Kun verkon kattavuus ja laatu on sinulle ja asiakkaillesi tärkeää.
Kattava ja toimintavarma Elisan verkko pitää asiakkaasi erittäin tyytyväisenä. Valitse Elisan operaattoripalvelut, kun haluat pysyä edelläkävijöiden joukossa.
Net Promoter Score (NPS), eli suositteluindeksi, nousi syksyn 2025 Elisan Carrier Business asiakastyytyväisyyskyselyssä erittäin hyvälle tasolle:
Kaikkien vastaajien NPS oli 53. Tämä tarkoittaa, että suuri osa asiakkaistamme suosittelisi palveluitamme mielellään eteenpäin. NPS-tulos on noussut verrattuna aiempiin kyselyihin ja on selvästi alan keskiarvon yläpuolella.
Kiitos asiakkaillemme, jotka vastasivat kyselyyn. Saatu palaute on meille arvokasta ja ohjaa palveluidemme kehittämistä entistä sujuvammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi.
Kyselyn tavoitteena oli selvittää asiakkaidemme kokemuksia ja kehitystoiveita palveluistamme. Tuloksia verrataan aiempiin kyselyihin, jotta kehitystä voidaan tarkastella pidemmällä aikavälillä. Vastaajat edustivat kattavasti Elisan Carrier Business -asiakkaita.
Keskeiset tulokset
Kyselyssä arvioitiin muun muassa palvelun kokonaisvaltaista laadukkuutta, toimitustäsmällisyyttä, asiakkaan liiketoiminnan ymmärrystä, kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista sekä innovatiivisuutta. Tulokset olivat kautta linjan positiivisia:
• Kokonaisvaltainen laadukkuus: 56 % antoi arvosanan 9 tai 10 (asteikolla 1–10).
• Toimitustäsmällisyys: 52 % antoi arvosanan 9 tai 10.
• Ymmärrys asiakkaan liiketoiminnasta ja tavoitteista: 51 % antoi arvosanan 9 tai 10.
Asiakkaiden palautteet
Kyselyssä asiakkaat nostivat esiin erityisesti seuraavat vahvuudet:
• Elisa ymmärtää asiakkaan tarpeet ja liiketoiminnan.
• Palvelut ovat laadukkaita ja toimitukset täsmällisiä.
• Yhteistyö on sujuvaa ja asiakaspalvelu toimii hyvin.
• Yhteyshenkilöt ovat helposti tavoitettavissa ja palvelu on henkilökohtaista.
• Elisa koetaan luotettavaksi ja helpoksi kumppaniksi, jonka kanssa asiointi on mutkatonta.
Kehitämme palveluitamme jatkuvasti asiakkaiden toiveiden pohjalta – kiitos arvokkaasta palautteesta!
Elisa Carrier Business tarjoaa operaattoripalveluita
monipuolisista tietoliikenneratkaisuista innovatiivisiin Data Center
-palveluihin. Elisan verkko on kattava ja toimintavarma. Ennakoivassa
viankorjauksessa korjataan automaattisesti 98 % häiriöistä ennen kuin ne
näkyvät asiakkaille. Elisa onkin palkittu pitkäjänteisestä laatutyöstä.
Elisa Wholesale Internet -palvelusta saat kaiken, mitä tarvitset modernin ja laadukkaan SD-WAN-verkon rakentamiseen.
Kauttamme voit tilata kartoituskäynnin Elisalta tilattavan kiinteän verkon operaattorituotteen asennusosoitteeseen tai laitetilatuotteiden osalta Elisan laitetilaan.
Nopeusvalikoima on laajentunut 1G nopeuteen asti Elisan
kattavassa 5G mobiiliverkossa toimiville Mobiili Ethernet 2.0 – ja Wholesale
Internet -palveluille.
Näet saatavuuden haluttuun osoitteeseen ECSOssa.
Elisan kanssa on helppo ja vaivaton toimia. Keskitymme siihen mikä on sinulle ja asiakkaillesi tärkeää. Uutta luova työkulttuurimme ja jatkuvan parantamisen toimintatapa toimii asiakkaidemme liiketoiminnan hyödyksi. Teknologisena edelläkävijänä ja hiilineutraalina yrityksenä autamme asiakkaitamme myös pienentämään hiilijalanjälkeään.
