Informacin principal sobre pagos y servicios
ltima actualizacin: 15 de febrero de 2012
Renuncia de responsabilidad. La siguiente descripcin de los Servicios es tan solo un resumen. No incluye todas las definiciones,
exclusiones, trminos y condiciones relacionados con el Servicio. Los importes monetarios mencionados en esta descripcin pueden
modificarse cuando sea oportuno. Es posible que algunas de las funciones mencionadas anteriormente no estn disponibles para
todos los usuarios. Los trminos y condiciones completos se describen en las Condiciones de uso a las que se puede acceder
desde el pie de cualquier pgina del sitio Web de PayPal. Este resumen no forma parte de las Condiciones de uso.
Qu es PayPal?
1. PayPal permite a las empresas y a los usuarios enviar y recibir dinero electrnico por Internet. Adems, ofrece otros servicios
financieros y de otro tipo relacionados con los pagos por Internet. El conjunto de estos servicios se denomina el Servicio.
2. Puede usar el Servicio para realizar pagos nicos o abrir una cuenta con nosotros que le permitir realizar pagos habitualmente.
3. PayPal no ofrece servicios de crdito o de depsito.
Quin proporciona estos servicios?
1. El Servicio lo proporciona PayPal (Europe) S. r.l. et Cie, S.C.A. (PayPal en este documento) a usuarios registrados en la Unin
Europea (cada uno de los cuales ser un Usuario en este documento).
2. PayPal (R.C.S. Luxembourg B 118 349) dispone de las licencias necesarias como institucin de crdito en Luxemburgo de
acuerdo con el Artculo 349 de la ley del 2 de abril de 5 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la Ley) y
est bajo la supervisin prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commi ion de S eillance d Sec e
Financie .
Pagos nicos
Si usa el Servicio para realizar un pago nico, le proporcionaremos informacin relacionada con ese pago antes y despus de que
nos d la instruccin de realizar el pago.
Esta informacin se pondr a su disposicin:
En las pginas Web que le mostramos antes de que se ejecute el pago
En cualquier correo electrnico que le enviemos y
En este aviso de Informacin clave de pago y servicio.
No le cobramos por enviar un pago nico a travs del Servicio (aunque se puede aplicar un cargo adicional si el pago implica una
conversin de divisas o si lo requiere un tercero, por ejemplo, a travs de la empresa de su tarjeta de crdito).
La informacin que debe proporcionarnos para realizar un pago nico incluir los detalles de su tarjeta de dbito o crdito y otra
informacin que se definir en las pginas Web en las que nos d la instruccin de realizar el pago.
El pago se ejecutar tan pronto como los esquemas del pago disponibles para PayPal lo permitan (lo que puede suceder el
siguiente da laborable) desde que nos transmite su instruccin de pago. Si la persona a la que est enviando el pago nos indica
que desea liquidar el pago ms adelante, ejecutaremos la orden de pago cuando esa persona nos informe de ello.
Apertura de una cuenta PayPal
1. El Servicio permite a personas fsicas y a empresas abrir una cuenta gestionada por PayPal (en adelante cuenta)
2. Para obtener una cuenta, el Usuario debe:
1. Ser una persona fsica (de 18 aos de edad como mnimo) o una persona jurdica con capacidad para formalizar un
contrato legalmente vinculante y
2. Haber completado correctamente nuestro proceso de registro.
3. Como parte del proceso de registro, el Usuario debe:
1. Registrar una direccin de correo electrnico, que se utiliza adems como "Id. de usuario" y
2. Aceptar nuestra Poltica de Privacidad y los trminos de nuestras Condiciones de Uso, incluidos los documentos
incorporados en ellas (las Condiciones de Uso)
4. Cada Usuario debe crear una contrasea que, junto con el "Nombre de Usuario" (direccin de correo electrnico), permite al
Usuario acceder a su cuenta y utilizar los Servicios.
5. Como parte del proceso de registro, el Usuario puede enviar los detalles de las fuentes que el Usuario desea utilizar para
financiar su saldo en la cuenta PayPal (por ejemplo, detalles de la cuenta bancaria, la tarjeta de dbito o la tarjeta de crdito del
Usuario). Estas fuentes se denominan fuentes de fondos.
Tipos de Cuentas
1. Los Servicios ofrecen tres tipos de cuenta:
1. Cuenta Personal
2. Cuenta Premier y
3. Cuenta Business
2. Cada tipo de cuenta tiene caractersticas distintas, incluidos, entre otros, los distintos lmites de envo y recepcin de fondos.
