Caso Spsa Sa - Esan 2012
Caso Spsa Sa - Esan 2012
F-8462
CARLOS AGUIRRE
INTRODUCCIN
Estamos a fines del ao 2004 y el sector del retail (groceries) viene creciendo desde
hace algunos aos de manera muy dinmica, como resultado de entre otros factores: i) cambio
de los patrones de consumo, ii) aumento de la demanda interna y iii) rivalidad entre las
empresas que operan en dicho sector.
Dentro de sus planes de inversin estaba la realizacin de varios proyectos, entre los
cuales se encontraba la remodelacin y ampliacin del local la Bolichera. El proyecto consista
en reconvertir un formato o presentacin de local o tienda en otro de mayor y mejor aceptacin
(pasando del formato Santa Isabel al formato Plaza Vea) y de ampliacin (pasando de ser un
Supermercado a un Hipermercado). El local la Bolichera se ubica en surco (Ver anexo 1).
El mercado del retail ofreca una gran oportunidad como negocio debido a su gran
potencial de crecimiento sustentado en la baja penetracin existente en comparacin con el
resto de pases de la regin (Ver anexo 3).
1 Caso prctico creado por el Prof. Carlos Aguirre. Lima, Universidad ESAN, 2008. El caso ha sido
preparado por Carlos Aguirre Gamarra nicamente para su discusin en clase. No es el objetivo del
mismo ser fuente de datos primarios y/o reales o servir de modelo de una buena o deficiente
administracin, evaluacin, anlisis o toma de decisin. El caso presenta mediante su desarrollo y/o
discusin, alternativas que busquen profundizar la comprensin de los alumnos en la aplicacin de
herramientas y el entendimiento de diferentes aspectos en el negocio del supermercadismo.
2
El anexo 2 muestra como las ventas se incrementan con la remodelacin y ampliacin de los locales,
al pasar estos del formato Santa Isabel a Plaza Vea.
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 2.-
SPSA inici sus operaciones con el nombre de Supermercados Santa Isabel S.A. en
1993, cuando la cadena de supermercados chilena Santa Isabel adquiri los supermercados
que pertenecan a la empresa peruana Scala. La cadena creci durante la dcada de los
noventa mediante la adquisicin de las cadenas Mass y Top Market, y el arrendamiento del
supermercado San Jorge. Gracias a estas adquisiciones, SPSA se consolid como la segunda
cadena de supermercados en el Per.
En 1998, el grupo holands Royal Ahold, tercer minorista del mundo, se convirti en co-
propietario de Santa Isabel, y fue incrementando su participacin hasta asumir el control total
de la empresa en mayo del 2002. Bajo la administracin de Ahold, la empresa lanz
exitosamente el formato de hipermercados Plaza Vea. A inicios del ao 2003, Ahold tom la
decisin de vender sus operaciones en Sudamrica.
Participacin
PARTICIPACION DE MERCADO
5% 63%
32%
Fuente: Diario El Peruano, Suplemento de Econ. Y Negocios, 25 de febrero de 2005 (Datos 2004)
3
De los 65 locales, Supermercados Peruanos tiene 34, con sus tiendas Santa Isabel (18), Plaza Vea
(10) y Minisol (6); mientras que Corporacin Wong tiene 28 locales con sus supermercados E. Wong
(12) hipermercados Metro (16); por ltimo el grupo Saga Falabella cuenta con tres
hipermercados Tottus (En diciembre de 2004 el Grupo Wong abri un nuevo
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 4.-
Nivel de Penetracin
El aumento del rea de ventas y nmero de locales es un factor clave para mantener o
incrementar la participacin de mercados de los operadores por lo que es necesario que estos
obtengan financiamiento a fin de mantener el ritmo de crecimiento apropiado en relacin a su
competencia. Los analistas coinciden en que la expansin de los supermercados e
hipermercados se dirigir ms hacia los conos, particularmente a los niveles C y D, donde se
concentra la mayor parte de la poblacin, y a provincias.
Una encuesta del libro Ciudad de los Reyes, precisa que los sistemas tradicionales de
venta como las bodegas solo tienen como nico atributo importante y diferenciador el estar
cerca de la casa, mientras que ambulantes y mercados son visitados slo por ser econmicos.
Todos los aspectos positivos (puestos en relieve mediante encuestas) como calidad, higiene,
variedad y comodidad estn relacionadas directamente con los sistemas modernos, lo que
demuestra que de haber mayor oferta, sern altamente preferidos por los pobladores al ser
estos cada ms sofisticados y exigentes.
