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亲,抖音平台买了一张床,868元,商家不让流公司给我送货,也不给我退款,像这种情况,我怎么投诉?
更新时间:2024-08-13 18:42:44
问题描述:
亲,抖音平台买了一张床,868元,商家不让流公司给我送货,也不给我退款,像这种情况,我怎么投诉?
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针对您的投诉,根据《消费者权益保护法》,商家拒绝退货或送货属于故意拖延或无理拒绝消费者要求,您可以向抖音平台、12315消费者热线或工商行政管理部门投诉。若不及时处理,商家可能面临法律责任,包括罚款、停业整顿等严重后果。
2024.08.13 18:40:03
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您可以先尝试与商家协商,若无果,可向抖音平台投诉或拨打12315热线,甚至向工商行政管理部门反映。选择投诉途径时,可优先考虑平台的客服渠道,以便快速解决问题。若平台无法处理,再寻求政府相关部门的帮助。
2024.08.13 18:41:52
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投诉商家不退款,可先联系抖音客服,提供订单信息和沟通记录。若平台未能解决问题,可拨打12315热线或登录工商局官网进行线上投诉。在处理过程中,保持沟通并保存好相关证据,以便维权。
2024.08.13 18:42:44
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