Asimismo, en funcin de las fuentes de fondos, una cuenta puede o no aceptar un determinado tipo de pago.
3. Las cuentas personales se destinan principalmente a aquellos Usuarios que tan slo desean enviar pagos.
Ingreso de fondos en una cuenta
1. Para ingresar fondos en una cuenta, el Usuario debe:
1. Adquirir dinero electrnico en PayPal mediante sus fuente(s) de fondos. En la prctica, esto significa que cada vez que un
Usuario solicita a PayPal el envo de dinero, PayPal realiza a su vez un cargo en la fuente de fondos predeterminada por
el Usuario (cuenta bancaria, tarjeta de dbito o tarjeta de crdito). PayPal enva el pago por Internet al destinatario; o
2. Aceptar un pago por Internet emitido por nosotros y enviado por otro
Usuario de PayPal
2. El saldo de la cuenta del Usuario representa la cantidad de dinero electrnico emitida por PayPal (con independencia de que un
tercero realice el envo al Usuario o de que sea adquirida directamente en PayPal)
Enviar pagos
1. Para enviar un pago a un tercero mediante los Servicios, el Usuario debe proporcionar la direccin de correo electrnico del
destinatario en cuestin (el destinatario). Al hacerlo, el Usuario que enva el pago (el Remitente) nos solicita que transfiramos
dinero electrnico de su cuenta PayPal a la del destinatario. Si el destinatario acepta el pago, completamos la transferencia
2. Cada cuenta nueva tiene un lmite inicial en relacin con la cantidad de fondos que el Usuario puede enviar. Para aumentar el
Lmite de envo, es necesario que verifiquemos la informacin proporcionada por el Usuario en relacin con su Cuenta.
Algunas cuentas, a nuestra discrecin, pueden tener un lmite inferior antes de que se necesite la verificacin. Adems, es
posible que, a nuestra discrecin, un aumento revisado del lmite de envo no sea aplicable a algunas transacciones. El tipo de
informacin solicitada para el proceso de verificacin vara segn la jurisdiccin en que resida el usuario y del tipo de cuenta
3. Un usuario puede enviar un pago en distintas divisas: libra esterlina, euro, dlar estadounidense, dlar canadiense, yen, dlar
australiano, franco suizo, corona noruega, corona sueca, corona danesa, zloty polaco, forint hngaro, corona checa, dlar de
Singapur, dlar de Hong Kong, dlar neozelands, shquel israel, peso mexicano, peso argentino, real brasileo, peso filipino,
baht tailands y nuevo dlar de Taiwn.
Recibir pagos
1. El Usuario puede recibir un pago mediante los Servicios si acepta un pago de otro Usuario
2. El destinatario puede devolver los pagos o, en determinados casos, utilizar los Servicios para rechazar los pagos enviados por
otro Usuario
Riesgo de devolucin de cargo o anulacin del pago
1. Si el remitente no cumple la Poltica de Proteccin del Vendedor (ver a continuacin) y el pago realizado por el remitente est
asociado a una transaccin objeto de anulacin o devolucin por cualquier motivo, el destinatario, y no nosotros, deber hacerse
responsable del importe del pago recibido y de las tarifas aplicadas a PayPal como resultado de la anulacin o devolucin.
2. No intervenimos ni controlamos el resultado de una decisin de anulacin, por lo que el Usuario debe aceptar la decisin del
banco emisor como definitiva y legalmente vinculante en relacin con una disputa por una devolucin de cargo.
Poltica de proteccin del vendedor
1. En determinados casos, no consideraremos al vendedor de los artculos que recibe un pago a travs de los Servicios
responsable si el comprador de los artculos (es decir, la persona que enva el pago) asegura que la transaccin no se ha
autorizado..
2. Esta poltica se aplica si el pago se define como cubierto en la pgina Detalles de transaccin del Usuario. Adems, hay otras
condiciones que afectan al cumplimiento de esta poltica, entre las que se incluyen:
1. El tipo de artculos comprados;
2. La residencia del comprador y el vendedor;
3. La direccin postal a la que el vendedor enva los artculos;
4. La prueba del sistema de envo utilizado;
5. La hora en que se han enviado los artculos tras la recepcin del pago;
6. El nmero de cuentas desde las que se ha realizado el pago;
7. La cooperacin del vendedor.
Exencin de responsabilidad por el uso no autorizado de una cuenta
1. Aunque por regla general no somos responsables del acceso y uso de los Servicios por parte de un Usuario, no haremos
responsables a los Usuarios del uso no autorizado de su cuenta por parte de terceras personas siempre que confirmemos que
el Usuario no ha actuado deliberadamente para permitir a una tercera persona el acceso a su Id. de usuario o contrasea.