Para el ao 2005 se espera que los hipermercados tengan un crecimiento fuerte y por
encima de los supermercados y que las ventas superen los mil millones de dlares, lo que
llevara a elevar el nivel de penetracin al 30% de las ventas minoristas.
establecimiento de tiendas Wong ubicado en el centro comercial Sur Plaza Asia, con el que
incorpor 2,500 metros cuadrados a los 130 mil que tena como piso de venta).
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 5.-
Las cadenas chilenas importantes como Pre Unic y Casa & Ideas han manifestado en
los medios masivos su inters en ingresar al mercado peruano en el 2005.
Los Factores crticos del xito de Supermercados Peruanos S.A. son los siguientes:
Ofrecer productos de calidad en base una buena gestin comercial y relaciones con los
proveedores.
Precios competitivos.
Ubicacin geogrfica estratgica de las tiendas.
Presentacin agradable de la tienda al cliente (Organizacin de los productos, sealtica,
abastecimiento de gndolas, limpieza, iluminacin, etc).
Adecuada y amable atencin al cliente por parte del personal de la tienda.
Capital Humano de primer nivel (Ver anexo 7).
Estos factores determinarn una buena experiencia de compra para el cliente y de esta
manera percibirn a Supermercados Peruanos S.A. como una imagen de marca superior.
Anlisis de las Cinco fuerzas (Ver figura 2)
Intensidad de la Rivalidad
Todo lo anterior implica una gran intensidad competitiva que se incrementa con los
planes de expansin y remodelaciones, ante la espera del incremento de la penetracin en el
sector. Esto reduce los mrgenes y los niveles de rentabilidad actuales obligando a racionalizar
los costos operativos. Las empresas esperan que en el mediano y largo plazo los niveles de
rentabilidad mejoren junto con el crecimiento del mercado.
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 6.-
1. Estrechez de Mercado
Empresas Grandes no
generan Economas de
escala.
2. Escasez de terrenos para
nuevos Hipermercados.
3. Costos Hundidos
Costos de salida.
Intensidad de la
Proveedores. Clientes.
rivalidad.
1. Competidores y
1. Alto poder de 1. Sin capacidad de
participacin:
negociacin con integrarse hacia
E.Wong (63%)
los proveedores. atrs.
SPSA (32%),
En cuanto a 2. Atomizado. Sin
Tottus (5%)
precio y calidad. poder de
2. Agresividad en
2. No existe negociacin
crecimiento de la
amenaza de individual.
competencia
integracin hacia
(especialmente
adelante.
Tottus).
3. Mercados
3. Concentracin
competitivos.
en captacin de
clientes de
niveles B, C y D.
identidad de
marca.
Sustitutos.
1. Bodegas
2. Mercados
3. Minimarkets de
Barrio.
un ao vendi sus posiciones en Mxico sealando lo reducido del mercado, lo mismo que no
le permita aprovechar economas de escala). La opcin que tendran estas cadenas sera la
de adquirir una de las compaas que operan actualmente. Por ejemplo, cuando estuvo a la
venta Supermercados Santa Isabel, una de estas cadenas internacionales estuvo presente en
el proceso de negociacin de compra.
Proveedores
La Compaa cuenta con un alto poder de negociacin con los proveedores. Tiene la
capacidad de exigir mejores precios, mejor calidad de los productos, cumplimiento de los
plazos de entrega y margen para determinar la poltica crediticia. Esto ultimo debido al gran
volumen de ventas que se maneja en las tiendas lo que determina el deseo de los diferentes
proveedores de mantener su presencia en las mismas.
Clientes
Como resultado del nfasis puesto en la atencin al cliente se logra la fidelizacin del
mismo con la tienda y se lograr de esta manera ser la primera opcin de compra para los
consumidores. No tiene poder de negociacin individual ni capacidad de integrarse hacia atrs.
Sustitutos
Los sustitutos a este sector del supermercadismo son los mercados, seguidos de las
bodegas y minimarkets de barrio, principalmente por costumbre y cercana a los hogares. Sin
embargo y tal como se explic anteriormente, los patrones de consuno estn cambiando hacia
los supermercados e hipermercados.
