1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水，如果收花人已经签收，并且在12小时内，没有提出异议，表明此定单我们已经完成。
2、由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
3、由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4、通常情况下，城区地址免费送货，非城区地址需要根据订单来帮您确认具体的配送费用。非城区地址如果您不确定配送费是多少，请和我们的客服人员联系解决。
异地送鲜花/蛋糕可以吗？多久能送到？[具体如：我人在北京，晚上要送花到杭州，可以吗？]
可以的，杭州妞妞鲜花，最快3个小时左右可送达全国900多个城市，由当地加盟店当天配送前新鲜制作送出。 当然，您也可以完全放心提前订购，提交订单时可自由选择需配送鲜花/蛋糕的时间，我们将按您的要求安排订单，确保在您指定的日期送达。
【送货时间】
送花时间8:30-19:00；按照客户指定的时间段送达，但不保证准点；所有产品均送货上门;全国所有的大中城市,90%以上的郊区、县城及乡镇;市区内、县城内免费送花上门。
【配送费用】
鲜花蛋糕的配送范围选择，要求客户填写配送城市、区域
选择配送范围请注意
为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照单选框对应的送达地址的城区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请大致参照以下标准执行：
A 市区：指大中城市城内10公里范围及县城城区，免费配送
B 郊区：指城内超出10公里范围及城区边缘地带，加收运费10-30元
C 远郊及乡镇：远郊及乡镇加收30-50
D 偏远地区：需先确认是否能否配送。运费另议，请咨询九九鲜花网客服。
我们承诺绝不多加收订花人的运费，只按实际收取，但是路费也不能仅仅按照单方的判断确认，双方协商确认后，订单方可生效。
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- 花很好
- 服务态度好，发货速度快，商品质量佳
- 花很好看，也很香，送得也很及时~
- 妈妈收到很满意，开心，时间准时，花漂亮，新鲜
【送货服务】
:送花时间8:30-19:00；按照客户指定的时间段送达，但不保证准点；所有产品均送货上门;全国所有的大中城市,90%以上的郊区、县城及乡镇;市区内、县城内免费送花上门。
【售后服务】
在收到您的投诉3小时以内进行调查取证，并回复您处理的意见;查实若因我们的质量或服务问题，全额退款并免费为您补送一次、代您致歉。