Retirada de fondos (recuperacin del dinero electrnico)
1. Un Usuario con una cuenta con saldo positivo puede darnos instrucciones en cualquier momento para que retiremos fondos de
su cuenta. De este modo, el Usuario puede recuperar la totalidad o parte del dinero electrnico representado por dicho saldo en
su cuenta bancaria registrada o, si procede, en la tarjeta de crdito.
2. En circunstancias normales, completaremos la retirada de fondos desde la cuenta del Usuario tan pronto como los esquemas
del pago disponibles para PayPal lo permitan (lo que puede suceder el siguiente da laborable) una vez finalizadas las
comprobaciones razonablemente necesarias para evitar el blanqueo de dinero y los fraudes, o para confirmar la identidad del
Usuario.
3. El saldo de la cuenta sigue siendo vlido con independencia del perodo durante el que se ha mantenido en la cuenta
Tarifas
No se aplica ninguna tarifa por enviar dinero mediante el Servicio (excepto si se requiere una conversin de divisas o el pago se
enva mediante nuestro servicio de pago en serie o si un remitente desea pagar la tarifa por enviar un pago entre particulares)
Se aplican tarifas en determinados casos para:
Cubrir los costes de realizar la retirada de los fondos (en funcin del pas);
Recibir fondos (p. ej., en funcin del tipo de pago, la fuente de fondos y el pas del remitente);
Convertir divisas;
Recibir una transaccin cancelada;
Verificar la informacin de cuenta (aunque todas las tarifas aplicadas relacionadas con la verificacin de una cuenta se
reintegran); o
Recibir informacin sobre los motivos del rechazo de una orden de pago;
Acceder a una serie de servicios opcionales
Cierre o restriccin del uso de una cuenta
1. PayPal o el Usuario pueden cerrar una cuenta en cualquier momento sin que haya ningn perodo de tiempo establecido por
PayPal para permitir al Usuario cerrar su cuenta.
2. Adems, podemos limitar el acceso del Usuario o las funcionalidades de la cuenta en determinados casos..
Prohibicin o restriccin de actividades
1. No permitimos que los Servicios se utilicen para procesar pagos relacionados con actividades ilegales o cualquier otro tipo de
actividad prohibida segn la Poltica de uso aceptable
2. Tambin podemos restringir su uso del servicio de PayPal o negarnos a llevar a cabo el pago si corresponde a una actividad
restringida segn lo establecido en nuestras Condiciones de uso.
Poltica de proteccin del comprador de PayPal
1. Nuestra Poltica de proteccin del comprador ayuda a los compradores de productos que envan pagos a travs del Servicio a
recuperar cierta cantidad de fondos de los vendedores.
2. Se aplica si, en determinados casos, los vendedores mencionados anteriormente no envan los artculos prometidos o si envan
artculos muy distintos.
Resolucin de disputas
1. Intentaremos resolver cualquier disputa relacionada con la provisin de Servicios o con las Condiciones de uso a travs del
Servicio de Atencin al Cliente.
2. Si no podemos resolver una disputa, el Usuario puede presentar una reclamacin al Servicio del Defensor Financiero del Reino
Unido (Financial Ombudsman Service) tras completar el proceso de resolucin de disputas interno o presentar una demanda en
los Tribunales de Inglaterra y Gales (o su tribunal local si es un consumidor). Tambin puede reclamar ante el Centro del
Consumidor Europeo (ECC-Net). Puede obtener ms informacin relacionada con el ECC-Net y sobre cmo ponerse en
contacto con ellos en (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/). Puede acceder y obtener informacin relacionada con el
Servicio del Defensor Financiero en http://www.financial-ombudsman.org.uk. Tambin puede remitir una disputa no resuelta por
escrito a nuestra entidad reguladora, la CSSF en la siguiente direccin postal : Commission de Surveillance du Secteur
Financier (CSSF) 110, Route dArlon L-2991 Luxembourg.
Relacin jurdica
1. La relacin legal con nuestros Usuarios se interpreta de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, a menos que se indique lo
contrario en las Condiciones de uso.
