黄三娣，男，肇庆市公共汽车有限公司29路线驾驶员小组长。工作以来，他用行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务。
乘客至上 服务为本
黄三娣坚持践行微笑服务，融洽车厢气氛，给乘客营造一个安全、舒适、和谐的乘车环境。黄三娣还经常热心助人，被誉为“公交车上的活雷锋”。
有一次，在驾驶过程中，黄三娣看到站台附近有一名路人晕倒。他二话不说，停好车，与车上几名乘客一同下车救助。此时，路人脸色青黑，全身发抖，口吐白沫，情况紧急。黄三娣与其他热心乘客一起将路人抬上车，在征求车上30多名乘客同意后，立即驱车送往医院。黄三娣此举得到车上乘客拍手称赞。还有一次，在上班高峰期，一名乘客上车后，疑似血糖低突然晕倒。黄三娣马上停好车，第一时间将乘客扶起坐好，并拿出车上的备用药箱，用药油涂抹患者的太阳穴，该乘客最终苏醒过来，慢慢恢复了精神和体力，他才放心开车。
2022年7月2日，台风“暹芭”来袭，尽管天气恶劣，但黄三娣没有退缩，继续坚守在岗位上。上午10:15，黄三娣驾驶公交车在风雨中前行至电力大楼公交站时，发现车辆前方、大马路旁有一名女士晕倒在地，他立马将车辆停靠在晕倒的女性附近，用公交车筑起“防护墙”，防止造成二次事故，随即拉好手刹、下车跑到事故点，和其他市民一起搀扶她至公交车上，在征得车上市民同意以后迅速把晕倒者送往最近的医院，并确认女子被医生接诊后，身边有人陪伴才离开。
黄三娣日常工作。
黄三娣作为驾驶员小组长，在他的带领下，29路线全体驾驶员团结一致，任劳任怨，忘我奉献。黄三娣全程参与2018年省运会、肇庆国际马拉松等大型活动，出色完成各项公交运输保障任务，服务态度良好、驾驶技术稳定，获得广泛好评。
黄三娣积累和练就了丰富的驾驶经验与良好的行车心态，坚持每天对车辆做好“三检”工作，充分利用休息、分班时间对车辆进行清洁、维护。出色的驾驶技术、细致的服务态度，使得他在工作中连续12年保持零违章、零事故、零投诉的记录。同时，他认真耐心地倾听线路驾驶员的意见建议，搭起公司与驾驶员间沟通的桥梁，赢得了线路驾驶员的信任。
黄三娣获得2023年下半年“肇庆好人”称号和2023年“肇庆市五一劳动奖章”。
文明君说：
黄三娣带领着班组，用心用情用力守护着29路线，时刻把安全行驶记心间，把乘客安全送到目的地并热心助人，得到乘客和市民的认可和赞扬。（肇庆文明网 资料来源：肇庆市文明办）
