厦门市公安局指挥情报中心指挥调度处获评“学雷锋活动示范点”
来源：厦门文明网 发布于：2024-03-25 09:22
六十米，他们从山崖深处救起不慎坠崖男子；二十秒，他们从短短的监控画面找到走失人员的踪迹；第三代，他们探索研发“守护徽章”照亮阿尔兹海默症患者回家路。六十米、二十秒、第三代……这些数字背后折射的是“110志愿服务工作很细心、措施很暖心、群众很安心”。
近日，厦门市公安局指挥情报中心（以下简称“指挥情报中心”）指挥调度处被市委宣传部命名为2024年厦门市学雷锋活动示范点。他们负责受理、指挥处置全市各类报警求助以及指挥调度110社会联动成员单位等，牵引指导社会各方志愿力量，聚力打造“守护生命”“110公益寻人”等志愿服务品牌，创新志愿服务“心”模式。今天，让我们一起听听他们的故事。
六十米
悬崖深处救起跌落男子 110社会联动机制发挥作用
前段时间，指挥情报中心110报警台接到群众报警称，自己在我市某山区网红打卡地的一处山崖边捡到一个蓝色背包，里面是一名男子的证件和手机，疑似有人遇险。接到报警后，指挥情报中心立即启动“守护生命”应急救援机制。一方面指令辖区派出所民警前往现场处置，另一方面调派北极星、519两支110联动志愿救援队伍前往支援，沿着背包掉落的山崖周边展开搜寻。很快，通过绳索技术下降到距崖顶30米的北极星救援队队员发现了一只白色运动鞋，终于在下降至60米深处发现了坠崖男子。最终，男子通过吊运系统被抬升至安全区域并及时送往医院抢救。坠崖男子成功获救，可以说是一次充分发挥110社会联动工作机制优势，打造“守护生命”应急救援志愿服务模式的生动实践。
厦门市救生协会会长庄鹭杰说：“110联动响应速度越来越快，我们一线救援队员深有感触。前几天他接到110指令，从海沧开车前往海沧大桥救援一名意图跳海轻生的男子，偏偏遇上早高峰堵在路上。这时，获悉情况的桥隧交警电话打过来了，让他们跟随开道的警用摩托车前往现场，最终成功救下轻生男子。”
2012年至今，指挥情报中心已组织1074批2.1万余人次投入“守护生命”志愿服务，累计宣传劝导50.2万余人避险，救助遇险人员1100余人。
声音
12支救援队 闻警而动随警作战
指挥情报中心指挥调度处处长蔡炳捷说：“自2012年以来，我们吸纳了包括北极星救援队、厦门110水救队、519救援队、鼓浪屿海救队等12支专业志愿救援队伍，深度参与山地遇险、海边救助等紧急求助类警情。这12支志愿救援队伍驻守在全市各个救援站点，纳入110应急联动体系，第一时间闻警而动、随警作战。”
二十秒
成立失联人员寻找服务中心 规模效应破解寻人难题
今年2月29日下午3点多，家住在杏林的阿婆报警求助称，88岁的老伴已经失联近两个小时，老伴患有阿尔兹海默症，随时可能发生危险。接警员一边耐心安抚阿婆情绪，一边引导询问走失老人的服饰特征，并立即展开视频巡查，很快就在集美下官里附近发现老人的身影，但是仅仅20秒老人便消失在监控画面中。
20秒足够了！指挥情报中心立即启动110失联人员寻找服务机制，根据仅有的监控画面迅速研判出老人可能移动的轨迹，指令辖区杏林派出所警力和集美519救援队队员联合搜寻。没过多久，519救援队就找到了走失老人，此时距离阿婆报警仅仅过去40分钟。随后，救援队队员将老人安全送到杏林派出所与老伴团聚。
“依托于原先‘守护生命’志愿服务模式，我们探索将志愿服务触角从山地、水域救援逐步向城市寻人方向延伸。特别是充分发挥应急救援志愿队伍人数众多、分布广泛、渠道丰富的规模优势，借规模效应破解城市寻人难题。”指挥情报中心指挥调度处民警黄泽昀说，在接到110指令后，救援队队员采用徒步、驾车等方式在相关区域内展开“拉网式”搜寻。同时在征得家属同意后，队员们在微信、抖音、今日头条等多个平台“裂变式”转发传播寻人启事，形成瞬时寻人“信息潮”，极大提高了寻人效率。
声音
24小时寻回率 由73%提升至93%
指挥情报中心指挥调度处民警黄泽昀说：“速度永远是寻人的关键。寻人有着黄金24小时的说法，超过这个时间寻找难度和时间会大大增加。因此，2022年指挥情报中心挂牌成立了厦门市公安局失联人员寻找服务中心，通过不断完善‘公安专业化+社会志愿化’寻人机制，大幅提升查找失联人员效率，24小时寻回率由原来的73%提升至93%。”
第三代
研发“E鹭寻守护徽章” 在“预防走失”领域不断探索
阿尔兹海默症老人易走失问题一直是指挥情报中心寻人工作的一大难点。许多走失老人身上未携带手机、精神不稳定、行走轨迹不清晰、基本无防护能力等，一旦走失找寻难度大。长期以来，指挥情报中心多次组织回访走失老人家庭，了解他们面临的困境。
通过分析阿尔兹海默症老人走失原因、家庭情况、防走失措施，指挥情报中心联合相关企业探索研发了第三代“E鹭寻守护徽章”，目前已在全市范围内试点发放50多台。
民警黄泽昀告诉记者，第三代“守护徽章”具备快速查找、不易丢失、续航较长等优势，在佩戴过程中需家属配合拆卸，使用人员无法自行取下，同时续航时间也提升至一周，使用更加便捷。走失老人家属可通过手机小程序实时查看老人位置，或者通过定位功能设置安全预警等。从“事后寻”到“事先防”，从“撒网搜”向“精准找”，指挥情报中心让110守护更前置一点，更精准一些。
不仅如此，指挥情报中心通过对近年来的走失求助警情进行全量统计，多次走访相关单位和社区，结合回访走失人员家属，对60岁以上失联人员警情进行进一步调研，形成易走失老人“一人一档”，助力寻人工作机制优化，在“预防走失”领域不断创新探索。
声音
形成良性循环的 志愿反哺机制
指挥情报中心指挥调度处处长蔡炳捷说：“我们以110为圆心，以守护生命、公益寻人等志愿服务品牌为牵引，不断尝试拓宽志愿服务边界，打造具有公安特色的志愿服务同心圆。下一步我们将持续把原本分散的志愿服务潜在力量整合起来，通过优化志愿服务机制，辐射到更多特殊群体。令人感动的是，许多曾经被救者也加入志愿服务队伍，形成了良性循环的志愿反哺机制，让爱心有了回音。”（厦门晚报记者 吕嘉捷 通讯员 厦公宣）