RATIO DE LIQUIDEZ
RATIOS DE SOLVENCIA
RATIOS DE GESTIN
RATIOS DE RENTABILIDAD
o Ratios de Liquidez
o Ratios de Gestin
o Ratios de Solvencia
o Ratios de Rentabilidad
80
60
40
20
-20 Periodo Promedio de Periodo Promedio de Periodo Promedio de Ciclo Operativo (das) Ciclo de Caja (das)
Cobranza (das) Inventarios (das) Pagos (das)
-40
-60
300,000
250,000
200,000
150,000
100,000
50,000
0
2000 2001 2002 2003 2004
-50,000
-100,000
Ao
La empresa haba colocado en el mes de Junio bonos titulizados por US$ 35 Millones, tal como
se aprecia en la figura 5 y Nota 16 del Informe Auditado del ao 2004.
Nota 16
CONCEPTUALIZANDO EL PROYECTO
4 La Venta Bruta incluye el IGV considerndose para el clculo de la venta neta un 17% en promedio,
debido a los productos exonerados del IGV.
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 11.-
El Billing Margin se define como la ganancia por venta y resulta de sumar el Margen
Scanner5 y el Aporte de Proveedores. Estos rubros fueron estimados por la empresa para la
situacin actual y nueva en funcin a los mrgenes histricos de otros locales con los mismos
formatos (Ver anexos 12 y 13). Gran parte de las proyecciones econmicas y financieras se
sustentaban en supuestos estndar utilizados para evaluar todos los locales de la empresa,
limitando con ello la incidencia de la percepcin individual sobre las proyecciones 6.
En este tipo de negocio las ventas se estiman por el rea de ventas en metros
cuadrados del local.
Los aportes de proveedores son los pagos que realizan los principales proveedores por
mostrarse en las gndolas del local, por ser incluidos en la publicidad (folletos, publicaciones,
encartes, etc.) y por gozar de una ubicacin preferente en las mismas.
La empresa tiene un rea de compras y un almacn central del cual se distribuyen los
productos a los diferentes locales. Este servicio es prestado por la empresa RAMSA SA
significando dicho servicio importantes costos logsticos. Los principales proveedores participan
de este costo (costos logsticos).
Los ingresos por apertura lanzamiento se explican por el pago que realizan los
principales proveedores por participar en la inauguracin y operacin del nuevo local7.
Las inversiones ascienden a US$ 3.070 mil. Las inversiones contemplan Obra,
Equipamiento, Sealtica e Informtica (ver anexo 13). En cuanto el equipamiento, sealtica
e informtica se estimo un valor residual de cero. El valor residual de la inversin en
construccin (demolicin de paredes y construccin de nuevas) no se considera debido a la
dificultad de venderla o aislar su valor con respecto al local.
La empresa considera que producto del lanzamiento del nuevo local se dara una
canibalizacin de las ventas de los locales prximos (Plaza Vea Higuereta y Santa Isabel
Mercaderes), para lo cual y de acuerdo a lo mostrado en los anexos 14 y 15 la empresa
considera y cuantifica su impacto en el EBITDA Pre-overhead.
la tasa resultante de aplicar el modelo CAPM un ajuste ad hoc (spread) del 5%. Como se
preciso anteriormente la empresa haba colocado recientemente Bonos titulizados por US$ 35
Millones a las tasas de colocacin mostradas en el anexo 17.
ANEXO 1
Demanda Potencial
De 0 a 2 minutos $24mm
o
ch
Inca
cu
s del
.
Av
amino
Av
Av. C
.
To
San Juan de
m
s
Miraflores
M
ar
sa
no
Sur
Santiago de ricana
Surco
e
Panam
Demanda Potencial
De 0 a 2 minutos $24mm
Vista De 2 a 5 minutos $86mm
Alegre Total $110mm
Monterrico
Los San Juan de
Rosales
Miraflores
Villa FAP
Santiago de
Surco
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 14.-
ANEXO 1 (Continuacin)
Demanda Potencial
De 0 a 2 minutos $24mm
De 2 a 5 minutos $86mm
De 5 a 8 minutos $107mm
Total $217mm
San Juan de
Miraflores
200
400
600
800
500
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
Ene-00 Ene-00
Mar-00 Mar-00
May-00 May-00
Jul-00 Jul-00
Sep-00 Sep-00
Ventas Brasil
Nov-00 Nov-00
Fuente: La empresa.
