas que son medicinas para aliviar el dolor. Hay bebida
al extranjero tejían a diario un programa y comida en abundancia, la naturaleza es generosa y el mercado es
apretado de actividades locas. Todo eso gratis. El día se suministra a sí mismo. ¿Para qué almacenar cuando cada
había que hacerlo, desde luego, pero en día es autosuficiente?
medio de todo, de vez en cuando, a ratos,
y sin darle importancia, como distracción, Nosotros no lo tenemos tan fácil. Somos más complicados y necesita-
como relevo, como broma en medio de mos más cosas. Convertimos nuestras pocas necesidades en múltiples
tanta seriedad tomaba la flauta que estaba exigencias, que están bien pero que nos llevan a excesos. Tenemos que
al lado y tocaba unas notas. equilibrar nuestros deseos, creer en la vida, creer en la divina providencia,
disfrutar de lo que tenemos y estar abiertos al futuro.
Todos necesitamos
una flauta. Esa es la sabiduría del ciervo.

El olor de la comida No es el caerte al agua lo que

hace que te ahogues, sino el
Un pobre hambriento caminaba por la calle con un pan en la mano. quedarte dentro
Cuando pasó por un comedor vio unas deliciosas albóndigas friéndose
en un sartén. Quiso probar algo del exquisito olor, puso su pan junto al
sartén por unos segundos y entonces lo comió. Parecía saber mejor.
Caerse
al Agua
El dueño del lugar vio lo que hizo, lo prendió del cuello y lo arrastró ante
el juez, que en esa ocasión era el propio Hodia. El dueño demandaba que
el pobre hombre pagara las albóndigas. Hodia escuchó con atención y en-
tonces tomó dos monedas de su bolsa y le dijo:
Los discípulos se hallaban sentados
—Ven, párate a mi lado un momento.
a la orilla de un rio.
El dueño obedeció a Hodia, quien sacudió su puño haciendo que las mo-
“Si me cayera al agua, ¿me ahogaría?
nedas tintinearan en el oído del hombre.
Pregunto uno de ellos.
—¿Para qué haces eso? —preguntó. Hodia contestó:
“No”, le respondió el Maestro:
—Acabo de pagar por tus albóndigas. “no es el caerte al agua lo que
hace que te ahogues, sino el
Seguramente el sonido del dinero es el pago quedarte dentro”
adecuado por el olor de la comida.

sesenta y uno
TIPS

CONSEJOS DE SU

COACH
EL PASO MÁS PEQUEÑO EN DIRECCIÓN CORRECTA SIEMPRE
LE GENERARÁ MOTIVACIÓN Y ENTUSIASMO.

Haga lo que dijo que haría. Respete a su jefe

Pague el recibo que prometió pagar. Termine lo que El o ella constantemente recibe informes sobre su vida.
empieza. Asegúrese que quienes lo rodean estén diciendo la
verdad y que su actitud no defraude la actitud que su
Haga trabajos de calidad. jefe espera de usted.
Esta llave crea una poderosa reputación que atrae a la gen-
te correcta, la bendición fuera de lo común y a la recom- Proteja su reputación.
pensa financiera extraordinaria. Esto determinará el favor en su vida. Establezca una
reputación de sabiduría e integridad y tendrá éxito
Establezca metas razonables en plazos razonables. mas alla de sus sueños más esplendorosos. El pro-
Mucha gente arruina su buen nombre al intentar com- pósito de la palabra es educar animar y extender a
placer a otros poniéndose de acuerdo en metas y plazos aquellos que están a su alrededor. La boca de los sa-
irrazonables. Debe esperar lo inesperado. Los reveses bios esparce sabiduría.
ocurren. Piense cuidadosamente en todas las dificultades
potenciales con las que podría encontrarse cuando consi- Tenga certeza de que, sin sombra de duda,
dere un trabajo para otra persona. todos los hechos pueden ser probados.
Hay gente buena cuyos nombres han sido manchados
Cumpla sus promesas. porque alguien apunto con un dedo. No reciba cada
Haga lo que promete a otros que hará no importa cuál informe como verdad.
sea el costo.
Usted es responsable de mantener su propio
Desarrolle amistades de calidad a su alrededor. entusiasmo y energía para lograr el sueño de su vida.
Será conocido por el tipo de amigos que mantiene. Sus No es la responsabilidad de su esposa o de su compañe-
amigos revelan la atmósfera que su naturaleza requiere. ro, usted debe caminar los pasos necesarios para crear
un clima de victoria.
Nunca venda un producto que no usa personalmente.
Mary Kay Ash, fundadora de cosméticos comenzó su De un paso diminuto hacia su gran sueño.
compañía en 1963. Hoy en día tiene más de 400,000 A veces los pasos pequeños crean grandes alegrías
representantes en el mundo y genera en ventas al por dentro nuestro. El paso más pequeño en dirección
menor un valor superior a los 2 billones. Los represen- correcta siempre le generará motivación y entusiasmo.
tantes de esa marca tienen éxito porque usan ellos sus
propios productos.
Invierta el tiempo necesario para producir el
Solucione Problemas más alto nivel de excelencia posible en su traba-
Decida ser del tipo de persona que soluciona los proble- jo. La calidad de su producto será recordada aún
mas para usted o para otros en vez de ser el tipo de perso- después que el precio que cobró sea olvidado.
na que crea los problemas.
Seleccionar personas de excelencia para que lo
Atesore el respeto a sus padres rodeen, es la habilidad más importante que un
Hónrelos, No falle a su naturaleza y fortalezca su relación líder puede desarrollar. Rodéese, contrate y con-
con ellos. viértase usted mismo en una persona excelente
y recuerde que ese será su principal activo.

sesenta y dos