近年来，日照税务部门积极探索涉税数据在税收治理各领域的深度运用，持续推进税费服务方式变革，着力提升税费服务效能，不断推动“以数治税”理念在基层服务一线落地。

以数据驱动，深耕精细服务

“这次培训内容正是我们关心的问题，工作人员讲解得很翔实，有很强的实操性。”在小微企业综合性税费优惠政策培训会上，日照桔子企业管理有限公司财务负责人李女士感慨道，“除了培训，我们还经常收到税务部门推送来的政策图解、小视频等辅导资料，都是我们企业适用的。”

热线问题是纳税服务的指向标，国家税务总局日照市东港区税务局充分利用涉税服务热线数据，精准对焦各类经营主体的涉税需求。数据分析人员依托国家税务总局山东省税务局建立的涉税服务热线数据分析体系，对“高频咨询人员”“热点问题”等进行“穿透式”分析，根据数据指向性精准定位宣传辅导的重点和对象，通过“共性问题专题培训，个性问题定制辅导”，确保纳税人缴费人懂政策、会操作。

据了解，除定期汇集热线问题分析评价外，日照市东港区税务局还建立了“大厅+股室+分局（所）”数据协同共享机制，形成数据分析、热点共享、精准辅导、效果反馈的工作闭环，不断提升服务效能。

以数据赋能，助力企业布局新赛道

国家税务总局莒县税务局搭建“数立方”工作室，对涉税数据进行全面归集、存储分类、清洗筛选、分析研判、风险排查、科学应用，为企业量身定制服务档案，打造“一团队、一项目、一图表、一问效、一品牌”的全过程闭环服务体系，确保企业声音被听见、问题被看见、诉求有回应，助力企业轻装上阵，布局新赛道。

在山东永利新能源车业有限公司的生产车间472台高尔夫球车正在加紧生产，同样是在这条生产线，一年之前，生产的还是三轮电动篷车、低速小四轮等老年代步车。该公司负责人杜振国说：“高尔夫球车在国外可合法合规上路，年需求可达300多万台，国外的高尔夫球车企业市场竞争不敏感，这个新赛道发展潜力很大。”

同样让杜振国津津乐道的还有精准推送来的税费优惠政策，他说：“国家的好政策为我们敢于投入、舍得投入增加了底气，我们正在改造原有产线，把汽车级的冲压工艺运用到高尔夫球车上，材料强度与轿车SUV相同，可达440兆帕，生产线全部投产运转后，将实现年产10万辆高尔夫球车的目标。”

以数据增效，提速跨区域事项办理

数据多跑路，群众少跑腿。日照税务部门围绕纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动服务，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，抓好“事前精准提醒、提速事中办理、完善事后服务”三项措施，全面提升服务效能。

在“事前提醒方面”，定位“跨区域”办税需求目标纳税人，梳理有关事项，及时精准推送。在“提速事中办理”方面，配备征纳互动专线服务人员，保障跨区域通办服务渠道畅通、高效运转。在“完善事后服务”方面，持续对纳税人进行跟进式服务，辅导纳税人办理迁移前未办结的涉税事项，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制链条。

“我们公司在宁夏有施工任务，现在报验跨区域涉税事项报告表不用两头跑了，在‘远程虚拟窗口’就能办，很方便。”日照铭远建筑工程有限公司办税人员姚玉洁说。

下一步，日照税务部门将树牢“以数治税”理念，不断提升涉税数据应用分析能力，深入动态挖掘纳税人缴费人的涉税需求，着力解决税费服务中的堵点、痛点，持续打造效能税务、优化税收营商环境，让纳税人缴费人更多体验到“以数治税”带来的高效便捷。 

来源：日照市税务局

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