Ene-01 Ene-01
Mar-01 Mar-01
(US$00 0)
May-01 May-01
3.5x
Sep-01 Sep-01
Nov-01 Nov-01
(US$0 00 )
Ene-02 Ene-02
Mar-02 Mar-02
May-02 May-02
2.5x
Jul-02 Jul-02
Sep-02 Sep-02
Nov-02 Nov-02
Ene-03 Ene-03
Mar-03 Mar-03
May-03 May-03
Jul-03 Jul-03
Sep-03 Sep-03
Nov-03 Nov-03
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
500
500
0
0
Ene-00 Ene-00
Mar-00 Mar-00
May-00 May-00
Jul-00 Jul-00
Sep-00 Sep-00
Nov-00 Nov-00
Ene-01 Ene-01
Mar-01 Mar-01
May-01 May-01
Jul-01 Jul-01
Venta com o Plaza Ve a
Nov-01 Nov-01
3.7x
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462
Ene-02 Ene-02
Mar-02 Mar-02
May-02 May-02
Jul-02 Jul-02
multiplicaron despus de su lanzamiento
1.9x
Sep-02 Sep-02
Nov-02 Nov-02
Ene-03 Ene-03
Mar-03 Mar-03
Las ventas en los Plaza Vea reconvertidos se
May-03 May-03
Jul-03 Jul-03
Sep-03 Sep-03
Nov-03 Nov-03
Pg. 15.-
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 16.-
ANEXO 3
PBI percapita
20 20 20
30 30 30
41 40
48 50 50 55 60 65 72
90
80 80 80
70 70 70
59 60
52 50 50 45 40 35 28
10
Chile Mexico Colombia Venezuela Argentina Brasil Ecuador Peru Santiago Mexico Rio Bss Aires Caracas Bogota Quito Lima
ANEXO 4
OPORTUNIDADES RIESGOS
- Entrada de nuevos competidores
- Baja penetracin de mercado: En
(Limitada por disponibilidad de terrenos
base a las expectativas de crecimiento
y estrechez del mercado)
- Entrada de nuevos competidores
- Potencial de crecimiento en conos y
(Limitada por disponibilidad de terrenos
provincias
y estrechez del mercado)
- Cambio en patrones de consumo. - Deterioro de la economa
- Crecimiento de la economa gracias a - Saturacin de segmentos ya
sus fundamentos. atendidos
- Marcas propias
- Numero limitado de competidores
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Managment (Know How) - Menor participacin que la empresa
lder
- Estrategia Multiformato - Percepcin de compaa chilena
- Formato Exitoso (Plaza vea) - Carencias en la calidad del servicio
- Ubicaciones estratgicas
- Desarrollo de marcas propias
- Capital Humano de primer nivel y con
amplia experiencia
- Estructura preparada para el
crecimiento
- Tarjeta de crdito vea
El autor
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 18.-
ANEXO 5
Estrategia:
Formular una estrategia e fectiva pa ra la
compaa
Se r Ho nest o
Se r Servi cia l
Valores
Se r Muy Trabaja do r
ANEXO 6
estndares internacionales 15
10
4.3
8.7
ANEXO 7
D esarrollo e
Equipo liderado por director de Operaciones de Carrefour Mxico
I nfraes tructura
Adminis tracin y
rea a cargo de profesional de Nexus Group
Finanzas
Caso Remodelacin y ampliacion de local: de Santa Isabel a Plaza Vea - F-8462 Pg. 21.-
ANEXO 8
Plano de la Tienda
Layout Proyecto
Actual
ANEXO 9:
ESTIMACION DE LA DEMANDA POTENCIAL
Paso 1:
Para cada rea de influencia se estima el nmero de hogares por Nivel Socio Econmico
(NSE).
Se identifica el nmero de hogares que compran en el mercado de retail formal
(supermercados e hipermercados).
Paso 2:
Se estiman los niveles de ingresos y gastos por hogar segn NSE basados en informacin
de Apoyo S.A.
Se analiza la estructura del gasto por categoras.
Paso 3:
Se estima la demanda global.
Paso 4:
Se estima el porcentaje de apropiacin de la demanda proveniente del mercado formal y
del resto del mercado.
