“爱旅游·行文明”活动走进社区

　　2016年春节期间，福州市多措并举推进春节期间文明旅游工作，营造良好文明旅游氛围，为广大市民、游客节日出行玩得开心、放心、安心提供坚实保障。

　　一、强化组织领导

　　福州市在1月8日即下发《关于做好春节期间文明旅游工作的通知》（榕文明办[2016]3号），并召开专题协调会，对2016年春节期间旅游工作进行总体部署，明确相关单位、各县（市）区工作任务和具体要求，确保落实到位。

　　各县（市）区旅游部门、各旅行社在强化旅游组团社经营行为监管的同时，进一步做好文明旅游宣传工作，特别是针对出境游，要求组团社必须落实“把好组团关、落地关、行程关”的有关要求，建立完善旅游团队评估奖惩制度，发挥领队、文明督导员的作用，及时评估总结每个出境游团队的旅游文明情况，务求将文明旅游教育覆盖到每一个出境游客。从1月11日至27日，市旅游局牵头组织7个检查组分赴各县（市）区开展春节假日旅游市场暨文明旅游专项检查，累计出动超过50人次，检查旅行社30家，星级饭店20家，A级景区10家。对检查中发现的问题，各检查组均当场提出了整改意见，限时整改，对逾期整改不到位的旅游企业，将在市旅游行业“黄榜”或“黑榜”上进行通报。

福州长乐国际机场春节期间通过文明引导、微笑服务、节日活动等多举措营造新春文明和谐的旅游氛围

福州火车站文明旅游提示标语

　　二、加强宣传引导

　　专题宣传。为引导市民文明旅游、理性消费，市旅游局近期组织福州旅游协会对外发布了15条福州及周边旅游线路指导价、10条国内纯玩旅游线路，公布了我市首批99家合格旅游景区名录，为游客出行提供参考。同时，在各酒店、景区、旅行社、游客服务中心等公众窗口，除常规文明旅游宣传外，还对福州市民热门出游目的地（如泰国、韩国、日本、新加坡、印尼等）的文明旅游注意事项进行有针对性的文明提示。市公安局出入境管理处从1月中旬开始，加大发放文明旅游宣传册力度，日均发放160余份，为办证群众提供文明出境旅游咨询服务日均370多人次。 

　　媒体宣传。在福州市属的电视台、报纸、网站、微信公众号等媒体，加大对《中国公民出境旅游行为指南》、《中国公民国内旅游行为公约》等旅游行为规范的宣传，让其家喻户晓。各市属媒体还将加大反面曝光力度，选择有警示意义的不文明旅游行为进行曝光，营造有德光荣、失德可耻的文明旅游氛围。

　　活动宣传。各县（市）区结合“我们的节日.春节”主题活动，通过悬挂灯笼、春联、公益广告牌、横幅和年画，以及发放宣传品等丰富多样的形式，在公园、商业街区、景区、交通枢纽等人流量大的地方，加强文明旅游的宣传。鼓楼区加强春节期间“鼓楼旅游”微信平台推广力度，提高“鼓楼旅游”微信关注度，制作“爱旅游，行文明”环保购物袋，向市民和游客免费发放；开展旅游绘画比赛、旅游生活摄影展等系列宣传活动。节前开展“爱旅游•行文明”活动，走进福建师范大学旗山校区，和师生们分享了鼓楼旅游文化和文明旅游主题知识，倡导广大师生积极参与到“爱旅游•行文明”的活动中来。市道管处、水管处、交通执法支队专门组织志愿者在客运站、火车站和码头等人员密集地开展公共交通文明劝导志愿服务、“情暖闽江”过坝通航安全服务、“安全监管志愿服务”活动、“春运”便民志愿服务等，获得旅客好评。

　　社会宣传。全市4242辆公交车车后LED屏幕滚动播出文明旅游宣传相关标语，总时间比例达20%。全市所有出租车LED顶灯上滚动播放“文明出租车，情暖回家路”、“和谐春运，平安出行”两条公益广告，播放比例为20%，将持续到春运结束。

市旅游局开展春节假期文明景区大调查活动

市旅游局开展文明景区大调查活动

　　三、把好出入通道

　　从长乐机场到火车南、北站，从长途汽车站到福州港马尾客运站，各相关单位均多管齐下，多措并举，加强文明旅游宣传，促文明，保安全。

　　一是在LED屏、宣传栏、墙面、立柱、广告栏等醒目位置，展示文明旅游公益广告，滚动播放文明旅游标语或宣传片，营造春节期间文明旅游的浓厚氛围。

　　二是在进出验票（售票）柜台、咨询台、旅客通道、候车（船、机）厅、广场等重要区域广泛向旅客分发文明旅游宣传手册或倡议书，并联合站内海关、检验检疫、边检等口岸窗口单位主动向出入旅客和接送站群众宣传文明旅游的理念，及时提醒广大旅客杜绝出境旅游不文明行为。

市公安局出入境管理处窗口展示文明旅游公益广告

市公安局出入境管理处播放文明旅游公益广告视频

　　三是加强员工的文明旅游业务专题培训和管理力度，全体工作人员上岗统一规范着装，佩戴工作卡，微笑服务，主动为老弱病残孕旅客提供便利。

　　四是组织职工、社会志愿者组成志愿者队伍，既为旅客提供贴心服务，也积极向旅客介绍文明旅游常识和安全须知，号召大家文明出行、平安出行。

　　五是结合安全旅游畅导文明旅游，做到高度重视、两相兼顾、齐抓并管。加大旅游安全管理和监督检查力度，加大春运安检力度，制定完善安全应急预案，做好防恐维稳工作，消除各类隐患和不安全因素。