Activer et télécharger ma eSIM

Une fois votre eSIM commandée, depuis votre ordinateur :

1. Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé.
2. Rendez-vous à la rubrique Ma SIM puis Ma eSIM.
3. Cliquez sur J'active ma eSIM (après 14 jours, la eSIM est automatiquement activée et le bouton devient Je télécharge ma eSIM).

Dans le cas de l'achat d'un téléphone avec eSIM préinstallée, connectez-vous au réseau Wi-Fi et suivez les instructions affichées dès le démarrage du téléphone.

Installation via le navigateur de votre téléphone (uniquement à partir d’iOS 9 et Android 10)

1. Rendez-vous dans votre Espace Abonne Mobile, puis sur le bandeau Ma eSIM.
2. Copiez le code de confirmation, cliquez sur Installer l’eSIM sur ce mobile et laissez-vous guider.

Installation automatique (eSIM préinstallée)

Dans le cas de l'achat d'un téléphone avec eSIM préinstallée, connectez-vous au réseau Wi-Fi et suivez les instructions affichées dès le démarrage du téléphone.

Si votre nouveau téléphone a été livré à domicile, un code vous sera envoyé par email au moment de l’expédition. Vous devrez le saisir lors de la première mise en route de l’appareil.

Installation via QR Code

Scannez directement le QR Code à l’aide de l'appareil photo de votre téléphone ou d’une application de scan de QR Code, puis renseignez le code de confirmation. Votre eSIM se télécharge automatiquement.

Installation via l'appli Free

Si vous avez un iPhone :

1. Depuis votre appli Free, rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile, puis sur le bandeau Ma eSIM.
2. Cliquez sur installer ma eSIM. Ça y est votre eSIM est téléchargée sur votre téléphone !

Si vous avez un Android :

1. Depuis votre appli Free, rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile, puis sur le bandeau Ma eSIM.
2. Copiez le code de confirmation affiché et cliquez sur Installer ma eSIM.
3. La page des Réglages/Paramètres de votre téléphone s'affiche.
4. Collez le code. Ça y est votre eSIM est téléchargée sur votre téléphone !