Rubros de Gasto
Actuales
Alim entos 514 265 156 128 103
As eo pers onal 47 10 4 2 1
Lim pieza 22 6 2 1 0
Medicinas 71 7 2 1 0
Utens ilios para el hogar 34 9 3 1 1
Librera 120 16 7 4 2
Licores y cigarrillos 32 12 7 5 3
Juguetes 5 1 0 0 0
Dis cos o cas s ettes 5 1 0 0 0
Fotografa 3 0 0 0 0
Total 853 326 181 142 111
Potenciales
Ropa y calzado/diario y ves tir 187 45 18 10 6
Electrodom s ticos 80 16 6 3 1
Muebles 24 6 2 1 -
Lavandera 2 - - - -
Total 292 68 26 14 7
ANEXO 9 (Continuacin)
ANEXO 10
COMPRAN EN NO COMPRAN
SP HP EN SP HP
DEMANDA DEMANDA
HOGARES POTENCI HOGARES POTENCI
Q' AL Q' NO AL Q NO
DEMANDA COMPRAN QCOMPR COMPRA COMPRA
POTENCIA EN SP A EN SP N EN SP EN SP
ISOCRONA HOGARES L HP HP HP HP Share % CV Share % CV Share % CV
0-2 minutes 4,367 23.7 2,091 13.7 2,276 10.0 28.0% 3.84 18.0% 1.80 24% 5.64
2-5 minutes 15,244 86.2 6,653 51.0 8,591 35.2 12.0% 6.12 10.0% 3.52 11% 9.64
5-8 minutes 21,631 107.1 7,520 57.9 14,111 49.2 4.0% 2.32 3.0% 1.48 4% 3.79
TOTAL 41,242 217.0 16,264 122.6 24,978 94.4 5.7% 12.3 3.1% 6.8 8.8% 19.07
Nivel de Competencia
Isocrona
Dbil Mediana Fuerte
0-2 minutos 28% - 30% 18% - 20% 13% - 15%
2- 5 minutos 20% - 23% 13% - 15% 5% - 10%
5- 8 minutos 10% - 12% 4% - 5% 1.5% - 2%
ANEXO 11
Miles de Dlares
9,143 9,203
7,610 8,039
7,260 7,191
3,316
ANEX0 12
ANEXO 13
ANEXO 14:
Canibalizacin Santa Isabel Mercaderes
EBITDA pre-overhead
399 443 443 443 443 443
6.5% 6.5% 6.5% 6.5% 6.5%
ANEXO 15:
Canibalizacin Plaza Vea Higuereta
EBITDA pre-overhead
2,280 2,495 2,495 2,516 2,516 2,516
ANEXO 16
INFORMACION BASE
INFORMACION ADICIONAL
ANEXO 17
PRESTAMOS BANCARIOS
BONOS TITULIZADOS
ANEXO 18
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Caja y bancos 6,607 5,863 3,664 8,859 7,392
Cuentas por cobrar comerciales 571 676 2,006 1,483 1,686
Otras cuentas por cobrar 1,176 966 913 2,555 2,267
Inventarios 14,773 17,302 26,240 22,551 25,478
Crdito fiscal IGV - - 1,138 - -
Gastos pagados por anticipado 2,700 3,198 1,856 1,301 1,396
Total activo corriente 25,827 28,005 35,817 36,749 38,218
ACTIVO FIJO
Activos tangibles 69,442 48,940 85,355 125,686 145,445
Depreciacin y amortizacin acumulada (22,505) - - (36,945) (46,494)
Total activo fijo 46,937 48,940 85,355 88,741 98,951
OTROS ACTIVOS
Crdito fiscal renta 1,403 1,287 2,538 2,444 1,969
Activo tributario diferido 651 1,598 3,087 6,875 8,044
Goodwill 1,253 1,079 337 925 921
Activos intangibles 7,963 7,129 6,056 6,262 5,079
Fondo de Reserva - Bonos Titulizados 2,363
Otros activos no corrientes 3,974 3,103 1,220 612 390
Total otros activos 15,244 14,196 13,238 17,118 18,766
ANEXO 18 (Continuacin)
PASIVO CIRCULANTE
Impuesto a la renta por pagar - - - - -
Cuentas por pagar - mercadera 27,031 28,218 35,749 54,544 45,239
Cuentas por pagar - no mercadera 3,084 3,619 16,565 11,901 10,226
Ingresos percibidos por anticipado - - - - -
Remuneraciones por pagar 1,063 913 1,233 1,561 2,294
Impuestos por pagar 584 810 1,312 3,756 2,015
Intereses 81 62 63 83 10
Obligaciones con bancos 1,735 6,127 8,328 6,275 1,555
Porcin corriente de deuda lp 1,177 3,474 6,797 6,707 6,634
Cuentas por pagar intercompaa 984 931 10,846 - -
Total pasivo circulante 35,739 44,154 80,893 84,827 67,974
ANEXO 19