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Fragebogen für Mandantinnen und Mandanten

Sehr geehrte Mandantin, sehr geehrter Mandant,

Ihre Meinung ist uns/mir wichtig! Durch die Beantwortung dieses Fragebogens helfen Sie,
die Beratung noch besser auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Die Beantwortung dauert
etwa fünf Minuten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Wie sind Sie auf unsere/meine Kanzlei aufmerksam geworden?

(Mehrfachnennungen möglich)

□ durch Empfehlung von Freunden, Bekannten, Kollegen

□ durch Vermittlung eines anderen Rechtsanwalts
□ durch persönliche Bekanntschaft mit Mitarbeitern der Kanzlei
□ durch die Rechtsanwaltskammer
□ durch den Anwaltverein
□ durch einen Anwaltssuchdienst – und zwar _________________________
□ durch die Gelben Seiten
□ durch Google
□ durch soziale Medien – und zwar _________________________________
□ durch die Anzeige in einer Zeitung
□ Sonstiges – und zwar __________________________________________

Kennen Sie unsere Kanzlei-Website?

□ Ja
□ Nein

Finden Sie die Informationen auf unserer Kanzlei-Website hilfreich?

□ Ja
□ Nein

Aus welchem Anlass sind Sie in die Kanzlei gekommen?

□ ein bevorstehendes Gerichtsverfahren

□ ein außergerichtlicher Konflikt
□ eine Beratung bei der Vertragsgestaltung
□ ein anderer Anlass – und zwar ___________________________________

Wie zufrieden Sind Sie insgesamt mit dem Ergebnis der Beratung?

□ sehr zufrieden
□ zufrieden
□ teils teils
□ unzufrieden
□ sehr zufrieden
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Wie zufrieden Sind sie im Einzelnen mit unserer/meiner Beratung? Beurteilen Sie
diese bitte anhand der folgenden Kriterien:

sehr sehr
zufrieden teils teils unzufrieden
zufrieden zufrieden

Fachliche Kompetenz
Spezialisierung auf Ihren Fall
Kontaktmöglichkeiten/Erreichbarkeit
Kontinuierliche Information
Schnelligkeit der Bearbeitung
Freundlichkeit im Umgang
Pünktlichkeit
Zeit für Beratung
Verständlichkeit der Sprache
Transparente Kostengestaltung
Ausführliche Beratung über Kosten
Realistische Einschätzung der
Erfolgsaussichten
Standort der Kanzlei
Räumlichkeiten
Sonstiges:

Kritik ist für uns/mich wichtig, um unser/mein Angebot noch besser auf Ihre
Bedürfnisse abzustimmen. Was könnten wir Ihrer Meinung nach in Zukunft
verbessern?

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Würden Sie unsere/meine Kanzlei weiterempfehlen?

□ Ja
□ Nein

Wenn Sie zuvor „Nein“ angekreuzt haben: Warum nicht?

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